2026年社区网格员专职招聘考试试题(含答案)

2026年社区网格员专职招聘考试试题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.专职社区网格员的核心定位是以下哪一项？A.基层治理的“神经末梢”和群众服务的“前沿哨岗”B.社区行政事务的审批者C.基层执法的主体D.社区工作的管理者2.根据《完整社区建设指南》要求，完整社区建设的核心领导主体是？A.社区居民委员会B.社区党组织C.业主委员会D.物业服务企业3.当前我国基层治理推行的“五社联动”机制，“五社”具体指的是？A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B.社区、社团、社工、志愿者、慈善机构C.街道、社区、社工、社会组织、社会资本D.社区、社会组织、社工、物业、业主委员会4.网格员入户采集居民信息时，以下哪种做法符合规范要求？A.为提高效率，让邻居代签信息确认表B.将采集到的居民身份证信息转发给做房产销售的亲戚C.采集完成后对信息进行加密归档，仅用于工作需要D.为完成任务，对未入户的家庭自行编造信息5.某社区居民符合最低生活保障申请条件，作为网格员，你首先应当怎么做？A.直接为居民审批低保待遇B.协助居民准备申请材料，上报街道民政办审核C.直接告知居民不符合条件，让其返回D.收取居民好处费后帮忙上报6.网格员在日常巡查中发现网格内某餐饮店后厨燃气管道老化泄漏，首先应当采取的措施是？A.立刻离开现场，装作没看见B.立即疏散周边群众，拨打119和燃气抢修电话，同时上报社区指挥中心C.自行进入维修管道D.联系餐饮店老板，让其自行处理7.根据我国《民法典》规定，邻居之间产生排水通行纠纷，应当按照什么原则处理？A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.谁先占用谁有理C.财产多的一方让步D.按照历史情况，不得改变8.目前全国统一推进的哪一平台，是专职网格员开展日常工作的主要数字化载体？A.全国一体化基层治理信息平台B.国家政务服务平台C.全国信访信息系统D.全国民政服务平台9.对于网格内的特殊困难独居老人，专职网格员要求至少多久上门探访一次？A.每月B.每季度C.每半年D.每年10.新时代社区网格化管理的根本原则是哪一项？A.党建引领B.政府主导C.居民自治D.市场主导11.网格员接到居民反映高空抛物隐患，多次劝阻无效后，正确做法是？A.不管不问，让居民自行解决B.固定证据，上报社区和公安机关依法处理C.和抛物者发生正面冲突D.要求整栋楼居民搬迁12.下列哪一项不属于专职网格员的法定职责？A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.排查上报网格内安全生产、公共卫生隐患C.审批网格内居民的独生子女父母补贴D.协助开展政策宣传、民生服务代办13.针对网格内电信诈骗高发的情况，网格员最适合开展的宣传方式是？A.只在社区公众号发布文章B.针对老年人、大学生等易受骗群体，开展入户一对一宣传、反诈讲座，发放定制宣传折页C.仅贴一张通知就完成任务D.让居民自行看新闻了解14.“一老一小”服务是当前社区服务的重点，下列不属于“一老一小”服务范畴的是？A.老年助餐服务B.普惠婴幼儿托位服务C.青少年课后托管服务D.企业招工服务15.根据《城市社区网格化管理服务规范》，一个基础网格一般配备几名专职网格员？A.1名B.3名C.5名D.根据情况随意配备16.发生突发公共卫生事件时，网格员不需要承担哪项工作？A.协助开展风险人员排查B.协助落实封管控管理措施C.协助配送生活保障物资D.独立开展病毒核酸检测采样17.网格员在处理邻里矛盾纠纷时，首先应当遵循的原则是？A.偏袒熟悉的居民B.调解优先、合法合规、居中公正C.直接告知双方去法院起诉D.谁闹得凶就支持谁18.下列哪一项是网格员入户开展工作时的正确礼仪？A.不敲门直接推门进入居民家B.穿戴工作牌，提前预约，敲门得到同意后再进入C.在居民家抽烟、随意进食D.长时间聊天，耽误居民正常安排19.推进红色物业建设，建立的四方联动治理机制指的是哪四方？A.社区党组织、居委会、业委会、物业服务企业B.街道、社区、物业、城管C.党组织、政府、企业、居民D.社区、物业、志愿者、社会组织20.专职网格员年度考核中，权重最高的考核指标一般是哪一项？A.群众满意度B.考勤情况C.材料撰写数量D.领导评价参考答案1.A2.B3.A4.C5.B6.B7.A8.A9.A10.A11.B12.C13.B14.D15.A16.D17.B18.B19.A20.A二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.专职社区网格员的主要工作职责包括以下哪些？A.基础信息采集B.隐患排查上报C.矛盾纠纷调解D.民生服务代办E.政策法规宣传2.网格基础信息采集的核心内容主要包括？A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.隐患问题信息E.特殊群体信息3.下列属于网格内需要重点走访关注的特殊群体有？A.独居空巢老人B.残疾人C.困境儿童D.社区矫正对象E.低保低收入对象4.推进智慧网格建设，网格员常用的数字化工作手段包括？A.使用网格工作APP上报事件问题B.使用居民微信群开展政策宣传、收集诉求C.使用智能门禁系统采集人员流动信息D.使用一键呼叫系统响应特殊群众求助5.网格员排查消防安全隐患时，需要重点关注哪些场所？A.网格内的“九小场所”B.居民楼楼道C.老旧小区的电动车充电桩D.小区消防通道6.下列做法中，违反专职网格员工作纪律的有？A.泄露居民个人隐私信息B.利用职务之便向居民索取好处C.推诿居民的合理诉求D.按时参加社区组织的业务培训7.根据《完整社区建设指南》要求，需要配套完善的社区公共服务设施包括哪些？A.养老服务设施B.普惠托育服务设施C.健身休闲设施D.社区医疗服务站8.网格员在开展老年人新冠疫苗接种宣传动员工作中，正确的做法有？A.上门宣传接种政策，解答居民疑问B.为行动不便的老人联系安排接种专车C.强迫不符合接种条件的老人接种D.统计未接种人员名单，分类开展动员9.下列关于社区居民自治的说法，正确的有？A.居民委员会是基层群众性自治组织B.社区重大事项应当通过居民代表大会商议决定C.网格员应当引导居民依法开展自治D.居民自治不需要社区党组织领导10.网格员接到群众诉求后，正确的处理流程包括？A.登记诉求内容B.分类处置，一般问题协调解决，重大问题及时上报C.跟踪处置进度D.回复诉求群众，做好回访参考答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABD9.ABC10.ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.专职网格员可以将工作中获取的居民信息出售给第三方盈利机构。（）2.对于网格内不能当场处置的隐患问题，网格员应当先上报，再跟踪跟进处置进度。（）3.调解邻里纠纷的时候，网格员应当居中公正，不偏不倚，依法依规调解。（）4.为了方便，网格员可以在私人朋友圈发布采集到的居民家庭信息。（）5.特殊困难老人上门探访，网格员只需要去一次就可以，不需要定期回访。（）6.党建引领基层治理是新时代社区网格化管理的根本原则。（）7.网格员发现网格内有非法传教活动，应当及时上报公安机关。（）8.居民申请保障性住房，网格员应当协助收集相关材料，上报上级部门审核。（）9.专职网格员不需要参加业务培训，只需要做好日常走访就可以。（）10.群众满意度是考核专职网格员工作的核心指标之一。（）参考答案1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、案例分析题（共25分）案情：你是某街道XX社区第一网格的专职网格员，你负责的网格是建成于2000年的老旧小区，共8栋居民楼，312户居民，其中60岁以上老年人口占比45%，独居空巢老人32户，低保对象11户，残疾人17户。近期你在日常巡查和接访中收到了四类诉求和问题：第一，78岁的独居老人王桂兰，子女都在外地工作，上个月在家中滑倒，因为没有随身携带通讯工具，无法及时呼叫求助，两个小时后才被上门收废品的人员发现送医，现在王桂兰出院回到家中，子女放心不下，但因工作原因无法回来长期陪护，找到你求助；第二，小区内的广场舞队伍和小区北门的果蔬摊贩发生矛盾，广场舞队伍认为摊贩每天下午摆摊占了她们固定的跳舞场地，而且摆摊喇叭噪音大，影响跳舞，摊贩认为自己摆摊是为了生计，小区北门空地是公共区域，凭什么只能给她们跳舞，双方各执一词，昨天差点发生肢体冲突，都找到你要求解决；第三，街道近期为辖区内特殊困难老人免费发放智能一键呼叫手环，手环可以一键呼叫网格员、家属和社区医院，还能定位，但很多老人和家属都不愿意申领，老人觉得自己用不惯智能设备，戴手环不舒服，家属担心手环会泄露老人的位置信息和个人隐私，还担心手环会被诈骗分子利用，所以都不配合申领；第四，小区有4个单元的楼道里面长期堆放旧家具、纸箱、自行车等杂物，物业多次清理，但是清理之后没过多久又有居民堆放，居民说小区没有公共储物空间，家里东西放不下只能堆楼道，而且楼道堆东西不影响别人，对物业的清理工作非常不满，多次和物业发生争执。问题：作为该网格的专职网格员，请问你会如何分步解决上述问题？要求：思路清晰，措施具体，符合网格员工作实际，可落地。参考答案我会按照先急后缓、分类处置、源头治理的原则，分四步推进问题解决：第一步，优先解决独居老人王桂兰的紧急求助。首先，第一时间上门探望王桂兰，了解她的身体恢复情况和实际需求，将其纳入网格重点特殊群体台账，明确每周至少上门探访2次；其次，协调网格内的党员中心户和结对志愿者，每天上门探望1次，帮老人采购生活用品、代交水电费，留下我的联系电话，让老人有问题随时联系；再次，优先为王桂兰申领免费的一键呼叫手环，当场给老人和其子女演示操作方法，将我的电话、社区医院急诊电话预设为快捷呼叫号码，同步将老人情况告知社区家庭医生，安排每月1次的免费上门体检，解决子女的后顾之忧。第二步，居中调解广场舞队伍和果蔬摊贩的矛盾。首先，分别约谈双方代表，倾听核心诉求，安抚情绪，避免矛盾进一步升级；其次，组织双方开展调解座谈会，邀请社区“两委”、业委会、物业工作人员参加，共同协商解决方案：协调物业将小区中心广场闲置的1块公共空地划定为广场舞固定场地，协调摊贩调整到街道划定的东门临时疏导点经营，该位置人流量更大，更有利于摊贩做生意；针对噪音问题，约定广场舞活动时间不超过晚上9点，音量控制在50分贝以内，摊贩的宣传喇叭仅上午开放，不得扰民，最终形成书面调解协议，双方签字确认；最后，建立每周巡查机制，跟进协议落实情况，出现问题及时调整。第三步，针对性推进智能手环申领工作。首先，针对老人和家属的顾虑，组织一场面向网格老人和家属的手环说明会，邀请街道技术人员和平台运维人员现场讲解：手环数据仅存储在官方加密的基层治理平台，仅用于应急救助，不会对外泄露，也不会用于商业用途，彻底打消隐私顾虑；其次，针对老人不会用的问题，承诺上门一对一教学，帮老人调好设备，制作大字版使用说明贴在老人家中，有问题随时上门调试；最后，邀请已经领取手环的老人分享使用体验，用身边案例打消大家的顾虑，提高申领意愿。第四步，系统性解决楼道堆物问题。首先，对全网格楼道堆物情况进行全面排查，登记每一处堆物的所有人、物品类型，建立台账；其次，上门做堆物业主的思想工作，明确告知楼道堆物属于消防安全隐患，违反消防法相关规定，引导业主自行清理；针对居民反映的没有公共储物空间的问题，协调物业将小区闲置的1处架空层改造为临时公共储物点，划分免费储物区，仅收取少量管理费用于日常保洁，解决居民的实际需求；最后，组织社区志愿者、物业、街道城管开展一次集中清理行动，对拒不清理的堆物统一清理，建立每月楼道巡查长效机制，发现堆物及时处置。所有问题处理完成后，我会对所有当事人逐一回访，了解满意度，整理问题处理台账，针对网格内养老服务不足、公共空间短缺的共性问题，形成民情分析报告，上报社区纳入下一年度民生微实事项目，从根源上解决问题。五、实务操作题（共25分）第五次全国经济普查将于2026年完成最终登记汇总工作，你所在的街道要求网格员协助开展辖区内市场主体的清查登记工作，你的网格内一共有18家沿街商铺，4家小型家庭民宿，还有2个未办理工商营业执照的家庭手工作坊，主要承接电商平台的服装加工业务。你上门开展登记的时候，2个手工作坊的老板都不愿意配合，说自己就是小本生意，赚不了几个钱，登记之后会被税务局收税，还会被工商罚款，所以拒绝提供任何信息；还有3家商铺老板说自己太忙，没时间配合登记，让你改天再来，反复几次都找不到人。问题：请谈谈你作为网格员，会如何开展本次清查登记工作，确保网格内的市场主体不漏登、不错登，按时完成任务。参考答案我会严格按照第五次全国经济普查的工作要求，分四个阶段推进工作，确保按时保质完成任务：第一，做好前期准备，提高入户效率。首先，我会认真学习经济普查的相关政策、登记要求和工作纪律，参加街道组织的业务培训，熟练掌握普查表填写规范、信息核验标准；其次，整理网格已有的市场主体台账，对照街道下发的普查清单，标记出已掌握信息的主体和需要重点入户的未登记主体，提前通过电话、微信预约入户时间，针对3家找不到人的商铺，我会向周边商户了解其经营作息，错峰上门，避开经营高峰期，避免跑空。第二，针对性开展动员，打消不配合主体的顾虑。针对2个不配合的家庭手工作坊老板，首先我会亮明网格员身份，出示普查工作证件，明确告知第五次全国经济普查是国家重大国情国力调