长沙市天心区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

长沙市天心区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）（一）单项选择题（1-10题）1.2024年湖南省政府工作报告提出“深入实施‘三高四新’战略定位和使命任务”，其中“四新”不包括：A.打造国家重要先进制造业高地B.建设具有核心竞争力的科技创新高地C.构建内陆地区改革开放高地D.培育数字经济发展新优势答案：D（解析：“四新”指在推动高质量发展上闯出新路子、在构建新发展格局中展现新作为、在推动中部地区崛起和长江经济带发展中彰显新担当、奋力谱写新时代坚持和发展中国特色社会主义的湖南新篇章。）2.长沙市天心区2024年重点推进的“15分钟生活圈”建设，核心目标是：A.实现社区卫生服务中心全覆盖B.满足居民步行15分钟内获得基本公共服务和生活便利C.完成所有老旧小区电梯加装D.打造5个智慧社区示范项目答案：B（解析：根据《天心区“15分钟生活圈”建设实施方案（2024-2025）》，核心是通过完善便民服务设施，实现居民“衣食住行娱”需求的就近满足。）3.根据《民法典》，下列哪项属于可撤销婚姻？A.重婚B.未到法定婚龄C.一方患有重大疾病未在婚前如实告知D.有禁止结婚的亲属关系答案：C（解析：《民法典》第1053条规定，一方患有重大疾病的，应当在结婚登记前如实告知另一方；不如实告知的，另一方可以向人民法院请求撤销婚姻。）4.天心区某社区拟开展“我们的节日·端午”主题活动，需向街道申请经费，应使用的公文文种是：A.报告B.请示C.函D.通知答案：B（解析：请示适用于向上级机关请求指示、批准，社区向街道申请经费属于请求批准事项，用请示。）5.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：A.当场制止并处罚款B.记录信息后上报街道应急管理办C.联系消防部门直接查封商铺D.要求商铺立即整改，无需上报答案：B（解析：网格员无行政处罚权，应按《天心区网格事件处置规程》，将问题录入“智慧天心”平台，流转至街道或职能部门处置。）6.2024年天心区启动“历史文化街区活化利用”工程，重点保护的街区不包括：A.坡子街历史文化街区B.太平街历史文化街区C.白沙街历史文化街区D.五一广场商业街区答案：D（解析：五一广场是商业中心，非历史文化街区保护重点；天心区重点保护的历史文化街区包括坡子街、太平街、白沙街等。）7.社区居民张某因楼上住户漏水导致墙面损坏，多次协商未果，网格员应首先：A.直接联系物业公司强制维修楼上水管B.组织双方召开调解会，听取诉求C.建议张某向法院提起诉讼D.上报街道司法所介入答案：B（解析：网格员作为矛盾调解第一责任人，应先组织双方沟通，了解情况后协调解决，必要时再引入第三方。）8.根据《湖南省社区服务条例》，社区服务中心应当免费提供的服务不包括：A.就业信息咨询B.老年人日间照料C.婚姻介绍D.法律政策宣传答案：C（解析：《湖南省社区服务条例》第12条规定，社区服务中心应免费提供就业、养老、法律等公共服务，婚姻介绍属有偿或自愿服务。）9.天心区推行“网格+警格”融合机制，主要目的是：A.增加网格内警力配置B.实现治安信息共享、矛盾联合化解C.由民警直接承担网格巡查任务D.替代网格员的信息采集职责答案：B（解析：“网格+警格”旨在通过网格员与社区民警的协同，提升治安防控和矛盾调解效率，核心是信息共享与联合处置。）10.某社区拟开展防诈骗宣传，针对老年人群体，最有效的宣传方式是：A.微信公众号推送B.社区微信群转发链接C.组织“面对面”讲座并发放案例手册D.在社区公告栏张贴海报答案：C（解析：老年人对线上渠道接受度较低，面对面讲解结合纸质案例更易理解，互动性强，效果最佳。）（二）多项选择题（11-20题）11.天心区网格员的主要职责包括：A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查治安、消防等安全隐患C.协助办理居民医保、低保等民生事项D.组织社区文体活动答案：ABCD（解析：根据《天心区专职网格员管理办法》，网格员职责涵盖信息采集、隐患排查、民生服务、活动组织等。）12.下列属于社区突发事件的有：A.暴雨导致社区内涝B.居民家庭内部争吵C.小区电梯突发故障困人D.某商铺因纠纷引发群体聚集答案：ACD（解析：突发事件指突然发生、影响公共安全的事件，家庭争吵属一般矛盾，不属突发事件。）13.网格员在信息采集时需遵守的原则包括：A.全面性：覆盖网格内所有常住、流动人口B.保密性：不泄露居民个人隐私C.时效性：及时更新动态信息D.强制性：要求居民必须配合登记答案：ABC（解析：信息采集需依法依规，不得强制，应通过宣传引导居民配合。）14.天心区“智慧网格”平台的功能包括：A.实时显示网格内人口、房屋数据B.接收并流转群众上报的问题C.统计网格员任务完成情况D.发布社区通知、政策解读答案：ABCD（解析：“智慧网格”平台集成数据管理、事件处置、考核统计、信息发布等功能。）15.社区老年人关怀服务应重点关注的群体有：A.独居老人B.失能半失能老人C.退休教师D.低保家庭中的老年人答案：ABD（解析：关怀服务应优先保障特殊困难群体，退休教师如无特殊困难不属重点。）16.网格员发现网格内某企业存在拖欠员工工资问题，正确的处理措施是：A.立即要求企业老板支付工资B.记录员工诉求和企业信息C.上报街道劳动保障部门D.组织员工到企业门口抗议答案：BC（解析：网格员无执法权，应收集信息后转交职能部门处理，禁止组织非理性维权。）17.根据《长沙市社区治理促进条例》，社区治理应遵循的原则有：A.党建引领B.居民自治C.多方协同D.科技支撑答案：ABCD（解析：条例第4条明确社区治理需坚持党建引领、居民自治、多方协同、科技支撑、法治保障原则。）18.下列属于网格员日常巡查重点的有：A.商铺是否违规使用易燃材料装修B.楼道是否堆放杂物C.流浪乞讨人员滞留情况D.居民家庭用电量答案：ABC（解析：巡查重点包括安全隐患、公共秩序、特殊群体，居民用电量属个人隐私，不在巡查范围内。）19.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有：A.入户发放分类指南B.在垃圾投放点现场指导C.组织儿童绘制分类主题手抄报D.对未分类居民罚款答案：ABC（解析：网格员无处罚权，罚款需由城管部门实施。）20.天心区推进“红色物业”建设，主要措施包括：A.在物业企业建立党组织B.社区“两委”成员与业委会成员交叉任职C.由社区直接接管物业公司D.定期召开“社区+物业+业委会”联席会议答案：ABD（解析：“红色物业”强调党建引领，通过组织融合、机制联动提升服务，而非社区直接接管物业。）二、专业知识（共20题，每题2分，共40分）（一）判断题（21-30题，正确填“√”，错误填“×”）21.网格员应每月至少走访网格内80%的住户，重点户每周走访1次。（）答案：√（解析：《天心区网格员考核细则》规定，一般住户月走访率≥80%，独居老人、残疾人等重点户每周至少1次。）22.居民申请临时救助，网格员可直接审批并发放救助金。（）答案：×（解析：临时救助需经社区初审、街道审核、区级审批，网格员负责协助收集材料，无审批权。）23.网格内发生火灾，网格员应第一时间进入火场救人。（）答案：×（解析：网格员应立即报警，组织疏散，配合消防人员行动，不可盲目进入危险区域。）24.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员应立即转发官方通报并提醒居民不信谣。（）答案：√（解析：网格员需承担网络舆情引导职责，及时澄清谣言。）25.某租户未登记居住信息，网格员可联合民警上门核查并督促登记。（）答案：√（解析：根据《湖南省实有人口登记管理办法》，网格员可协同民警开展流动人口登记工作。）26.社区组织疫苗接种宣传，网格员只需在公告栏张贴通知即可。（）答案：×（解析：需结合入户、电话、微信群等多种方式，确保重点人群（如老年人）知晓。）27.网格内商铺噪音扰民，居民投诉后，网格员应联系环保部门检测噪音分贝。（）答案：√（解析：噪音扰民属环保部门职责，网格员需上报并协助检测。）28.社区残疾人王某申请无障碍设施改造，网格员应协助填写申请表并联系住建部门。（）答案：√（解析：网格员负责民生事项代办，协助对接职能部门。）29.网格员发现网格内有疑似传销活动，应立即拍照取证并上报公安部门。（）答案：√（解析：传销属违法犯罪行为，需及时向公安部门报告。）30.社区召开居民议事会，网格员应主导讨论并直接决定事项。（）答案：×（解析：居民议事会应尊重居民自治，网格员起组织、协调作用，不替代居民决策。）（二）简答题（31-35题）31.简述网格员在“防溺水”工作中的具体职责。（5分）答案：①对网格内池塘、河流等危险水域进行日常巡查，设置警示标识；②入户宣传防溺水知识，重点提醒儿童家长；③关注暑期儿童活动轨迹，发现单独靠近水域的儿童及时劝阻；④发生溺水事件时，立即报警并协助救援；⑤定期更新危险水域信息，上报街道应急管理部门。32.社区某独居老人突发疾病，网格员到达现场后应如何处置？（5分）答案：①立即拨打120急救电话，说明老人地址、症状；②联系老人家属或紧急联系人，告知情况；③观察老人意识状态，若失去意识，协助进行心肺复苏（如具备技能）；④等待救护车期间，保持老人呼吸通畅，避免移动；⑤救护车到达后，陪同前往医院并向家属交接；⑥事后跟进老人治疗情况，上报社区备案。33.简述天心区“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程。（5分）答案：①网格员巡查或接报发现超出自身处置能力的问题（如违规施工、油烟污染）；②将问题录入“智慧天心”平台，标注“吹哨”事项并说明紧急程度；③平台自动流转至对应的区级责任部门（如城管、生态环境局）；④部门需在24小时内响应，3个工作日内到现场处置；⑤处置完成后，部门在平台反馈结果，网格员实地核查并闭环；⑥对未按时响应的部门，由区网格办督办并纳入考核。34.如何做好网格内流动儿童的服务管理？（5分）答案：①定期入户采集流动儿童基本信息（姓名、年龄、就读学校、监护人情况），更新至“智慧网格”系统；②对接社区儿童之家，组织流动儿童参与课后托管、兴趣活动；③关注其就学需求，协助联系附近公办学校或民办教育机构；④开展心理健康辅导，帮助融入社区；⑤联合社区卫生服务中心，落实疫苗接种和健康检查；⑥建立“一对一”关爱台账，重点关注单亲、留守儿童。35.社区拟开展“文明养犬”宣传活动，网格员需做哪些准备工作？（5分）答案：①调研网格内犬只数量、未办证犬只情况，确定重点宣传对象；②制定活动方案（时间、地点、形式），如入户宣传、广场讲座、张贴海报；③准备宣传材料（养犬管理条例、办证流程、文明遛犬提示）；④联系街道城管部门，邀请工作人员讲解违规养犬处罚规定；⑤协调物业在小区犬只活动区域设置便纸箱、宠物厕所；⑥通知居民活动信息（微信群、电话、公告栏），动员犬主参与。三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）36.情景：天心区文源街道某网格（含金汇小区、化工宿舍两个老旧小区）近日出现以下问题：①金汇小区3栋1单元楼道灯损坏，居民夜间出行不便；②化工宿舍2栋302室租户深夜酗酒喧哗，多次被邻居投诉；③两个小区的垃圾分类投放点因垃圾清运不及时，出现异味和蚊蝇；④金汇小区部分老人反映社区食堂午餐种类单一，希望增加素食选项。问题：如果你是该网格的网格员，如何统筹处理上述问题？请列出具体步骤。答案：（1）分类处置，优先解决紧急问题：①楼道灯问题：立即联系物业公司（如无物业，联系街道物管中心），要求24小时内修复，同时在楼道张贴临时照明提示；②租户喧哗问题：当晚上门沟通，告知《长沙市环境噪声污染防治条例》相关规定，提醒降低音量；若再次发生，联系社区民警共同劝导，留存投诉记录；③垃圾清运问题：联系街道环卫所，了解清运延迟原因（如车辆故障），要求增加清运频次（如早晚各1次），并督促物业及时清理垃圾桶周边散落垃圾；④食堂种类问题：收集10户以上老人的具体需求（如清炒时蔬、豆腐类），反馈至社区食堂管理方，建议每周更新1-2道素食，3日内给予答复。（2）跟进反馈：①次日核查楼道灯修复情况，在业主群通报进展；②连续3晚巡查化工宿舍2栋，观察是否仍有喧哗；③每日检查垃圾投放点，记录清运时间，若持续延迟，上报区城管部门；④3日后回访老人，了解食堂调整效果，不满意则组织居民代表与食堂协商。（3）长效管理：①在网格微信群发起“文明居住公约”倡议，引导居民相互监督；②与环卫所、物业建立定期沟通机制（每周五对接下周清运计划）；③每月收集1次社区食堂意见，形成需求清单，推动常态化调整。37.情景