网络创业（第二版）课件 项目七-直播电商平台创业

项目七直播电商平台创业LivestreamE-commerceEntrepreneurship直播带货·短视频引流·快手抖音·人货场·粉丝经济项目七直播电商平台创业《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业课程导览CourseOverview/课程导览本课件依据《网络创业（第2版）》项目七编写。聚焦直播电商全链路，以"搭建直播环境→策划直播活动→实施直播活动"三大任务递进，覆盖人货场构建、团队搭建、设备选型、脚本撰写、平台规范、热场互动、数据复盘。建议课时4课时教学对象中职/高职/本科教学方式理论+实操📚本章学习路径学习路径：课程导览→教学目标→知识导图→行业数据→案例导入（淘宝直播一哥）任务一搭建直播环境：认识直播营销→组建直播团队→构建人、货、场任务二策划直播活动：洞察平台规范→制定直播策略→撰写直播脚本任务三实施直播活动：制定营销策略→直播常用功能→数据分析与复盘实战：直播团队组建→直播设备清单→直播脚本撰写→实施一场直播；项目小结+素质提升+同步测试第1页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业一、教学目标与课时安排LearningObjectives/教学目标与课时建议课时：4课时知识目标Knowledge•了解直播营销的概念、特点和优势•了解直播平台的类型和主流平台•了解直播带货的产业链和5大变现模式•了解直播团队的岗位分工和硬件设备标准•了解账号人设、货品搭配、场景布置的方法•了解直播平台规范、违规处理和法律责任•了解直播脚本的类型、模板和创作要点•了解直播常用功能操作与数据分析方法能力目标Skills•能够组建6人以上的直播带货团队•能够列出直播间硬件设备清单并完成配置•能够完成账号人设搭建与货品搭配方案•能够分析各直播平台特性并选择目标平台•能够撰写单品直播脚本和整场直播脚本•能够操作直播间常用功能（敏感词/管理员/封面/抽奖）•能够运用飞瓜数据等工具分析直播数据并复盘素质目标Quality•通过学习直播带货与乡村振兴案例，激发学生民族自信心与社会责任感•直播内容与货品必须健康文明，遵守平台规范与法律法规•培养诚信经营、依法纳税、理性竞争的职业道德•树立"内容为王、用户为本"的创业价值观第2页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业本课件目录Contents/课程内容导览（上）01一、课程导览02二、教学目标与课时安排03三、本课件目录04四、知识导图05五、行业数据速览06六、案例导入07案例：淘宝直播一哥的"双11"传奇08案例分析：态度严谨认真+选品精益求精09课堂讨论：直播带货的核心要素10任务一搭建直播环境11学习目标12一、认识直播营销13定义/4大优势/5大类型/主流平台14产业链全景/5大变现模式15二、组建直播团队165大岗位（主播/助理/场控/策划/数据）1710种硬件设备标准18三、构建人、货、场19账号人设8方面/装饰4要素20货品挑选3渠道/货品搭配3类21布景5要素/灯光/镜头距离第3页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业本课件目录Contents/课程内容导览（下）01任务二策划直播活动02学习目标03一、洞察直播平台规范04严重违规9条/一般违规+小案例05二、制定直播策略06策划流程4步/4种活动方式074种互动策略08三、撰写直播脚本09单品脚本/整场脚本/7大要素10脚本模板与自检清单11任务三实施直播活动12学习目标13一、制定直播营销策略144种热场方式/4种互动策略15脚本内容编排方法16二、直播常用功能操作17敏感词/管理员/封面/音乐/抽奖/收礼18三、直播数据分析与复盘19热度值/类目/商品来源/转化20同步实训·撰写直播脚本与实施一场直播21七、项目小结22八、课堂讨论/学习成果自评23九、素质提升园地（净化直播带货市场环境）24十、同步测试（单选/多选/分析+参考答案）第4页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业直播电商平台创业·知识导图KnowledgeMap/本章知识导图直播电商平台创业认识直播营销组建直播团队构建人货场洞察平台规范策划直播脚本实施数据复盘第5页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业知识导图详解KnowledgeDetails/章节结构任务一搭建直播环境1.认识直播营销：概念、4大优势、5大平台类型、主流平台对比、产业链全景、5大变现模式2.组建直播团队：主播/助理/场控/策划/数据5大岗位，视频/音频/直播机/编码器设备标准，10大类硬件3.构建人货场：账号人设8方面、账号装饰4要素、货品挑选3渠道、货品搭配3类、布景5要素、镜头灯光任务二策划直播活动1.洞察直播平台规范：严重违规9条+一般违规情形，三无食品案例警示，平台处罚机制2.制定直播策略：策划流程4步、4种活动方式、4种互动策略3.撰写直播脚本：脚本分类、7大要素、单品脚本模板、整场脚本模板、创作要点与自检清单任务三实施直播活动1.制定直播营销策略：4种热场方式、4种互动策略、脚本内容编排方法2.直播常用功能操作：敏感词、管理员、封面、音乐、音效、美颜、抽奖、红包、收礼、提现3.直播数据分析与复盘：热度值、类目、商品来源、转化、飞瓜数据5模块、粉丝分析、复盘5步法、周报模板第6页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业行业数据速览·直播电商爆发式增长行业视野Data/关键数据5.27亿CNNIC数据：截至2023年6月，我国网络直播用户规模达5.27亿，占网民整体的50.0%4.7万亿2023年中国直播电商市场规模约4.7万亿元，年增长率超30%2亿+淘宝直播、抖音、快手三大平台月活用户合计超2亿，电商直播成为标配1410万截至2023年6月，我国网络直播行业主播账号累计开通1.41亿个第7页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业数据解读·直播电商3大趋势趋势洞察趋势一：全品类渗透从美妆服饰扩展至生鲜农产品、汽车、房产、教育等全品类，"万物皆可直播"成为现实趋势二：专业化升级主播从"网红化"走向"专业化"，垂直领域专家、品牌自播、虚拟数字人主播快速崛起趋势三：合规化发展监管持续加码，税务合规、虚假宣传、商品质量成重点，行业从"野蛮生长"走向"规范发展"第8页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业案例导入·淘宝直播一哥的"双11"传奇案例导入淘宝直播一哥的"双11"传奇淘宝直播一哥的成绩可以说是直播电商史上的传奇。哪有那么多的"一夜暴富"，他的成功绝非偶然。他始终秉持"只要你付出了，就会有回报"的信念，觉得没有什么能比认真的态度更能成为成功的重要因素。淘宝主播销售榜显示，在某年"双11购物节"首日直播中，淘宝直播一哥的直播间共上架商品439个，销量达3615.8万元，客单价294.63元，单品最高销量超过187.77万元，单品最高销售额破1亿元，直播间累计交易额破百亿元。第9页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业案例分析·淘宝直播一哥的成功秘诀案例分析1.态度严谨认真哪有那么"一夜成名"，不过是他做到了别人做不到的坚持，付出了一般人付不出的努力，舍弃了一般人舍不掉的东西。粉丝数量的剧增并没有让他懈怠，每一次直播，他仍然像第一次直播那样认真准备。2.选品精益求精一哥对选品近乎严苛，每一款上架商品都要亲自试用、试吃、测试，确保品质过关、价格合理。他把"用户至上"作为选品唯一标准，因此赢得了消费者的长期信任。第10页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业课堂讨论：直播带货的核心要素课堂讨论Discussion/课堂讨论结合"淘宝直播一哥"案例，思考：一场成功的直播带货，核心要素有哪些？作为初入直播领域的创业者，应该从哪些方面着手准备？💭讨论提示1)从主播个人魅力、团队配合、货品选择、场景布置、互动话术等维度思考2)结合"双11"具体数据，分析为什么态度与选品是核心3)可参考项目六短视频运营经验，迁移到直播场景第11页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务一搭建直播环境工欲善其事，必先利其器。本任务从"认知→团队→人货场"三个层面搭建直播环境：先认识直播营销的本质与主流平台，再组建5大岗位的直播团队、配置10类硬件设备，最后完成账号人设、货品搭配与场景布置，为直播带货打下坚实基础。项目七·任务第12页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业搭建直播环境·学习目标知识目标•了解直播营销的概念、优势和特点•了解直播平台类型、主流平台及对比•了解直播带货的产业链与5大变现模式•了解直播团队的岗位分工与人员数量•了解直播间硬件设备标准（10大类）•了解账号人设建立、装饰的8大维度•了解货品挑选渠道与货品搭配原则•了解直播场景布置、灯光与镜头距离能力目标•能够分析主流直播平台优劣势并选型•能够组建6人以上的直播带货团队•能够完成硬件设备清单与采购方案•能够完成账号人设定位与装饰方案•能够完成货品挑选与搭配方案•能够完成直播场景布置方案素质提升目标•通过直播带货助力乡村振兴案例，激发民族自信心与社会责任感•直播账号名称、人设、内容须健康文明•培养团队协作、吃苦耐劳、精益求精的创业精神任务描述直播带货并非"一部手机走天下"。以小组为单位组建直播团队，明确岗位分工，配置硬件设备，搭建账号人设，完成货品挑选与直播场景布置，输出一套完整的直播环境搭建方案。任务准备①复习项目六短视频平台创业内容；②注册一个直播平台账号（抖音/快手任选）；③观摩2-3场头部主播直播，记录其团队配合细节；④准备小组直播创业项目选题（农特产品/文创/数码任选）。第13页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务一搭建直播环境·一、认识直播营销一、认识直播营销直播营销的概念·4大优势·5大类型·主流平台对比·产业链全景·5大变现模式第14页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业1.直播营销的概念概念认知权威定义所谓直播营销，是指在现场随着事件的发生、发展进程，实时制作和播出节目的方式。直播营销以直播平台为载体进行营销活动，使企业达到品牌提升或销量增长的目的。核心价值直播营销的核心价值在于它聚焦注意力的能力，今后直播营销将成为每一种产品营销的标配。理论依据互联网教父凯文·凯利在《技术元素》中提出"1000铁杆粉丝"理论——无论创作者从事什么职业，只要拥有1000名铁杆粉丝，就足以让他的影响力变现。公式表达粉丝=流量，流量=商业价值。直播营销即通过培养忠实粉丝来达到盈利目的。第15页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业2.直播营销的4大优势营销优势1)精准用户观看直播时，用户需在特定时间共同进入直播页面。由于直播时间上的限制，能够在特定时间里进入直播页面的大多是具有较高忠诚度的精准目标人群。2)实时互动直播过程中，用户可以通过弹幕发表看法，与主播产生有效互动，甚至还能动用民意力量改变节目进程。这种实时互动的真实性和立体性，大大提升了用户的参与感。3)维系情感许多快消品的营销注重粉丝文化，消费者被称为"果粉""米粉"。直播将一批情投意合的人聚集在一起，通过粉丝间、粉丝与主播间情绪相互感染，提升用户黏性。4)增加认同互联网时代"目光总是聚焦在热点的周围"，即从众心理。恰当应用从众心理，让用户参与品牌建设全过程，可自然增加用户对品牌后期的认同感。第16页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业3.直播与短视频对比（表7-1）对比分析Comparison/对比视角A直播呈现形式：实时进行，更具现场感市场需求：边看边买，转化率更高实时性：强实时性，第一时间呈现互动性：弹幕+连麦，深度互动社交属性：粉丝群+直播间社区带货能力：单品销量大、客单价高B短视频呈现形式：预先录制，节奏更紧凑市场需求：种草拔草，长尾流量实时性：弱实时性，可反复观看互动性：评论+点赞，浅层互动社交属性：评论+私信带货能力：品牌曝光+引流入口第17页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业4.直播平台的5大类型平台认知1)教育类直播平台近年从各类直播平台中崭露头角，涌现了B站等学习类网站。在线教育一直是网络应用的热点，教育类直播厚积薄发。2)购物类直播平台为网购事业助力，也打响了自己的名号。代表：淘宝直播、京东直播、拼多多直播、抖音电商。3)娱乐类直播平台最主要的形式之一，用户可进行才艺展示。这是国内直播行业兴起时就有的成熟模式，最为大众熟知。4)游戏类直播平台起步较早的一批直播平台。2014年起，斗鱼、虎牙等大型游戏直播平台兴起，使用者数量逐年递增。5)其他类直播平台医疗直播、心理分析直播、财经直播平台等。多元化场景持续涌现，"直播+"成为各行业标配。第18页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业5.主流直播平台对比平台对比Comparison/对比分析维度淘宝直播抖音直播快手直播视频号直播用户特征消费力强年轻潮流下沉老铁社交链带货模式店铺自播+达人兴趣电商信任电商社交电商主要品类美妆服饰/母婴美妆/服饰/食品源头工厂/农特产全品类流量入口淘宝App推荐/直播广场发现/关注微信发现页变现方式佣金+坑位佣金+广告打赏+带货私域转化适合商家品牌商家种草达人工厂直供微商/服务商第19页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业6.直播带货产业链全景产业链上游·内容生产端MCN机构、主播孵化基地、内容创作团队、短视频制作公司、供应链公司中游·平台服务端淘宝直播、抖音、快手、视频号、小红书、B站（提供流量分发、规则制定、支付结算、技术支持）下游·消费转化端品牌商家、源头工厂、农户合作社、代购/分销商、终端消费者周边·服务支撑端直播基地、仓储物流、数据分析、营销服务、培训咨询第20页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业7.直播带货5大变现模式变现路径1)打赏变现用户通过平台购买虚拟礼物赠送给主播，平台与主播按比例分成。适合娱乐直播、才艺直播。2)坑位费商家为获得主播直播间专属推荐位而支付的固定费用，与销量无关。是大主播、品牌专场的主要收入来源。3)佣金分成主播为商家带货，按销售GMV抽取佣金（5%-30%不等）。是当前直播电商最主流的变现模式。4)自营商品主播打造自有品牌，从生产到销售全链路自营，利润空间最大，但对供应链要求高。5)内容变现广告植入、品牌合作、IP授权、知识付费、付费会员等多元化变现。第21页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业课堂讨论：直播平台选型课堂讨论Discussion/课堂讨论如果你是初创团队，准备做农特产品直播带货，你会选择哪个主流直播平台？请说明理由。请从用户特征、品类契合度、流量成本、变现路径4个维度分析。💭讨论提示1)淘宝直播：消费力强但流量成本高2)快手：老铁经济，源头工厂直供模式3)抖音：兴趣推荐，爆款打造能力强4)视频号：微信生态，私域沉淀好第22页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务一搭建直播环境·二、组建直播团队二、组建直播团队5大岗位·设备四大要求·10大类硬件设备·直播电商创业必读第23页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业1.直播团队的5大岗位（6人以上）团队组建1)主播开展直播、与消费者互动、对消费者进行引导、参与策划直播内容。核心能力：镜头感、表达力、感染力、产品知识。2)助理协助主播开展直播、参与策划直播内容、在各平台发布直播预告、在直播间充当副主播角色对消费者进行互动和引导。3)场控负责场地软硬件设施搭建、配合直播间互动。主播喊"准备发红包了"，场控就在后台配合操作。直播前后产品的上架、下架及价格调整也由场控负责。4)策划角色更像运营总监：负责直播团队的管理和策划，对接企业其他部门。工作涉及产品选择、产品内容规划、促销活动策划、直播脚本策划，以及各种内容的策划、制作与分发。5)数据负责数据的收集和分析，针对问题提出优化建议。优秀的数据人员能通过直播间流量判断是否需要增加预算，并能从节点联系到整体，提供全局优化建议。第24页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业2.配置硬件设备·设备标准（1/2）设备标准设备四大要求直播场景下的硬件设备需要满足视频采集、音频采集、信号传输与编码四大要求。(1)视频采集设备高清视频采集设备的标准：支持多接口高清信号采集；支持隔行扫描；采集分辨率达到一定精度。(2)音频采集设备标准：192kHz采样率；灵敏度-34dB；监听面积10~70㎡；频率响应80Hz~16kHz。(3)直播机标准：支持8路高清SDI/HDMI视频输入，支持音频、视频独立输出。(4)编码器标准：支持5G信号；支持高清视频；支持HDMI视频输入。第25页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业2.配置硬件设备·10大类硬件（2/2）设备清单(1)计算机/(2)宽带台式机性能更稳定，显示器19~25寸较合适；宽带选用10兆以上光纤，上行与下行同步。(3)摄像头/(4)声卡摄像头以高清摄像头为主；声卡分内置（台式机）与外置（USB接笔记本）两种。(5)电容麦种类繁多，价格从100元到几万元不等，选择主要看预算与直播类型。(6)灯光摄影灯两个灯箱+两个灯泡（150~175W）基本够用，灯箱和灯泡分开购买。(7)显示屏/(8)调音台手机屏幕可投影到21~29寸显示屏；调音台优先选6路以上带混响的型号。(9)摄像机+推流器/(10)其他高清摄像机通过推流器推流至平台，分辨率1920×1080px；支架、背景布、贴纸等按需搭配。第26页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业课堂讨论：直播团队组建方案课堂讨论Discussion/课堂讨论如果你是初创团队负责人，预算5万元，请设计一个6人直播团队的组建方案，包括岗位分工、硬件清单、招聘要求。💭讨论提示1)岗位：主播+助理+场控+策划+数据（共5-6人）2)硬件预算分配：手机/电脑/灯光/麦克风/摄像头/支架3)招聘要求：表达能力、镜头感、行业经验第27页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务一搭建直播环境·三、构建人、货、场三、构建人、货、场账号人设8维度·装饰4要素·货品挑选3渠道·搭配3类·布景5要素·镜头灯光第28页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业1.账号人设8方面建立方法人设定位1)观众画像+2)货品价格年龄区间、性别比例、地域分布、用户需求；人设与价格定位强相关，中高端/性价比匹配不同人设。3)货品行业+4)带货方法不同行业目标人群、调性不同，需差异化人设；带货方法分聊天信任法、竞品比较法、搭配案例法、利益激励法。5)人设类别+6)人设定位情感输出类、专业导购类、原厂商家类、内容消费类；定位如"邻家姐姐""行业专家""厂家直供"等。7)语言风格幽默、温柔、激情、专业、口头禅等风格化语言表达。8)内容类别穿搭还是美食、剧情还是知识、干货还是搞笑，决定账号的内容方向。第29页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业2.账号人设装饰4要素账号设置(1)特色账号头像头像即第一印象。可用美化过的个人头像或行业代表性产品。建议使用本人真实头像或品牌logo，避免使用网络图片。(2)有价值的账号昵称主播名称+活动日期+福利，或主播名称+每天直播时间。如"美妆小样9.9抢"，清晰传递账号定位与服务时间。(3)有内容的个人简介联系方式、直播时间、个人履历、行业经验等，让用户快速了解账号价值与服务能力。(4)有设计的背景图片其他平台粉丝经营书、行业工厂图、有人情味的生活照片等。视觉风格统一，建立专业感。第30页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业3.直播货品挑选·3大渠道选品策略1)自身供应链优势依靠自身的供应链优势纵向挖掘好货品，并控制成本。源头工厂、产地直供、自有品牌是核心竞争力。2)行业大盘数据分析通过行业大盘数据分析，寻找下一个爆款好物，寻找供应商。基于历史数据，预判下一波流行趋势。3)搜罗低价打流量商家搜罗并拉通各种想通过低价打流量的商家，打价格优势，作为引流款或福利款使用。第31页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业4.直播货品搭配·3类黄金组合货品组合1)引流款作用是为主播、直播间吸引流量和人气。利润率较低或知名度较高，多在开播初期和气氛低迷时上架。2)畅销款作用是提高人气，具备高流量、高曝光、高直播转化率，用于提升直播新人成交额。一般在直播新人多时上架并作详细讲解。3)利润款作用是获得利润，产品利润较高。通过供应链、渠道优势压低成本，留出降价、折扣空间，是核心售卖产品。第32页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业5.直播场景布景·5要素场景布置(1)直播场地布置成本较低、场景真实的场地，如店面、仓库等，能增强主播的专业度。可选自有门店、生产车间或专门直播间。(2)灯光方案要提前布光、随时调整，根据主播需求、不同类别、不同客单的商品打不同的灯光。常用两个摄影灯箱+两个灯泡。(3)直播道具用商品详情页提供价格参考，或用销量、明星背书等，增加产品说服力。(4)展示道具把要送出的奖品和福利挂在墙上或立在展示桌上吸引用户。如"5分钟送iPhone""下单送小样"等。(5)背景音效设置秒杀音效、订单音效，开启订单实时播报，营造紧张、热烈的抢购氛围。第33页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业6.镜头距离·灯光方案·收音要点实操要点1.镜头距离不能过近也不能过远。过近易显脸大、压迫感强；过远看不清表情。一般1.5~2米为佳，画面构图采用三分法。2.灯光方案主光：正前方45°打亮面部；辅光：另一侧45°补光降阴影；轮廓光：背后侧后方分离主播与背景；顶光：上方打亮头发肩膀。3.收音要点麦克风与主播距离15~20cm，嘴巴与麦克风成45°角；用防喷罩避免喷麦；环境噪音控制在40dB以下。4.直播画面构图主播居于画面中心偏上，产品/道具居于画面下方三分之一处；背景可用品牌logo、产品陈列、活动海报等元素。第34页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业同步实训·直播团队组建同步实训🎯实训目的通过组建直播团队并完成设备清单与人货场方案，掌握直播创业的组织搭建能力，理解"人货场"三要素协同的底层逻辑，为后续策划与实施直播活动奠定基础。📋实训内容与步骤以小组（4-6人）为单位，组建一个直播带货团队，完成以下任务：1.明确团队5大岗位分工与责任人；2.列出硬件设备采购清单与预算（5万元以内）；3.选定目标直播平台并说明理由；4.完成账号人设定位与装饰方案；5.制定货品挑选与搭配方案（引流款/畅销款/利润款）；6.制作团队介绍海报（1张A4纸）并在班级展示。第35页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业表7-1直播设备采购清单模板实操示例Comparison/对比分析设备类别设备名称规格要求数量预算区间视频采集摄像头/摄像机1080P起21600-6000元音频采集电容麦+声卡192kHz/24bit1套500-2000元灯光LED摄影灯箱150-175W2套400-1000元计算设备台式电脑i5/8G内存1台4000-8000元网络光纤宽带上下行10M+1条600-1200元/年辅助设备支架/背景布通用若干200-1000元第36页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业实训提示·团队协作的关键实训要点角色定位每个岗位都要有清晰的职责边界，避免相互推诿。主播负责"台前"，场控负责"幕后"，策划负责"连接"。协作节奏直播前：策划出方案，场控备设备；直播中：主播引导，助理配合，场控监控数据；直播后：数据复盘，团队分享经验教训。应急预案断网：准备4G/5G热点；设备故障：备份设备+备用方案；主播不适：助理顶播；舆情危机：暂停直播+公关应对。日常训练每周1-2次内部彩排，每月1次外部分享。关注同行优秀账号，定期对标学习。第37页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务二策划直播活动直播不是"开播就卖货"，更不是"想卖就卖"。本任务从"规范→策略→脚本"三步走：先洞察直播平台的红线与处罚机制，再按4步流程策划一场直播活动，最后撰写单品脚本与整场脚本，让每一场直播都有章可循、有据可依。项目七·任务第39页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业策划直播活动·学习目标知识目标•了解直播平台规范的严重违规9条与一般违规情形•了解直播活动策划的流程4步：分析需求→确定主题→规划时长→选择方式•了解直播活动策划的关键点3项：精选主播、谨慎设话题、避开底线•了解直播脚本的作用与两大类型（单品/整场）•了解单品脚本、整场脚本的核心要素与模板•了解脚本创作要点与自检清单•了解脚本中常见违规话术的识别与改写能力目标•能够依据平台规范自查直播内容，避免违规处罚•能够按4步流程策划一场完整的直播活动•能够撰写单品直播脚本和整场直播脚本•能够对脚本进行自检和话术合规改写素质提升目标•通过"三无"食品直播销售被处罚案例，引导学生树立依法经营、诚信直播的价值观•直播内容要健康文明，杜绝低俗、暴力、虚假宣传•培养严谨细致、精益求精的策划能力任务描述以小组为单位，从0到1策划一场合规、可执行的直播活动：先完成平台规范自查清单，再按4步流程输出活动方案，最后为本次直播撰写单品脚本和整场脚本，并通过话术合规自检。任务准备①复习任务一的人货场搭建内容；②小组选定一款拟直播销售的产品；③阅读所选平台的《社区规范》《直播规范》文档；④观摩2场头部主播直播，记录其脚本结构与话术风格。第40页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务二策划直播活动·一、洞察直播平台规范一、洞察直播平台规范严重违规9条·一般违规情形·法律红线·平台处罚机制·真实案例警示第41页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业1.严重违规9条（立即封禁）法律红线(1)违反宪法基本原则危害国家基本制度、违反宪法精神的言行(2)危害国家安全泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一——红线条款，永久封禁(3)损害国家荣誉和利益损害国家形象、贬损国家声誉的内容(4)煽动民族仇恨/歧视破坏民族团结，涉及民族、宗教敏感话题(5)破坏宗教政策宣扬邪教和封建迷信的活动(6)宣扬恐怖主义/极端主义煽动实施恐怖活动、极端主义活动第42页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业2.一般违规+案例·直播销售"三无"食品获处罚违规警示一般违规处罚机制若用户有一般违规行为，平台将根据违规严重程度及违规次数，对违规用户进行警告、中断直播、限制直播功能、限制提现等处罚。受到多次违规处罚或违规行为产生严重影响的，平台可提升处罚等级。严重违规处罚机制若用户有严重违规行为，平台有权对违规账号进行立即停止直播、收回直播权限、冻结直播收益、封停直播账号等处罚。涉嫌违法犯罪的，平台应向有关主管部门报告或移交司法机关处理。【小案例】直播销售"三无"食品2024年，郭某在未经食品生产经营登记、市场主体登记的情况下，从网上购进安康鱼鱼原料和包装袋、鳗鱼片机、封包机等设备，将安康鱼鱼加工成咸鱼安康鱼烤鱼片，通过抖音网店、抖音直播等方式销售。在咸鱼安康鱼烤鱼片标签上标注虚构的生产商、厂址，并冒用其他公司的生产许可证号。最终被处以违法所得1倍的罚款，并列入严重违法失信名单。第43页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务二策划直播活动·二、制定直播策略二、制定直播策略策划流程4步·4种活动方式·策划关键点3项第44页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业1.直播活动策划的流程4步流程方法Process/操作步骤11)分析商家直播需求了解商家诉求→明确最终目标（涨粉/带货/品牌）→了解主推产品→评估可投入资源（预算/赠品/力度）22)确定活动主题在直播前要确定好活动主题——这场活动是关于什么的，用户为什么要参加，能收获什么。一个吸引力强的主题是直播成功的关键。33)规划直播时长直播时长一般为2~4小时，可选中午、晚上等时段。视频流量爆发之后可随时开播，单品介绍时长一般为10~20分钟。44)选择直播活动方式一场直播活动的优惠力度越大，吸引的粉丝越多。常见的直播活动方式有秒杀、周期性、时间段、满减4种。第45页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业2.直播活动4种常用方式活动方式1)秒杀活动9.9元、19.9元这样的秒杀活动在直播起步期要较为频繁地开展，有利于促进直播活动的转化率。2)周期性活动一般设置成每周或每月的周期性活动，对铁杆粉丝和没时间观看直播的粉丝起到很好的维护作用。3)时间段活动每隔一个时间段（如半点或整点）开展一个活动，可以制造短期的人气高峰和高成交量。4)满减活动满99减10、满199减30、满299减50等梯度满减，鼓励用户凑单提升客单价。活动组合策略秒杀引流+满减转化+周期性复访+时间段高峰，形成"短-中-长期"活动矩阵，覆盖新粉、老粉、沉睡粉。第46页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业3.直播活动策划的关键点3项避坑指南1)精心挑选主播根据商家需求、商品特点、品牌形象，精心挑选优质的主播。主播是商家的形象代言人和商品推销员，并非所有人都可以代言商品。确定主播人选后，要根据其特点策划直播环节，提升直播活动效果。2)谨慎设置话题直播活动是主播与观众之间的社交活动，若不能促进观众与主播互动，则可能发展成共同鸣和激起观众讨论，使直播活动失去应有价值。话题一定要具备讨论价值。3)避免触碰底线有些主播为提高吸粉效果，利用消极、低俗内容吸引观众眼球，靠"打擦边球"获取利益。这种做法可能带来短暂流量，但长期会损害账号与品牌，甚至触碰法律红线，导致活动删除、账号关停，造成商家利益的重大损失。第47页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业课堂讨论：直播活动策划方案课堂讨论Discussion/课堂讨论假如你的直播团队要为某新锐美妆品牌策划一场"双11"直播活动，请设计一套完整的活动方案：1.活动主题（1句话）2.时长与时段安排3.4种活动方式如何组合4.策划3个关键点的保障措施💭讨论提示1)活动主题：要有共鸣、记忆点、利益点2)时长：3-4小时为佳，分时段策略3)组合方式：秒杀引流+满减转化+周期性复访4)关键点：精选主播+谨慎设话题+守住底线第48页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务二策划直播活动·三、撰写直播脚本三、撰写直播脚本脚本作用3点·类型2类·单品/整场模板·创作要点与自检第49页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业1.直播脚本的作用3点脚本价值1)梳理直播的流程一份优质的直播脚本，有利于主播提前了解直播活动的流程和顺序，把控直播活动的节奏。当然，主播必须在直播开始前撰写好合理的脚本，并提前熟悉，只有做好充分的准备工作，主播才能熟悉这场直播活动的具体内容和特点。2)管理主播的话术有了直播脚本，主播能较好地把控直播活动的节奏，清楚地知道在每一个时间段内该做什么、说什么，哪些环节做过了、哪些还没做。在把控了直播活动的节奏后，主播可将精力转移到话术上，用各种金句和话术完美地展现出直播商品的卖点和促销活动的价值。3)总结直播的效果直播下线不代表直播活动结束了，最后一环是复盘直播数据。优秀主播应在下播后查阅后台直播数据，并在数据分析人员支持下分析数据，挖掘本次直播活动的亮点与不足，发现存在的问题，才能确保下一次直播活动取得更好的效果，从而不断提升主播的直播带货能力。第50页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业2.直播脚本的类型+单品脚本模板类型与模板脚本两大类型①单品直播脚本：针对单个商品的脚本。一场直播一般持续2小时以上，大多数直播间会推多款商品，以单个商品为单位规范商品的解说，突出商品卖点；②整场直播脚本：以整场直播为单位，规范正常直播活动的节奏流程和内容。【单品名称/规格/卖点】产品名称+规格+核心卖点（最多3个）【讲解时长】单品讲解X分钟（建议10~20分钟）【使用演示】现场演示使用方法、场景与效果【对比展示】与同类产品对比，凸显优势（价格/品质/效果）第51页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业3.整场直播脚本模板（要素+节奏）模板示例【开场5-10分钟】主播自我介绍+今日福利预告+引导关注加粉丝团【热场10-20分钟】秒杀活动+红包雨+互动问答【产品讲解60-120分钟】分时段讲解5-10款核心产品，每款10-20分钟【福利高潮20-30分钟】整点抽奖+满减活动+限量秒杀【返场收尾10-20分钟】回顾本场爆款+预告下场直播+引导下单【互动节奏】每5分钟一次互动，每30分钟一次福利第52页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业4.直播脚本创作要点创作要点1)精准选品根据商家需求、商品特点、品牌形象，精心挑选优质的商品。主播选品的好坏，直接影响最终的销量。2)谨慎设置话题话题一定要具备讨论价值，有利于促进观众之间、观众与主播之间的互动，营造热烈的直播氛围。3)避免触碰底线不能"打擦边球"。这种做法可能带来短暂流量，但长期看会损害账号与品牌，甚至触碰法律红线。4)注重细节执行脚本再好也要靠执行。主播语速、表情、走位、灯光、背景音乐、弹幕互动、抽奖节奏等细节决定脚本能否落地。第53页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业案例分析·【脚本案例】某新锐精华液30分钟单品脚本案例分析1.0-3分钟·痛点引入"姐妹们换季皮肤是不是又敏感了？我以前也是，泛红、起皮、化妆卡粉…直到我遇到了这款精华液。"2.3-10分钟·卖点展示"它是XX品牌今年新出的次抛精华，采用XX专利成分，浓度达到20%，一瓶相当于30片面膜的精华含量。"3.10-20分钟·演示对比"来看我现场试用，左手用普通精华，右手用XX精华，10分钟后看对比效果。"4.20-30分钟·逼单转化"今天直播间专享价99元/盒，前500名还送5片面膜+化妆包，7天无理由退换，运费险我们出！扣1上链接！"第54页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业5.直播脚本自检清单（直播前必看）自检清单KeyPoints/核心要点0101卖点产品卖点是否清晰提炼3个以内？0202价格价格机制是否合规？是否标注原价/直播间价/赠品价值？0303宣传是否避免夸大宣传（"最好""第一""绝对"等绝对化用语）？0404互动互动环节是否每5分钟设计1个？0505话术话术是否规避敏感词（医疗术语、绝对化用语、虚假承诺）？0606时长直播流程时长是否合理（单品10-20分钟）？0707产品主播熟悉产品？是否对常见问题准备了答案？0808预案应急预案是否就位（断网/设备故障/突发舆情）？第55页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业课堂讨论：脚本创作实战课堂讨论Discussion/课堂讨论为某款"地方特产·云南鲜花饼"撰写一份10分钟单品直播脚本：要求包含：开场、卖点、演示、对比、促销、互动、逼单。请用文字描述5个核心话术与1个互动设计。💭讨论提示1)开场：用产地故事/创始人故事吸引注意2)卖点：现烤现做、零添加、玫瑰花瓣含量3)演示：现场掰开看花瓣、闻香味4)促销：拍2减5、拍3送15)互动：扣1看价格、扣2试吃第56页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业课堂讨论：直播话术避坑课堂讨论Discussion/课堂讨论以下主播话术中，哪些属于违规或不当？1."我们这是全网最低价！"2."这款产品可以治疗皮肤过敏"3."我家宝宝吃了这个奶粉，抵抗力明显变好"4."宝宝们赶紧抢啊，只有50单了！"5."用完7天白3个色号"请指出问题，并改写成合规话术。💭讨论提示1)"全网最低价"→涉嫌价格欺诈2)"治疗皮肤过敏"→涉嫌医疗宣传3)"抵抗力明显变好"→涉嫌功效宣传4)"只有50单"→涉嫌虚假库存5)"白3个色号"→涉嫌夸大功效第57页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业同步实训·直播脚本撰写同步实训🎯实训目的通过撰写单品脚本和整场脚本，掌握直播脚本的"作用-类型-模板-创作-自检"完整工作流，理解脚本对把控直播节奏和降低违规风险的核心价值。📋实训内容与步骤以小组为单位，为选定产品撰写一份完整的直播脚本：1.单品脚本（10分钟）：含开场、卖点、演示、促销、互动、逼单；2.整场脚本（2小时）：含开场、热场、产品讲解、福利、收尾5段；3.自检清单：8项必检项打勾；4.话术合规改写：识别脚本中的3处违规话术并改写；5.提交：Word文档+3分钟模拟试讲视频。第58页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业实训提示·撰写直播脚本的5个注意事项实训要点1.产品熟悉度主播必须对产品了如指掌，包括成分、功效、用法、价格、竞品对比、常见问题。脚本只是提词器，真正的说服力来自专业度。2.用户视角脚本不是"我想说什么"，而是"用户想知道什么"。从用户的痛点、需求、疑虑出发设计话术。3.数据支撑每一个卖点都要有数据/案例/演示支撑，避免空口无凭。"有20%玻色因"比"保湿效果好"更有说服力。4.节奏控制脚本要标注每段的时长，关键节点要提醒主播把握节奏。"3分钟内必须讲到卖点1""5分钟内必须逼单一次"。5.应急预案脚本中要预留"插曲"位：产品演示失败怎么办？用户质疑怎么办？库存卖完怎么办？提前准备替代话术。第59页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务三实施直播活动直播绝非"开播即开播"。本任务覆盖直播的"策略→操作→复盘"全链路：先用4种热场+4种互动+4种编排方法制定实施策略，再掌握10大常用功能操作（敏感词/管理员/封面/抽奖/收礼…），最后用飞瓜数据等工具分析热度、类目、流量、转化，撰写复盘周报。项目七·任务第60页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业实施直播活动·学习目标知识目标•了解直播常用的4种热场方式（节目/福利/预告/互动）•了解直播互动的4种策略（关注评论/养成习惯/专注新用户/借助情绪表达）•了解脚本内容编排4种方法（痛点/背景/拆解/比较）•了解直播常用功能：敏感词、管理员、封面、音乐、音效、美颜、抽奖、红包、收礼、提现•了解直播数据分析维度：热度值、类目、商品来源、转化•了解飞瓜数据等第三方分析工具的使用方法•了解直播复盘的内容与周报撰写方法能力目标•能够操作直播间各项常用功能（敏感词/管理员/封面/音乐/抽奖）•能够综合运用4种热场、4种互动、4种编排方法实施直播•能够运用飞瓜数据等工具进行直播数据分析•能够撰写直播数据复盘周报并据此优化下一场策略素质提升目标•通过薇娅、雪梨偷逃税案例，引导学生树立依法纳税、诚信经营的价值观•直播数据分析要客观真实，杜绝刷单造假•培养数据思维、用户思维、复盘思维任务描述实战实施一场直播：先制定营销策略（热场+互动+编排），再操作直播间常用功能，最后用飞瓜数据等工具分析数据并撰写复盘周报。要求"播前有方案、播中有节奏、播后有复盘"。任务准备①复习任务一的人货场+任务二的脚本；②准备直播所需的设备（手机/支架/灯光/麦克风）；③申请飞瓜数据快手版小程序；④小组分工：主播1+场控1+数据1+其他配合。第61页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务三实施直播活动·一、制定直播营销策略一、制定直播营销策略4种热场方式·4种互动策略·脚本内容编排4法第62页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业1.直播的4种热场方式（开播前5分钟）热场方式1)节目表演常见的节目表演方式有才艺、聊天等。图7-4所示是某场直播开始前用节目表演的方式进行热场，用才艺展示快速吸引用户停留。2)发放福利在直播开始时发放红包、优惠券、分享有礼、红包额外赠送礼品等福利。图7-5所示是某主播在直播开始时发放电商限时优惠券。3)直播预告主播在直播开始时介绍热门商品预告、福利预告，让用户对今晚的爆款有预期。4)点击互动让进来的粉丝分享直播间、点击小红心，提升直播间互动指标，获得更多平台推荐流量。第63页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业2.直播的4种互动策略（贯穿全程）互动策略1)实时关注评论有专人负责看弹幕（评论），与用户高密度、高频度互动。弹幕是用户声音的直接反馈，及时回应能极大提升用户参与感。2)养成互动习惯把"家人"等作为口头禅，加深用户认同。建立主播人设的标志性语言，让用户一看到/听到就联想到你的直播间。3)专注于新用户每隔一定时间（如3分钟），使用"留客三板斧"：即自我介绍+福利预告+货品预告，持续吸引新进入直播间的用户。4)借助情绪表达以柔和或肯定的语气回答对商品品质有质疑的粉丝，化解疑虑，化敌为友。情绪化的表达能让用户产生共鸣。第64页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业3.商品话术的编排方法4法编排方法1)痛点强调法从用户的痛点出发，强调不解决问题带来的严重后果，再引出产品解决方案。如图7-8，主播讲解红豆薏米茶时，重点突出消除湿气的方法是睡眠、健身、食疗。2)背景故事法介绍商品背后的故事，增加用户的信任度。如图7-9，小米公司创始人在介绍小米插线板时，重点强调用料厚道，斥资两千万元打造小米插线板的品质。3)拆解分析法利用专业知识详述产品元素、成本构成。如图7-10，主播分析925银项链的优势时，"产品称重21.5克，今日银价10元，成本就是215元"。4)比较实验法拿同类、同价格的竞品进行比较。如图7-11，主播采用比较实验法，强调直播间3元的火山石烤肠在其他连锁店卖8元。第65页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业课堂讨论：直播营销策略选择课堂讨论Discussion/课堂讨论假如你要为某款"智能扫地机器人"做一场直播，1.你会选择哪种热场方式？为什么？2.整场直播中如何穿插4种互动策略？3.采用哪种内容编排方法最有效？💭讨论提示1)热场：发放优惠券+直播预告（家电客单价高）2)互动：弹幕互动+任务互动（关注领取延保）3)编排：比较实验法（清洁效果对比）+痛点强调法（解放双手）第66页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业4.直播复盘的内容（任务三第一节收尾）复盘要点1)直播数据复盘观看人数、互动率、转化率、客单价、GMV、UV价值等核心指标。对比预期目标与实际表现的差距。2)用户反馈复盘弹幕高频词、用户咨询集中点、负面反馈归类，挖掘用户真实需求与不满点。3)货品复盘哪些品卖爆、哪些品滞销、为什么（价格/卖点/讲解不到位）。调整下一场选品组合。4)内容复盘话术命中点、节奏卡点、互动高峰时段、主播情绪曲线。将优秀片段固化为模板话术。第67页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务三实施直播活动·二、直播常用功能操作二、直播常用功能操作敏感词·管理员·封面·背景音乐·魔法表情·抽奖·红包·收礼·提现第68页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业1.直播常用功能·敏感词与管理员常用功能(1)敏感词直播中不能讨论某些敏感话题，不能露出某些关键字，可使用敏感词功能，让主播在愉快友好的气氛中进行下去。点击"开始直播"页面中右方的"更多"按钮，选择"敏感词设置"选项，填写相关词语。系统会在开播后自动拦截这些词语。注意：敏感词添加上限为150个。(2)管理员管理员可以在直播中帮助主播维护秩序，如设置敏感词、踢人、分担主播的管理压力。点击"开播"页面右下方的"…"按钮，选择"管理员设置"选项，只能对已有管理员进行管理。若要新增管理员，需要在开播中操作。点击评论区或榜单中的用户头像，点击个人主页中的"…"按钮，选择"设为管理员"选项。(3)设置封面和标题封面和标题的选择应简洁、清晰、准确，封面可在开播前实时拍摄，也可以从相册中选取已有的图片。标题需要突出直播亮点和重点，标题设置为6个字以上为好。(4)设置背景音乐点击"直播间"页面下方的"音乐"按钮，可根据标签分类选择合适的音乐作为直播中的背景音乐，也可在搜索框中直接搜索喜欢的音乐。第69页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业2.直播常用功能·音效+美颜+滤镜功能设置(5)设置背景音乐·音效在"直播间"页面底部依次点击"音乐""音效"按钮，可对直播中的人声音量及伴奏音量等进行调节，如设置掌声、笑声、欢呼、惊吓、尴尬、打脸、撒钱、亲嘴等音效。(6)美颜设置在"直播间"页面底部依次点击"装饰""美化"按钮，进入美颜设置。"Ø"为"无美颜"模式，选择后，主播头像上会同时显示"无美颜"标志；数字1~5对应美颜级别由低到高，点击数字可选择对应程度的美颜效果。(7)滤镜设置滤镜可以为画面营造不同的氛围。暖色调适合美食、母婴；冷色调适合美妆、数码；复古色调适合文创、服饰；清新色调适合鲜花、生鲜。(8)互动贴纸可在直播画面中添加表情贴纸、道具贴纸，增加直播趣味性。常见：圣诞帽、兔耳朵、品牌LOGO。第70页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业3.直播常用功能·抽奖+红包+优惠券+秒杀互动工具(1)直播抽奖点击"直播间"页面中的"更多"按钮，依次点击"抽奖""发起抽奖"按钮，可设置抽奖条件（关注主播/加入粉丝团/分享直播间/评论关键词），设置奖品（中奖名额/奖品名称/开奖时间）。开奖方式：定时开奖/人数满足开奖/口令开奖。(2)红包功能点击"直播间"页面中的"更多"按钮，依次点击"红包""发红包"按钮，可设置红包类型（普通红包/拼手气红包/口令红包）。红包金额1元起，平台收取1%服务费。红包是直播间活跃气氛的利器。(3)优惠券直播间可挂载店铺优惠券，引导用户领取。优惠券类型：满减券/折扣券/无门槛券。设置时建议设置阶梯：9.9元无门槛+满100减20+满200减50。(4)限时秒杀直播间可挂载秒杀商品，设置秒杀价（直播间专享）、秒杀库存、秒杀时段。秒杀是直播间转化的杀手锏。第71页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业4.直播常用功能·收礼+提现+合规资金管理(1)直播收礼点击"直播间"页面中的"更多"按钮，依次点击"礼物""收到礼物"按钮，即可查看直播中来自观众的礼物打赏。点击"全部礼物"按钮，可查看每个礼物对应的快币价值。主播收到的礼物要与快手平台进行分成。(2)提现规则主播收到的直播间礼物会以黄钻形式存到主播的快手钱包中。10000黄钻兑换5元，提现最低40000黄钻。(3)提现方式根据设备不同，提现有两种方式：①安卓设备：可通过快手钱包提现，可选择支付宝和微信两种方式。②苹果设备：可通过微信公众号"快手科技"或"快手"提现，进入公众号，点击"充值提现"按钮，即可进行相应操作。(4)礼物打赏合规禁止诱导未成年人打赏、禁止虚假打赏诱导消费、禁止以打赏为由要求未成年人转账等行为。主播应主动设置"未成年人保护模式"，对打赏金额进行限制。第72页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业任务三实施直播活动·三、直播数据分析与复盘三、直播数据分析与复盘热度值·类目·商品来源·转化·飞瓜数据·复盘周报第73页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业1.直播热度值分析（飞瓜数据）数据解读Data/关键数据>8000当前直播间流量较高6000-8000当前直播间流量持续上升3000-6000当前直播间流量有上升潜力<3000当前直播间获得曝光几率较低第74页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业2.类目分析（21个快手直播商品品类）类目分析1)类目分析的意义类目分析收录了21个快手直播商品品类，可以选择从日、周、月的维度进行查看。从大盘数据里可以了解快手直播商品品类的占比。例如，2024年12月6日直播中，日用百货商品品类占比最多，达到32.59%。2)类目切换用户可以通过切换类目分析下的标签查看商品品类、主播数量、直播场次及商品数量的情况。3)数据应用类目分析的数据显示了快手直播商品的品类比例，但不代表这些就是直播中最常见的商品。要想分析直播中最常见的商品还需要结合更多的大盘数据进行分析对比，比如带货主播数和直播场次。第75页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业3.商品来源分析来源分析1)商品来源维度快手用户可以查看快手直播日/周/月的21个品类商品的商品来源分布图，并可同上周期的数据对比。日用百货类中，2024年11月快手小店的带货量与2024年10月相比相差并不是很大。2)来源类型商品来源主要分为：快手小店（自营/商家）、淘宝/天猫（外链）、京东（外链）、拼多多（外链）、其他平台。3)数据应用来源占比决定流量闭环深度。快手小店占比越高，平台流量越闭环，商家议价能力越强。外链占比高则面临平台流量倾斜减少的风险。第76页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业4.转化分析（核心）转化分析1)转化分析的意义转化分析主要是通过分析直播中的成交和转化，调整直播商品的选品和价格策略。直播商品转化分析可以通过飞瓜数据快手版中的直播商品分析获得。2)转化率分析通过飞瓜数据快手版分析某主播2024年12月21日晚7点直播中的商品，显示男装和女装最为畅销，而直播商品的价格在1~50元之间的占比是46.81%，50~100元之间的占比是40.43%。3)价格带优化根据转化数据，调整价格带分布：1~50元引流款占30%、50~100元利润款占50%、100元以上形象款占20%。第77页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业5.飞瓜数据·直播数据分析（5大模块）数据工具1)直播概览销售额、销售订单数、直播时长、人气峰值、转化率、客单价、UV价值、收藏数、分享数、评论条数、点赞数等核心指标。2)直播商品分析商品销售排行、商品转化率、商品浏览量、商品点击率、商品加购数、商品收藏数。3)互动分析弹幕条数、互动人数、关注转化率、分享次数、粉丝团新增人数、礼物收入。4)流量来源关注页流量、推荐页流量、直播广场流量、同城页流量、个人主页流量。5)用户画像观看直播用户的性别、年龄、地域分布、消费能力等级、设备分布、活跃时段。第78页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业6.飞瓜数据·粉丝分析粉丝洞察1)粉丝概览总粉丝数、新增粉丝数、流失粉丝数、活跃粉丝数、粉丝团人数、男女比例、地域分布。2)粉丝画像粉丝的年龄分布、性别比例、地域分布、活跃时段、设备分布、消费能力。3)兴趣分布粉丝关注的商品品类、粉丝互动的产品类型、粉丝购买的品类偏好。4)粉丝活跃度每日活跃粉丝数、每周活跃粉丝数、每月活跃粉丝数、用户日均观看时长、回访率。5)数据应用根据粉丝画像调整选品策略，根据活跃度调整直播时段，根据兴趣分布优化内容方向。第79页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业7.直播复盘·5步法复盘方法1)回顾目标本场直播的核心目标是什么？GMV、涨粉、新品发布、品牌曝光？目标完成度如何？2)评估结果核心指标达成率：观看人数/互动率/转化率/GMV/客单价。对比预期目标与实际结果，找差距。3)分析原因是选品问题、话术问题、价格问题、流量问题、时段问题？用数据说话：哪个环节流失最多？4)总结规律提炼可复制的成功经验，总结需要避免的失败教训。形成SOP（标准作业程序）。5)应用改进把改进点落实到下一场直播的：选品、脚本、价格、时段、互动、节奏。第80页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业8.直播复盘周报模板周报模板1)本周概览总场次：5场|总时长：18小时|总GMV：120万|总涨粉：2.3万2)单场数据场次/时段/时长/观看/互动/转化/GMV/客单/涨粉3)爆款商品商品名称/销量/GMV/转化率/客单价/上架次数4)问题诊断流量问题：周末流量下降20%|转化问题：客单价低于预期|内容问题：互动率低5)下周计划调整选品/优化脚本/改进互动/测试新时段/投放广告6)待办事项申请1个品牌合作/签约2个主播/优化直播间装修第81页/共101页网络创业教学课件电子工业出版社·第2版《网络创业（第2版）》项目七·直播电商平台创业同步实训·实施一场直播同步实训🎯实训目的通过实战实施一场30分钟直播，掌握直播的"准备→实施→复盘"完整闭环，巩固人货场搭建、脚本执行、功能操作、数据复盘的全流程能力。📋实训内容与步骤以小组为单位