2025年通信工程师中级考试通信专业实务终端与业务题库及答案

2025年通信工程师中级考试通信专业实务终端与业务题库及答案一、单项选择题1.5GSA组网下，终端空闲态功耗控制机制中，用于配置终端周期性监听物理下行控制信道（PDCCH）的核心周期参数是（）A.寻呼帧偏移量B.DRX长周期C.DRX短周期D.寻呼时隙配置答案：B解析：非连续接收（DRX）是5G终端功耗控制的核心技术，其中DRX长周期用于配置空闲态/非激活态终端监听PDCCH的基础周期，DRX短周期仅用于连接态下低时延业务的临时功耗配置，寻呼帧偏移、寻呼时隙配置仅用于调整寻呼消息的接收时点，不决定整体监听周期。2.按照我国移动通信终端电磁辐射强制标准，移动终端的比吸收率（SAR）限值要求为（）A.任意1g人体组织平均SAR≤2W/kgB.任意10g人体组织平均SAR≤1W/kgC.任意1g人体组织平均SAR≤1.6W/kgD.任意10g人体组织平均SAR≤2W/kg答案：D解析：我国现行《移动电话电磁辐射局部暴露限值》（GB21288-2007）明确规定，移动终端的比吸收率限值为任意10g人体组织平均SAR≤2W/kg，该标准为强制准入标准，所有上市销售的移动通信终端必须符合该要求。3.下列物联网终端类型中，属于低功耗广域（LPWA）接入类终端的是（）A.5GRedCap工业网关B.NB-IoT智能水表C.Wi-Fi6智能家居传感器D.工业以太网PLC终端答案：B解析：LPWA技术包括NB-IoT、LoRa等，具备低功耗、广覆盖、大连接特性，NB-IoT智能水表属于典型LPWA终端；5GRedCap属于中高速广域物联网技术，Wi-Fi6、工业以太网属于局域接入技术，均不属于LPWA范畴。4.根据《电信业务经营许可管理办法》，基础电信业务经营者向用户提供终端合约服务时，合约期限最长不得超过（）A.12个月B.24个月C.36个月D.60个月答案：B解析：2023年修订的《电信业务经营许可管理办法》明确要求，基础电信运营商推出的终端捆绑、话费合约等服务的合约期限最长不得超过24个月，禁止设置超过2年的捆绑合约限制用户携号转网、销户等权益。5.通信终端市场营销策略中，波士顿矩阵将市场占有率高、业务增长率低的终端产品划分为（）A.明星产品B.金牛产品C.问题产品D.瘦狗产品答案：B解析：波士顿矩阵四类产品划分：明星产品为高增长率、高市场占有率；金牛产品为低增长率、高市场占有率，是企业核心利润来源；问题产品为高增长率、低市场占有率；瘦狗产品为低增长率、低市场占有率。6.下列5G行业终端中，支持时间敏感传输（TSN）能力的是（）A.5G执法记录仪B.5G工业CPEC.5G智能穿戴终端D.5G车载信息娱乐终端答案：B解析：TSN是工业互联网场景下实现低时延、高可靠、确定性传输的核心技术，5G工业CPE作为工业场景的接入网关，标配TSN能力，其余三类终端均面向消费级或通用行业场景，无TSN配置要求。7.消费者办理携号转网业务时，下列不属于电信业务经营者可以拒绝的合法情形的是（）A.用户号码已办理停机保号业务B.用户号码存在未结清的电信费用C.用户号码属于物联网专用号段D.用户号码绑定的终端合约剩余时长不足1个月答案：D解析：根据《携号转网服务管理规定》，号码已停机、存在欠费、属于物联网/卫星电话等专用号段均为合法拒办情形，终端合约剩余时长无论多少，只要用户同意支付违约金，运营商不得拒绝携号转网申请。8.5G-A（5G增强）终端的下行峰值速率要求最低达到（）A.1GbpsB.5GbpsC.10GbpsD.50Gbps答案：C解析：3GPPR18版本明确5G-A终端的基础能力要求为下行万兆（10Gbps）、上行千兆（1Gbps），支持通感融合、智能算力卸载等扩展能力。9.下列终端故障排查方法中，属于硬件故障定位方法的是（）A.重置终端APN配置B.升级终端操作系统版本C.替换同型号基带板测试D.恢复终端出厂设置答案：C解析：硬件故障定位常用方法包括替换法、万用表测量法、信号分析法等，替换同型号基带板属于硬件定位，其余三项均为软件/配置故障排查方法。10.电信运营商面向政企客户提供的“终端+通信链路+平台应用”一体化打包服务属于（）A.基础电信业务B.增值电信业务C.系统集成服务D.转售电信业务答案：C解析：系统集成服务是指为客户提供通信终端、网络链路、平台软件的一体化部署、调试、运维服务，属于信息通信技术服务范畴，不属于基础/增值电信业务，也不属于转售业务。11.消费级eSIM终端的核心特性不包括（）A.支持远程SIM卡profile下载B.可自由切换不同运营商的通信服务C.无需实体SIM卡插槽D.必须绑定运营商专属号段答案：D解析：eSIM即嵌入式SIM卡，核心特性包括无实体插槽、支持远程profile下载、可自由切换运营商服务，无需绑定专属号段，与普通实体SIM卡使用相同的公众移动通信号段。12.VoNR（5G新空口语音）终端采用的高清语音编码格式为（）A.AMR-NBB.AMR-WBC.EVSD.G.711答案：C解析：VoNR采用增强型语音服务（EVS）编码，最高支持512kbps编码速率，语音质量相比4GVoLTE的AMR-WB编码提升40%以上，AMR-NB为2G/3G语音编码，G.711为固定电话语音编码。13.客户生命周期中，运营商可通过终端以旧换新、资费升级礼包等策略提升客户价值的阶段是（）A.入网期B.成长期C.成熟期D.离网预警期答案：C解析：成熟期客户的在网时长通常超过18个月，终端、资费均有升级需求，通过终端以旧换新、资费升级礼包可延长客户在网时长、提升ARPU值；入网期重点是新用户开户服务，成长期重点是客户权益匹配，离网预警期重点是客户挽留。14.算力终端的核心能力是（）A.支持5G/光纤双接入B.内置异构算力单元，支持算力卸载与调度C.支持多终端互联D.搭载鸿蒙/安卓等智能操作系统答案：B解析：算力终端是算力网络的边缘接入节点，核心能力是内置CPU、GPU、NPU等异构算力单元，可根据业务需求将本地算力卸载至边缘云、中心云，或承接云端的算力调度任务，其余均为普通智能终端的通用能力。15.下列终端操作系统中，属于开源实时操作系统的是（）A.iOSB.鸿蒙OSC.FreeRTOSD.微信小程序答案：C解析：FreeRTOS是广泛应用于物联网终端的开源实时操作系统，iOS为闭源消费级操作系统，鸿蒙OS为半开源分布式操作系统，微信小程序不属于操作系统范畴。16.按照《电信服务质量监督管理暂行办法》，电信业务经营者处理用户对终端与业务服务的投诉，答复时限最长不得超过（）A.7个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.60个工作日答案：B解析：办法明确规定，对于用户投诉，经营者必须在15个工作日内答复用户，逾期未答复的用户可向通信管理部门申请行政调解。17.物联网终端的硬件成本构成中，占比最高的组件是（）A.通信模组B.传感器C.电源模块D.外壳结构件答案：A解析：物联网终端硬件成本中，通信模组占比通常为30%-50%，是成本最高的组件，传感器占比约15%-25%，电源、结构件占比合计约20%-30%。18.通感一体终端的核心功能是（）A.同时支持5G和卫星通信接入B.同时具备通信传输和环境感知能力C.支持多传感器数据融合D.支持高精度定位答案：B解析：通感一体终端是5G-A/6G的核心终端形态，核心功能是利用5G无线信号同时实现通信传输和环境感知（距离测量、速度测量、成像等），其余均为普通终端的扩展能力。19.按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动终端售出后7日内出现性能故障的，用户可享受的三包权益不包括（）A.免费退货B.免费更换同型号同规格终端C.免费修理D.要求运营商补偿双倍话费答案：D解析：三包规定明确7日内性能故障用户可选择退货、换货、修理，双倍话费补偿不属于法定三包权益范畴。20.下列属于运营商增值电信业务的是（）A.普通话音服务B.短信服务C.来电显示服务D.云桌面终端服务答案：C解析：基础电信业务包括话音、短信、宽带接入等公共通信基础设施服务，增值电信业务包括来电显示、呼叫转移、云服务等增值类服务，云桌面终端服务属于系统集成服务范畴。二、多项选择题1.5G终端的必选基础能力包括（）A.支持5GSA/NSA双模接入B.支持VoNR高清语音C.支持eSIM功能D.支持4G/5G互操作E.支持北斗高精度定位答案：ABD解析：根据我国5G终端入网强制标准，5G终端必须支持SA/NSA双模、4G/5G互操作、VoNR高清语音，eSIM、北斗定位为可选配置，不属于强制要求。2.下列属于运营商面向公众市场的终端合约产品类型的有（）A.预存话费送终端B.终端分期免息送流量C.政企客户行业终端集采D.终端以旧换新抵话费E.家庭组网终端礼包答案：ABDE解析：公众市场终端合约包括预存话费送终端、分期免息、以旧换新、家庭礼包等，政企集采属于政企业务范畴，不属于公众市场产品。3.物联网终端的安全管控要求包括（）A.终端身份唯一标识B.传输数据加密C.支持远程固件升级D.禁止接入公共互联网E.支持异常流量监测答案：ABCE解析：物联网终端安全管控要求包括唯一身份标识、数据加密、远程升级、异常流量监测，普通消费级物联网终端可接入公共互联网，仅涉密类物联网终端禁止接入公网。4.下列属于通信终端市场细分变量的有（）A.用户年龄B.用户消费能力C.终端应用场景D.终端网络制式E.运营商品牌答案：ABCD解析：市场细分变量包括人口统计变量（年龄、消费能力）、场景变量、产品属性变量（网络制式），运营商品牌属于运营商标识，不属于市场细分变量。5.电信运营商提供终端售后服务的内容包括（）A.终端性能故障维修B.终端系统升级服务C.终端进水人为损坏免费更换D.终端APN等配置调试E.终端使用操作指导答案：ABDE解析：人为损坏不属于免费售后范畴，其余均为运营商提供的终端售后服务内容。6.5GRedCap终端的适用场景包括（）A.智能抄表B.工业传感器C.高清视频监控D.车载T-BOXE.元宇宙VR终端答案：BCD解析：RedCap属于中高速物联网技术，适用工业传感器、视频监控、车载T-BOX等场景，速率需求为10-100Mbps；智能抄表适用NB-IoT，元宇宙VR终端需要5GeMBB高带宽能力。7.下列属于电信业务经营中禁止的行为有（）A.虚假宣传终端5G速率能力B.绑定终端合约限制用户携号转网C.向用户推销超出其需求的高资费终端合约D.为用户提供终端以旧换新服务E.未经用户同意开通终端收费增值业务答案：ABCE解析：终端以旧换新属于合法营销活动，其余均为《电信条例》明确禁止的经营行为。8.智能终端的软件构成包括（）A.基带芯片固件B.操作系统C.应用程序D.射频模块E.驱动程序答案：ABCE解析：射频模块属于硬件组件，其余均为智能终端的软件构成部分。9.下列属于家庭通信终端的有（）A.光猫B.Wi-Fi6路由器C.机顶盒D.智能门锁E.家庭安防摄像头答案：ABCDE解析：家庭通信终端包括接入类终端（光猫、路由器）、娱乐类终端（机顶盒）、智能家居类终端（智能门锁、安防摄像头）等。10.客户购买通信终端时的决策影响因素包括（）A.终端品牌B.终端价格C.运营商补贴政策D.终端性能参数E.售后服务能力答案：ABCDE解析：所有选项均为客户购买终端时的核心决策影响因素。11.6G预研终端的核心技术方向包括（）A.通感算一体化B.太赫兹通信C.卫星地面融合接入D.无源通信E.万兆上行速率答案：ABCD解析：6G终端核心方向包括通感算一体、太赫兹接入、星地融合、无源通信等，万兆上行属于5G-A的技术能力，不属于6G预研方向。12.通信终端的入网检测项目包括（）A.射频性能测试B.电磁辐射测试C.安全性能测试D.操作系统兼容性测试E.业务兼容性测试答案：ABCE解析：入网检测包括射频、辐射、安全、业务兼容性测试，操作系统兼容性属于终端厂商内部测试项目，不属于入网强制检测内容。13.下列属于行业通信终端的有（）A.5G工业网关B.执法记录仪C.车载OBU终端D.智能手机E.物流PDA终端答案：ABCE解析：智能手机属于消费级终端，其余均为行业专用终端。14.终端业务市场营销的4P策略包括（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.客户策略E.促销策略答案：ABCE解析：4P营销理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），客户策略属于4C理论范畴。15.根据《个人信息保护法》，终端经营者收集用户个人信息的要求包括（）A.最小必要原则B.征得用户同意C.公开收集规则D.可随意向第三方提供E.支持用户查询、删除个人信息答案：ABCE解析：个人信息保护法明确禁止未经用户同意向第三方提供个人信息，其余均为合法收集要求。三、判断题1.5G终端的峰值速率越高，功耗越低。（）答案：×解析：终端峰值速率越高，需要的基带、射频处理能力越强，功耗越高，速率与功耗呈正相关关系。2.电信运营商可以将用户的终端使用数据、通信行为数据直接出售给第三方广告公司。（）答案：×解析：用户通信数据属于个人敏感信息，未经用户同意不得向第三方提供，违反《个人信息保护法》要求。3.NB-IoT终端的电池续航时间最长可达10年以上。（）答案：√解析：NB-IoT采用PSM低功耗模式，终端大部分时间处于休眠状态，仅在传输数据时唤醒，普通AA电池即可支持10年以上续航。4.终端合约未到期的用户不得办理携号转网业务。（）答案：×解析：用户只要同意支付合约违约金，即可办理携号转网，运营商不得以合约未到期为由拒绝。5.消费级智能终端的操作系统只能由终端厂商进行升级，运营商无权推送升级包。（）答案：×解析：运营商可联合终端厂商推送针对网络优化、业务适配的系统升级包，无需单独获得厂商授权。6.通感一体终端可以利用5G信号实现对周边物体的距离、速度测量，无需额外配置专用传感器。（）答案：√解析：通感一体技术的核心就是复用通信信号实现感知功能，可减少终端的传感器配置，降低成本。7.物联网终端的地址采用IPv4即可满足大连接的寻址需求。（）答案：×解析：IPv4地址总量仅约43亿，无法满足物联网千亿级连接的寻址需求，物联网终端必须采用IPv6地址。8.电信经营者销售终端时，应当明码标价，不得在标价之外加收任何费用。（）答案：√解析：《电信条例》明确要求电信业务经营者必须明码标价，不得收取未标明的费用。9.终端的基带芯片负责处理无线信号的收发，射频芯片负责处理信号的编码解码。（）答案：×解析：基带芯片负责信号编码解码，射频芯片负责无线信号收发，题干描述功能颠倒。10.客户生命周期价值（CLV）是指客户在整个在网周期内为运营商创造的总收益。（）答案：√解析：客户生命周期价值的定义即为客户全在网周期的贡献总收益，是运营商客户价值评估的核心指标。四、案例分析题（一）案例背景某省电信运营商2024年面向公众市场推出5G-A终端合约产品，套餐月费199元，包含100GB国内流量、1000分钟国内语音，用户预存2000元话费即可免费获得价值3999元的5G-A万兆手机，合约期24个月，合约期内不得降档、不得销户。2024年该产品累计销量12万台，但是用户投诉量累计达到3200起，投诉主要集中在三个方面：1.部分用户反馈所在地没有5G-A网络覆盖，终端无法达到宣传的万兆速率；2.部分用户办理时未被告知合约期内不得降档销户，办理后想要变更套餐被拒绝；3.部分用户购买的终端出现卡顿、发热等性能故障，运营商要求用户自行找终端厂商售后处理，不予解决。问题1.该运营商的终端合约产品存在哪些违规问题？2.针对用户投诉的三类问题，运营商应采取哪些整改措施？3.请为该运营商优化5G-A终端合约产品提出合理建议。参考答案1.违规问题：（1）虚假宣传：违反《广告法》《电信条例》要求，在未实现5G-A网络全覆盖的前提下，宣传终端万兆速率能力，未明确告知用户速率的适用范围，误导消费者。（2）未履行告知义务：违反《消费者权益保护法》要求，办理合约时未明确告知用户合约期内降档、销户的限制条款，侵害消费者知情权。（3）售后服务责任落实不到位：违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》要求，运营商作为终端销售方，应当承担终端售后的首问责任，不得推诿给终端厂商。（4）设置不合理交易条件：违反《携号转网服务管理规定》要求，合约期内禁止销户的条款限制了用户的自主选择权，属于不合理捆绑条款。2.整改措施：（1）针对速率投诉问题：立即修改产品宣传物料，明确标注5G-A速率仅在5G-A网络覆盖区域可实现，无覆盖区域可享受5G峰值速率；为有需求的用户办理无违约金销户，退还剩余预存话费。（2）针对合约限制未告知问题：对所有已办理用户进行回访，补充告知合约限制条款，用户不同意的可办理无违约金解约；优化业务办理流程，要求所有限制条款必须由用户签字确认后方可生效。（3）针对终端故障投诉问题：建立终端售后首问负责制，用户向运营商投诉终端故障的，运营商必须先行受理，属于性能故障的按照三包规定为用户提供退、换、修服务，后续与终端厂商协商责任划分。3.产品优化建议：（1）套餐分级：推出不同档位的5G-A终端合约，最低档位设置为99元/月，满足不同消费能力用户的需求。（2）覆盖告知：在办理页面、线下营业厅实时展示用户所在地的5G-A网络覆盖情况，明确告知用户可享受的速率水平。（3）合约灵活化：推出无固定合约期的终端补贴产品，用户预存话费分月返还，用户可随时销户，剩余预存话费不予退还，兼顾用户选择权和运营商成本控制。（4）售后升级：联合终端厂商推出“30天无理由退换、1年免费上门维修”的专属售后服务，提升产品竞争力。（二）案例背景某地市运营商面向当地制造企业推出5G工业终端服务包，包含5G工业CPE、5G工业模组、工业互联网平台接入服务、运维服务，单企业服务包年费为12万元，服务包推出6个月以来仅成交3家企业，销量远低于预期。市场调研显示企业的顾虑主要包括：1.现有工业设备接口不兼容，更换终端需要改造现有生产线，成本过高；2.担心5G终端的安全性，存在生产数据泄露的风险；3.运营商缺乏工业场景的运维能力，终端故障无法及时修复影响生产。问题1.该运营商的行业终端产品存在哪些问题？2.针对企业的三类顾虑，运营商应采取哪些应对措施？3.