2026年物业管理知识识记试题与参考答案

2026年物业管理知识识记试题与参考答案1.根据《中华人民共和国民法典》及现行物业管理相关法规，符合成立业主大会条件的物业管理区域，负责指导、协助业主组建成立业主大会筹备组的主体是（）A.建设单位B.街道办事处、乡镇人民政府C.县级以上住房城乡建设行政主管部门D.社区居民委员会参考答案：B2.业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.二分之一二分之一B.三分之二三分之二C.四分之三四分之三D.三分之一二分之一参考答案：B3.前期物业服务合同约定的期限尚未届满，但业主委员会依法选聘新物业服务企业并签订的物业服务合同已经生效，此时前期物业服务合同的效力状态是（）A.前期合同自动续期一年B.前期合同自动终止C.由建设单位决定是否继续履行D.由原物业服务企业决定是否继续履行参考答案：B4.新建商品住宅交付前，物业服务企业对物业进行承接查验，承接查验活动中，物业服务企业的对接主体是（）A.建设单位B.业主委员会C.业主代表D.物业行政主管部门参考答案：A5.根据《住宅专项维修资金管理办法》，商品住宅业主交纳的住宅专项维修资金的所有权归属是（）A.物业服务企业所有B.建设单位所有C.业主共同所有D.当地住房城乡建设主管部门所有参考答案：C6.下列事项中，不属于业主共同决定的物业管理事项的是（）A.选举业主委员会成员B.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动C.制定和修改业主大会议事规则D.解聘物业服务企业派驻项目的一线员工参考答案：D7.关于物业服务企业的核心职责，下列说法正确的是（）A.物业服务企业只对产权业主负责，不对房屋实际使用人承担任何服务责任B.物业服务企业应当按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和公共秩序C.物业服务企业可以不经业主同意，占用公共区域经营获得收益归自己所有D.物业服务企业有权对不缴纳物业费的业主采取停水停电等催收措施参考答案：B8.业主逾期不交纳物业费，物业服务企业可以采取的合法救济途径是（）A.直接对业主采取停水停电措施催收B.向人民法院提起诉讼或者按照约定申请仲裁C.公开业主的个人隐私信息进行催收D.禁止业主进出小区进行催收参考答案：B9.根据《物业管理条例》，物业管理区域内供水、供电、供气、供热等专业经营单位，应当向哪个主体收取最终费用（）A.最终用户B.物业服务企业C.业主委员会D.建设单位参考答案：A10.业主对建筑物内的专有部分，依法享有哪项权利（）A.占有、使用、收益、处分的所有权B.仅享有占有、使用权，不享有收益和处分权C.与其他业主共同共有所有权D.仅享有使用权，不享有所有权参考答案：A11.根据《民法典》规定，利用小区业主共有部分开展经营活动获得的收益，扣除合理经营成本后，所有权归属是（）A.物业服务企业所有B.业主共同所有C.建设单位所有D.社区居民委员会所有参考答案：B12.根据《业主大会和业主委员会指导规则》，业主委员会完成换届选举后，原业主委员会应当自换届之日起多少日内，将保管的印章、档案资料、财务资产等移交给新一届业主委员会（）A.10日B.20日C.30日D.45日参考答案：A13.建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足哪个主体的使用需求（）A.外来访客B.本小区业主C.周边小区居民D.物业服务企业员工参考答案：B14.根据《中华人民共和国消防法》，针对物业管理区域内业主多次违规占用消防通道停车的行为，物业服务企业首先应当采取的正确措施是（）A.直接锁车并收取罚款B.及时劝阻，劝阻无效的向消防救援机构报告C.自行拖离车辆并自行承担拖离费用D.直接起诉业主要求赔偿全部损失参考答案：B15.前期物业服务合同的签订主体是（）A.业主委员会与物业服务企业B.建设单位与物业服务企业C.全体业主与物业服务企业D.社区居民委员会与物业服务企业参考答案：B16.根据《业主大会和业主委员会指导规则》，经占总人数多少比例以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议（）A.10%B.20%C.30%D.50%参考答案：B17.物业服务企业退出物业管理项目时，应当将物业服务用房、相关档案资料移交给出哪一主体（）A.建设单位B.业主委员会C.直接移交给新物业服务企业，无需经过业主委员会D.当地住房城乡建设主管部门参考答案：B18.根据《物业管理条例》，住宅物业的建设单位选聘前期物业服务企业，应当采取哪种方式（）A.协议方式B.招投标方式C.行政指定方式D.抽签随机方式参考答案：B19.因公共设施维修需要，物业服务企业临时占用物业管理区域内业主公共场地进行施工作业，根据行业规范和法规要求，应当提前多长时间告知全体业主（）A.12小时B.24小时C.7天D.无需告知直接施工参考答案：B20.根据《民法典》规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律法规以及管理规约外，还应当经哪一主体同意（）A.物业管理区域内二分之一以上业主B.物业管理区域内三分之二以上业主C.所有有利害关系的业主一致同意D.业主委员会全体成员同意参考答案：C二、多项选择题1.根据《民法典》规定，下列选项中属于业主共有部分的有（）A.建筑区划内的道路，属于城镇公共道路的除外B.建筑区划内的绿地，属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外C.建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房D.占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位E.建筑区划内产权登记在建设单位名下的规划地下车库参考答案：ABCD2.根据《民法典》规定，业主共同决定下列事项中，需要经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意才能生效的有（）A.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金B.改建、重建建筑物及其附属设施C.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营性活动D.制定和修改业主大会议事规则E.选举业主委员会成员参考答案：ABC3.下列选项中，属于物业服务企业法定义务的有（）A.按照物业服务合同约定的标准提供物业服务B.及时向业主公告物业管理区域内的公共服务信息，包括物业费收费标准、公共收益收支情况、专项维修资金使用情况等C.接受业主的监督，听取业主的意见和建议，持续改进物业服务质量D.对物业管理区域内违反法律法规、管理规约的行为，及时制止并向有关行政主管部门报告E.根据物业服务成本上涨情况，自行调整提高物业费收费标准参考答案：ABCD4.下列关于物业费交纳的说法，符合法律法规规定的有（）A.已竣工但尚未出售或者尚未交付给物业买受人的物业，物业费由建设单位交纳B.业主依法转让房屋所有权后，原业主欠缴的物业费由原业主承担，新业主自愿承担的除外C.物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由拒绝交纳物业费的，人民法院不予支持D.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费，物业服务企业有权要求业主承担连带交纳责任E.物业服务企业可以不经业主同意，直接用公共收益抵扣任意业主欠缴的物业费参考答案：ABCD5.下列行为中，属于物业服务企业在物业管理活动中的禁止性行为的有（）A.挪用、侵占业主共有财产和住宅专项维修资金B.擅自占用、挖掘物业管理区域内业主共有的道路、场地C.擅自利用业主共有部分开展经营活动谋取利益D.将物业服务合同约定的全部物业服务事项转委托给第三方机构E.按照物业服务合同约定安排秩序维护人员对小区公共区域进行巡逻参考答案：ABCD6.住宅专项维修资金的使用范围包括（）A.物业保修期满后物业共用部位的维修、更新和改造B.物业保修期满后物业共用设施设备的维修、更新和改造C.物业保修期内共用部位出现质量问题的维修费用D.人为损坏共用设施设备，责任人无法确定或者无力承担维修费用时的应急维修E.业主专有部分自用部位、自用设施设备的维修参考答案：ABD7.下列关于业主委员会的说法，符合法律法规规定的有（）A.业主委员会由业主大会依法选举产生，对业主大会负责B.业主委员会应当执行业主大会的决定，履行监督管理规约实施的职责C.业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主有权向人民法院请求撤销该决定D.业主委员会开展工作的必要经费可以从公共收益中列支，归全体业主承担，不得由成员私自占有E.业主委员会应当定期向全体业主公示工作情况，接受业主监督参考答案：ABCDE8.物业管理区域内发生突发安全事故时，物业服务企业应当采取的正确措施包括（）A.第一时间向相关行政主管部门报告事故情况B.按照应急预案协助开展救助工作C.按照物业服务合同约定履行安全防范义务，采取必要措施防止事故扩大D.在保障自身安全的前提下先行对被困人员开展救助E.无需采取任何措施，等待政府部门到场处理即可参考答案：ABCD9.下列事项中，物业服务企业或者业主委员会应当在物业管理区域内显著位置公示的有（）A.物业服务合同主要内容、物业费收费标准、物业服务等级标准B.利用共有部分经营所得公共收益的收支情况C.住宅专项维修资金的使用和结转情况D.业主大会、业主委员会作出的决定E.物业服务企业年度物业服务工作报告参考答案：ABCDE10.新建物业承接查验过程中，建设单位应当向前期物业服务企业移交的资料包括（）A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C.物业质量保修文件和物业使用说明文件D.已交付业主的业主名册E.物业管理所必需的其他相关资料参考答案：ABCDE三、判断题1.一个物业管理区域应当成立一个业主大会，不得分割设立多个业主大会。（）参考答案：√2.业主因故无法参加业主大会会议的，不能委托代理人参加，必须本人到场参会。（）参考答案：×3.物业服务企业接受供水供电单位委托代收费用的，可以向业主额外收取手续费等中介费用。（）参考答案：×4.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主有权向人民法院请求撤销该决定。（）参考答案：√5.利用小区公共区域设置广告取得的收益，在扣除合理成本后归全体业主共有，不得归物业服务企业所有。（）参考答案：√6.住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造，不得挪作他用。（）参考答案：√7.业主以房屋存在质量问题未解决为由，可以拒绝向物业服务企业交纳物业费。（）参考答案：×8.建筑物专有部分是指业主享有所有权、具有构造上和利用上独立性、符合登记条件的建筑单元，该定义符合法律规定。（）参考答案：√9.物业服务合同到期后，原物业服务企业在新物业服务企业进场前，不得擅自停止提供物业服务，应当维持基本物业管理秩序。（）参考答案：√10.管理规约对物业管理区域内的全体业主具有约束力，对合法占有使用房屋的非业主使用人也具有约束力。（）参考答案：√四、简答题1.简述物业服务企业在物业管理活动中的主要权利。参考答案：物业服务企业在物业管理活动中依法享有以下权利：第一，按照物业服务合同的约定，向业主或者物业使用人收取物业管理服务费用；第二，根据法律法规、管理规约以及物业服务合同的约定，对物业管理区域内的物业实施自主管理，有权对业主或者物业使用人违反法律法规、管理规约的行为进行劝阻、制止，必要时可以按照约定追究违约责任；第三，有权根据物业服务需求，选聘专业服务机构承担电梯维保、环境卫生、设备维护等专项物业服务事项，但不得将物业服务合同约定的全部物业服务整体转委托给第三方；第四，有权要求业主委员会协助开展物业管理工作，有权督促逾期不交纳物业费的业主限期足额交纳费用；第五，针对物业服务过程中发现的违法违规行为，劝阻无效后有权向相关行政主管部门报告，配合行政部门执法；第六，享有法律、法规规定以及物业服务合同约定的其他合法权利。2.简述业主在物业管理活动中的主要义务。参考答案：业主在物业管理活动中需要履行以下主要义务：第一，遵守小区管理规约、业主大会议事规则，自觉遵守物业管理区域内关于物业共用部位、共用设施设备使用，公共秩序维护、环境卫生维护等方面的规章制度，不得损害其他业主的合法权益；第二，自觉执行业主大会、业主委员会依法作出的各项决定；第三，按照国家和地方的相关规定，及时足额交纳住宅专项维修资金；第四，按照物业服务合同约定的标准和时间，按时足额交纳物业管理服务费；第五，配合物业服务企业开展正常的物业服务活动，为物业服务企业提供必要的便利条件；第六，遵守法律法规规定的其他相关义务。3.简述新建物业承接查验的主要内容与流程要求。参考答案：新建物业承接查验是建设单位向物业服务企业移交物业的法定程序，主要内容包括：第一，共用部位与共用设施设备的现场查验，主要核对物业共用部位比如建筑主体结构、外墙、楼道、公共走廊、屋面等部位的建设质量，核对共用设施设备比如电梯、消防系统、给排水系统、供配电系统、公共照明、通风系统、停车设施等的位置、数量、功能完好情况，检查是否存在建设质量缺陷；第二，相关档案资料的查验移交，主要包括项目竣工图纸、设施设备技术说明书、使用维护手册、物业质量保修文件、业主清册、规划审批文件等各类法定资料的核对移交；第三，物业服务用房的查验，核对物业服务用房的位置、面积、功能是否符合规划要求和法规规定，是否满足物业服务办公需求。承接查验的流程要求为：首先由建设单位提前通知物业服务企业，准备好相关资料和现场查验条件；其次由双方共同开展现场查验，对发现的质量问题做好书面记录，由建设单位负责在约定时间内整改；整改完成后重新查验，查验合格后双方签署物业承接查验协议，明确双方责任，完成移交；承接查验的相关记录和协议应当存档备查，作为后续责任划分的依据。4.简述物业管理区域内公共收益的管理要求。参考答案：物业管理区域内的公共收益是利用业主共有部分经营所得的收益，管理需要符合以下要求：第一，权属要求，公共收益扣除物业服务企业合理的经营成本后，全部归全体业主共有，任何单位和个人不得侵占、挪用；第二，使用要求，公共收益的使用方案应当经业主大会讨论决定，可以用于补充住宅专项维修资金，也可以用于业主大会、业主委员会的工作经费，还可以用于抵扣物业费、用于物业管理区域内公共设施设备的更新改造、开展业主集体活动等公共用途，不得用于私人分配；第三，公示要求，公共收益的收支情况应当至少每半年在物业管理区域内显著位置公示一次，接受全体业主的监督，业主有权查询公共收益的收支明细，对公示内容有异议的有权要求责任人作出解释；第四，账目要求，公共收益应当单独建立账目，不得与物业服务企业的自营账目混同管理，有条件的小区可以由业主委员会直接管理公共收益账户，或者委托第三方机构代管，确保资金使用透明合规。五、案例分析题案例：某商品住宅小区总建筑面积15万平方米，共有业主1120户，2023年8月完成全部交付，建设单位选聘甲物业服务企业提供前期物业服务，合同期限约定为6年。小区交付满2年之后，经超过20%业主提议，在街道办事处指导下成立了业主大会，选举产生了第一届业主委员会。业主委员会成立后开展公共收益核查，发现甲物业服务企业利用小区电梯、公共大堂共设置16块广告位，每年收取广告费用22万元，甲物业每年仅公示总收入，未公示成本明细，扣除12万元所谓管理成本后，剩余10万元一直挂在物业账上，未移交业主也未用于公共用途；此外，小区共有150个占用公共绿化区域设置的地面停车位，甲物业每年收取停车费合计30万元，甲物业主张这些停车费是物业企业的经营收益，全部归自己所有，未分给业主。2025年10月，小区有12户业主因房屋质量问题未得到建设单位解决，连续14个月未交纳物业费，甲物业催收无果后，对12户业主采取了停水断电措施，要求业主结清物业费才能恢复供水供电。2025年12月，业主大会召开会议，经专有部分面积占比68%、人数占比72%的参与表决业主同意，通过了解聘甲物业服务企业、选聘乙物业服务企业的决议，业主委员会书面通知甲物业限期退出、移交资料，甲物业以前期物业服务合同期限未满、业主大会解聘程序违法为由，拒绝退出小区。问题：（1）本案中甲物业服务企业有哪些行为违反了法律法规规定？（2）业主大会是否有权解聘甲物业服务企业？请说明理由。（3）甲物业服务企业对欠缴物业费业主采取停水断电措施是否合法？为什么？参考答案：（1）甲物业服务企业共有四项行为违反了法律法规规定：第一，侵占业主公共收益，未按规定公示公共收益明