2026年福建省高社会工作师试题(社会工作实务高)综合能力测(附答案)

2026年福建省高社会工作师试题(社会工作实务高)综合能力测(附答案)一、案例分析题（共4题，每题30分，共120分）案例1：社区多元主体协同治理困境福建省某市鼓楼区X社区为2000年建成的老旧小区，共有居民楼15栋，住户1200户，其中60岁以上老人占比38%，外来务工人员占比22%。2025年以来，小区因停车位不足（现有车位320个，需求约500个）引发矛盾：部分居民私装地锁、占用消防通道；业委会以“无公共收益支配权”为由拒绝协调；物业公司称“仅负责卫生清洁，停车管理超出服务范围”；社区居委会多次组织调解会，但居民意见分歧大，部分居民质疑“居委会偏袒物业”。2026年3月，3户居民因停车纠纷发生肢体冲突，被媒体报道后引发社会关注。问题：1.分析本案例中社区治理困境的核心矛盾及深层原因。2.作为高级社会工作师，提出针对性介入策略。答案：1.核心矛盾：公共资源（停车位）供需失衡背景下，社区多元主体（居民、业委会、物业、居委会）权责不清、信任缺失、协同机制失效。深层原因包括：①制度层面：《福建省物业管理条例》虽明确业委会职责，但未细化老旧小区公共收益（如停车费）分配规则，导致业委会“无资源无动力”；②组织层面：业委会由退休老人主导，缺乏现代治理能力；物业公司为降低成本收缩服务边界；③社会层面：居民参与意识分化（本地老人重秩序，外来务工人员重便利），未形成公共利益共识；④技术层面：居委会调解依赖“熟人关系”，缺乏数据化需求调研（如未统计各时段停车需求）和规范化协商流程。2.介入策略：①搭建“党建+专业社工”协同平台：联合社区党委成立“停车治理攻坚小组”，吸纳业委会、物业、居民代表、交警中队、律师（提供《民法典》第275条解读）参与，社工担任“第三方协调者”，通过“需求清单-资源清单-项目清单”三单对接明确权责（如物业负责车位巡查，业委会监管公共收益用于增设立体车位，居委会协调消防部门拆除地锁）；②开展“参与式需求调研”：运用GIS地图标注停车热点区域，组织居民分组讨论（按楼栋、年龄分层），形成《X社区停车需求白皮书》，推动“错时共享车位”（如周边单位夜间开放100个车位）；③培育社区自组织：成立“停车管理志愿者队”，由社工培训其使用“社区议事规则”“冲突调解技巧”，每月举办“停车治理开放日”，通过“居民提案-集体表决-监督执行”闭环提升参与效能；④链接政策资源：协助业委会申请“福建省城镇老旧小区改造专项基金”，在小区空地增设50个机械车位，同步推动“车位共享APP”试点，将公共收益的30%用于老年活动中心建设，增强居民获得感。案例2：单亲家庭亲子关系干预厦门市湖里区某社区居民林女士（42岁），离异5年，独自抚养15岁儿子小宇（初二学生）。近3个月，小宇频繁逃学去网吧，成绩从班级前10名跌至倒数第5；林女士发现小宇手机里有网贷平台注册记录（借款2000元用于游戏充值），多次打骂后，小宇搬去奶奶家居住，声称“妈妈只知道骂我，根本不懂我”。林女士失业半年（原在服装厂工作，因工厂搬迁失业），每月靠3000元抚养费和1200元低保生活，自述“每天担心小宇学坏，晚上失眠，觉得活着没希望”。社区社工初步介入时，林女士情绪激动，指责“社工都是走过场”；小宇拒绝面谈，仅通过奶奶转达“不想回家”。问题：1.运用家庭系统理论分析该案例中的家庭互动模式及问题成因。2.设计针对林女士母子的服务方案（需包含服务目标、具体介入策略、专业方法运用）。答案：1.家庭系统理论分析：①家庭结构失衡：林女士因经济压力和单亲角色产生“过度控制”（如检查手机、限制出行），小宇通过“逃学、网贷”反抗，形成“控制-对抗”的恶性循环；②边界模糊：林女士将个人焦虑（失业、经济压力）投射到小宇身上，将“孩子行为问题”等同于“自身失败”，导致亲子互动中情感负载过重；③外部系统支持缺失：林女士缺乏就业支持（服装厂搬迁后未链接新岗位）、社会支持网络薄弱（离异后与原生家庭疏远，社区未提供单亲母亲互助小组），小宇缺乏正向朋辈群体（网吧结识的“朋友”强化偏差行为）。2.服务方案：服务目标：短期（1-3个月）：稳定林女士情绪，修复母子沟通；中期（4-6个月）：小宇回归学校，林女士实现再就业；长期（6-12个月）：建立弹性家庭互动模式，形成可持续社会支持网络。介入策略与方法：（1）个体层面：①对林女士：运用“心理社会治疗模式”，通过“支持性技巧”（专注倾听、情感反映）缓解其焦虑（如“你独自撑了5年很不容易”）；运用“现实情况反思”引导其区分“孩子行为”与“自我价值”（如“小宇逃学是他的选择，不代表你不是好妈妈”）；链接职业技能培训（如社区“电商客服”免费课程），协助申请“厦门市失业人员创业补贴”（可用于开社区团购点）。②对小宇：采用“游戏治疗”（首次见面通过桌游建立信任），运用“优势视角”挖掘其特长（小宇曾获校电脑绘画比赛二等奖），链接区青少年宫“数字创意社团”，通过“认知行为疗法”纠正“网贷=有面子”的错误认知（如用“行为记录表”分析网贷后的负面后果）。（2）家庭层面：开展“结构式家庭治疗”，设计“家庭沟通工作坊”：第一阶段“角色澄清”（林女士表达“担心你学坏”，小宇表达“希望被理解”）；第二阶段“边界重建”（约定“每周三晚为‘无指责时间’，分享各自一天的事”）；第三阶段“共同目标设定”（如“小宇月考进步10名，妈妈带他去看科技展”）。（3）社会支持层面：①链接“厦门市单亲家庭关爱协会”，加入“妈妈互助小组”（分享就业经验、亲子沟通技巧）；②协调学校社工开展“朋辈正向陪伴计划”（安排2名学生与小宇组成学习小组，社区社工每周跟进）；③联系网贷平台，协助林女士协商“减免逾期利息”（依据《未成年人保护法》第74条），避免债务问题加剧亲子矛盾。案例3：老年人长期照护服务优化泉州市丰泽区某街道共有60岁以上老人8200人，其中失能（含半失能）老人450人，占比5.49%。现有服务供给：街道综合养老服务中心1家（床位30张，入住率100%），社区居家养老服务站5个（仅提供送餐、理发服务）；家庭照护者（多为70岁以上配偶或40-50岁子女）普遍反映“压力大”（如照顾失能老人需24小时陪伴，无喘息服务）、“不会护理”（如不懂鼻饲、防褥疮护理）；部分家庭因经济困难（月收入低于8000元的占62%）无法购买市场化照护服务（本地民办养老院月均费用6000元）。2026年4月，街道办事处委托区社工总站开展“失能老人长期照护服务优化”项目，要求结合福建省“一键呼叫”“家庭照护床位”等政策。问题：1.分析本街道失能老人照护服务的供需缺口。2.设计“失能老人长期照护服务优化”项目方案（需包含服务对象、服务内容、资源整合策略、预期成效）。答案：1.供需缺口：①服务类型缺口：现有服务以生活照料为主（送餐、理发），缺乏医疗护理（如压疮处理）、康复训练（如肢体功能锻炼）、心理支持（如失能老人抑郁干预）；②服务可及性缺口：街道养老中心床位不足（450名失能老人仅30张床位），社区服务站覆盖半径大（最远的服务站距离老人住所2.5公里）；③服务支付缺口：62%家庭月收入低于8000元，无法承担民办养老院费用（6000元/月），而“福建省长期护理保险”覆盖范围仅包括重度失能老人（本街道仅120人符合）；④照护者支持缺口：家庭照护者缺乏专业培训（如78%的照护者未参加过护理技能培训）、无喘息服务（无临时托养机构）。2.项目方案：服务对象：丰泽区该街道失能（含半失能）老人（450人）及其家庭照护者（约600人）。服务内容：（1）分层分类照护服务：①对重度失能老人（120人）：链接“家庭照护床位”（依据《福建省家庭照护床位建设与服务标准》），由社区卫生服务中心护士每周2次上门提供鼻饲、导尿等专业护理，社工每月评估照护需求；②对中度失能老人（200人）：在5个社区服务站增设“日间照料中心”（每站设10张临时床位），提供“上午康复训练+下午娱乐活动”服务，每周开放5天；③对轻度失能老人（130人）：组建“银龄互助队”（由低龄健康老人担任），开展“1对1陪伴”（如陪就医、聊天），社工每季度培训互助队员。（2）照护者支持服务：①“护理技能工作坊”：联合区卫生学校，每月开展2次培训（内容：防褥疮护理、喂食技巧、应急处理），考核合格者颁发“初级家庭照护员”证书；②“喘息服务”：与街道养老中心合作，提供“48小时临时托养”（每月1次），让照护者有时间处理个人事务；③“心理支持小组”：针对照护者抑郁情绪（调研显示43%的照护者有焦虑症状），由心理咨询师带领开展“压力管理”“自我关怀”小组活动。（3）智慧照护支持：①推广“福建省养老服务平台”，为80%的失能老人家庭安装“一键呼叫”设备（链接社区卫生服务中心、社工站、邻居志愿者）；②开发“照护知识微课堂”小程序（包含视频教程、问答社区），方便照护者随时学习。资源整合策略：①政策资源：争取“福建省养老服务体系建设专项资金”（申请200万元用于日间照料中心改造）；落实“长期护理保险”扩面政策（推动将中度失能老人纳入试点）。②人力资源：链接泉州医学高等专科学校（组建“学生志愿者护理队”，每周六上门服务）、退休医护人员（招募“银龄护理顾问”）。③社会资源：与本地超市合作（为参与“银龄互助”的低龄老人提供购物折扣），发动企业捐赠“一键呼叫”设备（已联系3家科技公司）。预期成效：6个月内，90%的失能老人获得适配照护服务；家庭照护者护理技能达标率提升至85%；“一键呼叫”响应时间从30分钟缩短至10分钟；街道养老中心床位利用率通过“家庭照护床位”延伸服务提升至120%（覆盖更多居家老人）。案例4：困境儿童社会支持网络构建三明市沙县区某乡镇，12岁女孩小晴（化名）因父亲服刑、母亲失踪，由72岁奶奶抚养。小晴就读于乡镇中心小学五年级，成绩中等，但近2个月频繁请假（累计15天），班主任发现其手臂有淤青（小晴称“自己摔的”），社工家访时闻到奶奶房间有酒气（奶奶自述“每天喝2两白酒解愁”）。经排查，该乡镇共有困境儿童35名（其中事实无人抚养儿童8名，低保家庭儿童12名，残疾儿童5名），普遍存在“监护缺失”（如3名儿童由80岁以上祖辈监护）、“教育资源不足”（乡镇小学无心理教师）、“社会关注少”（仅1家企业曾捐赠文具）等问题。问题：1.识别小晴面临的主要风险及需求。2.结合《福建省儿童福利服务体系建设规划（2025-2030）》，设计该乡镇困境儿童社会支持网络构建方案（需包含网络层级、具体措施、专业方法运用）。答案：1.小晴的主要风险：①安全风险：奶奶因酗酒可能疏忽监护（手臂淤青不排除虐待可能）；②心理风险：父母缺位导致情感忽视（小晴未提及父母，回避社工提问）；③发展风险：频繁请假影响学业，乡镇教育资源不足（无心理教师）可能加剧其自卑情绪。主要需求：安全稳定的监护环境、情感支持、学业辅导、心理疏导。2.社会支持网络构建方案：网络层级及措施：（1）微观系统（家庭/个人）：①对小晴：运用“儿童中心游戏治疗”（在学校社工室设置游戏角，通过沙盘游戏引导其表达情绪）；链接“三明市青少年宫”“红领巾小社团”，参与绘画、舞蹈活动（挖掘兴趣，建立自信）。②对奶奶：开展“隔代监护能力提升小组”（内容：儿童营养知识、情绪管理、法律常识），联系乡镇卫生院为其提供“戒酒干预”（签订“减酒计划”，社工每周随访）；协调民政部门落实“事实无人抚养儿童基本生活补贴”（每月1500元，缓解经济压力）。（2）中观系统（学校/社区）：①学校层面：推动乡镇中心小学设立“儿童关爱室”，由区社工总站派驻专业学校社工（每周3天驻校），开展“朋辈支持小组”（组织困境儿童互相分享、鼓励）；开设“家长课堂”（每学期4次，针对祖辈监护人）。②社区层面：在3个行政村成立“儿童保护志愿队”（由村妇联主席、网格员、退休教师组成），培训其使用《福建省儿童困境筛查表》，每月走访困境儿童家庭；在村文化广场设置“儿童图书角”（链接“闽姐姐公益图书馆”捐赠书籍）。（3）宏观系统（政策/社会）：①政策落实：协助8名事实无人抚养儿童完成“身份认定”（对接区民政局，简化证明材料）；推动乡镇政府将“儿童关爱服务”纳入“民生实事项目”（预算占比不低于3%）。②社会动员：联合“三明市慈善总会”发起“困境儿童微心愿”活动（通过短视