2026年社区网格员基层治理题库含答案

2026年社区网格员基层治理题库含答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》要求，社区网格员的核心职责是下列哪一项？A完成上级行政任务摊派B联系服务群众、收集上报问题、推动问题解决C协助开展社区物业收费D负责社区集体经济运营[答案]B2.民政部明确的“五社联动”基层治理机制中，五社的正确组合是下列哪一项？A社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源B社区、社工机构、社区单位、社区志愿者、慈善机构C街道、社区、社会组织、社会工作者、辖区商户D社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、辖区单位[答案]A3.根据我国多数地区最新出台的社区网格化服务管理规范，对独居空巢老人上门走访的最低频次要求是？A每月至少1次B每季度至少1次C每半年至少1次D每年至少1次[答案]A4.网格员日常排查中发现辖区内存在一处未取得合法资质的校外托育点，应当首先采取哪项处置措施？A直接上门开展取缔工作B准确记录点位、规模等信息，上报街道卫健办、市场监管所，跟进后续处置C告知周边居民不要送孩子入托，无需上报D要求托育点经营者立即停业，不听从再上报[答案]B5.小区业主和物业服务企业就公共区域收益公示问题发生纠纷，网格员接到诉求后首先应当开展哪项工作？A要求物业立刻按要求公示，对拒不配合的进行处罚B组织双方开展协商调解，梳理争议点推动就地化解C直接引导业主到法院提起诉讼D直接上报街道住建部门，等待部门处理无需介入[答案]B6.根据全国综治中心规范化建设的统一标准，网格员采集报送的一般民生问题，承办单位应当在多少个工作日内反馈办理结果？A3个工作日B7个工作日C15个工作日D30个工作日[答案]C7.网格员排查安全隐患时，发现居民楼疏散通道被杂物占用堵塞，该隐患属于哪一类？A火灾隐患B治安隐患C建筑安全隐患D特种设备隐患[答案]A8.下列哪一类群体不属于网格员应当重点关注的特殊困难群体？A特困供养人员B低保对象C灵活就业人员D重度残疾人[答案]C9.社区网格化服务管理的核心目标是？A科学划分网格单元B下沉资源服务群众、解决问题C量化考核网格员工作D完善网格化信息系统[答案]B10.针对社区矫正对象，网格员的主要工作职责不包括下列哪一项？A协助司法所开展日常走访，掌握矫正对象日常动态B协助开展心理疏导和就业生活帮扶C对矫正对象的违规行为作出行政处罚D了解矫正对象生活工作情况，发现异常及时上报[答案]C11.根据2025年民政部印发的《社区志愿服务促进办法》要求，网格员组织管理社区志愿者队伍，应当对志愿者基础信息进行多长时间一次的更新核验？A半年B1年C2年D3年[答案]B12.网格员接到12345政务服务热线转来的居民诉求后，首要开展的工作是？A直接回复居民诉求无法解决B第一时间联系诉求人，核实了解具体情况C直接转交给相关部门，无需跟进D等待诉求人再次催办后再处置[答案]B13.下列哪一项属于网格员应当重点排查上报的违法建筑？A居民取得规划许可的院内附属搭建B小区公共区域内未取得规划许可的新增私搭乱建C居民房屋内部非承重结构装修改造D老旧小区改造中经批准的加装电梯工程[答案]B14.目前我国推进基层治理数字化，网格员日常开展工作使用的全国统一规范化基层治理平台是？A全国综治中心信息平台B国家政务服务平台C全国社区公共服务平台D地方基层治理云平台[答案]A15.网格员开展矛盾纠纷排查，对排查出的可能引发群体性事件的重大矛盾纠纷，应当按照什么要求上报？A纳入每月月报统一上报B每季度集中上报C随时发现随时上报D年终汇总统一上报[答案]C二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，社区网格员应当履行的核心职责包括下列哪些选项？A基础信息采集录入B网格事件巡查上报C联系服务特殊群体D一般性矛盾纠纷调解E政策法规宣传引导[答案]ABCDE2.网格员日常开展网格巡查走访的重点工作内容包括下列哪些？A特殊群体动态情况摸排B各类安全隐患排查C社情民意收集整理D政策宣传落地落实E重点人员服务管控[答案]ABCDE3.关于“五社联动”基层治理机制中各主体的定位，下列说法正确的有？A社区是平台枢纽，负责统筹对接资源B社会组织是服务载体，负责承接具体服务项目C社会工作者是专业支撑，负责提供专业服务方法D社区志愿者是重要力量，补充服务人力供给E社会慈善资源是补充保障，为困难群体提供帮扶[答案]ABCDE4.网格员开展人口基础信息采集，下列属于核心采集内容的有？A户籍地址B实际居住地址C居民身份信息D家庭成员关系E常用联系方式[答案]ABCDE5.下列属于网格员应当排查上报的公共安全隐患的有？A老旧居民楼内线裸露老化B小区消防栓水压不足、缺水C居民楼电动车飞线充电D餐饮场所液化气瓶未按规定定期检验E小区公共区域监控设备损坏失灵[答案]ABCDE6.在社区养老服务工作中，网格员可以协助开展的工作包括下列哪些？A摸查辖区老年人口底数，分类梳理服务需求B协助符合条件的老年人申请养老服务补贴C协助社区组织开展老年健康知识讲座、免费体检D定期探视走访独居空巢老人，掌握生活情况E协助有需求的老年人对接居家养老服务机构[答案]ABCDE7.下列符合网格员工作纪律要求的说法有？A不得泄露工作中获取的居民个人隐私信息B不得推诿扯皮居民合理诉求C不得利用职务之便为个人或他人谋取私利D不得超出职责范围开展行政执法活动E接到群众诉求应当及时响应，不得无故拖延[答案]ABCDE8.网格员参与市域社会治理现代化建设，需要重点关注排查的涉稳风险包括下列哪些？A涉商品房延期交房、办证难等领域纠纷B涉物业服务、业主委员会换届等小区矛盾C涉退役军人等重点群体的信访诉求D涉邪教、非法传销等违法活动宣传E重大疫情、汛情等突发公共事件风险隐患[答案]ABCDE9.针对流动人口服务管理，网格员的主要工作职责包括下列哪些？A动态采集更新流动人口基础信息B向流动人口宣传子女入学、社保办理、居住证办理等政策C协助流动人口对接相关部门完成居住证登记办理D排查流动人口中的违法犯罪线索E为有需求的流动人口对接就业、租房等服务信息[答案]ABCDE10.网格员处理居民诉求应当遵循的工作原则包括下列哪些？A属地管理B谁主管谁负责C依法依规D首接负责E便民高效[答案]ABCDE三、判断题1.社区网格员具有独立行政执法权，可以对辖区内的违法违规行为作出行政处罚。（）[答案]错误。网格员不具备行政执法权，仅承担隐患排查、信息上报、协助处置的职责，无处罚权限。2.根据我国多数地区网格化管理规范要求，网格员应当对网格内所有居民家庭每年至少开展一次全覆盖上门走访。（）[答案]正确。3.“五社联动”中的“五社”指的是社区、街道、社会组织、社会工作者、社会资源。（）[答案]错误。官方定义的五社为：社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源。4.网格员发现辖区内有疑似严重精神障碍患者肇事肇祸风险，应当第一时间上报街道综治办和公安部门，同时做好现场防范管控。（）[答案]正确。5.对于居民反映的不属于网格员直接职责范围内的问题，网格员可以直接拒绝受理。（）[答案]错误。网格员应当落实首接负责制，先受理问题再按流程转办上报，跟踪办理进度，做好居民沟通解释工作，不得直接拒绝。6.社区网格化管理的核心理念是“人在网中走、事在格中办、矛盾不上交、服务不缺位”。（）[答案]正确。7.低保边缘家庭认定过程中，不需要网格员入户调查核实申请人信息。（）[答案]错误。低保、低保边缘家庭等社会救助申请审核，必须由网格员入户核查申请人实际家庭状况，出具走访核查意见。8.网格员应当定期巡查网格内的井盖、路灯、健身器材等公共设施，发现损坏故障及时上报相关部门维修。（）[答案]正确。9.涉密工作信息不得在网格员日常使用的工作手机、公共信息平台中传输存储。（）[答案]正确。10.针对网格内的一般性矛盾纠纷，网格员应当尽量推动就地化解，避免矛盾升级上交。（）[答案]正确。四、案例分析题案例一：某老旧小区网格共有居民326户，其中60岁以上老年人占比42%，空巢独居老人37户，是典型的老龄化社区。网格员小李在日常走访中，陆续接到多件居民诉求：一是小区大门道闸损坏半个月，物业一直未维修，外来人员车辆随意进出，小区居民担心治安安全；二是有2户独居老人反映，行动不便不会操作智能手机，不知道怎么办理当年的医保年审；三是独居老人王阿姨，子女在外地工作不能回来，降压药用完了，自己没法去医院开药，求助网格员。问题：1.结合网格员工作职责，说明小李应当按照什么流程处理上述诉求？2.针对该网格老龄化程度较高的特点，小李应当开展哪些常态化服务管理工作？[参考答案]1.小李处理上述诉求的流程如下：（1）分类登记建立台账：首先对三个诉求分别梳理，记录诉求人信息、诉求内容、问题位置，统一录入网格化信息管理平台，建立问题处置台账。（2）分优先级处置问题：①针对道闸损坏的安全隐患，第一时间到现场核实情况，拍摄现场佐证照片，立即上报社区居委会和街道物业办，协调物业动用公共维修资金进行维修，跟进维修进度，及时向反映诉求的居民反馈进展，维修完成后到场核查验收，确认问题解决。②针对两位独居老人医保年审的需求，当场携带工作移动终端上门为老人完成身份核验，协助完成医保年审，办结后告知老人办理结果，讲解后续年审的咨询渠道。③针对王阿姨购药需求，核实王阿姨的用药处方和医保信息后，对接社区家庭医生开方，安排社区志愿者代为购药送到王阿姨家中，同时将王阿姨纳入重点特殊群体台账，明确每月增加1次走访频次，留下个人联系卡告知王阿姨有需求可随时联系。（3）办结回访归档：所有问题解决后，逐一回访诉求人，收集满意度反馈，在信息平台更新办结状态，整理相关材料归档，对重点诉求定期回访，防止问题反弹。2.针对该网格老龄化程度高的特点，常态化服务工作包括：（1）建立动态特殊群体台账：对网格内所有独居、空巢、失能、特困老年人信息逐一核实更新，标注健康状况、服务需求，严格落实每月至少1次的走访探视要求，及时掌握老人生活健康情况。（2）对接养老服务资源：协助社区对接街道养老服务中心、社区卫生服务中心，定期组织老年人免费体检、健康知识讲座，协助老年人完成家庭医生签约，对接助餐、助洁、助浴等居家养老服务，满足老年人日常生活需求。（3）常态化开展养老防诈骗宣传：针对老年人易受骗的特点，上门开展养老诈骗、保健品诈骗案例宣传，帮助老年人安装国家反诈中心APP，提醒老人不随意透露个人信息，不转账给陌生账户，提高防骗意识。（4）搭建邻里互助网络：依托五社联动机制，发动网格内低龄健康老年人组成志愿者队伍，结对帮扶高龄失能老人，对接社会慈善资源，为困难老人提供米、面、药品等生活物资帮扶。（5）定期排查适老化设施隐患：对网格内楼道扶手、无障碍通道、休闲座椅等适老化设施定期巡查，发现损坏松动及时上报整改，为老年人出行活动提供安全保障。案例二：某新建商品小区入住满2年，小区物业公司因物业费收缴率仅为62%，连续3个月削减保洁、安保人员排班，导致小区公共区域垃圾堆积，安保岗亭无人值守，单元门门禁损坏长期不修，业主意见极大，超过60户业主联合拒绝缴纳物业费，物业因此停了12户欠缴物业费业主的小区门禁权限，双方矛盾激化，业主代表约定三日后集体到街道办事处上访，网格员老张在日常巡查中获取了该矛盾隐患信息。问题：结合网格员职责，说明老张应当如何处置该矛盾？[参考答案]老张处置该矛盾的步骤如下：（1）第一时间上报隐患：老张确认该矛盾属于可能引发群体性事件的重大隐患后，立即向社区居委会、街道综治办上报，说明矛盾双方、争议点、风险等级，提前配合街道做好风险防控准备。（2）及时开展情绪疏导：老张分别对接业主代表和物业公司负责人，面对面倾听双方诉求，安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化；向业主代表说明理性维权的渠道，告知集体上访的法律风险，劝止集体上访计划，向物业说明停门禁权限属于违规行为，要求物业先暂停违规行为，坐下来协商解决问题。（3）组织开展多元调解：在街道和社区的指导下，老张组织业主代表、物业负责人、社区居委会、街道住建办工作人员召开四方协商会，逐一梳理争议点提出解决方案：一是要求物业在7日内完成保洁、安保人员补配，修复所有损坏的单元门禁，给出明确的整改时间表，公示整改进度；二是要求物业按照物业服务合同约定，每季度公开物业费收支、公共区域广告停车收益情况，接受业主监督；三是明确物业无