2026年湖南省岳阳市岳阳楼区网格员笔试试题（含答案）

2026年湖南省岳阳市岳阳楼区网格员笔试试题（含答案）一、判断题（每题1分，共10题，总计10分）1.网格员在工作中发现生产经营单位存在安全生产违法行为，可以直接对其作出行政处罚决定。答案错误2.发源于岳阳楼区的“群英断是非”工作法，核心是发动党员、乡贤、居民代表等群众力量共同参与矛盾纠纷化解，实现“大家的事大家议、大家的事大家办”。答案正确3.网格员因工作需要采集的居民个人信息，在征得亲友同意的情况下，可以将信息提供给商业机构用于营销活动。答案错误4.新时代“枫桥经验”的实践要求是“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，将矛盾纠纷化解在基层萌芽状态。答案正确5.居民申请最低生活保障、临时救助等民生保障待遇，应当向户籍所在地或实际居住地的社区（村）便民服务站提出申请，网格员可协助居民做好政策指引和材料代办服务。答案正确6.网格员在巡查中发现高层居民楼存在高空抛物的风险隐患，只需要口头提醒住户即可，不需要向社区及相关职能部门上报。答案错误7.网格化服务管理推进“多网合一”，是指将党建、综治、民政、城管、应急、卫健等各条线的专属网格整合为统一的综合网格，实现“一张网格管治理”，避免重复派单、重复入户。答案正确8.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群，网格员不需要配合司法所、派出所开展日常走访和帮扶工作。答案错误9.针对老年人、青少年等重点群体开展反诈、防溺水、消防安全等宣传教育，是网格员政策宣传与风险防范职责的重要内容。答案正确10.社区居民委员会是我国基层国家政权机关，承担所有层级政府交办的全部行政管理职能。答案错误二、单项选择题（每题1.5分，共30题，总计45分）1.城市社区综合网格员开展工作的首要基础职责是？A.开展行政执法处罚B.采集更新网格内人口、房屋、单位等基础信息C.开展税收征管D.审理辖区内的民事案件答案B2.发源于岳阳楼区的“群英断是非”基层治理工作法，其核心运作模式是？A.由行政机关全权判定群众矛盾的是非对错B.发动党员、乡贤、居民代表等“群英”通过共商共议，借助群众力量化解矛盾纠纷C.所有矛盾纠纷一律引导当事人通过诉讼途径解决D.由网格员直接作出矛盾处置的终局决定答案B3.党的二十大报告提出，要健全（）的城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A.共建共治共享B.政府全权负责C.社会组织主导D.市场主体运营答案A4.按照网格化服务管理的工作闭环要求，网格事件处置的标准流程是？A.发现-上报-分流-处置-反馈-核查B.发现后直接处置，无需上报或跟进C.发现后等待居民正式求助再介入D.发现后直接转交公安部门，无需后续跟进答案A5.根据岳阳楼区现行高龄津贴政策，辖区内年满（）周岁及以上的老年人，可按规定申请享受高龄津贴待遇。A.60B.70C.80D.90答案C6.网格员在入户走访时发现有独居老人准备给自称“养老项目投资专员”的陌生人转账20万元，承诺每年可获得30%的高额返利，以下做法最恰当的是？A.不干预老人的个人决定，直接离开B.立即劝阻老人，第一时间联系其家属和社区民警，核实对方身份，揭露诈骗套路C.鼓励老人抓住高收益投资机会，积极参与D.帮老人操作手机完成转账答案B7.网格员在网格内巡查时发现某居民楼楼道堆放大量纸箱、旧家具等易燃杂物，完全堵塞消防逃生通道，正确的处置方式是？A.假装没看见，继续巡查B.第一时间告知堆放杂物的住户及时清理，同时上报社区及消防、城管等部门跟进督促整改C.自行将杂物变卖，所得款项据为己有D.将杂物挪到其他单元的楼道内，避免自己负责的网格被扣分答案B8.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？A.基层群众性自治组织B.基层人民政府C.基层人民政府的派出机关D.以营利为目的的社会组织答案A9.网格员对网格内独居空巢老人开展日常走访，以下哪项内容不属于需要重点关注的范畴？A.老人的身体状况与居家安全隐患B.老人是否有生活照料、就医购药等方面的实际需求C.老人家庭存款的具体金额与理财情况D.老人家中是否存在电线老化、燃气泄漏等安全风险答案C10.新时代“枫桥经验”的核心内涵是？A.矛盾上交、由上级部门集中处置B.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决C.主要依靠强制手段化解矛盾纠纷D.所有矛盾必须通过司法诉讼途径解决答案B11.湖南省打造的全省统一政务服务移动端平台，可为群众提供社保查询、医保缴费、证件办理等2000余项线上服务，该平台的名称是？A.湘易办B.粤省事C.浙里办D.冀时办答案A12.根据《中华人民共和国民法典》关于高空抛物责任的规定，从建筑物中抛掷物品造成他人损害，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由（）对受害人给予补偿。A.物业公司承担全部责任B.可能加害的建筑物使用人C.社区居委会承担全部责任D.网格员承担全部责任答案B13.网格内两户居民因琐事发生口角，双方情绪激动，随时可能发生肢体冲突，网格员赶到现场后的首要处置步骤是？A.直接指责情绪更激动的一方，判定其承担全部过错B.第一时间安抚双方情绪，将双方分开劝导，疏散围观群众，了解矛盾起因C.立即拨打110报警，在原地等待民警到场，不做任何劝阻工作D.转身离开，避免冲突殃及自身答案B14.网格员开展入户信息采集工作时，以下哪种做法符合工作规范要求？A.不佩戴工作证件，直接敲门要求入户B.耐心向居民说明信息采集的目的与用途，对采集到的个人信息严格保密C.趁居民家中无人，翻窗进入居民家中查看房屋情况D.采集信息时随意打听居民的家庭隐私答案B15.根据社会救助相关政策，申请最低生活保障待遇的家庭，共同生活的家庭成员人均收入应当（）当地最低生活保障标准，且家庭财产状况符合规定要求。A.高于B.低于C.远高于D.无关于答案B16.网格员配合开展禁毒宣传进网格工作，以下哪类群体属于毒品预防教育的重点关注对象？A.辖区内的青少年、社会闲散人员、外出务工人员B.退休机关事业单位工作人员C.社区内的学校教师D.社区卫生服务中心的医护人员答案A17.居民通过12345政务服务便民热线反映网格内下水道堵塞、路灯损坏等诉求，网格员接到派单后，以下做法正确的是？A.以不属于自己职责范围为由直接退单B.第一时间联系诉求人核实情况，协调物业、城管等相关责任主体处置，并按时反馈处置结果C.将诉求人的电话号码拉黑，避免被反复打扰D.将工单搁置，等诉求人多次催促后再处理答案B18.网格员在日常巡查中发现辖区内有严重精神障碍患者出现肇事肇祸倾向，手持棍棒在小区道路上徘徊，以下处置方式最妥当的是？A.独自上前徒手控制患者B.悄悄离开现场，不告诉任何人C.第一时间上报社区、派出所和卫健部门，在确保自身安全的前提下疏散周边群众，配合专业人员处置D.上前与患者近距离讲道理，要求其放下棍棒答案C19.岳阳楼区持续推进全国文明城市创建工作，网格员在巡查中发现以下哪种情况时，不需要进行劝导或上报？A.沿街商铺出店经营、占道经营B.居民随手乱扔果皮、纸屑等垃圾C.小区公共区域、楼道内张贴非法“小广告”D.居民在自己家中正常收看电视节目答案D20.辖区居民咨询城乡居民基本医疗保险的缴费政策，网格员以下回答正确的是？A.城乡居民医保实行自愿参保、按年度缴费，居民可通过湘税社保、湘易办等官方渠道缴费B.所有居民必须按照职工医保的标准缴纳费用C.医保缴费一次即可终身享受待遇，不需要按年续费D.网格员可以私人收取居民的医保缴费现金，再统一代为上缴答案A21.网格服务工作中的“五必访”要求，是指对困难群众、空巢老人、残疾人、信访重点人员、特殊帮扶家庭等五类群体定期上门走访，以下不属于“五必访”范畴的是？A.低保特困家庭B.近期有家庭成员去世的居民家庭C.家庭条件优渥、无任何诉求的公务员家庭D.留守困境儿童家庭答案C22.网格员在工作微信群中收到一条陌生链接，称“点击链接输入工资卡信息即可领取2000元网格工作专项补贴”，以下做法正确的是？A.立即点击链接，输入自己的银行卡号、密码和验证码领取补贴B.核实信息来源，不随意点击陌生链接，第一时间在群内提醒其他同事防范诈骗C.将链接转发到所有居民网格群，号召大家一起领补贴D.按照链接要求下载不明来源的APP答案B23.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷时，以下做法不符合法律规定的是？A.在当事人自愿、平等的基础上开展调解B.调解过程不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的合法权利，不得因调解阻止当事人通过仲裁、行政、司法等途径维权D.强制当事人接受事先拟定的调解方案答案D24.网格员负责运营本网格的居民微信群，以下哪种做法是恰当的？A.只在群内发布通知，从不回应居民提出的合理咨询与诉求B.用通俗易懂的语言准确解读政策，及时回应居民疑问，引导居民文明交流C.在群内发布微商广告、推销商品D.将居民在群内反映的个人诉求截图发到朋友圈调侃取笑答案B25.岳阳楼区濒临洞庭湖、长江沿岸，汛期易发生城市内涝，网格员开展汛期安全巡查时，以下哪项属于需要重点排查上报的风险隐患？A.沿江沿湖低洼地带、老旧危房、地下车库等区域的防汛措施落实情况B.高层住宅的电梯定期年检情况C.小区健身器材的螺丝松动情况D.社区宣传栏的海报张贴情况答案A26.根据《城乡社区网格化服务管理规范》国家标准，城市综合网格一般按照（）户的规模合理划分，实现网格管理服务覆盖无死角。A.300-500B.2000-3000C.10000以上D.50000以上答案A27.根据《中华人民共和国民法典》关于饲养动物损害责任的规定，居民饲养的宠物狗在小区公共区域咬伤过往邻居，责任应当由谁承担？A.宠物狗的饲养人或管理人承担侵权责任B.被咬伤的邻居自行承担全部责任C.网格员承担全部赔偿责任D.社区居委会承担全部赔偿责任答案A28.以下哪项职责不属于社区网格员的工作范畴？A.采集更新网格内的基础信息B.排查上报网格内的安全隐患与矛盾纠纷C.为有需要的特殊群体提供便民服务指引D.对辖区内的刑事犯罪嫌疑人依法作出有罪判决答案D29.网格员开展入户走访工作时，以下哪个时间段的安排相对最合理，能够最大程度避免干扰居民正常休息？A.工作日上午9:00-11:00、晚上7:00-9:00B.工作日凌晨5:00-6:00C.工作日中午12:30-13:30（居民午休时间）D.晚上11:00之后答案A30.推进基层治理体系和治理能力现代化，必须坚持以（）为中心的发展思想，把服务居民、造福居民作为城乡社区治理的出发点和落脚点。A.经济增速B.人民C.考核排名D.上级要求答案B三、多项选择题（每题2分，共10题，总计20分。多选、少选、错选均不得分）1.岳阳楼区网格员在日常工作中，需要重点开展服务管理的特殊群体包括以下哪些？A.独居空巢老人、留守老年人B.困境儿童、重度残疾人C.社区矫正对象、刑满释放人员D.居家的严重精神障碍患者答案ABCD2.以下属于社区网格员法定及岗位职责范围内的工作内容有？A.宣传党的路线方针政策和与居民切身利益相关的法律法规、民生政策B.排查上报网格内的安全生产隐患、矛盾纠纷、公共设施损坏等问题C.定期更新网格内人口、房屋、经营单位等基础信息台账D.协助社区开展文明创建、民生服务、应急值守等工作答案ABCD3.“群英断是非”工作法是岳阳楼区打造的全国知名基层治理品牌，其中参与议事协商的“群英”通常包含哪些人员？A.网格内的党员、楼栋长、居民代表B.辖区内热心公益、处事公道的乡贤、退休老干部、专业技术人员C.与事件处置相关的职能部门工作人员D.在群众中有威望、熟悉情况、无利害关系的热心居民答案ABCD4.网格员在网格内开展消防安全隐患排查时，需要重点排查的内容有哪些？A.消防通道、安全出口是否被杂物堵塞、占用B.居民楼内是否存在电动自行车违规进电梯、飞线充电的情况C.沿街商铺、“九小场所”的灭火器是否过期、消防设施是否完好有效D.孤寡老人、高龄老人家中是否存在电线老化、燃气软管破损等安全隐患答案ABCD5.以下关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有？A.严格保护在工作中知悉的居民个人隐私与敏感信息，不得泄露、出售给他人B.不得利用职务之便收受居民财物、谋取不正当利益C.对待居民诉求不得推诿扯皮、敷衍塞责，不得“门好进、脸好看、事不办”D.上岗期间应当按规定佩戴工作证件，使用文明用语开展工作答案ABCD6.网格化服务管理推进“多网合一”改革，是整合以下哪些领域的网格资源，实现“一张网格管全域、一支队伍管治理”，避免多头上户、重复填报？A.党建、综治B.民政、城管C.应急、消防D.信访、卫健答案ABCD7.网格员调解邻里之间的矛盾纠纷时，应当遵循的原则有？A.依法依规、公平公正，不偏袒任何一方B.坚持当事人自愿平等，不得强迫当事人接受调解方案C.及时就地化解，避免矛盾升级引发极端事件D.若与纠纷当事人存在亲属关系或其他利害关系，可能影响公正调解的，应当主动回避答案ABCD8.网格员在网格内开展反诈宣传时，应当重点提醒居民防范的常见电信网络诈骗类型有？A.针对老年人的养老服务、养老项目投资诈骗B.针对居家群体的刷单返利、兼职做任务诈骗C.冒充公检法工作人员，要求当事人转账到“安全账户”的诈骗D.冒充电商、物流客服，以商品质量问题、快递丢失为由主动退款的诈骗答案ABCD9.网格员在网格内上报事件、反映问题时，应当符合哪些工作要求？A.及时准确，清晰描述事件发生的具体地点、问题情况、涉及人员等关键信息B.对重大安全隐患、突发事件不得迟报、漏报、瞒报C.事件上报后持续跟踪处置进度，及时向反映问题的居民反馈结果D.等事件造成严重后果后再上报，避免上报无效问题答案ABC10.网格员开展入户走访工作时，应当注意的事项有？A.提前梳理走访对象的基本情况，明确本次走访的目的与需要了解的内容B.着装整洁得体，主动出示工作证件表明身份，争取居民的理解与配合C.选择合适的走访时间，尽量避开居民休息、用餐时段D.认真记录居民反映的诉求与建议，属于职责范围内的及时跟进，不属于职责范围的做好解释与引导答案ABCD四、案例分析题（共1题，总计15分）岳阳楼区某社区网格员小周在日常巡查时，发现辖区某老旧小区2单元楼下聚集了十余位居民，双方情绪十分激动。经现场了解，矛盾源于居住在3楼的张阿姨与2楼的李先生：李先生上周安装空调时，将室外机安装在了张阿姨家主卧室窗户正下方的外墙上，空调开机时产生的噪音、吹出的热风直接影响张阿姨开窗通风和正常休息，张阿姨多次找李先生协商要求移走外机，李先生则表示安装位置是物业工作人员当初指定的公共外墙区域，自己没有过错，坚决不移机。双方争执过程中，张阿姨情绪失控，声称要回家拿锤子砸掉空调外机，双方随时可能发生肢体冲突，引来不少居民围观。问题：如果你是现场处置的网格员小周，你会按照怎样的流程妥善处置这起矛盾纠纷？答案：作为现场网格员，我会按照以下步骤处置：1.（3分）第一时间控制现场，防止冲突升级。首先亮明网格员身份，上前将争执的双方分开，疏散围观居民，以拉家常的方式安抚双方激动情绪，告知双方吵架、动手不仅解决不了问题，还可能因违反治安管理规定承担法律责任，承诺会牵头协调双方妥善解决问题，引导双方理性沟通。2.（3分）全面核实情况，找准矛盾焦点。待双方情绪平复后，分别上门倾听张阿姨和李先生的诉求，现场测试空调开机后的噪音大小、热风影响程度，向小区物业核实空调外机安装位置的规划要求，走访周边邻居了解实际影响，掌握矛盾的核心症结。3.（5分）运用“群英断是非”工作法开展多元调解。邀请社区民警、物业工作人员、小区内有威望的老党员、懂法律的居民代表作为“群英”参与调解：一方面向李先生讲解《民法典》中相邻关系的规定，即不动产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，目前空调外机确实对张阿姨的正常生活造成了实际影响；另一方面向张阿姨说明李先生安装时参考了物业的指引，不存在主观扰民的故意，引导双方互谅互让。4.（2分）推动方案落地，促成问题解决。协调物业提出可落地的解决方案，比如通过为外机加装隔音棉、调整出风口角度、在符合规划的前提下适当移动外机位置等方式，将对张阿姨家的影响降到最低，最终促成双方达成一致的调解