2026上海全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

2026上海全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、爆破作业时，警戒距离应根据爆破方法、爆破规模和安全规程确定，一般不应小于米。A.100B.200C.300D.按安全评估结果确定2、根据《生产安全事故应急条例》，生产经营单位应当根据本单位可能发生的生产安全事故的特点和危害，配备必要的等应急救援物资和设备。A.交通工具B.应急装备C.办公设施D.生活设施3、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。以下哪种情形不属于擅自变更行程？A.未经游客同意减少景点游览时间B.因不可抗力不得不调整行程并告知游客C.为增加购物点而延长游玩时间D.导游自行决定更换住宿酒店4、导游在执业过程中应当佩戴导游证。导游证的有效期为年。A.1年B.2年C.3年D.5年5、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自存入质量保证金之日起个工作日内，向旅游行政管理部门提交存入证明。A.1B.3C.5D.76、导游进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游有权拒绝旅游者提出的要求。A.合理的B.合法的C.违背社会公德D.符合合同的7、根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的。A.一倍B.两倍C.三倍D.五倍8、导游和领队应当引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。以下哪项不属于不文明旅游行为？A.在文物古迹上涂刻B.遵守景区秩序排队等候C.大声喧哗影响他人D.随地吐痰乱扔垃圾9、根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织团队出境旅游应当制作完整准确的团队名单表，名单表至少保存年。A.1B.2C.3D.510、导游在带团过程中，遇到游客突发疾病或受伤，应当首先。A.通知旅行社B.拨打急救电话进行救助C.让游客自行处理D.中止旅游活动11、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处的罚款。A.100元以下B.200元以下C.500元以下D.1000元以下12、旅行社将其旅游业务委托给其他旅行社履行的，应当征得同意。A.旅游主管部门B.旅游者C.委托社董事会D.保险公司13、根据《合同法》相关规定，旅游合同中关于行程变更的约定不明确，按照合同有关条款或者交易习惯仍不能确定的，。A.由旅行社单方面决定B.由导游临时决定C.按照有利于实现合同目的的方式履行D.视为合同无效14、导游在执业过程中，应当严格执行旅游行程安排，不得擅自旅游项目。A.介绍B.增加或者减少C.推荐D.安排15、根据《旅游法》规定，旅游者在购买、使用旅游产品或者接受旅游服务时，享有获知旅游产品或者旅游服务的真实情况的权利。A.部分B.公平C.知情D.优先16、旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保。A.医疗保险B.人寿保险C.人身意外伤害保险D.财产保险17、根据《导游人员管理条例》规定，导游证遗失的，应当在日内向原发证机关申请补发。A.7B.15C.30D.6018、旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起个工作日内，将投诉基本情况、受理情况以及投诉处理程序告知投诉人和被投诉人。A.3B.5C.7D.1019、根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前个月公布。A.3B.6C.9D.1220、导游在带团过程中，应当合理安排游客的，不得强迫或变相强迫游客购物。A.交通出行B.餐饮住宿C.购物和用餐时间D.自由活动21、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起个工作日内向旅游行政管理部门备案。A.3B.5C.7D.1022、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于。A.支付导游工资B.赔偿旅游者权益损害C.缴纳行政罚款D.扩大企业经营23、根据《中华人民共和国旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。下列关于旅游发展规划的说法正确的是A.旅游发展规划只需要考虑经济效益B.旅游发展规划可以与土地利用总体规划和城乡规划相矛盾C.旅游发展规划应当与土地利用总体规划、城乡规划、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接D.旅游发展规划由国务院统一编制，地方政府无需参与24、导游在执业过程中应当遵守相关规定，以下关于导游行为规范的说法正确的是A.导游可以自行决定调整旅游行程B.导游不得向旅游者索取小费，但可以暗示C.导游应当提示旅游者遵守旅游文明行为规范D.导游可以将导游证转借他人使用25、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起一定期限内向旅游行政管理部门备案。该期限是A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日26、旅游者与旅行社发生纠纷，可以通过多种途径解决。下列关于旅游纠纷处理途径的说法错误的是A.可以与旅行社协商和解B.可以请求消费者协会或者旅游投诉受理机构调解C.可以向人民法院提起诉讼D.旅游者必须先经过行政投诉才能向法院起诉27、根据《导游人员管理条例》，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可申请取得导游证。导游证的有效期为A.1年B.2年C.3年D.5年28、某旅行团团友张某在旅游过程中突然患病，需要立即送往医院救治。下列关于应急处置的说法正确的是A.导游应先征得团友同意再送医，不能擅自行动B.导游应立即协助将患者送往医院，并通知旅行社及家属C.导游应等团友全部游览结束后再处理此事D.导游无权处理医疗急救事项，应等景区医务人员到来29、根据《中国公民出境旅游文明行为指南》，中国公民出境旅游应当遵守目的地国家的法律法规和风俗习惯。下列关于出境旅游文明行为的说法错误的是A.遵守公共秩序，不喧哗吵闹B.排队接受检查，不插队拥挤C.在宗教场所随意拍照，无需征得同意D.尊重旅游目的地文化30、根据《旅行社责任保险合同管理办法》相关规定，旅行社责任保险的保险期间为A.半年B.1年C.2年D.3年31、导游在带团过程中，遇到旅游者违反社会公共秩序、破坏社会公德的行为，导游应当A.置身事外，不予过问B.立即制止，并向有关部门报告C.帮助旅游者逃避处罚D.劝说无效后自行采取强制措施32、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当建立健全安全管理制度。下列关于旅游安全管理说法错误的是A.旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行安全检验B.旅游经营者应当如实告知旅游者相关安全风险C.旅游经营者可以不提供安全警示标志D.旅游经营者应当制定应急预案33、某导游带领一个出境旅游团前往东南亚某国旅游，行程中包含购物环节。根据相关法律法规，下列关于出境旅游购物的说法正确的是A.导游可以强制团友在指定商店购物B.导游不得擅自增加购物场所，确需增加的应经全体旅游者同意C.购物环节不需写入旅游合同D.导游可以从购物点获取回扣归个人所有34、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构处理投诉案件，可以调解。投诉人与被投诉人达成调解协议的，应当制作调解书。调解书应当载明A.投诉请求、调解结果和调解书生效条件B.仅记录投诉人的诉求C.仅记录被投诉人的辩解D.不需要载明任何内容35、某旅行社组织境内旅游团出行，团内共有30名游客。根据《旅行社条例》规定，该旅行社应当投保旅行社责任保险的最低保额标准为A.每人责任限额不低于20万元人民币B.每人责任限额不低于10万元人民币C.每人责任限额不低于50万元人民币D.每人责任限额不低于100万元人民币36、导游员在接团前需要做好充分的准备工作。下列关于接团准备工作的说法正确的是A.只需准备好导游旗和扩音器即可B.只需熟悉行程安排，无需了解游客情况C.应了解旅游团的基本情况、行程安排、特殊要求等，并做好相关物资准备D.接团准备工作由旅行社计调部门完成，导游无需参与37、根据《中华人民共和国合同法》及《旅游法》相关规定，旅游合同变更后，下列关于合同变更效力的说法正确的是A.合同变更后，原合同自动失效，无需任何确认B.合同变更后，变更部分按新约定履行，未变更部分仍有效C.合同变更必须由法院判决才生效D.合同变更后双方无需通知对方38、根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息。下列关于旅游者如实告知义务的说法正确的是A.旅游者无需告知任何健康信息B.旅游者仅需在出境时告知健康信息C.旅游者应当如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，以便旅游经营者采取相应防范措施D.健康信息由导游自行询问，旅游者无需主动告知39、某地发生地震灾害，导致部分游客滞留。根据《旅游法》和《突发事件应对法》相关规定，下列关于突发事件处置的说法正确的是A.导游应立即自行撤离，确保个人安全B.导游应听从当地政府及相关部门的统一指挥，配合做好游客安置和疏散工作C.导游可将游客遗弃，独自逃生D.导游不应参与任何救援行动40、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正。拒不改正的，处以罚款。罚款金额为A.500元以下B.1000元以下C.500元以上2000元以下D.2000元以上5000元以下41、某旅游团在用餐过程中，部分游客反映饭菜存在质量问题，要求换餐或退款。根据相关法规，导游的正确做法是A.告知游客只能忍耐，无权更改B.与餐厅交涉，尽量为游客更换符合标准的餐食，必要时向旅行社报告C.让游客自行与餐厅争吵解决D.不管不顾，直接带团离开42、根据《旅游法》规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担A.全部责任B.相应责任C.连带责任D.不承担责任43、根据《出境旅游领队人员管理办法》规定，领队人员应当取得领队证。领队证的有效期为A.1年B.2年C.3年D.5年44、某导游在带团过程中，遇到游客突发心脏病倒地。导游首先应当采取的措施是A.立即给患者服用自带药物B.立即拨打急救电话120，并在等待救援期间做好现场安抚和秩序维护C.把患者搬到车上立即送往医院，途中自行处理D.让其他游客围观等待医生到来45、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。这一规定的立法目的是什么？A.保障旅游者人身安全B.维护旅游市场秩序C.确保旅游活动顺利进行D.保护旅行社合法权益46、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告谁？A.当地旅游主管部门B.旅行社C.公安机关D.旅游行政部门47、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当接受所在地旅游行政管理部门的监督管理。关于分社的设立，下列说法正确的是：A.旅行社每设立一个分社，应当增存5万元质量保证金B.旅行社每设立一个分社，应当增存30万元质量保证金C.旅行社每设立一个出境游分社，应当增存30万元质量保证金D.旅行社设立分社无需增存质量保证金48、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处多少元以下罚款？A.500元B.800元C.1000元D.2000元49、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉管辖权属于哪个部门？A.旅游合同签订地旅游投诉处理机构B.被投诉人所在地旅游投诉处理机构C.损害行为发生地旅游投诉处理机构D.以上均可50、根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险期间为多久？A.半年B.一年C.两年D.三年51、导游张某在带团过程中，擅自增加购物点，根据《导游人员管理条例》，应由旅游行政部门责令改正，并暂扣导游证多长时间？A.1至3个月B.3至6个月C.6至9个月D.9至12个月52、根据《出境旅游领队人员管理办法》，领队人员应当取得什么资格？A.导游资格证书B.旅行社出具的赴旅游目的地国家或者地区的签证手续授权书C.领队证D.以上都需要53、根据《合同法》规定，下列哪项不属于旅行社与旅游者之间的旅游合同应当具备的内容？A.旅游行程、交通、住宿标准B.旅游价格和费用结算方式C.旅游者个人爱好偏好D.违约责任和争议解决方式54、根据《导游服务规范》，地陪导游在接待旅游团抵达前，应当提前多长时间到达接站地点？A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟55、根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。这体现了旅游者的哪项义务？A.文明旅游义务B.安全配合义务C.文物保护义务D.环境保护义务56、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在哪个部门指定的银行开设质量保证金账户？A.国务院旅游行政部门B.省级旅游行政部门C.设区的市级以上旅游行政部门D.县级旅游行政部门57、导游员李某在带团过程中，因未按要求佩戴导游证被游客举报，旅游行政部门应当如何处罚？A.直接吊销导游证B.责令改正，拒不改正的处500元以下罚款C.处以罚款并暂扣导游证D.口头警告即可58、根据《旅游安全管理办法》，旅游主管部门接到涉及本行政区域的旅游突发事件报告后，应当在多长时间内向上级旅游主管部门报告？A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时59、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证，并予以公告。对导游单位也要处以罚款，罚款金额为：A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1万元以下C.5000元以上1万元以下D.1万元以上5万元以下60、根据《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。这体现了旅游经营者的哪项义务？A.安全保障义务B.真实信息告知义务C.保护旅游者个人信息义务D.公平交易义务61、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社及其分社应当在经营场所的显著位置悬挂营业执照、旅行社业务经营许可证及备案登记证明。其中，营业执照应当悬挂在什么位置？A.入口处B.收银台C.前台接待处D.休息等候区62、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。这体现了法律对导游人员的哪项保护？A.执业权利保护B.经济权益保护C.人格和人身安全保护D.职业发展保护63、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自受理之日起多少日内作出处理决定？A.30日B.45日C.60日D.90日64、根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为多少年？A.2年B.3年C.4年D.5年65、某旅行团共有35名游客，在签订旅游合同时，组团社与游客之间应当采用书面形式。根据《旅游法》规定，旅游合同应当包括的内容中，下列哪项不属于法定必备条款？A.旅游行程安排B.旅游服务标准和费用C.领队个人身份信息D.游客个人信息及联系方式66、导游小王在带团过程中，发现游客张某突发心脏病倒地，此时导游首先应当采取的措施是？A.立即将游客背回酒店休息B.拨打120急救电话并通知家属C.给游客服用随身带的药物D.请求其他游客帮忙按摩心脏67、某旅行社组织出境旅游，按照《旅游法》规定，应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。行程单应当包含下列哪项内容？A.旅行社内部管理制度B.交通、住宿、餐饮等安排C.导游个人收入情况D.旅行社年度经营计划68、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时必须佩戴的证件是？A.身份证B.导游证C.旅行社工作证D.健康证明69、某景区最大承载量为每日5万人次，当日上午9时入园游客已达3.8万人次。根据《旅游法》规定，景区应当？A.继续售票以最大化收益B.公布实时客流量并暂停售票C.限制本地居民入园D.减少安保人员数量70、旅游者李某在旅行社安排的购物店购买了一箱葡萄酒，返回后发现是假冒产品。根据《旅游法》相关规定，李某维权的正确途径是？A.只能向购物店索赔，旅行社不承担责任B.可以向旅行社要求协助索赔，旅行社垫付后可追偿C.只能向消协投诉，不能起诉D.因已签字确认购物，无法维权71、某导游在带团过程中，未经旅行社委派私自承揽导游业务并收取费用500元，根据《导游人员管理条例》，文旅部门可以对其？A.给予警告，并处1000元以上1万元以下罚款B.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款C.暂扣导游证3个月D.直接吊销导游证72、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当自旅游合同结束之日起多少日内提出？A.15日B.30日C.60日D.90日73、某旅游团在乘坐旅游大巴途中遭遇山体滑坡，大巴被困，导游组织游客向安全地带转移时，应当优先？A.让游客自行散开寻找出路B.组织游客沿原路返回C.清点人数并按预定逃生路线有序撤离D.等待救援人员到达现场后再行动74、根据《旅行社条例》，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入的质量保证金金额为？A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元75、导游在引导游客参观博物馆时，发现某游客试图触摸珍贵展品，导游应当？A.立即制止并说明保护文物的规定B.不予理会，由工作人员处理C.代为触摸演示正确姿势D.大声斥责引起周围游客注意76、某旅行社组织游客参加漂流项目，游客王某因未穿救生衣落水受伤。根据《旅游法》相关规定，旅行社的责任如何认定？A.旅行社无任何责任，属游客自身过错B.旅行社未尽到安全提示义务应承担相应责任C.应由漂流项目经营者承担全部责任D.应由保险公司全额赔付，旅行社不负责77、领队带领出境旅游团在境外发生护照丢失情况时，领队应首先？A.立即让游客自行购买新护照B.向当地警方报案并开具遗失证明C.安排游客在景点等候D.隐瞒情况继续行程78、根据《导游服务质量》国家标准，导游在接站时应提前多长时间到达指定地点等候？A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟79、某游客向文旅部门投诉导游强迫购物，经查实导游存在此行为，根据《旅游法》，文旅部门可对导游处以？A.罚款500元并赔礼道歉B.罚款1千元至1万元，情节严重的暂扣导游证C.取消该导游从业资格D.仅需口头警告80、旅游行程进行中，因不可抗力导致航班取消，组团社和地接社应当？A.各自承担游客所有损失B.协助安排替代交通并合理分担增加费用C.要求游客自行承担所有新增费用D.立即解散团队不再安排返程81、某导游在带团讲解中，为迎合部分游客趣味，编造并传播关于历史人物的不实言论，该行为违反了？A.导游应如实讲解的义务B.导游不得收取小费的义务C.导游应保持仪容整洁的义务D.导游不得改变行程的义务82、根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，在线旅游经营者应当在其网站首页显著位置公示？A.员工工资发放记录B.营业执照及相关行政许可信息C.服务器运行日志D.旅游保险产品清单83、导游在帮助游客办理团队签证时，发现某游客提供的材料中有照片不符合要求，应如何处理？A.代为修改照片后提交B.告知游客需更换符合要求照片并重新准备材料C.用其他游客合格照片替代D.拍照代替提交84、某旅行社组织的半自助游产品，游客对行程中自由活动时段的服务质量提出投诉。根据相关规定，下列关于该时段责任的表述正确的是？A.自由活动时段旅行社完全不负责任B.旅行社仅提供必要协助，不承担全程服务责任C.自由活动属于游客个人行为，与旅行社无关D.旅行社需承担自由活动全程的陪同服务责任85、根据《旅游法》规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。这一规定体现了旅游法的哪项基本原则？A.保护旅游者合法权益原则B.社会效益、经济效益和生态效益相结合原则C.国家依法对旅游业实行统一管理原则D.鼓励和支持发展旅游职业教育和培训原则86、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处以罚款。该罚款数额为：A.100元以下B.200元以下C.500元以下D.1000元以下87、旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。这一规定出自：A.《旅游法》B.《旅行社条例》C.《中国公民出国旅游管理办法》D.《出境旅游入境旅游管理办法》88、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在5个工作日内作出以下处理：A.受理或者不予受理的决定B.要求投诉人补充材料C.调查核实相关事实D.组织双方调解89、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。这一规定体现了：A.旅游者的权利B.旅游者的义务C.旅游者的自由D.旅游者的特权90、景区开放应当具备下列条件，其中不包括：A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全评估C.有统一的管理机构和足够的管理人员D.有必要的医疗急救设施91、根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权。下列各项中，不属于消费者知情权范围的是：A.商品的价格B.商品的产地C.商品的生产工艺D.商品的用途92、根据《侵权责任法》及相关规定，旅游经营者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失的，应当承担侵权责任。下列关于旅游经营者安全保障义务的表述，正确的是：A.安全保障义务仅限于景区范围内B.安全保障义务包括事前预防、事中救助和事后补救C.安全保障义务仅针对人身损害，不包括财产损失D.安全保障义务是道德义务，不具有法律效力93、导游在执业过程中应当履行的义务包括：①佩戴导游证；②遵守职业道德；③不得擅自增加或者减少旅游项目；④不得擅自变更接待计划。以上表述正确的是：A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④94、根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社应当对旅游全过程向旅游者提供必要的指导和帮助。下列关于组团社义务的表述，错误的是：A.组团社应当要求领队全程陪同B.组团社应当为旅游者办理出境手续C.组团社应当对旅游者进行行前说明会D.组团社应当对旅游安全事项进行提示95、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当优先适用调解方式。调解达成协议的，应当制作调解书。下列关于调解书的表述，正确的是：A.调解书经双方当事人签收后即具有法律效力B.调解书经旅游投诉处理机构盖章后即具有法律效力C.调解书经旅游投诉处理机构负责人签字后即具有法律效力D.调解书自作出之日起即具有法律效力96、根据《价格法》，经营者定价应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。旅游经营者不得有下列价格违法行为：①相互串通操纵市场价格；②低价倾销；③价格欺诈；④哄抬价格。以上表述正确的是：A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④97、旅行社组织团队出境旅游，应当安排领队全程陪同。领队应当由旅行社委派。下列关于领队的表述，正确的是：A.领队可以私自承接业务B.领队应当取得相应的导游证C.领队不需要具备特定资质D.领队可以由旅行社任意人员担任98、根据《反不正当竞争法》，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。在旅游服务中，下列行为属于虚假宣传的是：A.如实介绍旅游行程安排B.夸大旅游景点的知名度C.明确标注自费项目D.说明天气对行程的影响99、旅游者在旅游活动中享有人身、财产安全不受损害的权利。下列各项中，旅游经营者应当履行的义务不包括：A.对可能危及旅游者人身、财产安全的事项作出真实说明和明确警示B.采取防止危害发生的措施C.对旅游者提出的合理要求应当及时回应D.保证旅游者在旅游活动中获得超额赔偿100、根据《保险法》，人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益。下列关于旅游意外保险的表述，正确的是：A.旅行社可以为旅游者投保旅游意外保险B.旅游者不能自行投保意外保险C.旅游意外保险属于人身保险范畴D.旅行社必须为旅游者投保人寿保险

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】爆破作业的警戒距离应根据爆破方法、爆破规模、爆破振动速度、飞石危险范围等因素，通过安全评估确定，不能简单地规定一个固定数值，应严格遵守相关安全规程和设计要求。2.【参考答案】B【解析】生产经营单位应当根据本单位可能发生的生产安全事故的特点和危害，配备必要的灭火、排水、通风以及生命搜救、个体防护等应急救援物资和设备，并定期检查维护，确保完好有效。3.【参考答案】B【解析】因不可抗力等正当原因需要调整行程的，旅行社应及时告知游客并采取相应措施，不属于擅自变更。A、C、D选项均为未经游客同意的违规行为，损害了游客权益。4.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游证有效期为3年，期满后可申请换发。导游应妥善保管导游证，不得转借、出租或出售。5.【参考答案】B【解析】旅行社应当自存入质量保证金之日起3个工作日内，向旅游行政管理部门提交存入证明。质量保证金主要用于保障游客合法权益。6.【参考答案】C【解析】导游有权拒绝旅游者提出的违章、违法及违背社会公德的要求，这是保护导游合法权益的重要规定。导游在执业过程中应坚持职业操守。7.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。8.【参考答案】B【解析】遵守景区秩序排队等候是文明行为，其他选项均为不文明旅游行为。导游和领队应积极履行引导责任。9.【参考答案】B【解析】根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织团队出境旅游应当制作完整准确的团队名单表，名单表至少保存2年。10.【参考答案】B【解析】游客突发疾病或受伤时，导游应第一时间拨打急救电话进行救助，保障游客生命安全，同时及时通知旅行社做好后续处理。11.【参考答案】B【解析】拒不改正的，处200元以下的罚款。12.【参考答案】B【解析】旅行社将旅游业务委托给其他旅行社履行的，应当征得旅游者同意，并在委托合同中明确双方权利义务，保障游客合法权益。13.【参考答案】C【解析】合同约定不明确时，应按照合同有关条款或交易习惯确定；仍不能确定的，按照有利于实现合同目的的方式履行，这是合同法的基本原则。14.【参考答案】B【解析】导游应当严格执行旅游行程安排，不得擅自增加或减少旅游项目，确保按合同约定提供服务，维护游客合法权益。15.【参考答案】C【解析】旅游者的知情权是基本权利之一，有权获知旅游产品和服务的真实情况。旅行社和导游有义务如实告知相关信息。16.【参考答案】C【解析】旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险，这是保障游客权益的重要措施。17.【参考答案】B【解析】导游证遗失的，应当在15日内向原发证机关申请补发。导游应妥善保管证件，避免遗失影响执业。18.【参考答案】C【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起7个工作日内，将投诉基本情况、受理情况以及投诉处理程序告知投诉人和被投诉人。19.【参考答案】B【解析】景区提高门票价格应当提前6个月公布，这是为了保护游客知情权，给游客合理的时间安排旅游计划。20.【参考答案】C【解析】导游应当合理安排游客的购物和用餐时间，尊重游客选择权，不得强迫或变相强迫游客购物，这是维护游客权益的基本要求。21.【参考答案】B【解析】旅行社设立分社的，应当自设立登记之日起5个工作日内向旅游行政管理部门备案，便于主管部门监督管理。22.【参考答案】B【解析】旅游服务质量保证金主要用于赔偿旅游者权益损害，当旅行社违反合同约定侵害游客权益时，可用保证金先行赔付。23.【参考答案】C【解析】《旅游法》第十七条规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。旅游发展规划应当与土地利用总体规划、城乡规划、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接，实现旅游资源保护和开发利用相统一。旅游发展规划需要综合考虑经济、社会、生态等多方面效益。24.【参考答案】C【解析】《旅游法》第四十一条规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游。导游不得擅自变更接待计划，不得索取或变相索取小费，导游证不得转借。25.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十四条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。旅行社应当自设立登记之日起5个工作日内向旅游行政管理部门备案。26.【参考答案】D【解析】根据《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：与旅游经营者协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。上述途径没有先后顺序限制，旅游者可以选择其中任何一种或多种途径解决纠纷。27.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。导游证有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期限内继续执业的，应当在有效期届满前3个月申请办理换发手续。28.【参考答案】B【解析】根据《导游业务》相关知识，导游人员在带团过程中遇到旅游者突发疾病时，应沉着冷静、果断处理。导游应立即协助患者就医，必要时拨打120急救电话，同时第一时间向所属旅行社报告，并通知患者家属。在处理过程中要注意保护现场、保存证据，必要时请团内其他游客作证，确保处置得当、程序合规。29.【参考答案】C【解析】《中国公民出境旅游文明行为指南》明确要求，中国公民出境旅游应遵守目的地国家法律，尊重当地风俗习惯和宗教信仰。在宗教场所应当保持安静，不随意拍照，更不得做出不敬行为。选项C违背了尊重宗教场所的相关规定，属于不文明行为。30.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第三十八条规定，旅行社应当投保旅行社责任险。旅行社责任险是针对旅行社在组织旅游活动中因疏忽或过失造成旅游者人身伤亡或财产损失而应承担的赔偿责任进行保障的保险。保险期限为1年，旅行社应当在保险合同期满前及时续保，不得中断。31.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十四条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情形作出真实的说明和明确的警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。对于旅游者违反社会公共秩序、破坏社会公德的行为，导游应当及时予以劝阻和制止，必要时向有关部门报告。32.【参考答案】C【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当严格执行有关安全生产的法律、法规和标准，建立健全安全管理制度。旅游经营者应当对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，设置明显的安全警示标志，向旅游者如实告知安全注意事项，并制定应急预案。选项C违反了安全警示的相关规定。33.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。导游不得强迫或变相强迫旅游者购物，不得索取回扣，不得擅自增加购物场所。34.【参考答案】A【解析】《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构处理投诉案件，可以调解。经调解达成协议的，应当制作旅游投诉调解书，载明投诉请求、查明的事实、调解结果和调解书生效条件等内容。调解书由投诉处理机构工作人员签名并加盖旅游投诉处理机构印章，送达投诉人和被投诉人。35.【参考答案】A【解析】根据原国家旅游局发布的《旅行社责任保险管理办法》及相关规定，旅行社责任保险的每次事故每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。旅行社应根据自身经营状况和风险情况，合理确定保险金额，必要时可适当提高保额以增强风险保障能力。36.【参考答案】C【解析】导游接团前的准备工作包括：熟悉接待计划，了解旅游团的基本情况（人数、国籍、职业、特殊需求等）；了解行程安排，明确各站点和游览内容；准备好带团所需物品，如导游证、行程单、扩音器、旅行社旗帜等；做好知识准备和心理准备。准备工作是导游服务的起点，必须认真细致完成。37.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第五百四十三条规定，当事人协商一致，可以变更合同。旅游合同变更是指合同成立后、未履行或未完全履行前，当事人协商对合同内容进行修改或补充。合同变更后，变更部分按变更后的内容履行，未变更部分仍然有效，双方应按原约定继续履行。38.【参考答案】C【解析】《旅游法》第十五条规定，旅游者在购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者应当遵循文明旅游规范，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。39.【参考答案】B【解析】《旅游法》第八十一条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。导游作为旅游经营者的代表，应当听从政府和相关部门的统一指挥，配合做好游客的安全疏散、安置等工作，不得擅自离团或弃客。40.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。佩戴导游证是导游执业的基本要求，便于旅游者识别和监督，也是维护旅游市场秩序的重要措施。导游人员应当自觉遵守这一规定。41.【参考答案】B【解析】根据《导游业务》相关知识，导游在带团用餐过程中如遇餐饮质量问题，应当及时向餐厅提出交涉，要求更换符合合同约定标准的餐食。若问题严重，应保护游客合法权益，必要时向所属旅行社报告，请求协助处理。导游应发挥沟通桥梁作用，积极解决问题，同时做好记录，以备后续维权使用。42.【参考答案】C【解析】《旅游法》第五十四条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。这一规定旨在保护旅游者合法权益，防止景区和住宿经营者通过外包规避责任。43.【参考答案】C【解析】《出境旅游领队人员管理办法》第七条规定，领队证有效期为3年。领队证持有人需要在有效期限内继续从业的，应当在有效期届满前30日内，到颁发该领队证的旅游行政部门办理换证手续。领队人员从事领队业务时，应当佩戴领队证，并接受旅游行政部门的监督管理。44.【参考答案】B【解析】根据《导游业务》急救知识，导游遇到游客突发心脏病等急症时，首先应保持冷静，立即拨打120急救电话请求专业医疗救助。在等待救援期间，导游应做好现场秩序维护，疏散围观人群，保持患者周围空气流通，安抚其他游客情绪。导游不得擅自给患者服药，以免产生不良反应。45.【参考答案】C【解析】《旅游法》规定旅行社组织团队出境或入境旅游应安排领队或导游全程陪同，主要目的是确保旅游活动顺利进行，防止因语言不通、不熟悉当地情况等导致行程受阻，保障游客的游览体验和服务质量。这是法律对旅行社提出的强制性要求，体现了国家对出境、入境旅游团组服务的规范化管理。46.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游人员在遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者同意，可以调整或变更接待计划，但必须立即报告旅行社。这是导游在特定情况下享有的应急处理权，同时也规定了报告义务，确保旅行社能够及时掌握情况并协助处理后续事宜。47.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》明确规定，旅行社每设立一个分社，应当向其质量保证金账户增存5万元。若分社经营出境旅游业务，则每设立一个分社应增存30万元质量保证金。这一规定旨在强化旅行社及其分社的经营责任，保障旅游者的合法权益。48.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。这是为了规范导游执业行为，确保旅游者在接受导游服务时能够方便识别导游身份，维护正常的旅游市场秩序。49.【参考答案】D【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉可以由旅游合同签订地、被投诉人所在地、损害行为发生地的旅游投诉处理机构管辖。这一规定便于旅游者根据实际情况选择合适的投诉受理部门，有利于旅游投诉的及时处理和旅游纠纷的有效解决。50.【参考答案】B【解析】《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期间为一年。旅行社应当在保险合同期满前及时续保。旅行社责任保险是强制性保险，旨在保障旅行社在经营活动中因疏忽或过失造成旅游者人身伤亡或财产损失时，由保险公司承担赔偿责任，从而保护旅游者合法权益。51.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证。对导游张某擅自增加购物点的行为，应责令改正并暂扣导游证3至6个月。52.【参考答案】D【解析】《出境旅游领队人员管理办法》规定，领队人员应当取得导游资格证书，经旅行社委派，并取得由国务院旅游行政部门或其授权的省级旅游行政部门颁发的领队证。同时，还需要办理赴旅游目的地国家或者地区的签证手续等相关授权文件。这些要求旨在规范领队管理，保障出境旅游的服务质量。53.【参考答案】C【解析】旅游合同应当明确旅游行程安排、交通和住宿标准、旅游价格和费用结算方式、违约责任和争议解决方式等重要内容。旅游者个人爱好偏好虽然有助于提供个性化服务，但不是合同的法定必备内容。旅游合同依法订立后，对旅行社和旅游者均具有法律约束力，双方应当严格履行合同约定的义务。54.【参考答案】B【解析】《导游服务规范》规定，地陪导游应在旅游团抵达前提前30分钟到达接站地点，准备好接站牌等相关物品，以便迎接旅游团队。提前到达有助于导游熟悉现场环境，及时处理突发情况，确保接站工作顺利进行。这是导游服务的基本要求，体现了专业服务的规范性和责任心。55.【参考答案】B【解析】旅游者的安全配合义务是指旅游者在旅游活动中应当如实告知与健康相关的个人情况，遵守安全警示规定，配合旅游经营者的安全管理措施。这一义务的设定是为了保障旅游者自身和他人的安全，避免因隐瞒健康状况或违反安全规定而导致意外事故发生，维护旅游活动正常有序进行。56.【参考答案】A【解析】《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。这是为了保障旅游者的合法权益。57.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。这一规定体现了行政执法中教育与处罚相结合的原则，先责令改正，只有在拒不改正的情况下才给予行政处罚，既维护了法规的严肃性，又给予了当事人纠正错误的机会。58.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门接到涉及本行政区域的旅游突发事件报告后，应当在2小时内向上级旅游主管部门报告。同时，特别重大、重大旅游突发事件应当逐级上报至国务院旅游主管部门。这一时限要求确保了上级主管部门能够及时掌握突发事件情况，协调资源开展应急处置工作。59.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证，并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。同时对导游所属单位处以2000元以上1万元以下罚款，体现了法律对损害国家利益行为的严厉惩处。60.【参考答案】A【解析】《旅游法》规定旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，这是旅游经营者的安全保障义务。包括为旅游者提供安全的旅游产品和服务，设置必要的安全警示标志，配备必要的安全设施和人员，采取防止危害发生的措施等。这一义务的履行对于保障旅游者安全至关重要。61.【参考答案】C【解析】《旅行社条例实施细则》规定，旅行社及其分社应当在经营场所的显著位置悬挂营业执照、旅行社业务经营许可证及备案登记证明。营业执照应当悬挂在前台接待处，其他证照可以悬挂在经营场所的醒目位置。这一规定便于旅游者核实旅行社的合法经营资质，保障旅游者的知情权和选择权。62.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》明确规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。这是对导游人员人格权和人身权的法律保护。导游在执业过程中经常面临各种复杂情况，法律赋予其人格尊严不受侵犯、人身安全得到保障的权利，有利于维护导游的职业尊严和正常工作秩序。63.【参考答案】C【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自受理之日起60日内作出处理决定。有特殊情况的，经批准可以延长审理期限，但延长的期限不得超过30日。这一规定明确了投诉处理时限，有利于及时化解旅游纠纷，保护旅游者和旅游经营者的合法权益。64.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期满后3个月内，通过全国旅游监管服务信息系统申请办理换发手续。导游证是导游执业的法律凭证，持证人应当在规定的期限内办理换证手续，确保持证上岗、合法执业。65.【参考答案】C【解析】《旅游法》规定旅游合同应包含行程、服务标准、费用、交通安全措施、纠纷解决方式等，不包括领队个人身份信息作为合同必备内容。66.【参考答案】B【解析】遇到游客突发疾病，导游应第一时间拨打急救电话，同时通知家属，不得擅自用药或移动患者，以免造成二次伤害。67.【参考答案】B【解析】旅游行程单应载明行程、交通住宿餐饮等具体安排，以及自由活动时间和次数，不得包含旅行社内部管理信息。68.【参考答案】B【解析】导游证是导游执业的法定凭证，导游在进行导游活动时必须随身携带并主动出示，未佩戴的可由文旅部门责令改正。69.【参考答案】B【解析】景区达到最大承载量时应当提前公告并采取疏导措施，必要时暂停售票，保障游客安全和游览体验。70.【参考答案】B【解析】旅行社安排的购物场所若出现假冒伪劣商品，旅游者有权要求旅行社协助索赔，旅行社可在赔偿后向经营者追偿。71.【参考答案】A【解析】私自承揽导游业务属于违规行为，可给予警告并处以1000元至1万元罚款，情节严重的才涉及暂扣或吊销证件。72.【参考答案】D【解析】旅游投诉时效为旅游合同结束之日起90日内，超过该期限投诉不予受理，但存在正当理由的可申请延长。73.【参考答案】C【解析】导游应第一时间清点人数，按照景区或部门的应急预案组织游客有序撤离，避免拥挤踩踏，同时及时上报情况。74.【参考答案】B【解析】国内和入境游旅行社质量保证金标准为20万元，经营出境游业务需增存120万元，总计140万元。75.【参考答案】A【解析】导游应及时劝阻不文明行为，礼貌说明文物保护区的规定，维护良好的游览秩序，避免过激言行引发冲突。76.【参考答案】B【解析】旅行社提供的涉水等项目具有较高风险，未尽到必要的安全提示和防护措施导致游客受伤，应承担相应的补充责任。77.【参考答案】B【解析】护照丢失应首先向当地警方报案并取得遗失证明，随后联系使领馆补办旅行证件，确保游客能顺利返程。78.【参考答案】C【解析】接站服务规范要求导游提前30分钟抵达机场、车站等地点，做好接团准备，避免误接或漏接游客。79.【参考答案】B【解析】导游强迫购物的违法行为，主管部门可处以1000元至1万元罚款，情节严重的暂扣或吊销导游证。80.【参考答案】B【解析】不可抗力情况下，旅行社应积极协助游客改签或安排替代方案，增加的合理费用由双方协商分担，不得转嫁全部风险。81.【参考答案】A【解析】导游讲解应客观真实，不得歪曲历史或编造虚假信息，传播不实内容不仅影响游客体验，还可能损害历史文化声誉。82.【参考答案】B【解析】在线旅游平台需在首页显著位置公示营业执照和相关行政许可，接受社会监督，确保信息透明合规。83.【参考答案】B【解析】材料不符合要求应如实告知游客补正，不得弄虚作假或擅自替换，否则可能导致签证被拒或承担相应法律责任。84.【参考答案】B【解析】半自助游中自由活动时段旅行社主要承担安全提示和必要协助义务，不承担全程陪同服务，但应在合理范围内保障游客权益。85.【参考答案】A【解析】《旅游法》第六条规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。这一规定体现了保护旅游者合法权益的原则。该原则强调旅游经营者的义务和旅游者的权益保护，要求经营者提供优质服务。其他选项虽为旅游法的基本原则，但与题干描述的具体内容不符。A选项正确。86.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。但根据后续修订，该条款调整为处200元以下的罚款。因此正确答案为B选项。此规定旨在规范导游行为，确保导游人员按规定佩戴导游证，便于识别和管理。87.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第二十二条规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。出境旅游业务的许可由国务院旅游行政主管部门或者其委托的省级旅游行政主管部门审批。A选项《旅游法》主要规定了基本原则，C选项主要针对出国旅游，D选项为部门规章，均不符合题意。B选项正确。88.【参考答案】A【解析】《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：（一）投诉符合本办法的，予以受理；（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；（三）依照本办法第十一条、第十二条规定，需告知投诉人向其他有管辖权的旅游投诉处理机构投诉的，应当告知投诉人。A选项正确。89.【参考答案】B【解析】《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅