2027年安徽城市管理职业学院单招职业技能测试题库及答案参考

2027年安徽城市管理职业学院单招职业技能测试题库及答案参考一、单项选择题1.城市管理的核心目标是（）A.提升城市经济增速B.保障城市公共利益与运行秩序C.扩大城市建设规模D.提高政府管理效率答案：B解析：城市管理的本质是围绕公共需求展开，核心是维护公共利益、保障城市运行有序，经济增速、建设规模是发展维度的目标，管理效率是实现目标的手段，而非核心目的。2.某临街商户私自将店外公共区域用围栏圈占堆放货物，按照《城市市容和环境卫生管理条例》，该行为属于（）A.违规占道经营B.损害公共设施C.乱堆乱放影响市容D.非法占用土地答案：C解析：圈占公共区域堆放货物属于乱堆物料、影响市容环境的行为，占道经营指占用公共区域从事经营活动，该行为未涉及经营、未损害设施、也未改变土地权属性质，因此选C。3.当城市出现强降雨天气时，下列哪个部门承担城市内涝应急处置的主要牵头责任（）A.城市管理部门B.交通运输部门C.应急管理部门D.住房和城乡建设部门答案：A解析：城市排水防涝、市政设施应急调度属于城市管理部门的法定职责，应急管理部门负责统筹应急力量，住建部门负责排水设施建设，交通部门负责道路交通疏导，因此内涝处置牵头为城管部门。4.居民小区内的生活垃圾，分类后由城管部门所属的环卫单位负责收运的是（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：D解析：可回收物由资源回收企业收运，厨余垃圾由特许经营的有机垃圾处理企业收运，有害垃圾由危废处理单位收运，其他垃圾由环卫单位统一收运处置。5.下列哪项属于城市管理行政执法过程中必须遵守的程序要求（）A.执法人员不少于1人B.执法时可以根据情况不出示证件C.告知当事人作出处罚的事实、理由和依据D.当事人陈述申辩时可以从重处罚答案：C解析：行政执法要求两人以上持证执法，必须告知当事人处罚依据和享有的权利，当事人陈述申辩不得从重处罚，因此C选项符合程序要求。6.城市公共厕所的保洁标准要求，保洁人员巡查频次不低于（）A.每半小时1次B.每1小时1次C.每2小时1次D.每4小时1次答案：B解析：根据城市公厕保洁规范，人流密集区域公厕每1小时至少巡查1次，确保无异味、无积水、设施完好。7.某车主将车辆停放在城市人行道非划定停车区域，城管部门依法可以作出的处罚是（）A.扣留车辆B.处20元以上200元以下罚款C.吊销机动车驾驶证D.强制拖离并收取高额拖车费答案：B解析：人行道违法停车属于城管执法范畴，处罚标准为20-200元罚款，城管无扣车、吊销驾驶证权限，拖车费不得向当事人收取。8.城市户外广告设置的审批部门是（）A.市场监督管理部门B.自然资源和规划部门C.城市管理部门D.文化和旅游部门答案：C解析：户外广告的设置规划、审批、监管由城市管理部门负责，市场监管部门负责广告内容审核，规划部门负责户外广告点位的规划衔接。9.下列哪种行为不属于违反城市绿化管理规定的行为（）A.私自砍伐小区内的行道树B.在城市绿地上摆摊设点C.向绿化带内倾倒污水D.在自家阳台种植盆栽花卉答案：D解析：自家阳台种植花卉属于居民个人合法行为，其余三项均属于损坏城市绿化及附属设施的违规行为。10.智慧城管平台的核心功能是（）A.实现城市管理问题的精准发现、快速派单、全程督办B.替代人工开展全部执法工作C.存储城市所有监控视频数据D.发布城市管理政策信息答案：A解析：智慧城管通过物联网、大数据技术实现问题闭环处置，不能替代人工执法，存储视频、发布政策是附属功能，核心是全流程处置调度。11.《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》规定，城市主要街道两侧的建筑物外立面应当保持整洁、完好，出现污损、脱落的，应当（）A.由城市管理部门直接出资维修B.由所有权人或者管理人及时整修C.由所在街道办事处统一维修D.由周边商户共同出资整修答案：B解析：建筑物外立面的维护责任主体是所有权人，委托管理人管理的由管理人负责，城管部门负责督促整改，而非直接承担维修责任。12.城市管理执法人员在查处流动摊贩违规占道经营时，下列做法正确的是（）A.直接没收摊贩所有经营物品B.告知摊贩依法享有的权利，引导其到划定的便民疏导点经营C.对摊贩进行辱骂、推搡D.因摊贩是熟人就免于处罚答案：B解析：城管执法应当坚持疏堵结合、文明执法，优先引导合规经营，没收物品需符合法定程序，严禁暴力执法、徇私枉法。13.城市生活垃圾处理费的征收主体是（）A.街道办事处B.城市管理部门C.税务部门D.社区居委会答案：B解析：城市生活垃圾处理费由城管部门负责征收，部分地区委托税务、供水企业代征，但法定征收主体为城管部门。14.下列哪项属于城市市政公用设施的范畴（）A.城市道路、排水管道B.居民小区内的健身器材C.商业综合体内部的电梯D.企业厂区内的路灯答案：A解析：市政公用设施是城市公共区域由政府投资建设的公共设施，小区健身器材属于小区公共设施，商业、企业内部设施属于私有设施范畴。15.当事人对城市管理部门作出的行政处罚决定不服的，不能通过以下哪种途径救济（）A.向作出处罚决定的部门的本级人民政府申请行政复议B.向作出处罚决定的部门的上一级主管部门申请行政复议C.向人民法院提起行政诉讼D.到信访部门闹访要求撤销处罚答案：D解析：行政救济的合法途径是行政复议和行政诉讼，闹访属于扰乱公共秩序的违法行为，无法实现救济目的。16.城市建成区内禁止饲养下列哪种动物（）A.小型宠物犬B.信鸽C.烈性犬D.猫答案：C解析：根据养犬管理规定，城市建成区禁止饲养烈性犬、大型犬，小型宠物犬、猫、信鸽在遵守管理规定的前提下可以饲养。17.某工地施工过程中产生大量扬尘，未采取有效抑尘措施，城管部门依法可以责令其改正，并处（）A.1000元以上5000元以下罚款B.1万元以上10万元以下罚款C.10万元以上20万元以下罚款D.20万元以上50万元以下罚款答案：B解析：施工扬尘污染的处罚标准为1万元以上10万元以下，情节严重的可以责令停工整顿。18.城市便民疏导点的设置原则不包括（）A.不影响市容环境B.不影响道路交通C.方便群众生活D.尽可能收取高额摊位费答案：D解析：便民疏导点是公益性质的便民设施，原则上低收费或不收费，不得以盈利为目的收取高额费用。19.城市管理执法全过程记录制度要求，执法过程中的音像记录资料保存期限不少于（）A.3个月B.6个月C.1年D.3年答案：D解析：行政执法全过程记录资料保存期限不得少于3年，涉及重大案件、行政复议诉讼的要长期保存。20.下列哪种行为不属于“门前三包”的责任范围（）A.负责门店门前区域的环境卫生B.负责门店门前区域的绿化完好C.负责门店门前区域的秩序维护D.负责门店门前区域的市政设施维修答案：D解析：“门前三包”是包卫生、包绿化、包秩序，市政设施维修由城管部门或产权单位负责，不属于商户责任。21.城市排水许可证的核发部门是（）A.生态环境部门B.城市管理部门C.水利部门D.自然资源部门答案：B解析：城市排水许可由城管部门（排水主管部门）核发，生态环境部门负责排水水质监测，水利部门负责水资源调度。22.城管执法人员开展日常巡查时，发现某商户正在店外张贴小广告，正确的处置流程是（）A.当场撕掉小广告后直接离开B.要求商户立即清理，对拒不改正的依法作出处罚C.直接对商户罚款500元D.没收商户的所有宣传物料答案：B解析：执法应当先责令改正，逾期不改正的再予以处罚，不得直接处罚或随意没收财物。23.城市公共停车场的收费标准实行（）A.全部由市场自主定价B.政府定价和市场调节价相结合C.全部由政府统一定价D.由停车场经营者自行决定，无需报备答案：B解析：政府投资建设的公共停车场实行政府定价，社会资本建设的停车场实行市场调节价，需向价格主管部门报备。24.下列哪项不符合城市夜景照明管理要求（）A.避免光污染影响周边居民正常休息B.优先使用高耗能、高亮度的照明设备C.重要节点照明设施按照统一规定时间启闭D.定期对照明设施进行维护检修答案：B解析：城市照明要求使用节能、环保的照明设备，严格控制高耗能灯具使用，减少能源浪费和光污染。25.安徽省城市管理领域轻微违法行为依法不予行政处罚清单中，首次违法且情节轻微、及时改正的，下列哪种行为可以不予处罚（）A.随地吐痰，经劝阻立即擦拭干净的B.私自砍伐行道树的C.施工扬尘造成严重污染的D.违法搭建永久性建筑物的答案：A解析：轻微不予处罚针对的是情节轻微、无危害后果、首次违法且及时改正的行为，其余三项均属于严重违法行为，不适用不予处罚。26.城市生活垃圾焚烧处理的核心优势是（）A.处理速度快、减量化效果明显B.完全没有污染C.处理成本极低D.不需要分类就可以直接焚烧答案：A解析：焚烧处理可以实现垃圾减量90%以上，处理速度快，但会产生烟气等污染物，处理成本高于填埋，需要分类后焚烧以提升效率、减少污染。27.城管部门接到群众举报小区内存在违法搭建，应当在（）个工作日内到场核查。A.1B.3C.7D.15答案：B解析：根据执法时限要求，群众举报的违法线索应当在3个工作日内现场核查，情况紧急的立即到场。28.下列哪种交通工具不属于城市公共交通的范畴（）A.城市公交车B.网约车C.地铁D.城市轻轨答案：B解析：公共交通是公益属性的公共出行服务，网约车属于市场化的营运车辆，不属于公共交通范畴。29.城市市容管理中，沿街门店的招牌设置要求不包括（）A.一店一招B.符合城市统一规划风格C.尺寸越大越醒目越好D.安装牢固、无安全隐患答案：C解析：招牌设置需符合规划尺寸要求，不得超规格设置，避免安全隐患和影响市容。30.智慧城管的网格员在巡查中发现路面井盖缺失，首先应当采取的措施是（）A.直接离开，等待权属单位处理B.在周边设置警示标识，防止人员坠落C.自行将井盖补上D.拍照上传平台后就不管了答案：B解析：发现安全隐患首先要采取临时防护措施，避免事故发生，再上报平台派单给权属单位处置。31.城市管理的“721工作法”中的“7”指的是（）A.70%的问题用服务手段解决B.70%的问题用管理手段解决C.70%的问题用执法手段解决D.70%的问题由社区解决答案：A解析：“721工作法”即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，核心是变被动管理为主动服务。32.下列哪种垃圾需要投入红色分类垃圾桶（）A.过期药品B.果皮C.废纸D.烟头答案：A解析：红色垃圾桶存放有害垃圾，过期药品属于有害垃圾，果皮是厨余垃圾（绿桶），废纸是可回收物（蓝桶），烟头是其他垃圾（灰桶）。33.城市道路挖掘施工完成后，应当由（）负责验收道路恢复质量。A.施工单位B.建设单位C.城市管理部门D.交通运输部门答案：C解析：城市道路的养护、监管由城管部门负责，挖掘施工后的恢复质量由城管部门验收。34.城管执法人员在执法过程中，遇到当事人暴力抗法，应当首先（）A.直接与当事人对抗B.保持冷静，打开执法记录仪固定证据，及时报警C.放弃执法直接离开D.打电话叫同事过来围堵当事人答案：B解析：遇到暴力抗法要优先保障自身安全，固定证据，由公安机关处置暴力抗法行为，严禁激化矛盾。35.安徽省规定，城市主次干道的保洁作业应当（）A.每日清扫1次，无需洒水B.每日普扫2次，机械化保洁每日不少于3次C.每2天清扫1次D.只在白天进行保洁答案：B解析：安徽城市道路保洁标准要求主次干道每日普扫2次，机械化洗扫每日3次以上，重点区域实行24小时保洁。36.下列哪项属于城市管理部门的应急管理职责（）A.突发公共卫生事件中的医疗救治B.极端天气下市政设施的应急抢修C.安全生产事故的调查处理D.社会治安秩序维护答案：B解析：市政设施应急抢修属于城管应急职责，医疗救治是卫健部门职责，事故调查是应急管理部门职责，治安维护是公安部门职责。37.流动摊贩办理便民疏导点摊位登记，不需要提供的材料是（）A.身份证明B.健康证明（从事食品经营的）C.经营品类说明D.房产证明答案：D解析：便民疏导点摊位登记无需提供房产证明，从事食品经营的需提供健康证，其余两项为必备材料。38.城市建筑垃圾的处置应当遵循的原则不包括（）A.随意倾倒B.分类收集C.综合利用D.无害化处置答案：A解析：建筑垃圾严禁随意倾倒，必须分类收集、资源化利用、无害化处置。39.当事人逾期不履行城管部门作出的罚款处罚决定的，城管部门可以每日按罚款数额的（）加处罚款。A.1%B.3%C.5%D.10%答案：B解析：根据行政处罚法，逾期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的3%加处罚款，加处罚款总额不得超过原罚款数额。40.下列哪种行为属于违反城市养犬管理规定的行为（）A.遛犬时拴犬绳、佩戴犬牌B.定期为犬只接种狂犬疫苗C.携带犬只进入商场、学校等公共场所D.及时清理犬只在户外排泄的粪便答案：C解析：养犬管理规定明确禁止携带犬只进入学校、医院、商场等人员密集公共场所，其余三项均为合规养犬要求。二、多项选择题1.城市管理的主要内容包括（）A.市容环境卫生管理B.市政公用设施运行管理C.城市园林绿化管理D.城市公共空间秩序管理答案：ABCD解析：城市管理涵盖市容环卫、市政设施、园林绿化、公共空间秩序、违法建设治理、环境保护相关执法等多个领域。2.城管执法人员在作出行政处罚决定前，应当告知当事人的内容包括（）A.作出行政处罚的事实B.作出行政处罚的理由和依据C.当事人依法享有的陈述权、申辩权D.当事人如果不服处罚可以申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限答案：ABCD解析：根据行政处罚法，处罚前的告知义务包括事实、理由、依据，以及当事人享有的陈述申辩、救济权利，四个选项均正确。3.下列属于城市“牛皮癣”小广告治理措施的有（）A.加大巡查清理力度B.对小广告上的联系方式依法进行停机处理C.鼓励群众举报乱贴小广告行为D.设置公共信息张贴栏引导信息规范发布答案：ABCD解析：小广告治理疏堵结合，巡查清理、停机处罚、群众举报、引导规范发布都是有效措施。4.城市生活垃圾分类的意义包括（）A.减少垃圾处置量B.提升资源回收利用率C.减少环境污染D.提升居民文明素养答案：ABCD解析：垃圾分类从资源利用、污染防控、垃圾减量、社会文明提升等多个维度都有积极意义。5.下列哪些属于违法建设的范畴（）A.未取得建设工程规划许可证建设的建筑物B.未按照建设工程规划许可证的规定建设的建筑物C.擅自改建、扩建的建筑物D.擅自改变房屋使用性质的建筑物答案：ABCD解析：违法建设包括未批先建、批建不符、擅自改建扩建、擅自改变使用性质等情形。6.城管部门在查处占道经营时，应当坚持的原则有（）A.疏堵结合B.分类处置C.文明执法D.优先保障弱势群体生计答案：ABCD解析：占道经营治理既要维护市容秩序，也要兼顾民生需求，疏堵结合、分类处置、文明执法，对困难群体优先引导安置。7.城市公共厕所的设置要求包括（）A.人流密集区域每500米至少设置1座B.免费向公众开放C.设置无障碍设施D.24小时开放答案：ABCD解析：城市公厕设置标准要求人流密集区500米1座，免费、24小时开放，配备无障碍设施，方便特殊群体使用。8.智慧城管建设运用的主要技术包括（）A.物联网技术B.大数据分析技术C.地理信息系统（GIS）D.视频监控识别技术答案：ABCD解析：智慧城管融合物联网感知、大数据分析、GIS空间管理、AI视频识别等技术，实现智能化管理。9.下列属于“门前三包”责任内容的有（）A.包卫生：保持责任区域内无垃圾、无污物、无积水B.包绿化：保护责任区域内的花草树木和绿化设施完好C.包秩序：制止责任区域内的乱停乱放、乱贴乱画、占道经营等行为D.包安全：负责责任区域内的社会治安防控答案：ABC解析：“门前三包”不包含社会治安防控责任，社会治安由公安部门负责。10.城市扬尘污染治理的主要措施包括（）A.施工工地周边设置围挡B.渣土运输车辆密闭运输C.城市道路定期洒水降尘D.裸露土地进行绿化或者覆盖答案：ABCD解析：施工围挡、渣土密闭运输、道路洒水、裸土覆盖都是扬尘治理的“六个100%”要求内容。11.当事人有下列哪些情形的，应当依法从轻或者减轻行政处罚（）A.主动消除或者减轻违法行为危害后果的B.受他人胁迫或者诱骗实施违法行为的C.主动供述行政机关尚未掌握的违法行为的D.配合行政机关查处违法行为有立功表现的答案：ABCD解析：行政处罚法明确规定了以上四种情形应当从轻或减轻处罚。12.下列属于城市市政公用设施的有（）A.城市供水、供气、供热管道B.城市公共照明设施C.城市污水处理厂D.城市公园答案：ABCD解析：供水、供气、供热、照明、污水处理设施、公园都属于市政公用设施范畴。13.城管执法人员不得有下列哪些行为（）A.打骂、侮辱当事人B.侵占、损毁扣押的财物C.索取或者收受他人财物D.截留、私分罚款或者没收的违法所得答案：ABCD解析：以上行为均属于执法人员禁止的违纪违法行为，情节严重的会被追究刑事责任。14.安徽省城管部门推行的“轻微不罚”“首违不罚”适用条件包括（）A.违法行为轻微B.及时改正C.没有造成危害后果D.首次违法且危害后果轻微答案：ABCD解析：轻微不罚要求违法行为轻微、及时改正、无危害后果；首违不罚要求首次违法、危害后果轻微、及时改正，四个选项均符合适用条件。15.城市管理领域的失信惩戒措施包括（）A.纳入城市管理失信名单B.限制参与市政工程招投标C.限制户外广告设置申请D.公开失信信息答案：ABCD解析：城管领域失信主体将被纳入失信名单，限制参与相关公共资源交易、行政许可申请，并公开失信信息，实施联合惩戒。16.城市内涝治理的主要工程措施包括（）A.升级改造城市排水管网B.建设海绵城市设施C.新建城市雨水调蓄池D.完善城市排水防涝应急预案答案：ABC解析：应急预案属于管理措施，其余三项均为工程治理措施。17.下列哪些区域禁止设置户外广告（）A.国家机关、文物保护单位的建筑控制地带B.城市主次干道两侧C.风景名胜区核心景区D.中小学、幼儿园的校园周边答案：ACD解析：城市主次干道两侧符合规划的可以设置户外广告，其余区域均为禁止设置区域。18.居民进行家庭装修产生的建筑垃圾，正确的处置方式有（）A.堆放到小区指定的建筑垃圾堆放点B.交给有资质的建筑垃圾运输单位清运C.倾倒在城市生活垃圾收集点D.倒入附近的河道内答案：AB解析：装修垃圾属于建筑垃圾，不得混入生活垃圾、不得随意倾倒，应当堆放到指定点位或委托有资质单位清运。19.城管部门开展普法宣传的主要方式包括（）A.进社区、进学校、进企业、进商户开展宣讲B.利用短视频、公众号等新媒体平台发布普法内容C.在执法过程中结合案件现场普法D.张贴普法海报、发放宣传手册答案：ABCD解析：以上四种都是城管普法的常用有效方式。20.城市便民疏导点优先安置的经营主体包括（）A.低收入家庭人员B.残疾人C.失业人员D.外来务工人员中的困难群体答案：ABCD解析：便民疏导点作为民生保障设施，优先安置困难群体、就业困难人员经营。三、判断题1.城市管理执法人员在执法时，只要是为了公共利益，可以不需要遵守法定程序。（）答案：×解析：行政执法必须严格遵守法定程序，程序违法的行政行为无效，无论目的是否符合公共利益。2.城市生活垃圾处理费可以和水费合并征收。（）答案：√解析：为了提升征收效率，很多地区实行垃圾处理费与水费合并征收的模式，符合相关规定。3.任何单位和个人都不得擅自占用城市绿化用地。（）答案：√解析：城市绿化用地属于公共用地，未经审批不得擅自占用，确需占用的需经城管部门批准并补建绿地。4.城管部门可以对违反规划的违法建设直接实施强制拆除。（）答案：×解析：违法建设强制拆除需要经过法定程序，当事人逾期不拆除、不申请复议也不提起诉讼的，由城管部门报请本级人民政府责成有关部门强制拆除，不得直接拆除。5.临街商户的店外经营活动，只要不影响交通就不需要经过审批。（）答案：×解析：任何店外经营活动都需要经过城管部门审批，符合市容和交通要求后方可开展。6.城市公共停车场应当设置一定比例的无障碍停车位，供残疾人车辆免费停放。（）答案：√解析：无障碍停车位是公共停车场的必备配置，残疾人车辆停放免收停车费。7.智慧城管平台接到的群众举报线索，办结后不需要向举报人反馈结果。（）答案：×解析：群众举报的问题办结后必须在规定时限内向举报人反馈处置结果，接受群众监督。8.当事人拒绝在行政处罚决定书上签字的，执法人员可以注明情况后视为送达。（）答案：√解析：当事人拒绝签字的，执法人员可以邀请见证人到场，注明情况后留置送达，视为有效送达。9.城市管理的主体只有城市管理部门。（）答案：×解析：城市管理是多元主体共同参与的治理，包括政府部门、街道、社区、企业、市民等，城管部门是主要执法主体，不是唯一主体。10.安徽省规定，城市建成区内禁止燃放烟花爆竹。（）答案：√解析：安徽全省设区的市建成区基本都实行全域禁放烟花爆竹，部分县市建成区也纳入禁放范围。11.从事餐厨垃圾收集、运输、处置的单位，不需要取得城管部门的行政许可。（）答案：×解析：餐厨垃圾属于特许经营范畴，必须取得城管部门核发的经营许可证方可从事相关经营活动。12.流动摊贩的经营活动只要不违反市容规定，就不需要遵守食品安全相关规定。（）答案：×解析：流动摊贩从事食品经营的，既要符合市容管理要求，也要遵守食品安全法律法规，接受市场监管部门监管。13.城市道路上的井盖出现缺失、破损，由城管部门承担全部责任。（）答案：×解析：井盖按照权属分别由供水、排水、供电、通信等单位负责维护，城管部门负责统筹协调和督促整改，不承担全部责任。14.城市管理执法人员应当统一着装、佩戴标识，做到仪容严整、举止文明。（）答案：√解析：城管执法人员着装管理规定明确要求执法时统一着装、佩戴标识，文明规范执法。15.居民可以将废弃的大件家具随意丢弃在小区楼下。（）答案：×解析：大件垃圾需要预约环卫单位或者专业回收单位上门清运，不得随意丢弃，影响市容和通行。16.对在城市管理工作中作出突出贡献的单位和个人，应当给予表彰和奖励。（）答案：√解析：城市管理相关法规明确规定对城市管理工作中表现突出的主体予以表彰奖励。17.城管部门可以查封、扣押与违法行为无关的场所、设施或者财物。（）答案：×解析：查封扣押只能针对与违法行为相关的财物，不得查封扣押无关的公民合法财物。18.城市园林绿化应当优先选用本土树种，减少外来入侵物种的使用。（）答案：√解析：园林绿化本土化可以降低养护成本，保障生态安全，避免外来物种入侵。19.城市管理执法公示制度要求，执法人员的身份信息、执法依据、执法结果都要依法公开。（）答案：√解析：行政执法三项制度中的执法公示制度要求事前公开执法依据、主体、权限，事中公开执法人员身份，事后公开执法结果。20.市民发现城市管理领域的问题，可以拨打12319城市管理服务热线进行举报投诉。（）答案：√解析：12319是全国统一的城市管理服务热线，受理群众的举报、投诉、建议。四、简答题1.简述城市管理执法“三项制度”的主要内容。答：城市管理执法“三项制度”是行政执法三项制度在城管领域的具体落实，具体包括：第一，行政执法公示制度。要求城管部门依法及时主动向社会公开执法主体、人员、职责、权限、依据、程序、救济渠道、随机抽查事项清单、执法结果等信息，执法过程中执法人员要佩戴证件、亮明身份，保障行政相对人和社会公众的知情权、参与权、表达权、监督权。第二，执法全过程记录制度。要求城管部门通过文字、音像等记录形式，对行政执法的启动、调查取证、审核决定、送达执行等全部过程进行记录，并全面系统归档保存，做到执法全过程留痕和可回溯管理，保障执法程序合法规范，维护当事人和执法人员合法权益。第三，重大执法决定法制审核制度。要求城管部门在作出重大执法决定前，必须由专门的法制审核机构或者法制审核人员进行合法性审核，未经法制审核或者审核未通过的，不得作出决定，确保执法决定合法有效，防范执法风险。2.简述安徽省推进城市精细化管理的主要措施。答：安徽省城市精细化管理围绕“干净、有序、安全、群众满意”的目标，重点推进以下措施：一是深化市容环境精细化治理。实施“席地而坐”公共区域创建，提升道路清扫保洁标准，整治背街小巷、老旧小区、城乡结合部等薄弱区域环境卫生，常态化治理“牛皮癣”、乱堆乱放、占道经营等市容顽疾，升级改造公共厕所、垃圾中转站等环卫设施。二是提升市政设施运维水平。建立市政设施定期排查养护机制，升级改造老旧排水管网，推进海绵城市建设，提升城市内涝治理能力；优化城市照明设施管理，推广节能照明，保障亮灯率；推进城市生命线安全工程建设，对供水、供气、供热、排水等市政管线进行智能化监测，防范安全事故。三是优化公共空间秩序管理。规范户外广告、店招标牌设置，打造特色街区立面风貌；统筹推进停车设施建设，盘活闲置停车资源，整治人行道违法停车，缓解停车难问题；科学设置便民疏导点，规范流动摊贩管理，兼顾市容秩序和民生需求。四是推进智慧城管建设升级。整合城市管理数据资源，拓展智慧应用场景，实现对市容问题、市政设施、执法活动的智能化感知、调度和处置，提升管理效率；畅通12319热线、新媒体等群众诉求渠道，实现群众诉求快速响应、闭环处置。五是完善执法规范化建设。严格落实“三项制度”和“721工作法”，推进柔性执法、文明执法，落实“轻微不罚”“首违不罚”清单，提升执法温度；加强执法队伍培训，提升执法人员业务能力和法治素养。3.简述生活垃圾分类的投放要求和城管部门的监管职责。答：生活垃圾分类投放要求：城市生活垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，分别对应蓝色、绿色、红色、灰色垃圾桶。居民和单位应当按照分类标准将垃圾投放至对应收集容器，可回收物也可交由资源回收企业回收；厨余垃圾要沥干水分后投放，不得混入塑料袋、餐具等杂质；有害垃圾要密封好投放，避免泄漏污染；大件垃圾、装修垃圾要单独堆放，预约专业单位清运，不得混入生活垃圾。城管部门在垃圾分类中的监管职责：一是负责制定生活垃圾分类管理的相关政策、标准和实施方案；二是负责生活垃圾分类投放、收集、运输、处置的全流程监管，对未按要求分类投放的单位和个人依法予以劝阻、处罚；三是负责垃圾分类宣传引导，组织开展进社区、进学校等宣传活动，提升群众分类意识；四是统筹垃圾分类设施的规划、建设和维护，保障分类体系正常运行；五是对垃圾分类收集、运输、处置单位的运营行为进行监管，查处混收混运、违规处置等行为。4.简述城管部门在违法建设治理中的工作流程。答：城管部门治理违法建设按照“早发现、早制止、早处置”的原则，流程如下：第一，线索受理。通过日常巡查、群众举报、上级交办、部门转办、卫星遥感监测等渠道获取违法建设线索。第二，核查认定。收到线索后3个工作日内到场核查，调取规划审批材料，核实是否取得建设工程规划许可证、是否按照许可内容建设，对违法建设的性质、面积、建设时间等进行调查认定，必要时征询自然资源和规划部门的意见。第三，责令改正。经认定属于违法建设的，向当事人下达《责令改正通知书》，责令当事人限期自行拆除或者改正，告知当事人享有的陈述、申辩权利。第四，催告履行。当事人逾期未自行拆除的，下达《履行行政决定催告书》，催告当事人履行拆除义务，听取当事人的陈述和申辩。第五，作出强制拆除决定。经催告当事人仍不拆除，且在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼的，城管部门报请本级人民政府批准后，作出《强制拆除决定书》，并依法送达当事人，同时发布强制拆除公告，限期当事人自行拆除。第六，实施强制拆除。公告期满当事人仍未拆除的，城管部门会同相关部门按照法定程序实施强制拆除，拆除过程全程记录，对当事人的合法财物进行登记、保管和移交，避免造成不必要的损失。第七，结案归档。拆除完成后，对案件材料进行整理归档，反馈线索来源单位，向举报人反馈处置结果。5.简述如何成为一名合格的城市管理执法人员。答：成为一名合格的城市管理执法人员，需要做到以下几个方面：一是坚定政治立场。坚持以人民为中心的发展思想，牢记城市管理为人民的宗旨，树立正确的权力观、政绩观，自觉维护公共利益和群众合法权益，把群众满意度作为工作的出发点和落脚点。二是提升法治素养。熟练掌握城市管理相关的法律法规和执法程序，严格按照法定权限和程序开展执法工作，落实行政执法三项制度，做到执法依据准确、程序规范、裁量适当，杜绝程序违法、粗暴执法、徇私枉法等行为。三是强化服务意识。践行“721工作法”，变被动管理为主动服务，主动倾听群众诉求，对群众反映的问题及时处置，对困难群体、就业困难的经营者优先引导安置，避免简单执法、一罚了之，在执法过程中传递温度，实现执法效果和社会效果的统一。四是提升业务能力。熟练掌握市容管理、市政管理、园林绿化、违法建设治理等各领域的业务知识，熟悉智慧城管平台的操作应用，提升问题发现、沟通协调、应急处置的能力，能够高效处置各类城市管理问题。五是严守纪律规矩。严格遵守执法人员行为规范，着装整齐、举止文明、廉洁自律，自觉接受社会监督，坚决杜绝吃拿卡要、滥用职权、损害群众利益的行为，维护城管执法队伍的良好形象。六是善于沟通协调。城市管理涉及多个部门、多元主体，要主动与街道、社区、相关职能部门沟通协作，发动群众参与城市治理，构建共建共治共享的城市治理格局。五、案例分析题1.案例：某区城管部门在日常巡查中发现，市民王某某在其居住的小区顶楼擅自搭建了一处20平方米的阳光房，占用了公共露台空间，小区业主多次向物业和社区举报，王某某认为露台在自家顶楼门口，自己有权使用，拒绝拆除。请结合城市管理相关法规，回答以下问题：（1）王某某搭建的阳光房是否属于违法建设？请说明理由。答：王某某搭建的阳光房属于违法建设。理由：一是该阳光房未取得建设工程规划许可证，属于未批先建的建筑物；二是该阳光房占用的是公共露台，属于小区公共空间，不属于王某某个人所有，王某某无权擅自占用公共空间进行建设；三是该搭建行为违反了《中华人民共和国城乡规划法》和《安徽省城乡规划条例》的相关规定，破坏了城市规划和小区整体风貌，损害了其他业主的公共利益，因此属于违法建设。（2）城管部门应当按照什么程序处置该违法建设？答：城管部门应当按照以下程序处置：第一，现场核查取证。执法人员两人以上到场，出示执法证件，对阳光房的位置、面积、建设情况进行勘验，拍摄照片、视频固定证据，询问小区物业、业主了解建设时间、权属等情况，调取小区规划图纸，确认该区域不属于业主专有部分，也未取得规划审批。第二，下达责令改正通知书。向王某某下达《责令改正通知书》，告知其搭建阳光房属于违法建设，责令其在15日内自行拆除，恢复原状，并告知其享有陈述和申辩的权利。如果王某某提出申辩，城管部门应当听取其意见，对其提出的事实、理由进行复核，成立的应当采纳。第三，催告履行。如果王某某在规定期限内未自行拆除，城管部门向其下达《履行行政决定催告书》，催告其在10日内履行拆除义务，再次告知其权利。第四，作出强制拆除决定。催告期满王某某仍不拆除，且在法定期限内未申请行政复议也未提起行政诉讼的，城管部门报请区人民政府批准后，作出《强制拆除决定书》，送达王某某，并在小区和阳光房周边张贴强制拆除公告，限期王某某自行拆除，告知其救济权利。第五，实施强制拆除。公告期满王某某仍未拆除的，城管部门制定强制拆除实施方案，提前通知王某某到场，邀请社区、物业作为见证人到场，拆除过程全程录音录像，对阳光房内的王某某个人物品进行登记、造册，移交王某某，妥善保管避免损坏。拆除后清理现场，恢复露台原状。第六，结案反馈。处置完成后，将案件材料归档，向举报的业主反馈处置结果，做好后续回访工作。（3）如果王某某对强制拆除决定不服，可以通过哪些途径维护自身合法权益？答：王某某如果对强制拆除决定不服，可以在收到强制拆除决定书之日起60日内，向作出决定的城管部门的本级人民政府（即区人民政府）或者上一级城市管理部门申请行政复议；也可以在收到决定书之日起6个月内，向人民法院提起行政诉讼。如果城管部门在强制拆除过