2026年社工个案工作会谈技巧试题(含答案)

2026年社工个案工作会谈技巧试题(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30题，共45分）1.个案工作会谈中，社会工作者最基础的沟通技巧是（）。A.劝说B.倾听C.建议D.教育答案B解析倾听是个案工作会谈中最基本、最核心的技巧，是建立专业关系的前提。2.社会工作者在会谈中说："你刚才提到和母亲的关系一直很紧张，能多说说具体发生了什么吗？"这句话运用了（）。A.澄清B.对质C.鼓励D.总结答案C解析通过"能多说说……"邀请案主进一步表达，属于鼓励的技巧。3.开放式提问的主要作用是（）。A.获取具体明确的事实信息B.引导案主自由表达，获取更丰富的信息C.确认案主是否理解会谈内容D.限制案主的回答范围答案B解析开放式提问不限定答案范围，鼓励案主自由表达感受和想法。4.下列哪一项属于封闭式提问？（）A."你今天感觉怎么样？"B."能谈谈你和孩子的关系吗？"C."你上周去了几次医院？"D."你对目前的处境有什么想法？"答案C解析封闭式提问通常用"是/否"或具体数字作答，答案范围明确。5.社会工作者对案主说："我听到的是，你一方面想离开这个家，另一方面又担心孩子没人照顾，是这样吗？"这句话运用了（）。A.澄清B.对质C.自我表露D.建议答案A解析社会工作者将案主表达的内容进行整理确认，属于澄清技巧。6.在个案会谈中，"对焦"技巧的主要功能是（）。A.打断案主的冗长叙述B.将话题集中在核心议题上C.指出案主言行不一致之处D.表达对案主的理解答案B解析对焦是引导会谈内容聚焦于主要问题，避免话题分散。7.社会工作者说："你刚才说你已经决定要戒酒了，但是同时你又告诉我你昨天喝了半瓶白酒。这两件事我有些困惑，你能帮我理解一下吗？"这属于（）。A.对质B.同情C.总结D.解释答案A解析对质是面质案主言行、感受与表达之间的矛盾，帮助案主觉察问题。8.关于同感（共情）的表述，下列正确的是（）。A.同感就是同情案主的不幸遭遇B.同感是站在案主的角度理解其感受并反馈C.同感要求社会工作者与案主保持完全一致的看法D.同感就是给予案主温暖的支持和安慰答案B解析同感是设身处地理解案主的内心感受并给予反馈，不等同于同情或安慰。9.个案会谈中，适度的沉默（）。A.是会谈失败的表现，应尽量避免B.可以给案主思考和整理情绪的空间C.会让案主感到尴尬，应立刻打破D.说明社会工作者缺乏谈话技巧答案B解析适度的沉默是有效的会谈技巧，有利于案主梳理思路、酝酿表达。10.社会工作者在会谈结束时说："今天我们一起讨论了你的就业困难问题，你提到了三个可能的方向，我们下次可以继续深入探讨。"这属于（）。A.澄清B.建议C.总结D.鼓励答案C解析对会谈内容进行回顾和归纳，属于总结技巧。11.非语言沟通在个案会谈中的作用是（）。A.辅助语言信息传递情感和态度B.比语言沟通更重要C.仅起到装饰作用D.可以完全替代语言沟通答案A解析非语言沟通如目光、表情、姿态等能辅助和强化语言信息，但不能完全替代语言。12.社会工作者面对案主时，身体略向前倾、保持目光接触，这主要传递的信息是（）。A.权威和主导地位B.关注和投入C.紧张和不安D.敷衍和应付答案B解析身体前倾和目光接触是关注、尊重和专注的非语言表达。13."自我表露"技巧使用的基本原则是（）。A.越多越好，让案主了解社工的个人生活B.以服务案主为目的，适度、有选择地表露C.只表露成功经验，避免负面经历D.任何时候都不得使用答案B解析自我表露应以案主利益为出发点，内容适度、时机恰当。14.在个案会谈中，社会工作者说："听起来这件事让你感到非常委屈和愤怒。"这句话主要使用了（）。A.情感反映B.内容反映C.解释D.建议答案A解析情感反映是对案主情绪状态的识别和反馈，而非仅复述内容。15.个案会谈中"立即性"技巧是指（）。A.会谈开始后立刻进入主题B.社会工作者对会谈中"此时此地"发生的互动关系进行讨论C.快速回应案主的每一个问题D.缩短会谈时间以提高效率答案B解析立即性是处理会谈当下社工与案主之间发生的感受和互动，提升关系觉察。16.当案主情绪非常激动、哭泣不止时，社会工作者最恰当的做法是（）。A.立即转移话题，避免案主难过B.给予适当的时间和空间，陪伴并表达理解C.要求案主控制情绪，继续会谈D.结束会谈，让案主回家冷静答案B解析应先接纳和陪伴案主情绪，给予情感支持，待情绪平稳后再继续。17.个案会谈中"提供信息"技巧的正确做法是（）。A.用专业术语展示专业权威B.根据案主的需求和理解能力，用通俗语言提供准确信息C.只提供案主想要听到的信息D.尽量少提供信息，让案主自己查找答案B解析提供信息应以案主需求为导向，内容准确、表达通俗易懂。18.下列关于"建议"技巧的表述，错误的是（）。A.建议应当基于对案主情况的充分了解B.建议应当尊重案主的自主决定权C.建议等同于替案主做决定D.建议应避免强加个人价值观答案C解析建议是提供参考意见，最终选择权仍在案主手中，不能替代案主做决定。19.个案会谈开始时，社会工作者首先应做的是（）。A.直接深入核心问题B.营造安全、信任的会谈氛围C.向案主说明保密原则的绝对性D.记录案主的所有个人信息答案B解析会谈初期首要任务是建立信任关系，营造安全氛围。20.社会工作者说："从你刚才的讲述中，我感觉到你在努力做一个好母亲，同时又感到力不从心。"这主要运用了（）。A.对质B.情感反映C.高级同感D.建议答案C解析高级同感不仅反映表层情绪，还揭示了案主未明确表达的内在感受和矛盾。21.个案会谈中，"重述"技巧的操作要点是（）。A.用自己的语言简要复述案主表达的核心内容B.逐字重复案主说过的话C.加入社会工作者的主观评价D.只重述案主的情感部分答案A解析重述是以社工自己的语言概括案主的核心内容，帮助确认理解。22.当案主在会谈中突然沉默不语、低头回避时，社会工作者恰当的反应是（）。A."你怎么不说话了？"B."我注意到你现在似乎不太想说话，我在这里陪着你。"C."如果你不说话，我们就没法继续了。"D.立刻换一个轻松的话题答案B解析对沉默保持敏感和接纳，以非评判方式给予陪伴和空间。23.个案工作会谈中，社会工作者倾听时不应（）。A.保持专注的目光接触B.边听边思考如何反驳案主C.用点头等动作鼓励案主继续表达D.注意案主的情绪变化答案B解析倾听时如果急于思考反驳或回应，会影响对案主的真正理解。24."反映性倾听"的核心特征是（）。A.社会工作者主动提问引导话题方向B.社会工作者将听到的内容和感受反馈给案主C.社会工作者保持沉默不回应D.社会工作者记录案主的每一句话答案B解析反映性倾听强调将案主表达的内容与情感进行反馈，以确认理解。25.个案会谈中，社会工作者使用"解释"技巧时的注意事项是（）。A.解释应绝对权威，不容质疑B.解释应基于理论，无需结合案主实际C.解释应以尝试性的语气提出，供案主参考D.解释应尽早使用，以显示专业水平答案C解析解释应谨慎使用，以"也许""可能"等尝试性表达提出，避免强加。26.下列哪项属于个案会谈中的"支持性技巧"？（）A.对质B.解释C.鼓励D.建议答案C解析支持性技巧包括倾听、鼓励、同感、接纳等；对质和解释属于影响性技巧。27.社会工作者对案主说："如果这个问题解决了，你期望的生活会是什么样子？"这属于（）。A.封闭式提问B.奇迹式提问C.对质D.自我表露答案B解析奇迹式提问引导案主设想问题解决后的情景，常用于探索目标。28.个案会谈中，社会工作者目光接触的恰当方式是（）。A.持续直视案主眼睛，绝不移开B.完全不看案主，避免压力C.自然的目光接触，适度而有变化D.始终看向笔记本答案C解析目光接触应自然适度，既表达关注，又不给案主造成压迫感。29.关于个案会谈中记录的做法，正确的是（）。A.全程详细记录，逐字不漏B.简要记录关键信息，保持会谈流畅C.不做任何记录，完全依靠记忆D.边记录边频繁低头书写，不顾案主答案B解析记录应简洁，以不影响会谈互动和关系为原则。30.个案会谈结束时，社会工作者最重要的任务是（）。A.立即布置大量家庭作业B.总结会谈要点，确认后续安排C.延长会谈时间完成所有议题D.避免案主提问答案B解析结束阶段应总结要点、确认理解、商定后续计划和目标。二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.个案会谈中常见的倾听障碍包括（）。A.急于给建议B.选择性倾听C.边听边评判D.专注地听答案ABC解析倾听障碍包括急于回应、选择性注意、价值评判等，专注地听是正确做法。2.下列属于支持性会谈技巧的有（）。A.倾听B.同感C.鼓励D.对质答案ABC解析倾听、同感、鼓励均属于支持性技巧，对质属于影响性技巧。3.社会工作者使用开放式提问时，常用的引导词包括（）。A."能不能谈谈……"B."你是星期几去的？"C."你对这件事怎么看？"D."发生了什么？"答案ACD解析开放式提问常用"怎么样""怎么看""发生了什么"等引导，"星期几"属于封闭式提问。4.有效的同感反馈应具备的特征包括（）。A.准确反映案主的情感B.使用评判性语言C.符合案主的表达内容D.以案主能接受的方式表达答案ACD解析同感反馈应准确、无评判，并以案主能接受的方式传达。5.个案会谈中，社会工作者使用"对质"技巧的恰当时机包括（）。A.案主言行明显不一致时B.案主表达与现实情况矛盾时C.案主刚建立信任关系的初期D.案主前后表述自相矛盾时答案ABD解析对质应在信任关系建立后使用，会谈初期不宜使用。6.个案会谈中，"澄清"技巧的常用表达包括（）。A."你的意思是……吗？"B."我理解的对不对？"C."你这样做是不对的。"D."你能否再具体说明一下？"答案ABD解析澄清是确认理解或请求具体说明，C是评判性表达，不属于澄清。7.下列属于影响性会谈技巧的有（）。A.对质B.解释C.建议D.自我表露答案ABCD解析影响性技巧旨在影响案主认知和行为，包括对质、解释、建议、自我表露、提供信息等。8.个案会谈中，社会工作者处理案主沉默的正确方式包括（）。A.识别沉默的性质和功能B.允许适度沉默存在C.用同理心回应案主的情绪D.每次沉默都立即用提问打破答案ABC解析沉默具有多种功能，应识别并恰当处理，不应一律立即打破。9.个案会谈中，"总结"技巧可以用于（）。A.会谈开始时回顾上次内容B.话题转换时归纳前一段内容C.会谈结束时概括本次要点D.案主情绪激动时打断其表达答案ABC解析总结可用于开始、转换和结束阶段，但不应用于打断案主表达。10.个案会谈中，社会工作者的非语言行为应当（）。A.与语言表达保持一致B.传递尊重和关注C.注意案主的非语言反应D.完全模仿案主的动作答案ABC解析非语言行为应一致、尊重、关注，并观察案主反应；完全模仿不恰当。三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.个案工作会谈中，社会工作者应当尽可能多说，以充分传达专业意见。答案错误解析会谈应以案主为中心，社工应多倾听，而非主导话语权。2.同感（共情）与同情是同一概念的不同表达方式。答案错误解析同感是理解并反馈案主感受，同情则是怜悯对方，二者内涵不同。3.封闭式提问在个案会谈中没有任何价值，应全部使用开放式提问。答案错误解析封闭式提问在获取具体信息、确认事实时具有重要价值，二者应配合使用。4.个案会谈中，沉默一定是案主阻抗的表现。答案错误解析沉默可能意味着思考、情绪整理、信任测试等多种情况，不一定是阻抗。5.社会工作者在会谈中应当避免将自己的价值观强加给案主。答案正确解析尊重案主自决、保持价值中立是个案工作的重要伦理原则。6."对质"技巧的使用前提是社会工作者与案主已建立良好的信任关系。答案正确解析对质具有挑战性，需要在信任关系基础上使用，否则易引发防御。7.个案会谈中，社会工作者做记录时应当逐字记录案主的原话。答案错误解析记录应简明扼要，逐字记录会影响会谈流畅性和互动质量。8.自我表露是指社会工作者将个人的一切隐私向案主公开。答案错误解析自我表露应有选择、适度，以服务案主为目的，并非无保留公开隐私。9.个案会谈中的"立即性"技巧主要用于处理案主过去的人际关系问题。答案错误解析立即性处理的是会谈"此时此地"社工与案主之间的互动关系。10.会谈结束时，社会工作者应当帮助案主总结本次会谈的收获和后续计划。答案正确解析结束阶段进行总结和规划，有助于巩固会谈成果、明确后续方向。四、简答题（每题5分，共3题，共15分）1.简述个案工作会谈中"倾听"的基本要求。答案(1)专注投入：保持目光接触、身体前倾等专注姿态，全身心关注案主表达；(2)完整接收：既听内容，也关注情感和非语言信息，不急于打断；(3)及时反馈：通过点头、简短语或重述等方式让案主感知被倾听；(4)避免评判：保持开放和非评判态度，不急于下结论或给建议。2.简述个案会谈中"对质"技巧使用的目的与注意事项。答案目的：(1)帮助案主觉察自身言行、感受与认知之间的矛盾；(2)促进案主深入反思，推动改变。注意事项：(1)必须建立在良好信任关系的基础上；(2)以关心和接纳的态度提出，避免指责；(3)措辞委婉、具体，聚焦可观察的矛盾；(4)对质后给予案主充分回应和讨论的空间。3.简述个案会谈结束时社会工作者应完成的主要工作。答案(1)总结会谈内容，帮助案主梳理本次会谈的要点和收获；(2)确认案主的理解和感受，处理未完成议题；(3)商定后续目标和计划，明确下次会谈时间与内容；(4)以温暖和鼓励的方式结束会谈，给予案主支持感。五、案例分析题（共2题，共10分）1.（本题5分）案主李女士，42岁，因夫妻关系紧张前来求助。会谈中，她反复说："我每天上班、带孩子、做家务，他什么都不管，回家就玩手机。我真的受够了，但离婚又怕影响孩子。"