2026年社区网格员测试笔试题库及参考答案

2026年社区网格员测试笔试题库及参考答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.社区网格员的核心工作职责是以下哪一项？A.完成上级部门下达的所有行政任务B.采集基础信息、联络服务群众、排查化解矛盾、参与基层治理C.只负责社区环境卫生巡查D.专门负责社区活动策划参考答案：B解析：根据《民政部关于加强城乡社区网格员队伍建设的指导意见》，网格员的核心定位是基层治理的一线触角和民生服务的前沿载体，核心职责围绕基层治理和民生服务展开，具体涵盖基础信息采集、社情民意联络、矛盾纠纷排查、公共服务参与、安全隐患上报等内容。A选项错误，网格员并非承接所有行政任务，基层治理明确要求不得向网格转嫁不合理行政负担；C、D选项内容过于片面，仅为网格员的部分日常工作，并非核心职责。2.根据2024年民政部印发的《城乡社区网格服务管理规范》，对于人户分离的常住居民，网格员更新基础信息的最低频率要求是？A.每季度至少1次B.每半年至少1次C.每年至少1次D.无需定期更新参考答案：A解析：《城乡社区网格服务管理规范》明确要求，针对流动人口、人户分离常住居民等流动性较强的群体，基础信息更新频率不低于每季度1次；户籍在本网格且长期居住的常住居民，基础信息更新频率不低于每半年1次，因此本题选A。3.网格员为社区独居老人建立帮扶台账时，以下哪项信息不属于需要重点标注的核心内容？A.老人子女及紧急联系人联系方式B.老人慢性病种类及用药情况C.老人过往境外旅游经历D.老人居住房屋风险隐患情况参考答案：C解析：独居老人帮扶台账的核心作用是精准掌握帮扶需求，应对突发风险，过往旅游经历不属于日常帮扶和应急处置需要的核心信息，无需重点标注，因此本题选C。4.网格员日常巡查时，发现有人在社区广场针对老年群体推销“养老康养项目”，承诺年化收益率不低于18%，还现场赠送鸡蛋吸引老人交钱，下列做法最恰当的是？A.没有发生实际财产损失，无需处置B.立刻上前劝阻在场老人，留存推销人员宣传资料、现场照片等证据，第一时间上报社区居委会和属地派出所C.直接控制推销人员，扣押其随身物品等待警察到场D.提醒老人不要相信后自行离开参考答案：B解析：网格员发现疑似养老诈骗线索后，应当第一时间劝阻群众，固定违法线索，上报有权处置的部门，符合规范处置要求。C选项错误，网格员不具备执法权，无权控制扣押人员物品；A、D选项处置不到位，会导致诈骗分子流窜继续坑害其他群众，因此本题选B。5.第五次全国经济普查完成后，网格员日常更新网格内个体工商户信息时，以下哪项不属于需要采集核对的核心信息？A.实际经营地址B.从业人员数量C.经营者联系方式D.经营者家庭存款额度参考答案：D解析：网格内经营主体信息采集仅围绕经营活动相关内容开展，经营者个人家庭存款属于公民隐私信息，无需也无权采集，因此本题选D。6.在一刻钟便民生活圈建设中，网格员摸排网格内业态缺口时，以下哪项不属于国家规定的基本保障类必需业态？A.社区菜店B.早餐网点C.社区卫生服务站D.大型综合购物中心参考答案：D解析：一刻钟便民生活圈将业态分为基本保障类和品质提升类，基本保障类业态满足居民日常基本生活需求，包括菜店、早餐、卫生服务、便利店等，大型综合购物中心属于品质提升类业态，不属于基本保障类必需业态，因此本题选D。7.网格员现场调解居民矛盾纠纷时，第一步应当开展的工作是？A.当场判断对错，给出最终处理结果B.安抚双方情绪，分别倾听双方诉求，做好记录C.直接将双方带到社区居委会，让社区领导处理D.劝说双方各退一步，尽快结束纠纷参考答案：B解析：矛盾调解的核心是弄清事实、化解情绪，第一步必须先安抚双方激动情绪，倾听完整诉求，才能后续开展调解工作，因此本题选B。8.根据《社区矫正法》及基层网格管理要求，网格内社区矫正对象的常规随访最低频率是？A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每年至少1次参考答案：B解析：对于纳入网格管理的社区矫正对象、刑满释放安置帮教人员，常规随访要求每月至少1次，重点管控对象每周至少1次，因此本题选B。9.网格员接到居民通过12345政务服务热线转办的投诉，反映网格内楼下烧烤店夜间营业油烟扰民，影响休息，网格员首先应当做的是？A.告知居民已经收到投诉，等待职能部门处理即可B.第一时间到现场核查情况，记录扰民的时间、油烟浓度、涉及人数等信息，固定相关证据C.直接要求烧烤店停业整顿D.将问题直接转交给城管部门，无需跟进参考答案：B解析：网格员落实12345热线接件首接负责制，首先需要现场核查核实诉求情况，掌握第一手信息后再转办跟进，因此本题选B。10.网格管理要求网格员掌握“三知四会”工作能力，以下哪项不属于“三知”的内容？A.知网格概况B.知居民诉求C.知社情民意D.知网格内重点人员情况参考答案：B解析：“三知四会”中，三知具体指知网格概况、知社情民意、知重点人员情况；四会指会信息采集、会矛盾调解、会政策宣传、会应急处置，因此本题选B。二、多项选择题（每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员需要定期走访、重点关注的特殊群体包括以下哪几类？A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保低收入家庭成员E.社区矫正对象参考答案：ABCDE解析：以上五类群体均属于基层治理中需要重点帮扶、重点管控的对象，覆盖民生保障、特殊人群服务管理多个领域，均为网格员重点关注对象，因此全选。2.网格员在日常网格巡查中，发现以下哪些情况需要第一时间上报相关部门？A.老旧小区外墙大面积水泥松动脱落B.小区餐馆燃气管道泄漏疑似漏气C.居民之间因为物业费缴纳问题发生口角D.网格小区内新增疑似非法传销培训窝点线索E.高层住宅外墙多处高空坠物残留碎片参考答案：ABDE解析：选项C属于一般性民间纠纷，网格员可以现场调解化解，无需第一时间紧急上报；其余选项均属于重大安全隐患或者违法线索，必须第一时间上报处置，因此本题选ABDE。3.以下哪项属于网格员日常政策宣传的重点内容？A.城乡居民养老保险、医疗保险参保缴费政策B.反诈、消防安全、用气用电安全常识C.民法典中邻里关系、继承婚姻等与居民密切相关的内容D.高收益非正规理财产品的推广宣传E.文明城市创建、爱国卫生运动相关要求参考答案：ABCE解析：非正规理财产品推广不属于网格员宣传职责，网格员还需要劝阻这类违规宣传，因此D不选，其余选项均为网格员常规宣传重点。4.网格治理中开展“敲门行动”的主要目的包括？A.采集更新居民基础信息，核对人户一致情况B.排查网格内各类安全隐患，收集问题线索C.倾听居民诉求，收集对社区工作的意见建议D.完成上级摊派的商品售卖推广任务E.上门宣传各类惠民政策，解答居民政策疑问参考答案：ABCE解析：“敲门行动”是网格开展基础排查和服务的重要工作，不得搭载商业推广任务，因此D不选，其余选项均为敲门行动的核心目的。5.针对网格内未成年人服务管理，网格员需要重点关注排查的情况包括？A.网格内留守儿童监护缺失情况B.困境家庭未成年人的就学、生活帮扶需求C.未成年人遭受家庭暴力的线索D.违规接纳未成年人进入的网吧、娱乐场所线索E.未成年人心理健康问题苗头参考答案：ABCDE解析：以上五类均属于网格未成年人保护工作的重点内容，网格员作为一线触角，需要及时发现上报、对接帮扶，因此全选。6.网格员上报网格事件应当遵循的原则包括？A.信息真实准确，不瞒报、不漏报、不迟报B.分类处置上报，紧急安全事件优先上报C.落实首报负责制，谁发现谁上报谁跟进D.所有事件都必须等待领导指示后再处置E.跟进事件处置全流程，及时向居民反馈进展参考答案：ABCE解析：遇到紧急突发事件，网格员应当先采取应急处置措施，疏散群众、设置警示后再上报，不需要等领导指示，因此D错误，其余选项均符合要求。三、判断题1.按照基层减负要求，网格员有权拒绝上级职能部门转嫁的不属于网格职责范围内的工作任务。参考答案：√解析：国家明确要求厘清网格管理事项清单，不得将职能部门自身应当承担的行政工作转嫁给网格员，不合理派单网格员可以拒绝，因此本题正确。2.网格员采集的居民个人信息，仅可用于基层治理和民生服务，不得泄露给任何第三方机构或者个人。参考答案：√解析：网格员必须严格遵守个人信息保护法和基层信息保密规定，居民信息不得私自泄露、出售给第三方，因此本题正确。3.基层治理要求“小事不出网格，大事不出社区”，一般性矛盾纠纷网格员应当优先在网格内化解。参考答案：√解析：网格化管理的核心就是把矛盾化解在萌芽，化解在基层，一般性矛盾纠纷由网格员现场调解，因此本题正确。4.流动人口流出本网格后，网格员不需要更新台账信息，永久保留其原始信息即可。参考答案：×解析：流动人口流出后，网格员应当及时更新台账，标注流出状态，按照信息管理规定定期清理过期无效信息，因此本题错误。5.网格员遇到突发火灾、燃气泄漏等安全事故时，应当优先疏散周边群众、设置安全警示，再上报相关部门处置。参考答案：√解析：突发安全事故优先保障群众生命安全，再上报处置，符合工作要求，因此本题正确。四、案例分析题案例一：你是某老旧城区迎宾社区第三网格的网格员，你负责的网格共有居民352户，60岁以上老年人口占比达42%，属于典型的老龄化社区。本周你开展月度敲门走访时发现，网格内78岁的独居老人李淑珍，子女均在外地一线城市工作，平均1年才回来探亲一次，老人患有原发性高血压、II型糖尿病，上周在家洗澡时不慎摔倒，导致脚踝骨裂，行动不便，无法出门采购常用药和生活物资。老人不会操作智能手机，无法使用线上购物，也不好意思长期麻烦邻居，一直自己硬扛，没有主动向社区求助。问题1：结合网格员工作职责，说说你会怎么处理当前老人的紧急需求？问题2：针对你网格内独居老人占比高的情况，你会建立哪些长效帮扶服务机制？参考答案：问题1：①第一时间解决老人的紧急需求：先安抚老人情绪，立刻联系社区家庭医生上门为老人做身体检查，固定受伤部位，协调安排老人到医院做进一步检查，当场帮老人购买急需的降压药、降糖药和米面粮油等生活物资，解决当前的燃眉之急。②第一时间对接老人子女：电话联系老人的子女，告知老人当前的身体状况和实际困难，和子女协商确定照护方案，建议子女要么安排近亲属临时照护，要么委托社区养老机构提供上门照护，要求子女每周至少和老人视频通话2次，及时掌握老人情况。③将老人纳入重点帮扶台账：把老人的信息标注为一级重点关注对象，完善紧急联系人、慢性病情况、照护需求等核心信息，确保随时可以跟进服务。④链接社区资源对接长期服务：为老人申请政府购买的居家养老上门服务，安排社区党员志愿者每周2次上门探望，帮忙代购、打扫卫生，对接社区助餐点，为老人提供每日配餐上门服务。问题2：①建立动态分级台账管理机制：对网格内所有独居老人逐一摸排，按照身体状况、照护需求分级标注，失能半失能、无子女在本地的老人列为一级重点关注，每月走访不少于2次，每季度更新一次台账信息，动态调整帮扶等级。②搭建“网格+志愿者+养老机构”结对帮扶机制：发动网格内党员、低龄健康老人、社区青年志愿者和独居老人结对，定期敲门探望，对接街道养老服务中心，为有需求的老人提供助餐、助洁、助医等付费上门服务，符合低保条件的帮忙申请养老补贴。③推广网格应急呼叫机制：为所有独居老人免费安装“一键呼叫”应急装置，对接社区24小时值班平台，老人遇到突发疾病、摔倒等情况，可以一键联系到网格员和社区工作人员，第一时间出警处置。④常态化开展政策宣传和健康服务：定期将养老补贴、高龄津贴等惠民政策送到老人家中，帮符合条件的老人主动申请待遇，每月联合社区医院开展一次健康义诊进网格，为老人免费测血压血糖，普及健康知识。⑤打造网格邻里互助养老点：利用网格内的社区闲置用房打造邻里互助点，每天组织老人活动，低龄老人帮高龄老人，形成互助帮扶的网格氛围，也能及时发现老人的突发情况。案例二：你是某新建街道花园社区第二网格网格员，网格内有一个建成22年的无物业老旧小区，共有居民198户。近期你先后接到两批居民诉求：低楼层居民反映，小区现在电动车数量越来越多，近一半业主把电动车推到楼道充电，楼道原本就窄，停了电动车后行人根本过不去，而且之前已经发生过一次电动车充电短路冒烟的事故，随时可能引发火灾，要求小区划出公共区域建设统一的电动车充电棚，禁止电动车进楼。高楼层（无电梯）居民反对，称自己家在五六楼，每天扛电池上楼根本不现实，小区外面没有专用充电停车位，放楼下怕偷，要是建充电棚就要占用小区仅有的公共绿化，还说充电棚有电磁辐射，会影响居民身体健康，双方已经发生两次争执，差点引发肢体冲突，还有居民放话要集体到街道上访反映问题。问题1：你作为网格员，会怎么处置这起矛盾纠纷？问题2：针对该小区无物业、电动车管理混乱的问题，你会提出哪些长效治理建议？参考答案：问题1：①稳控矛盾：第一时间分别约见双方的诉求代表，安抚双方的激动情绪，倾听完整诉求并做好记录，承诺会在一周内给出协调方案，防止矛盾进一步升级，告知双方理性表达诉求，不要采取过激行为。②现场核查：立刻到小区现场巡查，核实电动车进楼充电的实际情况、隐患严重程度，测量小区闲置空间，确认可以利用小区原有废弃自行车棚改造充电棚，不需要大面积占用公共绿化。③打消顾虑：收集官方发布的电