2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛客观题高频含答案

2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛客观题高频含答案一、单项选择题1.根据《质量强国建设纲要》，我国建设质量强国的主线是（）A.提升产品和服务质量B.推动高质量发展C.供给侧结构性改革D.质量创新【答案：C】2.PDCA循环最早由（）提出，经戴明普及推广，因此也被称为戴明环。A.休哈特B.朱兰C.石川馨D.费根堡姆【答案：A】3.质量成本构成中，为预防不合格品与故障发生所投入的费用属于（）A.鉴定成本B.预防成本C.内部损失成本D.外部损失成本【答案：B】4.六西格玛管理中，考虑1.5σ漂移的前提下，6σ质量水平对应的过程输出缺陷率约为（）A.3.4ppmB.233ppmC.6210ppmD.66807ppm【答案：A】5.ISO9001:2015标准中提出的“七项质量管理原则”，不包含以下哪项（）A.领导作用B.过程方法C.质量优先D.改进【答案：C】6.QC小组活动的首要步骤是（）A.现状调查B.选题C.原因分析D.制定对策【答案：B】7.5S管理的正确实施顺序是（）A.整理、整顿、清扫、清洁、素养B.整顿、整理、清扫、清洁、素养C.整理、清扫、整顿、清洁、素养D.整理、整顿、清洁、清扫、素养【答案：A】8.区分“纠正”和“纠正措施”的核心标准是（）A.是否对不合格品进行返工B.是否针对不合格的根源采取措施C.是否对不合格进行标识D.是否对不合格品进行隔离【答案：B】9.统计过程控制（SPC）的核心目标是（）A.检测不合格品B.分析过程波动C.实现过程预防控制D.计算过程能力指数【答案：C】10.《卓越绩效评价准则》的评价框架中，作为“结果”板块驱动源的是（）A.领导B.战略C.顾客与市场D.资源【答案：A】11.质量功能展开（QFD）的核心作用是将（）逐层转化为产品技术要求、零部件特性、工艺要求、生产要求。A.企业战略目标B.顾客需求C.行业标准D.监管要求【答案：B】12.我国每年的“质量月”活动举办时间是（）A.3月B.6月C.9月D.12月【答案：C】13.以下属于外部损失成本的是（）A.来料检验费B.产品返工费C.质量体系审核费D.客户退换货损失【答案：D】14.六西格玛改进的DMAIC流程中，“M”阶段指的是（）A.定义B.测量C.分析D.改进【答案：B】15.过程能力指数CPK≥1.33时，对应的过程能力评价为（）A.过程能力充足，可适当简化检验B.过程能力正常，需维持现有控制水平C.过程能力不足，需采取改进措施D.过程能力严重不足，需停产整改【答案：A】16.根据《质量强国建设纲要》，到2025年，我国产品质量合格率要达到（）以上。A.90%B.93%C.95%D.98%【答案：B】17.以下不属于QC小组活动特点的是（）A.高度的民主性B.广泛的群众性C.严密的科学性D.强制的参与性【答案：D】18.标杆管理中，以行业内领先竞争对手作为标杆对象的属于（）A.内部标杆B.竞争性标杆C.功能性标杆D.通用性标杆【答案：B】19.以下关于ISO9001:2015标准文件化信息要求的说法，正确的是（）A.必须形成统一的质量手册B.不再强制要求质量手册和程序文件C.必须保留6项强制程序文件D.不需要任何文件化信息【答案：B】20.因果图的主要作用是（）A.查找问题的主要原因B.分析质量波动的分布状态C.展示过程的波动趋势D.梳理变量之间的相关关系【答案：A】21.企业建立首席质量官制度，首席质量官对（）负责，行使质量安全“一票否决权”。A.质量部门负责人B.企业法定代表人或主要负责人C.当地市场监管部门D.行业协会【答案：B】22.以下不属于传统质量管理七大工具的是（）A.散布图B.流程图C.排列图D.网络图【答案：D】23.朱兰质量管理三部曲指的是（）A.质量策划、质量控制、质量改进B.质量策划、质量体系、质量改进C.质量方针、质量控制、质量改进D.质量策划、质量控制、质量认证【答案：A】24.当过程处于统计控制状态时，以下说法正确的是（）A.过程不存在任何波动B.过程只有偶然波动，没有异常波动C.过程只有异常波动，没有偶然波动D.过程不会产生不合格品【答案：B】25.以下关于质量的定义，符合ISO9000:2015标准的是（）A.产品的符合性B.产品的适用性C.客体的一组固有特性满足要求的程度D.产品的性能指标符合标准的程度【答案：C】26.某QC小组针对产品不良率高的问题开展改进活动，经过3个月攻关，不良率从1.2%下降到0.3%，这部分减少的不良损失属于质量成本中的（）A.预防成本减少B.鉴定成本减少C.内部损失成本减少D.外部损失成本减少【答案：C】27.以下属于特殊过程的是（）A.机械加工过程B.焊接过程C.装配过程D.检验过程【答案：B】28.质量检验的基本职能不包含（）A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.考核职能【答案：D】29.精益生产的核心思想是（）A.消除一切浪费B.提升生产效率C.降低生产成本D.提升产品质量【答案：A】30.以下属于目视化管理工具的是（）A.作业指导书B.生产看板C.质量记录D.程序文件【答案：B】31.数据分层法的核心作用是（）A.对数据进行分类汇总，识别不同类别数据的差异B.展示数据的分布情况C.分析数据的变化趋势D.查找数据的异常值【答案：A】32.某企业将客户投诉率作为质量考核指标，该指标属于（）A.过程指标B.结果指标C.效率指标D.成本指标【答案：B】33.以下不属于质量文化建设内容的是（）A.开展质量主题培训B.设立质量奖励制度C.修建员工宿舍D.评选质量标杆人物【答案：C】34.六西格玛设计的常用流程缩写是（）A.DMAICB.DFSSC.PDCAD.QFD【答案：B】35.根据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A.1年B.2年C.3年D.5年【答案：B】二、多项选择题1.全面质量管理的基本要求包含（）A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全组织的质量管理D.多方法的质量管理【答案：ABCD】2.以下属于预防成本的有（）A.质量培训费用B.供应商评价费用C.来料检验费用D.质量改进奖励费用【答案：ABD】3.ISO9001:2015提出的七项质量管理原则，包含以下哪些（）A.以顾客为关注焦点B.全员积极参与C.循证决策D.关系管理【答案：ABCD】4.《卓越绩效评价准则》的评价内容中，属于“过程”类目的有（）A.领导B.战略C.资源D.经营结果【答案：ABC】5.QC小组活动的常用工具有（）A.排列图B.控制图C.直方图D.头脑风暴法【答案：ABCD】6.以下属于六西格玛管理核心特征的有（）A.以顾客为中心B.基于数据和事实的管理C.聚焦于流程改进D.主动管理、无边界合作【答案：ABCD】7.质量成本构成中，内部损失成本包含（）A.废品损失B.返工返修损失C.停工损失D.质量事故处理费用【答案：ABCD】8.5S管理中，“整顿”环节的三定原则指的是（）A.定容B.定量C.定位D.定人【答案：ABC】9.以下关于PDCA循环的特点，说法正确的有（）A.四个阶段缺一不可B.大环套小环，小环保大环C.每循环一次，质量水平就提升一步D.循环可以在某个阶段停滞【答案：ABC】10.根据《质量强国建设纲要》，质量强国建设的重点领域包含（）A.农产品食品药品质量B.消费品质量C.建设工程质量D.服务质量【答案：ABCD】11.统计过程控制（SPC）中，常见的异常波动信号有（）A.连续7点落在中心线同一侧B.连续3点中有2点落在中心线同一侧的2σ以外区域C.连续14点交替上下D.所有点都落在±1σ范围内【答案：ABC】12.以下属于纠正措施的有（）A.对不合格品进行返工B.分析不合格产生的根源，修订作业指导书C.针对人员操作失误问题，组织专项技能培训D.对不合格批次产品进行召回【答案：BC】13.标杆管理的实施步骤包含（）A.确定标杆主题B.选择标杆对象C.收集分析标杆数据D.制定并实施改进方案【答案：ABCD】14.质量功能展开（QFD）的常见输出文件包含（）A.质量屋B.产品设计要求清单C.关键工艺参数清单D.过程控制计划【答案：ABCD】15.以下属于卓越绩效模式与ISO9001体系区别的有（）A.ISO9001是符合性评价，卓越绩效是成熟度评价B.ISO9001聚焦于产品质量保证，卓越绩效聚焦于组织整体经营绩效提升C.ISO9001是强制认证要求，卓越绩效是自愿性评价框架D.ISO9001有标准化的审核流程，卓越绩效没有统一的评价标准【答案：ABC】16.以下属于质量检验的主要步骤的有（）A.测量和试验B.比较判断C.标识和记录D.不合格品处理【答案：ABCD】17.精益质量管理中，常见的浪费类型包含（）A.库存浪费B.等待浪费C.搬运浪费D.过度加工浪费【答案：ABCD】18.企业质量目标的制定原则包含（）A.可测量B.可实现C.与质量方针保持一致D.有明确的时间要求【答案：ABCD】19.以下属于服务质量特性的有（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性【答案：ABCD】20.数字化质量管理的应用场景包含（）A.生产过程在线检测B.质量数据自动分析C.供应链质量风险预警D.客户投诉智能处理【答案：ABCD】21.不合格品的处置方式包含（）A.返工B.返修C.让步接收D.报废【答案：ABCD】22.以下属于ISO9001:2015标准要求的“资源”范畴的有（）A.人力资源B.基础设施C.过程运行环境D.知识和技术【答案：ABCD】23.卓越绩效评价准则中，“资源”类目包含以下哪些内容（）A.人力资源B.财务资源C.信息和知识资源D.基础设施【答案：ABCD】24.以下关于质量成本的说法，正确的有（）A.预防成本投入增加，通常会带来损失成本的下降B.质量成本优化的目标是将总质量成本控制在最优区间C.鉴定成本是为了判定产品是否合格而投入的费用D.损失成本越高，说明企业质量管理水平越高【答案：ABC】25.QC小组成果发布的主要作用有（）A.交流分享改进经验B.提升小组成员的能力C.扩大QC活动的影响力D.评选优秀成果【答案：ABCD】三、判断题1.全面质量管理的最终目标是实现组织和顾客的双赢。【答案：√】2.六西格玛管理只适用于生产制造环节，不适用于行政、服务等非生产领域。【答案：×】3.质量成本越低，说明企业的质量管理水平越高。【答案：×】4.ISO9001:2015标准适用于各种类型、不同规模的组织。【答案：√】5.QC小组活动必须由一线员工组成，管理人员不能参与。【答案：×】6.过程能力指数CPK是衡量过程满足质量要求程度的指标，CPK越高越好。【答案：×】7.因果图可以同时分析多个质量问题的原因。【答案：×】8.《质量强国建设纲要》提出要推动企业建立首席质量官制度。【答案：√】9.5S管理中的“素养”是指让员工养成遵守规则的良好习惯，是5S的核心。【答案：√】10.纠正措施是为了消除已发现的不合格所采取的措施，不需要考虑根源。【答案：×】11.卓越绩效评价准则中，结果类指标的权重占比最高。【答案：√】12.控制图的上下控制限通常设置为±3σ，对应的过程合格概率为99.73%。【答案：√】13.排列图是基于“二八原则”设计的，用于识别影响质量的主要问题。【答案：√】14.质量方针是由企业质量部门负责人制定并发布的。【答案：×】15.数字化质量管理是指利用大数据、人工智能等技术实现质量数据的自动采集、分析和预警。【答案：√】16.供应商的质量表现不会影响最终产品的质量，因此不需要对供应商进行质量管控。【答案：×】17.QC小组活动的成果必须是可量化的经济效益，不能是无形的管理效益。【答案：×】18.质量功能展开（QFD）可以有效降低产品开发过程中的设计变更风险。【答案：√】19.内部损失成本是指产品交付后发现的不合格所产生的损失。【答案：×】20.统计过程控制（SPC）可以实现对过程波动的事前预防，减少不合格品的产生。【答案：√】21.散布图可以用来分析两个变量之间的相关关系。【答案：√】22.为了提升检验效率，可以适当放宽检验标准，减少检验项目。【答案：×】23.质量体系内审是由企业外部的第三方认证机构开展的审核活动。【答案：×】2