2026年出租车从业资格考试题(附答案)

2026年出租车从业资格考试题(附答案)考试说明本试卷分为公共科目和区域科目两部分，总分100分，60分合格。其中公共科目占60分，区域科目占40分，考试时间90分钟，题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。一、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确选“√”，错误选“×”）1.依据2025年修订的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，取得从业资格证的出租车驾驶员，需完成注册后方可从事出租汽车客运服务。（）2.巡游出租车驾驶员在运营中遇到乘客携带烈性犬等攻击性宠物且无约束措施的，有权拒绝提供服务。（）3.新能源出租车日常维护时，需每月对动力电池高压线束绝缘性进行检测，绝缘电阻值应≥1MΩ为合格。（）4.乘客携带少量烟花爆竹乘坐出租车时，驾驶员在提醒其妥善保管后可以载客。（）5.出租车驾驶员在运营过程中遇交通管制需绕行时，应提前告知乘客，征得同意后方可变更路线。（）6.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（2024修订）》，网约车驾驶员不得巡游揽客，也不得在机场、火车站等巡游车专用候客区域揽客。（）7.出租车驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，每次停车休息时间不少于20分钟。（）8.乘客遗忘在出租车上的物品，驾驶员应在3个工作日内归还或上交所属企业、交通运输主管部门，不得私自留存。（）9.运营中遇到老年人、孕妇、残障人士等特殊乘客时，驾驶员应主动协助上下车，平稳驾驶，必要时可适当调整空调、车速等设置。（）10.巡游出租车电召服务订单确认后，驾驶员无正当理由不得取消订单，迟到超过10分钟的乘客有权取消订单且无需承担任何费用。（）11.出租车驾驶员从业资格证被吊销的，自吊销之日起3年内不得重新申请从业资格。（）12.车辆发生火灾时，驾驶员应第一时间切断车辆电源（燃油车切断油路、新能源车断开高压电开关），组织乘客撤离到安全区域后再扑救初期火灾。（）13.乘客对车费有异议时，驾驶员应耐心解释收费标准，出具相应的收费凭证，不得与乘客发生争执。（）14.2026年起，全国所有巡游出租车必须安装符合国家标准的智能视频监控装置，对驾驶员疲劳驾驶、接打手持电话等违规行为进行实时预警。（）15.网约车驾驶员可以将个人所有的网约车交由未取得从业资格的亲属临时运营。（）16.运营中乘客突发疾病时，驾驶员应首先拨打120急救电话，在确保安全的前提下可就近送往医院，不得拖延救治。（）17.巡游出租车起步价包含的里程为3公里，超出部分按每公里2.2元计价，夜间（23:00-次日5:00）运价上浮20%，该标准为全国统一基准价，各地可根据实际情况调整。（）18.驾驶员在运营前应检查车辆服务标识是否清晰，包括门徽、运价标签、监督电话标识，如有破损应及时更换后方可运营。（）19.遇到乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间去郊区时，驾驶员应首先确认乘客身份，并主动向所属企业或平台报备行程，无正当理由不得拒绝服务。（）20.出租车驾驶员每年应完成不少于24学时的继续教育，其中安全生产、服务规范相关内容不少于12学时。（）二、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分。每题只有1个正确答案）1.依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请出租车从业资格的人员年龄应不超过（）周岁？A.60B.65C.70D.无年龄限制，只要身体健康即可2.出租车运营中遇暴雨天气路面积水，水深超过车辆最大涉水深度（新能源轿车通常为（）cm）时，应避免强行通过？A.20B.30C.40D.503.乘客携带以下哪种物品乘坐出租车，驾驶员可以提供服务？A.200ml医用酒精B.5kg罐装液化石油气C.包装完好的2箱白酒D.未经检疫的活禽4.巡游出租车驾驶员未取得从业资格证从事运营的，由交通运输主管部门责令改正，并处以（）罚款？A.1000元以上3000元以下B.3000元以上1万元以下C.1万元以上3万元以下D.3万元以上5万元以下5.新能源出租车动力电池剩余电量低于（）时，应及时前往充电站补能，避免运营中亏电抛锚？A.10%B.20%C.30%D.40%6.出租车驾驶员在运营中遇以下哪种情形，乘客可以拒付车费？A.驾驶员未按规定出具出租汽车发票的B.车辆行驶过程中发生轻微颠簸的C.驾驶员主动开启空调但乘客觉得温度不适的D.因拥堵导致车费超出乘客预期的7.根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，出租车驾驶员服务质量信誉考核周期为（），基准分为100分？A.6个月B.1年C.2年D.3年8.运营中遇到乘客拨打110报警求助时，驾驶员应（）？A.拒绝配合，避免麻烦B.协助乘客报警，必要时将车辆开往就近派出所C.立即停车让乘客下车D.询问乘客纠纷细节并参与调解9.以下哪项不符合出租车驾驶员运营服务仪容要求？A.穿着统一的服务制服，保持干净整洁B.男驾驶员留长发、蓄胡须，佩戴夸张饰品C.女驾驶员妆容淡雅，不披散长发影响驾驶D.运营期间不赤脚、不穿拖鞋10.网约车平台公司应按规定为驾驶员购买安全生产责任险，每车每年保额不低于（）万元？A.50B.100C.200D.50011.出租车发生交通事故造成人员受伤时，驾驶员应首先（）？A.拍照保留现场证据B.拨打120急救电话，抢救受伤人员C.联系保险公司定损D.与对方协商赔偿事宜12.巡游出租车驾驶员在机场、火车站等候客区域运营时，以下行为正确的是（）？A.主动询问乘客目的地，挑选客源B.按顺序排队候客，服从现场管理人员指挥C.向乘客加价后方可提供服务D.劝说短途乘客换乘其他交通工具13.申请出租车从业资格的人员，需最近（）年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故记录？A.1B.2C.3D.514.出租车内智能视频监控装置采集的驾驶员运营数据，保存期限不得少于（）天？A.30B.60C.90D.18015.乘客携带导盲犬乘坐出租车，驾驶员应（）？A.以宠物不能上车为由拒绝载客B.要求乘客将导盲犬装入笼子后方可乘车C.主动协助乘客安置导盲犬，提供服务D.要求乘客额外支付宠物乘车费用16.以下哪种行为属于出租车驾驶员运营中的严重违规行为，一次记服务质量信誉考核20分？A.未按规定携带从业资格证B.运营中接打手持电话C.拒绝搭载老年人、残障人士等特殊乘客D.饮酒后驾驶出租汽车运营17.出租车计程计价设备发生故障时，驾驶员正确的做法是（）？A.继续运营，按经验估算车费B.暂停运营，及时送检维修合格后方可运营C.和乘客协商议价后运营D.自行拆卸调整设备后运营18.根据2025年交通运输部发布的《出租汽车运营服务规范》，出租车驾驶员在乘客上车时应主动问候，问候语标准为（）？A.你好，去哪里？B.您好，请问您要去哪里？C.上车吧，快说地址。D.喂，去哪？19.新能源出租车在充电过程中，以下行为正确的是（）？A.坐在车内休息，使用车载电子设备B.检查车辆周边是否有易燃易爆物品，远离充电枪C.尝试拔下充电枪调整充电速度D.用湿抹布擦拭充电接口清洁灰尘20.巡游出租车驾驶员接到电召订单后，应在（）分钟内主动联系乘客确认上车地点和时间？A.2B.5C.10D.1521.乘客在运营过程中要求停车临时下车办事，约定10分钟返回，驾驶员应（）？A.直接拒绝，要求乘客立即结算车费B.同意等待，暂停计程计价设备C.同意等待，计程计价设备继续计费，提前告知乘客等待费标准D.要求乘客先支付全部车费后再等待22.出租车驾驶员从业资格证有效期为（）年，有效期届满需提前30日申请延续？A.3B.5C.6D.1023.以下哪类人群乘坐出租车时，驾驶员不得拒载？A.醉酒且无人陪同、无法控制自身行为的人员B.携带超出车辆后备箱容积的大件行李的人员C.持有有效身份证件前往疫情高风险地区的人员D.携带未满12周岁儿童且无成年人陪同的人员24.出租车运营中遇到地震灾害时，驾驶员应第一时间（）？A.加速行驶离开震区B.停靠在开阔安全区域，组织乘客下车避险C.停靠在建筑物旁躲避D.询问乘客是否继续行程25.网约车驾驶员应保证线上提供服务的驾驶员、车辆与线下实际提供服务的驾驶员、车辆一致，违规的由交通运输主管部门责令改正，并处以（）罚款？A.200元以上2000元以下B.1000元以上3000元以下C.5000元以上1万元以下D.1万元以上3万元以下26.出租车内PM2.5浓度应控制在（）μg/m³以下，运营中应定期开窗通风或开启空气净化装置？A.35B.75C.100D.15027.驾驶员在运营中遇到乘客遗失物品联系失主时，以下做法正确的是（）？A.向失主索要200元保管费和误工费B.核实失主身份信息后无偿归还物品C.要求失主必须前往驾驶员家中取件D.如失主不愿前来领取，直接将物品丢弃28.巡游出租车运价调整需经过（）程序后方可实施？A.交通运输部门直接公布B.出租车企业自行调整后报备C.价格主管部门组织召开听证会，广泛征求意见D.驾驶员集体协商后公布29.以下哪种情形不属于出租车驾驶员的免责范围？A.乘客上车后明确告知目的地，行驶途中乘客临时更改路线导致车费增加B.因交通管制、道路施工等客观原因需绕行产生的额外费用C.驾驶员未提前告知乘客绕行路线，自行选择路线导致车费增加D.乘客要求开启空调、音响等设备导致的车辆能耗增加30.出租车驾驶员每年参加安全生产培训的时长不得少于（）学时？A.8B.12C.16D.24三、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.申请出租车从业资格的人员，需满足以下哪些条件？（）A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录2.出租车驾驶员在运营中遇到以下哪些情形，可以拒绝提供服务？（）A.乘客携带易燃、易爆、有毒等危险物品乘车且拒绝丢弃的B.乘客在禁止停车的路段招手拦车的C.乘客醉酒且无人陪同、可能影响自身安全和运营安全的D.乘客目的地超出本地区运营范围且不愿按规定支付返程费用的3.新能源出租车日常维护的重点内容包括（）？A.动力电池外观检查，有无鼓包、漏液、破损B.高压线束绝缘检测，接口是否松动C.制动系统、转向系统常规检查D.充电接口清洁，有无锈蚀、变形4.出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为（）？A.优秀（AAA级）B.合格（AA级、A级）C.基本合格（B级）D.不合格（C级）5.以下哪些行为属于出租车运营中的不文明服务行为，会被扣除服务质量信誉考核分？（）A.运营中吸烟、吃零食B.与乘客交谈时使用粗俗语言C.乘客上下车时主动开车门、协助放置行李D.未经乘客同意搭载其他乘客6.出租车运营中发生火灾时，正确的处置措施包括（）？A.立即切断车辆电源/油路，拔出车钥匙B.第一时间组织乘客从最近的车门、车窗撤离C.若车门无法开启，使用安全锤击碎车窗玻璃逃生D.火势较大时，使用车载灭火器扑救，同时拨打119报警7.网约车平台公司应向驾驶员公开的收费项目包括（）？A.平台信息服务费抽取比例B.订单派单规则C.乘客投诉处理流程D.驾驶员收入结算周期及规则8.巡游出租车的专用标识包括（）？A.顶灯B.计程计价设备C.门徽及企业标识D.运价标签和监督电话公示牌9.出租车驾驶员在运营中遇到特殊天气，正确的应对措施包括（）？A.雨雪天气减速行驶，避免急刹车、急转弯B.雾天开启雾灯、危险报警闪光灯，能见度低于50米时选择安全地点停靠C.高温天气定期检查轮胎气压，避免爆胎D.雷电天气时将车辆停靠在大树下、高压线下躲避10.以下哪些属于出租车驾驶员应当履行的义务？（）A.按规定使用计程计价设备，执行政府定价或政府指导价B.主动出具符合规定的出租汽车发票C.对乘客的个人信息予以保密，不得泄露D.发现乘客遗失的物品及时归还或上交11.出租车驾驶员有以下哪些情形的，会被吊销从业资格证？（）A.连续3个考核周期服务质量信誉考核等级为B级B.饮酒后驾驶出租汽车，被公安机关处罚的C.发生重大以上交通事故且负主要责任的D.伪造、变造从业资格证从事运营的12.乘客下车时，驾驶员应主动提醒乘客的内容包括（）？A.带好随身物品B.开门时注意后方来车和行人C.对本次服务进行评价D.如有物品遗忘可拨打监督电话联系13.以下哪些属于出租汽车运营禁止性规定？（）A.拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶B.未经乘客同意随意拼客C.向乘客索取小费或额外费用D.承接超出车辆核定载客人数的订单14.出租车驾驶员在运营中遇到残障乘客时，正确的服务做法包括（）？A.主动下车协助乘客上下车，必要时使用无障碍坡道B.协助放置轮椅、拐杖等辅助器具，固定稳妥C.平稳驾驶，避免急加速、急刹车D.提前询问乘客特殊需求，到达目的地后协助安置物品15.2026年全国出租汽车行业推广的便民服务措施包括（）？A.支持刷脸支付、数字人民币支付等多种支付方式B.为老年人提供一键叫车、优先派单服务C.车内配备应急药包、饮用水、便民伞等物品D.开通24小时服务热线，及时响应乘客诉求四、区域科目简答题（共1题，5分）请简述你所在城市的核心景点分布、主要交通枢纽位置及巡游出租车运营价格标准。一、判断题1.√2.√3.×（正确标准：绝缘电阻应≥500MΩ）4.×（烟花爆竹属于易燃易爆危险品，一律不得搭载）5.√6.√7.√