2026年国企信访维稳业务知识模拟练习题及答案

2026年国企信访维稳业务知识模拟练习题及答案1.根据《信访工作条例》及省属国企信访维稳工作管理细则，国企信访工作机构对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议、劳动人事争议调解仲裁等法定途径解决的信访事项，应当（），同时告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。A.直接受理后转办B.不予受理C.登记后不予受理D.受理后协调相关部门化解答案：C解析：依据《信访工作条例》第二十二条，对不属于本级机关单位职权范围、应当通过法定途径解决的信访事项，需先完成信息登记再出具不予受理告知书，明确对应救济路径，避免信访人程序空转，国企内部信访办理流程不得违背条例相关要求。2.国企信访维稳首办责任制要求，对属于本单位职权范围的初次信访事项，首个办理责任部门应当在规定期限内办结，初次信访事项的法定办理期限最长不得超过（），情况复杂的经本单位负责人批准可适当延长，延长期限不得超过30日，并应当告知信访人延期理由。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：B解析：根据《信访工作条例》第三十一条、第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结，延长期限最多不超过30日，国企内部信访办理细则不得超出法定时限要求，需严格落实按期办结要求。3.2026年某省属国企推进混合所有制改革、人员分流安置过程中，排查出涉及120名待分流职工的集体信访苗头，按照国企涉稳事件分级响应标准，该风险属于（）涉稳风险，应当启动二级响应机制，向属地信访部门、国资监管机构2小时内报送预警信息。A.一般B.较大C.重大D.特别重大答案：B解析：国资系统涉稳风险分级标准明确：涉及10人以上50人以下集体诉求为一般风险，涉及50人以上200人以下为较大风险，涉及200人以上为重大风险，涉及500人以上或引发极端行为的为特别重大风险，其中较大及以上风险需在2小时内向上级及属地相关部门报送预警信息。4.按照全国国资系统“数字信访”建设2025-2027年专项规划要求，2026年国企信访办理全流程线上覆盖率需达到（），实现信访诉求“掌上提、在线办、全程查、闭环管”。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：全国国资系统数字信访三年专项规划明确，2025年底实现重点国企信访线上覆盖率80%，2026年底实现所有监管国企信访业务全流程线上办理覆盖率100%，2027年实现跨层级、跨区域信访数据互联互通、共享共用。5.国企信访工作机构对信访人提出的检举控告类事项，应当按照纪检监察工作相关规定处理，对信访人身份信息的保密要求是（）。A.可根据办理需要告知被检举控告单位负责人B.经信访人同意可告知无关人员C.不得泄露、扩散信访人身份信息及检举控告内容D.办理完结后可对信访人信息自行销毁答案：C解析：《信访工作条例》第四十七条明确，任何组织和个人不得泄露、扩散信访人检举控告内容及相关身份信息，国企纪检、信访部门需建立专门的检举控告信息保密管理制度，办理完毕的相关档案需按照保密要求归档留存，不得随意销毁。6.某国企退休人员张某信访要求企业补发其社会化管理移交前未发放的统筹外补贴，经核查该补贴属于企业当年明确约定的统筹外福利范畴，且未纳入社会化管理移交清单，该事项应当由（）承担办理责任。A.属地街道社区B.属地社保经办机构C.原所在国企D.属地国资监管部门答案：C解析：国企退休人员社会化管理移交遵循“责任不悬空、历史遗留问题谁主管谁负责”原则，未纳入移交清单的原企业约定福利、历史遗留待遇等事项，由原企业负责核查处置，属地相关部门配合做好政策解释工作。7.国企发生多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当要求信访人推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《信访工作条例》第二十条明确，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选不超过5名的代表，信访接待人员需第一时间核对代表身份，引导诉求有序表达，避免人员聚集引发秩序混乱。8.按照国企信访维稳“隐患清零”专项行动要求，2026年国企开展涉稳风险排查的频次要求是（），重大节点期间实行每日排查、零报告制度。A.每月全面排查1次，重点领域每半月排查1次B.每季度全面排查1次，重点领域每月排查1次C.每半年全面排查1次，重点领域每季度排查1次D.每年全面排查1次，重点领域每半年排查1次答案：A解析：2026年全国国资系统信访维稳工作要点明确，涉稳风险排查实行“月全面排查、半月重点领域排查、重大节点日排查”制度，排查台账需留存不少于3年，排查出的隐患要明确责任人员、化解时限，实行销号管理。9.国企信访人对信访事项处理意见不服，未在规定期限内申请复查、复核的，该信访事项（）。A.继续保留办理通道B.予以终结，不再受理C.自动转上级部门办理D.视为信访人认可处理意见，信访程序终结答案：D解析：《信访工作条例》第三十五条、第三十六条规定，信访人对处理意见不服的，需自收到书面答复之日起30日内向上级单位申请复查，对复查意见不服的需30日内申请复核，未在规定期限内提出复查、复核申请的，视为认可处理意见，信访程序依法终结，同一诉求再次提出的可不予受理。10.某国企发生职工围堵办公大楼的群体性事件，现场处置人员第一时间采取的措施不包括（）。A.直接调用安保人员强制驱离B.亮明身份引导信访代表到指定接待场所沟通C.第一时间上报单位负责人及属地公安、信访部门D.快速梳理核心诉求明确答复时限答案：A解析：群体性事件处置需坚持“宜疏不宜堵、宜解不宜激”原则，不得在未发生极端暴力行为的前提下直接采取强制驱离措施，避免激化矛盾，造成事态升级。11.2026年国企信访维稳工作的核心原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE解析：依据《信访工作条例》及2026年全国国资系统信访维稳工作会议要求，五项原则为国企信访工作的根本遵循，需贯穿信访事项办理、风险排查、矛盾化解全流程。12.国企信访工作机构应当向社会公开的信息包括（）。A.信访工作机构的通信地址、联系电话B.信访接待的时间、地点C.信访事项的查询方式D.信访人的权利义务E.信访事项办理的全部内部流程答案：ABCD解析：《信访工作条例》第二十一条规定，各级机关单位应当向社会公开信访工作渠道、信访人权利义务、查询方式等内容，信访事项办理的内部审批流程属于单位内部管理内容，不属于公开范畴。13.2026年国企重点排查的涉稳风险领域包括（）。A.国企混改、并购重组、破产清算涉及的人员安置问题B.新业态用工、劳务派遣人员权益保障问题C.拖欠农民工工资、工程款问题D.退休人员统筹外待遇、历史遗留工伤安置问题E.涉密岗位人员离职管理问题答案：ABCD解析：2026年国资系统涉稳风险排查明确重点覆盖人员安置、权益保障、欠薪欠资、历史遗留四大类领域，涉密人员管理属于保密管理范畴，不属于信访维稳常规排查领域。14.信访人在信访过程中应当遵守的规定包括（）。A.不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利B.不得携带危险物品、管制器具C.不得侮辱、殴打、威胁机关单位工作人员D.不得在信访接待场所滞留、滋事E.不得将生活不能自理的人弃留在信访接待场所答案：ABCDE解析：《信访工作条例》第二十六条明确了信访人不得实施的六项行为，上述选项均属于信访人应当遵守的行为规范，违反相关规定的将依法追究法律责任。15.国企信访维稳工作考核的核心指标包括（）。A.初次信访事项化解率B.重复信访率C.集体访发生率D.信访事项按期办结率E.信访人满意率答案：ABCDE解析：2026年国企信访工作考核指标体系明确，五项指标权重占比合计不低于80%，其中初次信访化解率权重最高，要求不低于95%，重复信访率要求控制在3%以内。16.国企信访工作机构可以对信访人提出的合理诉求超出政策标准进行承诺，以快速化解信访矛盾。（）答案：×解析：信访事项办理必须坚持依法按政策办事，不得突破政策底线随意承诺，避免引发新的攀比性矛盾，造成信访事项边化解边新增。17.按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，国企职工因个人家庭邻里纠纷提出的信访诉求，企业信访工作机构应当直接受理并化解。（）答案：×解析：职工个人家庭邻里纠纷不属于企业职权范围的信访事项，应当告知信访人向属地社区、公安等相关部门反映，企业可协助做好思想疏导工作，但不承担办理责任。18.2026年国企应当建立信访维稳“三到位一处理”工作机制，即诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。（）答案：√解析：“三到位一处理”是信访工作的核心处置机制，2026年国资系统要求所有国企实现该机制全覆盖，明确每个环节的责任主体和工作标准。19.国企对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，不管是否具有可行性，都不需要向信访人反馈采纳情况。（）答案：×解析：对信访人提出的具有合理性、可行性的建议意见，应当予以采纳并向信访人反馈采纳情况，对不予采纳的也应当向信访人说明理由，保障信访人的建议权。20.国企涉稳事件报送应当坚持“迟报、漏报、瞒报不如实上报”的原则，避免引发上级部门关注。（）答案：×解析：涉稳事件报送必须坚持“及时、准确、客观、全面”的原则，不得迟报、漏报、瞒报，迟报瞒报造成严重后果的将依规依纪追究相关责任人责任。21.案例分析题：2026年3月，某市属建筑国企承接的一保障性住房项目完工后，分包商王某拖欠28名农民工工资共计126万元，农民工多次找王某索要工资未果，集体到该国企总部大门口拉横幅信访，要求国企垫付工资，部分农民工情绪激动，堵在门口阻碍车辆人员进出。问题：（1）该国企信访工作人员接到该信访事项后应当按照哪些流程处置？（2）该事项的核心责任主体是谁？国企是否需要承担垫付责任？请说明依据。答案：（1）处置流程：①第一时间亮明身份，安抚信访人员情绪，告知信访人应当推选不超过5名代表，引导代表到专门信访接待室沟通，其余人员引导至指定等候区域，同时安排安保人员维持现场秩序，避免出现打砸、冲闯等过激行为；②第一时间向单位信访工作负责人、主要领导汇报现场情况，同时向属地信访局、住建部门、国资监管机构报送涉稳预警信息，涉及人员聚集阻碍正常办公的同步告知属地公安部门到场协助维持秩序；③当场核对信访人员身份、欠薪金额、欠薪凭证、务工证明等信息，逐一登记造册，当场告知信访人答复时限，承诺3个工作日内给出明确处置方案；④第一时间约谈项目分包商王某，核实欠薪情况，要求王某2个工作日内筹措资金发放工资，同时调取该项目农民工工资保证金缴纳凭证、分包合同、工程款拨付凭证等资料，核查责任边界；⑤处置过程中每日向信访人通报进展，工资发放到位后做好台账归档，同步将处置结果报送至上级及属地相关部门，做好后续回访工作，避免出现反复。（2）该事项的核心责任主体为分包商王某。该国企作为项目总承包单位应当先行垫付拖欠的农民工工资。依据：《保障农民工工资支付条例》第三十条明确规定，分包单位拖欠农民工工资的，由施工总承包单位先行清偿，再依法进行追偿。该国企作为项目总承包单位，对农民工工资支付承担兜底责任，需先行垫付拖欠的126万元农民工工资，之后可依法向分包商王某追偿相关损失。22.案例分析题：2026年7月，某省属老牌国企推进厂办大集体改革，涉及320名大集体职工身份转换及经济补偿，部分职工认为经济补偿标准低于同地区其他国企补偿标准，串联准备在省国资监管机构门口集体走访，该国企信访维稳部门提前通过内部信息员获知该苗头。问题：（1）该风险属于哪一级涉稳风险？应当启动什么响应机制？（2）国企应当采取哪些措施提前化解该风险？答案：（1）该风险涉及人员超过200人，属于重大涉稳风险，应当启动一级响应机制，第一时间向属地信访部门、省国资监管机构报送风险预警信息，同时成立由单位主要负责人任组长，分管信访、人事、工会的班子成员任副组长，相关部门负责人为成员的专项处置工作组，统筹开展矛盾化解工作。（2）化解措施：①第一时间开展入户走访，逐人摸排职工诉求，梳理核心诉求点，建立诉求台账，对诉求相同的职工明确专人包联，一对一做好政策解释和情绪疏导工作；②邀请人社、国资等部门参与政策制定的工作人员开展公开政策宣讲会，对经济补偿标准的政策依据、测算方式、适用范围进行公开透明的解读，对比同类型、同批次改革企业的补偿