在线客服客户隐私保护协议

在线客服客户隐私保护协议甲方：[在线客服平台运营方名称]地址：[运营方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]乙方：[客户名称]地址：[客户地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]第一条协议的订立本《在线客服客户隐私保护协议》（以下简称“本协议”）由以下双方共同订立：甲方：[在线客服平台运营方名称]地址：[运营方地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]乙方：[客户名称]地址：[客户地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方在线客服平台（以下简称“平台”）向乙方提供在线客服服务过程中乙方隐私信息的保护达成如下协议：第二条协议的适用范围本协议适用于乙方在平台使用在线客服服务过程中，甲方对乙方个人信息（以下简称“个人信息”）的收集、存储、使用、处理和公开等活动。第三条个人信息的定义个人信息是指能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于：1.姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式等；2.住址、工作单位、职务等；3.财务信息、交易记录等；4.行为记录、偏好等；5.其他能够识别特定自然人的信息。第二章个人信息的收集第四条收集原则甲方收集个人信息遵循以下原则：1.合法性：收集个人信息必须符合法律法规的规定；2.合理性：收集个人信息限于实现服务目的所必需的范围；3.透明性：甲方将收集个人信息的用途、方式等信息明确告知乙方；4.最小化：仅收集实现服务目的所必需的个人信息。第五条收集方式甲方通过以下方式收集个人信息：1.乙方在注册、使用平台服务时填写的信息；2.乙方在平台使用过程中产生的行为数据；3.乙方与客服人员的沟通记录；4.甲方合作伙伴提供的个人信息。第三章个人信息的使用第六条使用原则甲方使用个人信息遵循以下原则：1.仅限于实现服务目的；2.不得泄露、出售或非法提供给他人；3.不得用于其他目的。第七条使用方式甲方使用个人信息的方式包括但不限于：1.提供在线客服服务；2.优化平台功能；3.进行市场调查和数据分析；4.与乙方进行沟通和通知。第四章个人信息的存储与安全第八条存储原则甲方存储个人信息遵循以下原则：1.安全性：采取必要的技术和管理措施，确保个人信息安全；2.可追溯性：确保个人能够追溯其个人信息的收集、使用和存储过程。第九条存储方式甲方将个人信息存储在符合国家规定的服务器上，并采取以下措施确保信息安全：1.限制访问权限；2.定期备份；3.采取加密技术；4.防止数据泄露、篡改和破坏。第五章个人信息的公开第十条公开原则甲方公开个人信息遵循以下原则：1.合法性：公开个人信息必须符合法律法规的规定；2.透明性：公开个人信息的方式、范围和目的应明确告知乙方；3.限制性：仅公开实现服务目的所必需的个人信息。第十一条公开方式甲方公开个人信息的方式包括但不限于：1.在平台公布；2.向乙方发送通知；3.甲方合作伙伴的查询。第六章个人信息的处理第十二条处理原则甲方处理个人信息遵循以下原则：1.合法性：处理个人信息必须符合法律法规的规定；2.合理性：处理个人信息限于实现服务目的所必需的范围；3.透明性：甲方将处理个人信息的用途、方式等信息明确告知乙方。第十三条处理方式甲方处理个人信息的方式包括但不限于：1.对个人信息进行分类、整理、合并等；2.根据法律法规要求，向有关部门提供个人信息；3.对个人信息进行脱敏处理。第七章个人信息的更正与删除第十四条更正乙方有权要求甲方更正其个人信息，甲方应在收到乙方更正请求后的合理期限内予以更正。第十五条删除乙方有权要求甲方删除其个人信息，甲方应在收到乙方删除请求后的合理期限内予以删除。第八章违约责任第十六条违约责任任何一方违反本协议的约定，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。第九章争议解决第十七条争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十章附则第十八条协议的变更本协议的任何变更，甲方将通过平台或其他方式通知乙方，乙方继续使用平台服务即视为同意变更后的协议内容。第十九条协议的终止本协议自任何一方通知对方终