医院口腔科9月20日“全国爱牙日”活动总结

医院口腔科9月20日“全国爱牙日”活动总结202X年9月20日是第36个“全国爱牙日”，我院口腔科紧扣国家卫生健康委办公厅印发的本年度爱牙日宣传主题“口腔健康全身健康”及副主题“护牙健齿少年强健康中国民族兴”，提前15天统筹策划、多维度部署系列宣教与惠民诊疗活动，截至9月25日本次系列活动全部落地完成，累计覆盖不同年龄层群众12600余人次，发放口腔健康科普物料8900余份，提供免费口腔筛查7200余人次，落地惠民诊疗补贴共计128.6万元，有效提升了辖区居民口腔健康素养水平，切实降低了群众口腔疾病诊疗负担，现将本次活动开展情况总结如下：一、活动筹备情况本次活动筹备阶段严格遵循“需求导向、精准施策、多方联动”的原则，全面完成组织、调研、物资等各环节部署，确保活动落地见效。（一）完善组织架构，明确职责分工我院第一时间成立爱牙日活动专项工作组，由口腔科主任任组长，护理部、宣传科、公共卫生科、门诊办、社区卫生服务中心联络专员任组员，先后召开3次筹备调度会，明确各模块职责：宣传科负责全渠道活动预热、物料设计制作，公共卫生科负责对接辖区学校、社区、企事业单位的活动场地协调与人员组织，口腔科负责组建12人的科普宣讲团、18人的义诊筛查团队，梳理惠民诊疗政策，门诊办负责活动期间的号源调配、诊疗秩序维护，财务科负责惠民补贴的核算与核销，所有岗位实行“专人专责、台账管理”，每一项工作均明确完成时限与验收标准，避免出现责任真空。（二）开展需求调研，精准设计内容活动筹备阶段工作组针对辖区12个社区、8所中小学、3家企事业单位发放2100份口腔健康需求调研问卷，回收有效问卷2017份，调研结果显示，62.3%的少年儿童存在不同程度的龋齿问题，48.7%的中老年群体存在牙龈萎缩、牙齿缺失问题，71.2%的居民未掌握正确的巴氏刷牙法，83.5%的居民希望获得免费口腔筛查、低价洁牙、儿童窝沟封闭补贴等惠民服务，工作组结合调研结果针对性设计活动内容，针对青少年重点设置龋齿防控、牙列不齐矫正相关科普与惠民政策，针对中老年群体重点设置牙周病防治、牙齿修复相关科普与惠民政策，确保活动贴合群众实际需求。（三）落实物资保障，完成场地部署工作组共制作宣传横幅24条、科普展板36块、巴氏刷牙法操作示范卡5000份、儿童口腔保健手册3000份、中老年口腔养护指南2000份、爱牙日专属惠民优惠券2000张，准备牙膏、牙线、漱口水等互动礼品1500份，提前协调辖区中小学操场、社区活动中心、医院门诊一楼大厅共12个活动场地，完成口腔内窥镜、口腔CT移动设备、牙齿模型、科普演示道具的调试与运输，所有筹备工作于9月18日全部完成，共开展2次全流程模拟演练，排查解决人员衔接、设备故障等潜在问题8项，保障活动顺利开展。二、活动具体开展内容本次活动采用“进校园、进社区、进院内”三维联动的模式，针对不同年龄层群众开展精准化服务，确保活动覆盖各类人群。（一）青少年专场：进校园开展护牙宣教与筛查9月13日至9月19日，科普宣讲团先后走进辖区4所小学、2所初中、2所高中，面向6-18岁青少年开展8场专题科普讲座，累计覆盖学生7800余人次。•科普讲座环节：宣讲医生结合动画视频、牙齿模型，讲解龋齿的形成原因、危害，窝沟封闭、涂氟的作用，正确刷牙、使用牙线的方法，纠正青少年喝碳酸饮料、咬笔、单侧咀嚼等不良口腔习惯，针对小学低年级学生，宣讲团特意设计了卡通版牙齿科普绘本，将刷牙、护牙的知识点融入动画故事中，累计发放绘本1200余册，有效提升了低年级学生的学习兴趣，每场讲座设置15分钟互动答疑环节，针对学生提出的牙齿不齐、换牙期异常、牙痛等问题逐一解答，答疑覆盖率达100%。•免费筛查环节：义诊团队为所有参与讲座的学生进行逐一口腔检查，详细记录龋齿、牙列不齐、牙釉质发育不全等问题，向学生发放个人口腔健康报告单，同时将筛查结果同步反馈给学校与家长，针对存在口腔问题的学生给出明确的诊疗建议，本次进校园活动共筛查出存在龋齿问题的学生2136人，牙列不齐问题的学生1024人，已全部完成随访提醒。•实践体验环节：在小学专场设置“我是小牙医”体验环节，组织学生穿戴医用工作服，在医生的指导下使用牙齿模型练习巴氏刷牙法、使用牙线，为搭档做简单的口腔检查，累计组织1200余名学生参与体验，有效提升了青少年护牙的主动性。•惠民政策落地：针对辖区中小学生推出爱牙日专属福利，9月20日至10月20日期间，小学生可享受免费窝沟封闭、免费涂氟服务，初中生、高中生可享受牙齿矫正项目8折优惠，活动期间共为1246名小学生完成窝沟封闭，为872名小学生完成牙齿涂氟，为128名青少年预约牙齿矫正诊疗服务。（二）中老年与特殊群体专场：进社区开展义诊与帮扶9月15日至9月21日，义诊团队先后走进辖区12个社区，面向中老年群体、孕产妇、低收入家庭开展专场义诊活动，累计覆盖社区居民3200余人次。•口腔健康科普环节：医生针对中老年群体常见的牙龈萎缩、牙齿松动、牙齿缺失、牙周炎等问题，讲解疾病的诱因、预防方法、诊疗路径，纠正“老人牙齿松动脱落是正常现象”“牙痛忍忍就好”“洗牙会损伤牙齿”等错误认知，讲解活动义齿、固定义齿、种植牙的适用场景与注意事项，针对孕产妇群体，专门讲解孕期口腔保健的要点、孕期口腔疾病对胎儿的影响，引导孕产妇养成孕前口腔检查、孕期正确护牙的习惯。•免费筛查与上门服务环节：义诊团队为到场居民提供全口口腔检查、血压检测、血糖检测服务，针对存在牙周炎、牙齿缺失问题的居民给出个性化诊疗方案，同时为60岁以上老人建立专属口腔健康档案，后续每半年提供一次免费口腔随访服务，针对行动不便的独居老人，义诊团队还提供上门筛查服务，累计为126名行动不便的老人完成上门口腔检查，建立健康档案，并为有需求的老人提供上门换药、义齿调试等服务，本次进社区活动共筛查出存在牙周炎问题的居民1243人，牙齿缺失问题的居民876人，早期发现口腔癌前病变患者3例，已及时引导患者完成后续诊疗，有效避免了病情恶化。•低收入群体帮扶环节：针对辖区低保户、特困人员、残疾人等特殊群体，推出免费洗牙、牙齿修复项目补贴70%的惠民政策，活动期间共为246名低收入群众提供免费洗牙服务，为124名低收入群众完成牙齿修复诊疗，累计减免诊疗费用42.8万元，切实解决了部分特殊群体“看牙贵、看牙难”的问题。（三）院内专场：开展全民惠民诊疗活动9月20日当天，医院在门诊一楼大厅设置爱牙日主题宣传区，在口腔科设置专属惠民诊疗区，为到院群众提供全流程便民服务。•科普互动活动：在宣传区设置巴氏刷牙法演示台、口腔知识有奖问答区，安排2名口腔科医生现场指导群众正确刷牙、使用牙线，群众参与知识问答答对3道题即可获得牙膏、牙线、漱口水等口腔护理礼品，当天累计发放礼品1200余份，接待群众咨询1600余人次。•免费检查与专家义诊：当天所有到院群众均可享受免费口腔CT检查，由口腔科3名副主任医师及以上职称的专家坐诊，为群众解读CT报告，给出个性化诊疗建议，当天共为1200余名群众完成免费口腔CT检查，为360名存在复杂口腔问题的群众制定了诊疗方案。•惠民诊疗福利：9月20日当天，口腔科所有诊疗项目均享受8.5折优惠，种植牙项目每颗补贴3000元，牙齿矫正项目补贴2000元，洁牙项目仅需9.9元，当天共接诊患者1240人次，其中完成洁牙320人次，种植牙手术42台，牙齿矫正初诊186人次，累计为群众减免诊疗费用85.8万元。三、活动宣传推广举措本次活动采用“全渠道联动、全过程传播”的宣传模式，有效扩大了活动的覆盖范围与影响力。（一）预热宣传提升知晓率活动开始前10天，通过医院官方微信公众号、视频号、抖音账号发布爱牙日系列活动预告，累计发布预热推文3篇、短视频6条，总阅读量12.6万次，转发量2.1万次，同时联合辖区融媒体中心、社区公告栏、学校家长群发布活动通知，覆盖群众20万余人次，有效提升了活动的知晓率，活动预约通道开通后3天内，所有专场活动的参与名额全部报满。（二）过程宣传扩大影响力活动开展期间，安排宣传科专人全程跟拍，及时发布活动现场花絮、科普短视频，其中《小学生窝沟封闭科普》《中老年种植牙常见误区》2条短视频登上本地抖音同城热榜，总播放量达68.2万次，邀请本地电视台对进校园、进社区活动进行专题报道，播出时长共计12分钟，覆盖受众30万余人次，活动相关内容被本地3家自媒体平台转载，进一步扩大了活动的传播范围。（三）后续宣传强化科普效果活动结束后，整理本次活动中群众咨询量最高的20个口腔健康问题，制作成科普合集在医院官方平台发布，累计阅读量达8.7万次，同时针对筛查出存在口腔问题的群众，定期推送个性化口腔养护科普内容，持续强化群众的口腔健康意识，引导群众养成定期口腔检查的习惯。四、活动取得的主要成效本次活动实现了科普宣教与惠民服务的深度融合，取得了良好的社会效益与群众反响。（一）群众口腔健康素养显著提升本次活动后针对参与群众发放3000份满意度调研问卷，回收有效问卷2876份，调研结果显示，92.3%的群众表示掌握了正确的巴氏刷牙法，87.6%的群众表示纠正了此前的错误口腔认知，96.8%的群众对本次活动的满意度为非常满意，群众对口腔健康的重视程度较活动前提升了62.7%，有78.2%的群众表示后续会养成每年至少1次口腔检查的习惯。（二）诊疗惠民效果突出本次活动累计为群众减免诊疗费用128.6万元，其中低收入群体减免42.8万元，普通群众减免85.8万元，有效降低了群众的口腔疾病诊疗负担，活动期间共为7200余名群众完成免费口腔筛查，早期发现口腔癌前病变患者3例，及时干预避免了病情恶化，切实发挥了口腔筛查的疾病早诊早治作用，累计收到群众赠送的锦旗8面，手写感谢信12封，获得了辖区群众的一致好评。（三）科室品牌影响力大幅提升本次活动期间，口腔科接诊量较去年同期增长了124%，预约量较日常增长了87%，更多群众了解了我院口腔科的诊疗水平与服务能力，有效提升了科室的品牌知名度与群众认可度，为后续科室发展奠定了良好的基础。（四）辖区口腔健康数据库进一步完善本次活动共为12000余名群众建立了口腔健康档案，详细记录了不同年龄层群众的口腔健康状况，梳理出辖区居民高发的口腔疾病类型与分布特征，为后续辖区口腔疾病防控工作、公共卫生政策制定提供了准确的数据支撑。五、存在的问题及下一步改进方向本次活动虽然取得了一定成效，但仍然存在部分不足，需要在后续工作中优化完善。（一）存在的问题一是偏远区域覆盖不足，本次活动主要覆盖了城区核心区域的社区与学校，偏远农村社区的群众参与率较低，仅有12%的偏远社区居民参与了本次活动，未能实现辖区全覆盖。二是诊疗转化率有待提升，本次筛查出存在口腔问题的群众共有4255人，其中仅有32%的群众后续到院接受了诊疗，其余群众仍然存在“牙痛才就医”的观念，对口腔疾病的早发现早治疗重视程度不足。三是活动持续时间较短，本次系列活动仅开展了13天，部分群众因工作、上学等原因未能参与活动，活动覆盖的人群范围存在一定的局限性。（二）下一步改进方向一是建立口腔健康科普长效机制，每季度组织一次进社区、进学校、进企事业单位的义诊宣教活动，重点覆盖偏远农村社区，每年至少开展4次偏远地区专场义诊活动，实现辖区所有社区、村庄的全覆盖。二是强化口腔健康随访服务，针对本次筛查出存在口腔问题的群众，安排专人定期随访，讲解口腔疾病的危害，提醒群众及时诊疗，同