运维部新员工专业培训细则(暂行)

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月录，阿里巴巴普惠体R.字体颜色：自定义颜色

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1.培训的目标上二…工9带格式的：字体：(默认)阿里巴巴普惠体R,(中文)

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2.培训组织、计划与实施.........................................................42(RGB(1,O,0))

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2.•-1:培训组织.——

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2.2.十口。训il戈U:................3域代码已更改

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2.2,靖训计划：..............................................................目

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2.3培训实施与监控...........................................................酬

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2.4培训规范管理...............................................................53

3.培训导师政策...................................................................£3域代码己更改

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3.1珞训导师来源..............................................................£3

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3.2培训导师职贡..............................................................卫3

4.培训教材与器材...................................................................74域代码已更改

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4.1培训教材...................................................................74

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4.2培训器材...................................................................74

5.培训管理制度...................................................................8&域代码己更改

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5.2培训报告..................

6.培训效果......................域代码已更改

10一6

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6.1培训考核制度.............星

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6.2培训激励与处罚政策.......M

附表1《培训签到表》.............域代码己更改

12嬴8

附表24新员工试用考核表》.......域代码已更改

附表3-1G培训工作总结报告一日总结》彘域代码已更改

附表3-2《培训工作总结报告-周总结》寇域代码已更改

附表3-3《培训工作总结报告一月总结》赢域代码已更改

附表4《导师业绩考核表》.........1域代码已更改

一

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，培训的目标，阿里巴巴普惠体R,字体颜色：自定义断色

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对新入职运维部人员进行全面培训，实现以下几方面目标：

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3搦入联溺E部人员进行仝面培训，实现以下几方面目标：，_____________________I阿里巴巴普息体R,字体颜色：自定义颜色

（RGBd,0,0））

（1）了解公司及行业的现状和发展趋势，明确共济公司在数据中心（机房）监控带格式的：字体：（默认）阿里巴巴普惠体R.（中文）

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与运维管理行业上的定位和丘命，逐步明确个人职业定位以及未来职业发展（RGB（1,O,0））

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e-二广解令4及行业的现•状和发展趋势，明确共迸公司在数弼中心（机处）览换阿里巴巴普惠体R,字体颜色：自定义颜色

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—维与埋存业主的定位用喉命L逐步明确伞人职业-定住决及集4职-业发展

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（2）了解专业背景知识体系（监控对象知识等）以及公司主流产品，通过理论培

训♦实操相结合，逐步提高服务技能，具备完成巡检任务以及现场解决基本

技术问题等基础能力，为解决更高难度技术问题更定基础：

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（2）二了解专业者祟知识体系-（监控对©知识等）以及公司主流产品，通过理论培阿里.巴巴普惠体R,字体颜色：自定义颜色

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训—实操相结合，逐步提高服务技能，只备完成巡检任务以及现场解决丛本

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（KGB（1,O,0））

（3）了解公司及运维部规章制度、服务体系及其运作流程，尽快进入各自运维部

工作岗位，能使用工具（服务平台、ERP等）开展运维服务工作：

⑶.了册公司及运维部规章制度一服务体系及共运件旅囱，尽快送入各自达维部带格式的：字体：（默认）阿里巴巴普忠体R.（中文）

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壬件物便TE使用王共，服务平台T/*-开展运维服务工作—带格式的：字体：（玳认）阿里巴巴普惠体R,仲文）

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2.，培训组织、计划与实施，（RGB（1,O,0））

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2.1.培训绢织

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2」.培训组级阿里巴巴普惠体R,字体颜色：自定义颜色

（RGBCLO,0））

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针对培训劝象和培训目标，运组部成立专门培训小组，负贡对运维部人员进行（KGBd.0,0））

培训。培训小组包括（并不限于）以下成员：带格式的：字体：（默认）阿里巴巴普患体R.（中文）

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封■对培i川对象和培训目标，运维部成其专门培训小组,负责对运维部人员进彳亍培

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（1）培训主管：由运维部总监和或运维部资深经理担任，对培训工作总体负阿里巴巴普惠体R,字体颜色：自定义颜色

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责，负责制定总体计划和目标，并监督执行：

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贲，负贲制定总体计划和目标，并监督执行：.带格式的：字体：；既认）阿里巴巴普照体R.（中文）

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（2）培训讲师：由运维部以及其他部门资深人员担任，负责具体课程培训工（KGB（1,O,0））

作，按计划完成培训内容讲解及考核；

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作一按耳戈烧成培训内容讲解及考核：，________________带格式的：字体：1默认）阿里巴巴普思体R.（中文）

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（3）培训助理：协助培训主管和培训讲师，完成培训工作中涉及的各方面配（10（1.0.0»

合工作，并为新入职运维人员提供各种必要协助；

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合工作，并为新入职运维人员提供各种必要协助：，带格式的：字体：（默认）阿里巴巴普惠体R,（中文）

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（4）运维部助理：从运维部总体规划和管理考虑，提供给培训主管和培训助（RGB（1.0,0））

理必要的支持和配合；

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2.2.培训计划：

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培训计划由运维部组织制定，经运维部总监审核批准后，部门内部发布并组(RGB(1.0,0))

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第执行与监督：,____________(RGB(LO.0))

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2.3单训实施与监检—带格式的：字体：；票认)阿里巴巴普惠体R.(中文)

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部门内部成立培训小组，分工明确、各司其职：带格式的：字体：(默认)阿里巴巴普惠体R.(中文)

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部门内部成立培训小组L分工明确、各司尺职：一

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(2)培训小组根据年度培训计划的进度，组织实施部门的培训活动：(0(1,0,0»

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-m-米训小组根据年度培训计划的进度，组织实施节田门的培训活动：，阿里巴巴普惠体R.字体颜色：白定义颜色

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(3)培训小组负责跟踪培训计划的落实，并实行每【口例会制度，保障按计划带格式的：字体：(默认)阿里巴巴普惠体R.(中文)

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进度实施培训；(RGB(l.O.0))

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(4)培训小坦为部门的每位员「建。.个人培训档案，专人侦.诜保存个人参加带格式的：字体：(默认)阿里巴巴普患体R.(中文》

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培训记录(RGBd.O,0))

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(4)加训小组为部门的每位员工建立个人培训档案，专人负责保存个人参加阿里巴巴普患体R,字体颜色：自定义颜色

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培训■记耳_______________________________________________________带格式的：字体：(然认)阿里巴巴音黑体R.(中文)

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(5)抨训后第二天专人负责收集包括签到表、培训视频、培训资料、考试试

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题、考试试卷等：.(0(1,0,0))

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2.4揖训规范管理(0(1,0,0))

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0))

培训过程档案和记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况,

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实际操作等、培训计划等资料部门进行规范整理归档，作为部门