第三方物流与电子商务

第4章第三方物流与电子商务第1节电子商务的基本概念及其运行条件一、电子商务的基本概念广义电子商务（ElectronicBusiness,EB）指人们应用各种电子手段来从事商务活动的方式。狭义电子商务（ElectronicCommerce,EC）指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全球范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。二、电子商务概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。电子商务实体交易事务电子市场物流商流资金流信息流三、电子商务的基本框架结构一般业务层多媒体消息、信息发布和传输层网络层公共政策、法规安全标准、技术标准电子商务应用连接供需的实物配送体系四、电子商务的类型企业与企业间电子商务（BtoB）企业与消费者间电子商务（BtoC）企业与政府间电子商务（GtoB）企业内部电子商务五、电子商务的商务活动运行特征交易虚拟化交易透明化交易效率化交易成本化六、电子商务的条件电子商务的必要条件掌握现代信息技术及商务管理与实务的人才电子通信工具的现代化电子商务软件的开发商品信息化电子商务的充分条件商品信息标准化商品交易规范化安全保证必须令人信服第4章第三方物流与电子商务第2节电子商务与物流的关系一、商品流通过程中三流地位的转变第一阶段：物流为主，商流、信息流伴随其间第二阶段：商流、物流分离第三阶段：信息流地位逐渐突出第四阶段：信息流为主二、电子商务运行与物流1.生产企业的电子商务与物流包含供应物流、生产物流、销售物流2.商贸企业的电子商务与物流市场需求调查、商品的采购、库存管理、商品配送、售后服务等及这些活动中涉及的物流活动3.消费者电子商务与物流4.直销企业的电子商务与物流

订货阶段、生产阶段、发运阶段三、电子商务下的物流系统电子商务下的物流系统的概念指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务下的物流系统的目的：实现电子商务过程中商品的空间效益和时间效益，在保证商品满足供给需求的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益。电子商务下物流系统的特征整个系统具有无限的开放性物流节点普遍实行信息化管理信息流在物流过程中起引导和整合作用系统具有明显的规模优势电子商务下物流系统的要求电子商务下物流系统要求物流的运作方式——信息化、网络化电子商务物流系统要求提高物流的运作水平——标准化、信息化电子商务物流系统要求提高物流的快速反应能力——高速化、系统化电子商务物流系统要求提高物流动态调配能力——个性化、柔性化电子商务物流系统要求改变物流的经营形态——社会化、全球化第4章第三方物流与电子商务第3节第三方物流与电子商务的关系一、电子商务下第三方物流的新特点信息化联盟化个性化二、物流配送是电子商务的瓶颈物流是电子商务的瓶颈的原因物流本身发展的滞后物流基础设施相对薄弱，不能满足电子商务物流发展需求物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流配送活动物流企业自身发展受到网络局限。

互联网无法解决物流问题物流瓶颈问题的解决方法:选择外购第三方物流优于自营配送三、电子商务的发展为第三方物流带来新的发展机遇电子商务对配送需求的多样性与分散性，为第三方物流整合系统内资源提供了内在的动力和外在的需求互联网的出现正改变着第三方物流产业的运营电子商务的发展同时也拓展了第三方物流公司的业务发展渠道四、电子商务提高第三方物流服务效率提高运输调度、仓储管理等方面的效率建立网上的物流业务自动订单控制系统结合条码技术实施以计算机为主体形式的货物分拣、配装系统结合GPS实施运输工具调度配车系统、进行车辆动态跟踪

电子商务技术在客户服务管理中的应用为委托业主企业和内部其他部门的协调、结算等五、各类型电子商务对第三方物流的需求的分析企业与企业间（BtoB）生产企业对非零售商：物流业务简单，容易实现生产企业对零售商：主要问题是产品的及时配送企业与消费者间（BtoC）：及时配送（同区域、跨区域）厂家对消费者零售商对消费者六、第三方物流整合电子商务的方式第三方物流作为电子商务组成要素，承担物流作业，完成BtoB或BtoC中的物流环节，它适合电子零售的实施；第三方物流通过建设自己的电子商务，为商家与客户之间提供交换信息、进行交易、全程追踪的信息平台，它体现了第三方物流的信息化发展。第4章第三方