厦门城管协管员考试试题及答案

厦门城管协管员考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.厦门市城市管理局协管员的主要职责不包括以下哪项？A.维护市容环境卫生B.监督管理户外广告设置C.负责城市道路照明设施维护D.协助处理城市管理中的简易案件2.根据厦门市《城市市容和环境卫生管理条例》，以下哪种行为属于违反规定的行为？A.在指定区域设置临时摊位B.乱扔垃圾C.按时清理餐厨垃圾D.在建筑物外墙涂写宣传标语3.协管员在执法过程中遇到当事人拒不配合时，应采取以下哪种措施？A.立即强制执行B.向当事人解释法律法规并记录情况，必要时上报执法队员C.直接离开现场D.与当事人发生争执4.厦门市城市管理局规定的协管员工作服装颜色主要是？A.蓝色B.红色C.黄色D.绿色5.协管员在巡查中发现一起占道经营行为，正确的处理流程是？A.立即没收经营物品B.口头警告并要求立即停止C.直接驱赶当事人D.视情况上报执法队员处理6.厦门市对垃圾分类的要求中，以下哪类垃圾属于有害垃圾？A.废纸B.废电池C.废塑料D.废玻璃7.协管员在执行任务时，应随身携带的证件不包括？A.城市管理局工作证B.执法记录仪C.城市规划局证件D.城市管理局协管员培训合格证8.根据《厦门市城市管理执法监督条例》，以下哪项不属于协管员的监督职责？A.监督执法队员的执法行为B.收集城市管理问题线索C.直接作出行政处罚决定D.反映群众对城市管理工作的意见9.协管员在巡查中发现一起违反市容管理规定的行为，应记录的关键信息不包括？A.违法行为发生时间B.违法行为地点C.当事人联系方式D.当事人职业信息10.厦门市城市管理局对协管员的考核内容中，以下哪项权重最高？A.工作态度B.执法技能C.问题发现能力D.群众满意度二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.协管员在执行任务时，应严格遵守______和______，确保执法行为合法合规。2.厦门市垃圾分类标准中，厨余垃圾主要包括______、______和______等。3.协管员在巡查中发现城市管理问题，应及时通过______或______上报。4.根据《厦门市城市管理执法监督条例》，协管员有权对执法队员的______进行监督。5.协管员的工作服装应保持______、______，不得污损或遮挡。6.厦门市对户外广告设置的管理原则是______、______和______。7.协管员在处理占道经营问题时，应首先______，再进行______。8.协管员在执法过程中，如遇紧急情况应立即______或______。9.厦门市城市管理局对协管员的培训内容包括______、______和______等模块。10.协管员在巡查中发现违反市容管理规定的行为，应记录的违法行为类型包括______、______和______等。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.协管员在执法过程中可以单独作出行政处罚决定。（×）2.厦门市城市管理局要求协管员在巡查时必须佩戴执法记录仪。（√）3.协管员在处理城市管理问题时，可以随意使用强制手段。（×）4.厦门市垃圾分类标准中，废旧家具属于可回收垃圾。（×）5.协管员在巡查中发现违反市容管理规定的行为，应立即制止并记录。（√）6.协管员在执法过程中遇到当事人争执时，应立即上前调解。（×）7.厦门市城市管理局要求协管员每月至少参与一次业务培训。（√）8.协管员在巡查时发现的城市管理问题，可以自行处理无需上报。（×）9.协管员的工作服装应统一配发，不得私自更换颜色或样式。（√）10.协管员在执法过程中如遇暴力抗法，应立即撤退并上报。（×）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述协管员在巡查中发现违反市容管理规定行为时的处理流程。答：（1）口头警告当事人，要求立即改正；（2）记录违法行为的时间、地点、当事人信息及行为详情；（3）如当事人拒不改正，应及时上报执法队员处理；（4）将处理结果记录在案，并反馈上级部门。2.协管员在执法过程中应注意哪些自身安全事项？答：（1）穿着反光背心等安全装备；（2）保持距离，避免与当事人发生直接冲突；（3）遇紧急情况立即报警或上报；（4）熟悉周边环境，确保自身安全撤离路线畅通。3.厦门市垃圾分类的具体要求有哪些？答：（1）可回收垃圾：废纸、废塑料、废玻璃等；（2）厨余垃圾：剩菜剩饭、果皮等；（3）有害垃圾：废电池、废灯管等；（4）其他垃圾：污染纸张、尘土等。4.协管员在处理群众投诉时应注意哪些要点？答：（1）耐心倾听投诉内容，记录关键信息；（2）解释相关法律法规，引导群众理性维权；（3）及时上报投诉问题，并跟踪处理进度；（4）反馈处理结果，确保群众满意。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.案例分析：协管员小王在巡查时发现某商铺门口堆放大量杂物，影响市容。当事人表示“生意不好，暂时不用清理”。小王应如何处理？答：（1）向当事人解释《厦门市城市市容和环境卫生管理条例》中关于占道经营和市容管理的规定；（2）要求当事人立即清理杂物，并告知如再次发现类似情况将依法处理；（3）如当事人拒不配合，应及时上报执法队员现场处理；（4）将处理过程详细记录，并反馈上级部门备案。2.案例分析：协管员小李在巡查时发现某小区内有人焚烧垃圾，产生大量烟雾。小李应如何处理？答：（1）立即上前制止焚烧行为，并向当事人解释焚烧垃圾的危害及违法性；（2）告知当事人正确的垃圾分类和垃圾处理方式；（3）如情况严重，应及时上报执法队员并联系消防部门；（4）将处理结果记录在案，并宣传垃圾分类知识。3.案例分析：协管员小张在巡查时接到群众投诉，称某路段有流动摊贩占道经营，影响交通。小张应如何处理？答：（1）前往现场核实情况，记录摊贩信息及经营行为；（2）向摊贩解释城市管理相关规定，要求其到指定区域经营；（3）如摊贩拒不配合，应及时上报执法队员现场处理；（4）将处理结果反馈投诉群众，并宣传城市管理政策。4.案例分析：协管员小刘在巡查时发现某建筑物外墙有涂鸦，影响市容。小刘应如何处理？答：（1）向当事人解释《厦门市城市市容和环境卫生管理条例》中关于乱涂乱画的规定；（2）要求当事人立即清理涂鸦，并告知如再次发生将依法处理；（3）如当事人拒不配合，应及时上报执法队员现场清理；（4）将处理过程详细记录，并加强周边巡查，防止类似问题再次发生。【标准答案及解析】一、单选题1.C解析：协管员不负责道路照明设施维护，此项属于市政部门职责。2.B解析：乱扔垃圾违反市容管理规定，属于违法行为。3.B解析：协管员无强制执行权，应上报执法队员处理。4.A解析：厦门市协管员工作服装以蓝色为主。5.B解析：应先口头警告，再视情况上报。6.B解析：废电池属于有害垃圾。7.C解析：城市规划局证件非协管员必需证件。8.C解析：协管员无权作出行政处罚决定。9.D解析：当事人职业信息非记录重点。10.D解析：群众满意度权重最高。二、填空题1.法律法规、工作纪律2.剩菜剩饭、果皮、厨余垃圾3.对讲机、执法APP4.执法行为5.干净整洁、规范统一6.统一规划、合理设置、规范管理7.口头警告、上报处理8.报警、上报9.法律法规、业务技能、安全知识10.乱扔垃圾、乱贴乱画、占道经营三、判断题1.×解析：协管员无独立执法权。2.√解析：厦门市要求协管员佩戴执法记录仪。3.×解析：协管员无强制手段。4.×解析：废旧家具属于其他垃圾。5.√解析：应立即制止并记录。6.×解析：应保持距离，避免冲突。7.√解析：厦门市要求每月培训。8.×解析：问题需上报处理。9.√解析：工作服装需统一配发。10.×解析：应立即报警或上报。四、简答题1.协管员在巡查中发现违反市容管理规定行为时的处理流程：答：（1）口头警告当事人，要求立即改正；（2）记录违法行为的时间、地点、当事人信息及行为详情；（3）如当事人拒不改正，应及时上报执法队员处理；（4）将处理结果记录在案，并反馈上级部门。2.协管员在执法过程中应注意哪些自身安全事项？答：（1）穿着反光背心等安全装备；（2）保持距离，避免与当事人发生直接冲突；（3）遇紧急情况立即报警或上报；（4）熟悉周边环境，确保自身安全撤离路线畅通。3.厦门市垃圾分类的具体要求有哪些？答：（1）可回收垃圾：废纸、废塑料、废玻璃等；（2）厨余垃圾：剩菜剩饭、果皮等；（3）有害垃圾：废电池、废灯管等；（4）其他垃圾：污染纸张、尘土等。4.协管员在处理群众投诉时应注意哪些要点？答：（1）耐心倾听投诉内容，记录关键信息；（2）解释相关法律法规，引导群众理性维权；（3）及时上报投诉问题，并跟踪处理进度；（4）反馈处理结果，确保群众满意。五、应用题1.案例分析：协管员小王在巡查时发现某商铺门口堆放大量杂物，影响市容。当事人表示“生意不好，暂时不用清理”。小王应如何处理？答：（1）向当事人解释《厦门市城市市容和环境卫生管理条例》中关于占道经营和市容管理的规定；（2）要求当事人立即清理杂物，并告知如再次发现类似情况将依法处理；（3）如当事人拒不配合，应及时上报执法队员现场处理；（4）将处理过程详细记录，并反馈上级部门备案。2.案例分析：协管员小李在巡查时发现某小区内有人焚烧垃圾，产生大量烟雾。小李应如何处理？答：（1）立即上前制止焚烧行为，并向当事人解释焚烧垃圾的危害及违法性；（2）告知当事人正确的垃圾分类和垃圾处理方式；（3）如情况严重，应及时上报执法队员并联系消防部门；（4）将处理结果记录在案，并宣传垃圾分类知识。3.案例分析：协管员小张在巡查时接到群众投诉，称某路段有流动摊贩占道经营，影响交通。小张应如何处理？答：（1）前往现场核实情况，记录摊贩信息及经营行为；（2）向摊贩解释城市管理