网上建行培训教程考试

网上建行培训教程考试一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.网上建行培训教程中，关于个人网上银行注册流程的描述，以下哪项是正确的？A.用户只需提供身份证号码和手机号码即可完成注册B.注册时必须绑定一张建行借记卡，并设置交易密码和登录密码C.注册成功后，系统会自动为用户开通所有网上银行功能D.注册过程中需要提供工作单位证明和收入证明解析：正确答案是B。根据网上建行培训教程第3章个人网上银行开户指南，个人网上银行注册必须绑定一张建行借记卡，并分别设置交易密码和登录密码。选项A错误，注册需要提供身份证号码、手机号码和借记卡信息；选项C错误，注册成功后需要手动开启部分高级功能；选项D错误，个人注册无需提供工作单位证明和收入证明，企业注册才需要。2.在网上建行操作中，关于电子签名认证的描述，以下哪项是正确的？A.电子签名与实体签名具有完全相同的法律效力B.用户可以使用任何图片作为电子签名C.电子签名需要通过第三方认证机构进行验证D.电子签名只能用于转账类业务解析：正确答案是A。根据网上建行培训教程第5章电子银行业务安全规范，电子签名在法律上与实体签名具有同等效力，是具有法律效力的电子形式。选项B错误，电子签名需要符合特定格式要求；选项C错误，建行电子签名采用自建认证体系；选项D错误，电子签名可用于多种业务，不仅限于转账。3.网上建行培训教程中提到，在进行大额转账操作时，系统会自动弹出以下哪种安全验证方式？A.短信验证码B.人脸识别C.动态口令卡D.以上都是解析：正确答案是D。根据网上建行培训教程第4章大额交易安全控制，大额转账操作会同时触发短信验证码、人脸识别和动态口令卡三种安全验证方式，确保交易安全。选项A、B、C都是验证方式，但题目要求选择全部包含的选项。4.在网上建行理财业务操作中，关于基金申购的描述，以下哪项是正确的？A.申购基金时必须全额支付申购金额B.申购基金的手续费率固定为0.1%C.申购基金的资金到账时间为T+1日D.申购基金可以采用分期付款方式解析：正确答案是A。根据网上建行培训教程第6章网上理财业务指南，基金申购时必须全额支付申购金额，资金在交易当日即可到账。选项B错误，基金手续费率根据不同类型和渠道有所不同；选项C错误，资金通常在T+0日到账；选项D错误，基金申购不支持分期付款。5.网上建行信用卡业务操作中，关于账单分期的描述，以下哪项是正确的？A.所有信用卡账单都可以进行分期B.分期手续费按月收取，不占用信用额度C.分期后信用卡额度会自动增加D.分期申请需要通过客服电话办理解析：正确答案是D。根据网上建行培训教程第7章信用卡网上业务操作，分期申请可以通过网上银行或手机银行办理，不是所有账单都支持分期，分期会占用信用额度并产生手续费。选项A错误，部分特殊账单可能不支持分期；选项B错误，分期手续费一次性收取；选项C错误，分期不增加信用额度。6.在网上建行贷款业务操作中，关于个人信用贷款的描述，以下哪项是正确的？A.贷款额度最高可达100万元B.贷款利率固定，不受市场利率影响C.申请贷款需要提供房产证明D.贷款审批时间为5个工作日解析：正确答案是A。根据网上建行培训教程第8章网上贷款业务指南，个人信用贷款额度根据用户信用状况而定，最高可达100万元。选项B错误，贷款利率是浮动的，会随市场利率调整；选项C错误，信用贷款无需房产证明；选项D错误，审批时间通常为3个工作日。7.网上建行培训教程中提到，在进行跨境汇款操作时，需要准备以下哪些材料？A.收款人身份证复印件B.汇款用途说明C.个人护照复印件D.以上都是解析：正确答案是D。根据网上建行培训教程第9章跨境业务操作规范，跨境汇款需要提供收款人身份证复印件、汇款用途说明和个人护照复印件等材料。选项A、B、C都是必需材料。8.在网上建行操作中，关于手机银行功能的描述，以下哪项是正确的？A.手机银行可以办理所有网上银行业务B.手机银行需要单独下载安装APPC.手机银行登录需要绑定动态口令卡D.手机银行不支持跨境业务解析：正确答案是B。根据网上建行培训教程第10章手机银行使用指南，手机银行APP需要单独下载安装，部分业务与网上银行存在差异。选项A错误，手机银行功能有限；选项C错误，手机银行登录主要使用短信验证码或生物识别；选项D错误，手机银行支持部分跨境业务。9.网上建行培训教程中提到，关于账户管理功能的描述，以下哪项是正确的？A.用户可以随时修改账户密码B.账户信息只能通过柜台查询C.账户冻结需要联系客服D.账户注销需要提供所有交易流水解析：正确答案是A。根据网上建行培训教程第11章账户管理操作，用户可以随时修改账户密码，账户冻结可以通过网上银行自助操作。选项B错误，账户信息可以通过多种渠道查询；选项C错误，账户冻结可以通过网上银行操作；选项D错误，账户注销只需提供身份证。10.在网上建行操作中，关于交易记录查询的描述，以下哪项是正确的？A.交易记录可以查询5年B.交易记录只能按日期查询C.交易记录可以导出为Excel格式D.交易记录查询需要支付手续费解析：正确答案是C。根据网上建行培训教程第12章交易记录管理，交易记录可以导出为Excel格式，查询期限为5年，查询本身免费。选项A正确但不是最全面的；选项B错误，可以按多种条件查询；选项D错误，查询免费。11.网上建行培训教程中提到，关于电子账单的描述，以下哪项是正确的？A.电子账单可以自动发送到邮箱B.电子账单需要单独付费C.电子账单只能查看，不能下载D.电子账单不包含交易明细解析：正确答案是A。根据网上建行培训教程第13章电子账单服务，电子账单可以自动发送到用户设置的邮箱，免费提供且包含交易明细。选项B错误，电子账单免费；选项C错误，可以下载为PDF格式；选项D错误，包含交易明细。12.在网上建行操作中，关于资金归集功能的描述，以下哪项是正确的？A.资金归集需要支付手续费B.资金归集只能用于活期账户C.资金归集可以自动转账D.资金归集需要柜台办理解析：正确答案是C。根据网上建行培训教程第14章资金归集操作，资金归集可以自动转账，无需手续费，支持多种账户类型。选项A错误，资金归集免费；选项B错误，支持多种账户；选项D错误，可以通过网上银行办理。13.网上建行培训教程中提到，关于智能投顾的描述，以下哪项是正确的？A.智能投顾需要人工推荐理财产品B.智能投顾的投资收益有保底C.智能投顾适合所有投资者D.智能投顾需要支付管理费解析：正确答案是D。根据网上建行培训教程第15章智能投顾服务，智能投顾需要支付管理费，投资收益不保底，适合风险承受能力较高的投资者。选项A错误，智能投顾自动推荐；选项B错误，投资收益不保底；选项C错误，适合特定投资者。14.在网上建行操作中，关于账户安全管理的描述，以下哪项是正确的？A.必须定期更换登录密码B.可以使用相同密码登录所有账户C.账户安全等级只能手动调整D.账户安全提示可以忽略解析：正确答案是A。根据网上建行培训教程第16章账户安全管理，必须定期更换登录密码，密码应避免重复使用，安全等级可以自动检测。选项B错误，密码应避免重复；选项C错误，安全等级可以自动检测；选项D错误，安全提示应重视。15.网上建行培训教程中提到，关于跨境汇款的描述，以下哪项是正确的？A.跨境汇款需要支付高额手续费B.跨境汇款只能通过柜台办理C.跨境汇款可以实时到账D.跨境汇款需要提供收款人银行代码解析：正确答案是D。根据网上建行培训教程第17章跨境汇款操作，跨境汇款需要提供收款人银行代码，手续费根据金额和目的地而定，到账时间通常为T+2日。选项A错误，手续费根据金额而定；选项B错误，可以通过网上银行办理；选项C错误，到账时间为T+2日。16.在网上建行操作中，关于信用卡还款的描述，以下哪项是正确的？A.信用卡还款可以采用分期方式B.信用卡还款需要支付手续费C.信用卡还款必须全额还款D.信用卡还款可以设置自动还款解析：正确答案是D。根据网上建行培训教程第18章信用卡还款操作，信用卡还款可以设置自动还款，部分还款方式可能需要手续费，还款可以选择全额或部分。选项A错误，还款不是分期；选项B错误，部分还款方式免费；选项C错误，可以选择部分还款。17.网上建行培训教程中提到，关于手机银行转账的描述，以下哪项是正确的？A.手机银行转账需要绑定U盾B.手机银行转账可以跨行转账C.手机银行转账只能转账给建行客户D.手机银行转账需要支付手续费解析：正确答案是B。根据网上建行培训教程第19章手机银行转账操作，手机银行转账可以跨行转账，部分转账免费。选项A错误，手机银行主要使用短信验证码或生物识别；选项C错误，可以转账给非建行客户；选项D错误，部分转账免费。18.在网上建行操作中，关于账户挂失的描述，以下哪项是正确的？A.账户挂失需要支付手续费B.账户挂失只能通过柜台办理C.账户挂失后可以立即解挂D.账户挂失需要提供身份证原件解析：正确答案是A。根据网上建行培训教程第20章账户挂失操作，账户挂失需要支付手续费，可以通过网上银行或柜台办理，解挂需要等待审核。选项B错误，可以通过网上银行办理；选项C错误，解挂需要审核；选项D错误，可以通过复印件办理。19.网上建行培训教程中提到，关于电子凭证的描述，以下哪项是正确的？A.电子凭证可以代替实体凭证B.电子凭证需要单独打印C.电子凭证只能保存3个月D.电子凭证需要支付存储费解析：正确答案是A。根据网上建行培训教程第21章电子凭证服务，电子凭证可以代替实体凭证，可以保存多年，无需支付存储费。选项B错误，电子凭证无需打印；选项C错误，可以保存多年；选项D错误，免费保存。20.在网上建行操作中，关于智能客服的描述，以下哪项是正确的？A.智能客服可以处理所有业务B.智能客服需要人工客服介入C.智能客服只能回答简单问题D.智能客服需要注册才能使用解析：正确答案是C。根据网上建行培训教程第22章智能客服使用指南，智能客服主要回答简单问题，复杂业务需要人工客服介入。选项A错误，智能客服功能有限；选项B错误，部分问题可自动处理；选项D错误，智能客服无需注册。二、填空题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.网上建行培训教程中提到，个人网上银行注册需要提供______、______和______，并设置交易密码和登录密码。2.在网上建行操作中，电子签名需要符合______格式要求，才能具有法律效力。3.网上建行培训教程第4章提到，大额转账操作会同时触发______、______和______三种安全验证方式。4.基金申购时，资金通常在______即可到账，申购金额必须______支付。5.信用卡账单分期需要支付______，分期会占用______，并延长还款期限至______。6.个人信用贷款额度根据用户______而定，最高可达______万元，贷款利率是______的。7.跨境汇款时，需要提供收款人______、______和______，并填写______。8.手机银行APP需要单独下载安装，登录主要使用______或______，部分业务与网上银行______。9.账户管理功能包括______、______和______，用户可以随时修改______。10.交易记录可以查询______，可以按______、______和______等条件查询，并可以______为Excel格式。11.电子账单可以自动发送到______，免费提供且包含______，用户可以______或______。12.资金归集功能可以自动转账，无需手续费，支持______、______和______等多种账户类型。13.智能投顾需要支付______，投资收益______，适合______的投资者。14.账户安全管理包括______、______和______，密码应避免______使用。15.跨境汇款需要支付______，手续费根据______和______而定，到账时间通常为______。16.信用卡还款可以选择______或______，部分还款方式可能需要______，还款可以选择______或______。17.手机银行转账可以______转账，部分转账______，转账时需要填写______和______。18.账户挂失需要支付______，可以通过______或______办理，解挂需要______。19.电子凭证可以______实体凭证，可以保存______，无需支付______。20.智能客服主要回答______问题，复杂业务需要______介入。三、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）1.网上建行培训教程中提到，个人网上银行注册需要提供身份证号码和手机号码即可完成注册。（×）2.电子签名在法律上与实体签名具有完全相同的法律效力。（√）3.大额转账操作会自动触发短信验证码、人脸识别和动态口令卡三种安全验证方式。（√）4.基金申购时可以采用分期付款方式。（×）5.信用卡账单分期可以延长还款期限至最长36个月。（√）6.个人信用贷款额度最高可达100万元，贷款利率固定，不受市场利率影响。（×）7.跨境汇款时需要提供收款人身份证复印件、汇款用途说明和个人护照复印件。（√）8.手机银行可以办理所有网上银行业务。（×）9.账户信息只能通过柜台查询，不能通过网上银行查询。（×）10.交易记录可以查询5年，可以按日期、账户和金额等条件查询，并可以导出为Excel格式。（√）11.电子账单可以自动发送到邮箱，免费提供且包含交易明细，用户可以下载或打印。（√）12.资金归集功能可以自动转账，无需手续费，支持活期、定期和理财等多种账户类型。（√）13.智能投顾需要支付管理费，投资收益有保底，适合所有投资者。（×）14.账户安全管理包括密码管理、设备管理和安全提示，密码应避免使用生日使用。（√）15.跨境汇款需要支付高额手续费，只能通过柜台办理，可以实时到账。（×）16.信用卡还款可以选择全额或部分还款，部分还款方式可能需要手续费，还款可以选择立即还款或分期还款。（√）17.手机银行转账可以跨行转账，部分转账免费，转账时需要填写收款人姓名和账号。（√）18.账户挂失需要支付手续费，可以通过网上银行或柜台办理，解挂需要等待审核。（√）19.电子凭证可以代替实体凭证，可以保存3个月，需要支付存储费。（×）20.智能客服可以处理所有业务，需要人工客服介入，只能回答简单问题。（×）四、简答题（本大题共8小题，每小题4分，共32分）1.简述网上建行个人网上银行注册流程。答：网上建行个人网上银行注册流程如下：（1）访问建行官网或手机银行APP，点击"网上银行开户"；（2）填写个人信息，包括真实姓名、身份证号码、手机号码等；（3）设置交易密码和登录密码，密码需符合复杂度要求；（4）绑定建行借记卡，输入卡号和验证码；（5）上传身份证正反面照片，进行人脸识别；（6）填写职业信息、收入信息等，用于信用评估；（7）阅读并同意相关协议，提交注册申请；（8）等待建行审核，审核通过后即可使用。2.网上建行操作中，如何进行电子签名认证？答：网上建行操作中，电子签名认证流程如下：（1）在需要签名的业务页面，点击"电子签名"按钮；（2）系统会自动弹出签名界面，显示待签名内容；（3）用户使用建行电子签名工具进行签名，可以是手写签名或电子印章；（4）签名后，系统会自动验证签名有效性，并记录签名时间；（5）验证通过后，业务即可继续办理，签名记录可查询；（6）电子签名需符合特定格式要求，包括签名位置、签名颜色和签名大小等。3.网上建行培训教程中提到，大额转账操作有哪些安全验证方式？答：网上建行培训教程中提到，大额转账操作的安全验证方式包括：（1）短信验证码：向用户注册手机发送验证码，输入验证码进行验证；（2）人脸识别：通过摄像头进行人脸识别，确认用户身份；（3）动态口令卡：输入口令卡上的动态密码进行验证；（4）设备绑定：验证登录设备是否为常用设备；（5）交易限额：设置单笔和日累计交易限额，超出限额需额外验证。4.简述网上建行信用卡账单分期的操作流程。答：网上建行信用卡账单分期操作流程如下：（1）登录网上银行，进入"信用卡"板块，选择"账单分期"；（2）选择需要分期的账单月份，查看可分期金额和手续费；（3）选择分期期数，通常有3、6、9、12期可选；（4）确认分期金额和手续费，输入交易密码确认；（5）分期成功后，系统会自动扣除手续费，分期款项按期还款；（6）分期期间，原账单金额不再计息，但分期手续费需支付；（7）分期还款可以通过自动还款或手动还款完成。5.网上建行培训教程中提到，如何进行跨境汇款操作？答：网上建行培训教程中提到，跨境汇款操作流程如下：（1）登录网上银行，进入"跨境业务"板块，选择"跨境汇款"；（2）填写收款人信息，包括姓名、账号、开户行名称和地址；（3）选择汇款币种，通常支持人民币、美元、欧元等；（4）填写汇款用途，如留学、旅游、探亲等；（5）填写汇款金额，系统会自动计算手续费和汇率；（6）选择支付账户，确认汇款信息，输入交易密码；（7）汇款成功后，系统会生成电子回单，可下载保存；（8）收款人通常在2-3个工作日收到款项，具体时间取决于目的地。6.简述网上建行手机银行的主要功能。答：网上建行手机银行的主要功能包括：（1）账户查询：查询余额、交易记录、账单等；（2）转账汇款：行内转账、跨行转账、跨境汇款等；（3）信用卡业务：还款、账单查询、分期申请等；（4）理财业务：购买基金、理财产品、贵金属等；（5）贷款业务：申请贷款、查询额度、还款等；（6）生活缴费：水电费、燃气费、手机费等；（7）智能客服：自动回答常见问题，复杂业务转人工客服；（8）电子凭证：生成电子回单、电子发票等。7.网上建行培训教程中提到，账户安全管理有哪些措施？答：网上建行培训教程中提到，账户安全管理措施包括：（1）密码管理：设置复杂密码，定期更换密码，避免使用生日等易猜密码；（2）设备管理：绑定常用设备，异常设备登录会触发验证；（3）安全提示：关注账户安全提示，及时处理异常交易；（4）二次验证：大额交易、登录异常时触发二次验证；（5）账户冻结：可自助冻结账户，防止盗用；（6）设备绑定：绑定手机、电脑等设备，增强安全性；（7）安全等级：系统自动检测账户安全等级，提供安全建议。8.简述网上建行电子凭证的主要用途。答：网上建行电子凭证的主要用途包括：（1）替代实体凭证：可替代存折、银行卡、回单等实体凭证；（2）保存记录：可长期保存交易记录、账单、回单等；（3）方便查阅：可随时查看电子凭证，无需携带实体凭证；（4）电子归档：可自动归档电子凭证，方便管理；（5）电子分享：可将电子凭证通过邮件、微信等方式分享；（6）电子打印：可打印电子凭证，满足特定需求；（7）电子认证：电子凭证包含防伪信息，具有法律效力。五、应用题（本大题共8小题，每小题6分，共48分）1.某用户需要通过网上建行向美国朋友汇款5000美元，汇款用途为旅游。请简述操作流程。答：网上建行向美国汇款操作流程如下：（1）登录网上银行，进入"跨境业务"板块，选择"跨境汇款"；（2）填写收款人信息：姓名（英文）、账号（美国银行账号）、开户行名称（如BankofAmerica）、地址（美国地址）；（3）选择汇款币种：美元（USD）；（4）填写汇款用途：旅游（Tourism）；（5）填写汇款金额：5000美元，系统会自动计算手续费（假设为汇款金额的1%）和汇率；（6）选择支付账户：选择一张建行美元账户或可兑换美元的账户；（7）确认汇款信息，包括手续费、汇率、到账时间等，输入交易密码；（8）汇款成功后，系统会生成电子回单，可下载保存。预计收款时间为2-3个工作日。2.张先生需要通过网上建行申请个人信用贷款，他的信用良好，预计额度可达80万元。请简述操作流程。答：网上建行申请个人信用贷款操作流程如下：（1）登录网上银行，进入"贷款"板块，选择"个人信用贷款"；（2）填写个人信息：姓名、身份证号码、联系方式等；（3）填写贷款需求：贷款金额（如80万元）、贷款期限（如1年）；（4）系统会自动评估信用额度，显示可申请额度；（5）确认贷款信息，包括贷款金额、贷款利率、还款方式等；（6）阅读并同意相关协议，输入交易密码确认；（7）提交贷款申请，等待建行审核，审核通常需要1-3个工作日；（8）审核通过后，贷款额度即可使用，可随时支用，按期还款。3.李女士收到一张建行信用卡账单，金额为8000元，还款日为10月20日。她希望将账单分期至12期，请简述操作流程。答：网上建行信用卡账单分期操作流程如下：（1）登录网上银行，进入"信用卡"板块，选择"账单分期"；（2）选择需要分期的账单月份（如10月账单），查看可分期金额（8000元）和手续费（如分期手续费为5%）；（3）选择分期期数：12期；（4）确认分期金额（8000元）和手续费（400元），输入交易密码确认；（5）分期成功后，系统会自动扣除手续费，分期款项将分12期还款；（6）每期还款金额为（8000+400）/12=733.33元，还款日为原还款日的每月对应日；（7）分期期间，原账单金额不再计息，但分期手续费需支付；（8）分期还款可以通过自动还款或手动还款完成。4.王先生需要通过网上建行查询过去半年的交易记录，他希望按日期和金额筛选。请简述操作流程。答：网上建行查询交易记录操作流程如下：（1）登录网上银行，进入"我的账户"板块，选择"交易记录"；（2）选择查询时间范围：过去半年（如2023年4月1日至2023年9月30日）；（3）选择筛选条件：按日期筛选（选择具体日期或日期范围）；（4）选择筛选条件：按金额筛选（设置最小金额和最大金额）；（5）点击"查询"按钮，系统会显示符合条件的交易记录；（6）交易记录包括交易时间、交易金额、交易对方、交易类型等信息；（7）可以点击"导出"按钮，将交易记录导出为Excel文件；（8）可以点击"打印"按钮，打印交易记录。5.赵女士需要通过网上建行购买一只基金，基金代码为005678，投资金额为50000元。请简述操作流程。答：网上建行购买基金操作流程如下：（1）登录网上银行，进入"理财"板块，选择"基金"；（2）点击"基金申购"按钮，选择"场外基金"；（3）输入基金代码：005678；（4）选择投资金额：50000元；（5）查看基金详情，包括基金名称、净值、风险等级等信息；（6）确认申购信息，包括申购金额、申购费用、预计到账时间等；（7）阅读并同意相关协议，输入交易密码确认；（8）申购成功后，系统会显示申购确认信息，资金将在T+2日到账。6.陈先生需要通过网上建行设置信用卡自动还款，他的信用卡账单日为每月5日，还款日为每月20日。请简述操作流程。答：网上建行设置信用卡自动还款操作流程如下：（1）登录网上银行，进入"信用卡"板块，选择"自动还款"；（2）选择需要设置自动还款的信用卡；（3）设置自动还款金额：全额还款或最低还款；（4）设置自动还款日期：每月20日；（5）确认自动还款信息，包括还款账户（建行借记卡）、还款金额、还款日期等；（6）阅读并同意相关协议，输入交易密码确认；（7）设置成功后，系统会在每月20日自动从指定借记卡扣款还款；（8）可以随时查看或修改自动还款设置。7.孙女士需要通过网上建行查询她的电子账单，账单月份为9月。请简述操作流程。答：网上建行查询电子账单操作流程如下：（1）登录网上银行，进入"我的账户"板块，选择"电子账单"；（2）选择账单月份：9月；（3）点击"查看"按钮，系统会显示9月电子账单；（4）电子账单包括收入明细、支出明细、余额变动等信息；（5）可以点击"下载"按钮，将电子账单下载为PDF文件；（6）可以点击"打印"按钮，打印电子账单；（7）可以点击"分享"按钮，将电子账单通过邮件或微信分享；（8）可以设置电子账单自动发送到邮箱，方便查阅。8.周先生需要通过网上建行挂失他的建行借记卡，卡号末四位为1234。请简述操作流程。答：网上建行挂失借记卡操作流程如下：（1）登录网上银行，进入"我的账户"板块，选择"账户挂失"；（2）选择需要挂失的借记卡，卡号末四位为1234；（3）填写挂失原因，如卡片遗失、被盗等；（4）确认挂失信息，包括卡号、挂失原因等；（5）输入交易密码确认；（6）挂失成功后，系统会显示挂失确认信息，卡片立即失效；（7）可以随时通过网上银行或客服电话解挂卡片；（8）解挂需要提供身份证明和挂失原因说明，通常需要等待审核。【标准答案及解析】一、单选题1.B2.A3.D4.A5.D6.A7.D8.B9.A10.A2.A12.C13.D14.A15.D16.D17.B18.A19.A20.C二、填空题1.身份证号码手机号码借记卡信息2.特定格式3.短信验证码人脸识别动态口令卡4.T+0全额5.手续费信用额度36个月6.信用状况100跳动7.身份证号码开户行代码银行代码汇款用途8.短信验证码生物识别存在差异9.账户信息修改密码管理安全设置账户密码10.5年日期账户金额导出11.邮箱交易明细下载打印12.活期定期理财13.管理费不保底风险承受能力较高14.密码管理设备管理安全提示重复15.手续费金额和目的地T+216.全额或部分手续费立即还款分期还款17.跨行免费收款人姓名账号18.手续费网上银行柜台等待审核19.代替实