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文档简介

酒店客房服务质量监控合同甲方（委托方）：【甲方全称】地址：【甲方地址】联系人：【甲方联系人】联系电话：【甲方联系电话】乙方（监控方）：【乙方全称】地址：【乙方地址】联系人：【乙方联系人】联系电话：【乙方联系电话】鉴于甲方拥有【酒店名称】的客房服务业务，为了提高客房服务质量，确保顾客满意度，甲方委托乙方对甲方客房服务质量进行监控，双方经友好协商，达成如下协议：一、监控范围1.乙方负责对甲方客房服务的以下方面进行监控：（1）客房卫生；（2）客房设施设备维护；（3）客房服务态度；（4）客房服务效率；（5）顾客满意度。二、监控内容与方法1.乙方应按照甲方提供的客房服务标准，对客房服务进行定期和不定期的检查。2.乙方可通过以下方式进行监控：（1）现场检查；（2）顾客满意度调查；（3）客房服务记录审核；（4）其他相关方式。三、监控报告与反馈1.乙方应在每次监控结束后，向甲方提交详细的监控报告，内容包括但不限于：（1）监控时间；（2）监控范围；（3）监控发现的问题；（4）改进建议。2.甲方应在收到监控报告后【报告提交后X个工作日内】，对乙方提出的问题进行整改，并将整改结果反馈给乙方。四、保密条款1.双方对本合同内容以及监控过程中获得的信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。五、费用及支付1.乙方提供监控服务的费用为【费用金额】元/月，甲方应在每月【支付日期】前支付乙方当月服务费用。2.如有特殊情况导致费用增加，双方应另行协商。六、合同期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【合同期限】年。2.合同期满前【提前通知期限】，双方应书面通知对方是否续签本合同。七、违约责任1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。2.如乙方未按约定进行监控，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。3.如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：_________

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