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项目引言在了解旅游线路设计的内容之后,就需要着手进行旅游线路设计。本项目主要介绍开展旅游市场调研、确定旅游线路主题、确定旅游行程和设计旅游线路广告这四个基本步骤,让学生全面掌握旅游线路设计的流程。知识目标了解旅游市场调研的概念和内容,熟悉旅游市场调研的步骤,掌握旅游市场调研的方法。熟悉确定旅游线路主题的原则和旅游线路主题的创新。明确确定旅游行程的步骤。熟悉旅游线路广告的内容,掌握设计旅游线路广告的原则和策略。素质目标熟悉《旅游法》和《中华人民共和国广告法》,设计合法、合规的旅游行程单和旅游线路广告,做到知法、懂法、守法。了解重庆推出的“诗歌之旅”精品旅游线路,感受诗歌的魅力,提高自身的文化内涵。任务一开展旅游市场调研任务二确定旅游线路主题任务三确定旅游行程项目导读任务四设计旅游线路广告开展旅游市场调研任务一任务导入T旅行社调研当地生态旅游市场发展现状2023年3月,T旅行社对当地生态旅游市场发展现状开展了调研活动。1.调研目标在科学调查当地生态旅游市场发展现状的基础上,分析当地生态旅游发展取得的成绩和存在的各种问题。2.调研内容调研内容包括当地生态旅游产业的市场规模、当地生态旅游线路的开发情况、旅游者对当地生态旅游线路的喜好程度、当地生态旅游景区的开发情况等。任务导入T旅行社调研当地生态旅游市场发展现状3.调研方法(1)问卷调查法。在调查旅游者对当地生态旅游线路的喜好程度时,采用了问卷调查法。在初步设计问卷后,编制专家意见咨询表,结合专家的意见对问卷内容进行完善,然后正式开展问卷调查,收集旅游者的意见。(2)观察法。在调查当地生态旅游景区的开发情况时,采用了观察法。优先选择当地开发较早、有一定知名度的典型生态旅游景区,对这些景区进行实地考察,了解其开发情况。任务导入T旅行社调研当地生态旅游市场发展现状4.调研步骤整个调研活动大体包括以下4个步骤:(1)制订调研计划。结合调研目标,制订详细的调研计划,并提交给管理者审核。(2)收集资料。根据调研目标和调研内容,广泛收集相关资料。(3)分析资料。对收集到的资料进行定性与定量分析。(4)撰写报告。根据资料分析结果撰写调研报告,给出开发生态旅游线路的建议。问题:(1)什么是旅游市场调研?旅游市场调研的步骤有哪些?(2)除了上述案例中提到的调研方法以外,T旅行社还可以采用哪些调研方法?一、旅游市场调研的概念旅游市场既可指旅游产品交换的场所,也可指旅游产品供给与有支付能力需求关系的总和。本书所称的旅游市场均指后者。旅游市场调研是指运用科学的方法,有计划、有目的地收集旅游市场信息、了解旅游市场情况的过程。旅游市场调研结果能够反映旅游市场的供需情况及其变化趋势,从而为旅行社设计旅游线路、制订旅游线路营销方案提供依据。二、旅游市场调研的内容旅游市场调研的内容根据调研主题的不同而略有不同,但基本上包括以下几个方面。(一)旅游市场环境调研旅游市场环境由宏观环境和微观环境构成。其中,宏观环境主要包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境等,微观环境主要包括旅游者、竞争者、旅游中间商、社会公众等的基本情况。旅游市场环境既可能给旅行社带来机会,也可能对旅行社构成威胁。对旅游市场环境进行调研,有利于旅行社抓住市场机会,规避市场风险。二、旅游市场调研的内容(二)旅游市场需求调研旅游市场需求是指旅游者在一定时期内、一定条件下愿意并且能够购买的旅游产品的数量。旅游市场需求调研的主要内容如下。1.旅游者规模与构成调研调研内容包括现实旅游者与潜在旅游者的:数量年龄性别职业地区分布消费水平停留时间等

二、旅游市场调研的内容(二)旅游市场需求调研2.旅游动机调研3.旅游行为调研旅游动机是激发旅游者产生旅游行为,满足旅游需求的内在因素。常见的旅游动机包括生理动机(如休息、运动、养生等)、文化动机(如了解异地民俗风情、历史文化等)、声望动机(即通过旅游提高个人声望)和交际动机(如探亲、拜访异地朋友等)。旅游行为是指旅游者在实际旅游过程中的行为表现,如何时去旅游、去何处旅游、由谁决定旅游、如何旅游等。旅游市场供给是指旅游企业在一定时期内、一定条件下愿意并且能够向旅游市场提供的旅游产品的总量。旅游市场供给调研的主要内容包括旅游吸引物调研、旅游设施调研、旅游目的地的可进入性调研、旅游服务调研、旅游企业形象调研、旅游承载力调研等。二、旅游市场调研的内容(三)旅游市场供给调研旅游承载力是指在某一旅游目的地环境的现存状态和结构组合不发生对当代人和后代人有害变化的前提下,在一定时期内该旅游目的地所能承受的最大的旅游活动强度。

提示三、旅游市场调研的步骤旅游市场调研的步骤如图3-1所示。图3-1旅游市场调研的步骤TRAVEL三、旅游市场调研的步骤(一)确定调研目标开展旅游市场调研的首要工作是明确本次调研所要解决的问题,从而确定调研目标,即希望通过本次调研获取哪些信息、获取这些信息有何用处等。调研目标是调研活动的指南,应是可实现的、清楚的、具体的、有针对性的,这样才能保证调研活动顺利进行。(1)摘要。要求用简短的文字描述调研的基本内容。(2)调研目的。说明开展调研的背景、调研结果的实践作用或理论贡献。确定调研目标之后,应根据调研目标制订合理的调研计划,以便进行后续的调研活动。一般来说,旅游市场调研计划应包括以下内容:三、旅游市场调研的步骤(二)制订调研计划三、旅游市场调研的步骤(二)制订调研计划(3)调研内容和范围。说明调研的主要内容,界定调研对象和调研范围,明确所要获取的信息,并确定调研的问题和相关的理论假设。(4)调研方法。说明将采用何种方法开展调研(可采用一种或多种方法)。(5)调研进度和经费预算。详细列出每项活动所需的时间和对应的费用,最后列出总预算。(6)附录。列出参与者的名单、每个人的专业特长和具体分工、抽样方案和问卷设计的相关说明等。三、旅游市场调研的步骤(三)收集相关资料①收集二手资料,如国家机关、行业协会、市场调研与信息咨询机构等发布的统计数据,科研机构撰写的研究报告或论文,以及企业内部的相关资料;②收集一手资料(又称“原始资料”),这是调研人员基于当前的研究项目而专门收集的资料,是进行市场研究的基础。一般来说,一手资料获取成本高,但适用性强,二手资料则相反。收集相关资料是对旅游市场调研计划的具体实施,主要包括以下两个方面的内容:《2022年上半年旅游热度报告》发布2022年7月,中国旅游研究院发布了《2022年上半年旅游热度报告》(以下简称《报告》)。《报告》的核心内容如下。2022年上半年,总游客量中本地游客占比仍高于外地游客占比。游客量在空间上呈现出“两点一线”的分布特征。“两点”是指北京和广州,“一线”是指长江流域沿线城市(包括成都、重庆、武汉、上海等地)。总游客量的分布特征由本地游客量和流入游客量共同形成,其中本地游客量以上海、郑州、北京之间的三角形区域最为集中。2022年6月游客量恢复至2021年同期的60%,东部地区总体恢复情况好于西部地区。知识拓展《2022年上半年旅游热度报告》发布2022年上半年,外来游客密度(即单位土地面积上游客的数量)东西差异明显。乌鲁木齐在西北地区一枝独秀,外来游客密度明显高于西北地区的其他城市。全国大部分城市跨市出游热度降低,6月开始回升,大部分地区流出游客量恢复至2019年的25%~50%,新疆西部、川西地区、长白山周边地区恢复率高于50%。2022年上半年,本地出游热度高于外地出游热度。6月本地出游热度恢复至2021年同期的80%,中西部地区恢复情况总体好于东部地区。知识拓展三、旅游市场调研的步骤(四)分析相关资料收集到的资料必须经过整理和分析后才具有使用价值。调研人员可运用统计方法对收集到的资料加以整理和分析,最后用文字、图表、公式等将资料中潜在的各种关系及其变化趋势等表达出来。分析相关资料之后,应结合资料分析结果,提出客观的调研结论,并以调研报告的形式将调研结论呈送决策者。调研报告的内容包括前言、正文和附件。前言中应写明报告题目、报告人、调研工作的起止日期,指出调研的目的、内容和范围,简述调研过程和有关背景情况;正文中应列举调研中发现的重要事实,详细叙述资料分析结果和调研结论,并提出相关建议;附件中应附上重要的调研资料。三、旅游市场调研的步骤(五)撰写调研报告四、旅游市场调研的方法(一)访问法常用的旅游市场调研方法有访问法和观察法。访问法是指调研人员采用访谈的方式,向调研对象了解旅游市场情况的方法。访问法问卷调查法电话访问法面谈访问法问卷调查点击此处播放微课四、旅游市场调研的方法(一)访问法面谈访问法:是指调研人员与调研对象面对面地交流,从而获得有关信息的方法。面谈访问法的形式多样,既可以是个别交谈,也可以是小组访谈。其优点是灵活性强,所得信息较真实;缺点是对调研人员的素质要求较高,成本和效率难以控制。电话访问法:是指调研人员通过电话与调研对象交谈,从而获得有关信息的方法。其优点是可以快速得到反馈,节省调研时间和成本,便于调研对象畅所欲言;缺点是调研内容和深度有限,难以辨别所得信息的真伪,拒访率较高。问卷调查法:是指调研人员运用标准化的问卷向调研对象了解情况或征询意见的方法。其优点是调研对象的范围较广,便于控制调研过程;缺点是成本较高,不太适合对敏感问题和隐私问题进行调研。四、旅游市场调研的方法(一)访问法其优点是可以客观地反映调研对象的实际行为,调研结果较真实;缺点是观察所需的时间较长,无法得知调研对象的动机、态度等心理因素。四、旅游市场调研的方法(二)观察法观察法是指调研人员在现场直接观察或借助仪器观察调研对象,从而获得有关信息的方法。观察法常用于调研旅游景区的旅游者数量和旅游者在旅游购物场所的购物行为。上述调研方法各有优缺点。在实际调研过程中,调研人员可以根据调研目标确定调研方法,也可以综合采用几种方法开展调研。

提示【任务描述】某旅行社想针对当地的旅游客源市场进行调研。假设你是该旅行社的工作人员,请结合所学知识开展调研,并撰写调研报告。【实施步骤】(1)学生自由分组,每组4~6人,并推选出小组长。(2)各小组成员确定调研目标,通过面谈访问法、电话访问法、问卷调查法或观察法等方法收集相关资料,然后分析相关资料,并撰写调研报告。(3)小组长以PPT的形式演示调研报告。任务实施【任务评价】在某个小组长演示的过程中,主讲教师和其他小组成员根据表3-1对其进行评分。表3-1任务实施评分表任务实施评分项目评分标准分值教师评分(70%)小组互评(30%)得分知识运用熟悉旅游市场调研的步骤和方法35

技能掌握调研报告格式规范,内容全面,分析深入,结论科学35

成果展示PPT制作精美,观点阐述清晰20

团队表现分工明确,沟通顺畅,合作良好10

合计100

课堂小结项目三旅游线路设计的流程任务一开展旅游市场调研

一、旅游市场调研的概念

二、旅游市场调研的内容

三、旅游市场调研的步骤

四、旅游市场调研的方法确定旅游线路主题任务二任务导入贵州推出多条主题旅游线路2022年夏季,贵州推出“多彩贵州·世遗之美”夏季版旅游线路、“多彩贵州·博物盛筵”主题旅游线路、避暑康养度假主题自驾游线路,迎接广大旅游者到贵州避暑度假。其中,避暑康养度假主题自驾游线路包括“动感户外探秘康体之旅”“绚丽多彩休闲养生之旅”“刺激酷炫运动爽心之旅”“黔北旅居康养静心之旅”“苗乡侗寨心灵栖息之旅”等五条自驾游线路。此外,贵州还深挖城市历史文化内涵,推出以省内旅游者为目标客群的休闲游、周边游、假日游、乡村游、亲子游等短程旅游线路,并根据不同客群设计精致露营之旅、健身徒步之旅、攀岩探洞之旅、水上运动之旅、亲子研学之旅等特色旅游线路,以释放全省文旅消费潜力。任务导入贵州推出多条主题旅游线路问题:(1)什么是旅游线路主题?上述案例中体现了哪些旅游线路主题?(2)确定旅游线路主题的原则有哪些?一、确定旅游线路主题的原则(一)地方性原则旅游线路主题是对线路的性质、内容和设计思路的高度概括,奠定了整个旅游行程的基调。确定旅游线路主题时,应遵循以下原则。旅游线路设计人员可以通过实地考察或查阅资料的方式,挖掘旅游目的地的各种旅游资源(如山水风光、美食等),以丰富旅游线路主题。鲜明的地方特色,可以使旅游线路更具吸引力。例如,张家口结合自身的冰雪旅游资源,推出兼具民俗风情和冰雪文化特色的冰雪主题精品旅游线路,分别为“崇礼冬奥胜地冰雪体育游”线路和“崇礼北欧风情冰雪体育游”线路。旅游资源——长白山点击此处播放微课一、确定旅游线路主题的原则借助让旅游者感到身心愉悦的旅游吸引物来确定旅游线路主题,可以让旅游线路更具感染力和号召力。例如,宁夏推出仰望星空特色旅游线路——“寻找星星的故乡”,让旅游者无论是在六盘山上、贺兰山(见图3-2)下,还是在黄河两岸、长城内外,都能欣赏到美丽的星空,从而让旅游者获得不一样的旅游体验。(二)感召性原则图3-2贺兰山同步案例福建平潭推出多条旅游线路,邀全国网友“追泪打卡”“蓝眼泪”是浮游生物受到外界刺激而释放出荧光的现象,一般出现在每年3至10月。只有在水温、风向等条件都适宜的情况下,“蓝眼泪”才会“踏浪”而来。每年4到6月是福建平潭出现“蓝眼泪”的高峰期。2022年4月,平潭借“蓝眼泪”频现的契机推出多条旅游线路,吸引全国网友前往平潭“追泪打卡”。其中,一日游线路主题为“魔幻之约:闪耀大海的繁星——平潭‘蓝眼泪’奇妙夜”,两日游线路主题为“美丽邂逅:来自深海的浪漫——平潭‘蓝眼泪’奇妙夜”,三日游线路主题为“星语心愿:坠入银河的璀璨——平潭‘蓝眼泪’奇妙夜”。一、确定旅游线路主题的原则(三)时代性原则旅游线路主题要反映时代精神和旅游业的发展趋势。例如,“丝绸之路古道游”线路的主题迎合国家“一带一路”倡议,“长寿养生百色体验之旅”“吉氧天下精品康养游”线路的主题则适应当下康养旅游大热的趋势。同步案例北京推出五条精品中医药健康旅游线路2022年2月,北京市中医管理局、北京市文化和旅游局联合推出“皇家康养有方圆:宫廷医学文化的古与今”“聚广德济天下:京城里的名医文化”“寻根溯源知本末:探秘体验中医药研学之旅”“玩转国潮新时尚:传统文化换新颜”“有山有水有温泉:来自京郊的休闲养生秘籍”等五条精品中医药健康旅游线路。据了解,此次推出的五条精品旅游线路涵盖宫廷医药文化展示、药膳品尝、中医养生保健、中药温泉养生等体验内容,涉及博物馆、公园、老药铺等旅游目的地。北京市文化和旅游局有关负责人介绍,此次推出中医药健康旅游线路,旨在让旅游者在旅游过程中感受中国博大精深的中医药文化,学习健康养生知识,享受健康生活。提高创新能力的“345”法则点击此处播放微课别出心裁的旅游线路主题是吸引旅游者的关键。以下介绍几种富有新意的旅游线路主题。二、旅游线路主题的创新(一)节庆主题旅游线路设计人员可结合以下节庆来设计旅游线路主题:①中国传统节日,如春节、元宵节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节等;②二十四节气,如立春、雨水、谷雨、芒种、冬至、小寒等;③少数民族传统节日,如彝族火把节、苗族芦笙节(见图3-3)等;④地方品牌节庆,如哈尔滨国际冰雪节、潍坊国际风筝会、青岛国际啤酒节等。图3-3苗族芦笙节同步案例北京推出十条“漫步北京——

二十四节气(夏之芒种)”主题游线路2022年6月,北京市文化和旅游局推出十条“漫步北京——二十四节气(夏之芒种)”主题游线路。据悉,此次推出的十条主题游线路包括“芒种时节,顺着护城河寻找忘不掉的‘乡愁’”“沿着中轴线南下,一路从社稷坛到胡同水乡”“在时间的缝隙中看看什刹海的漕运历史”“在芒种时节成就一次农耕梦,再品一品京西的玫瑰饼”“走过天桥,看神仓,观耕台,落脚琉璃文化街”“回看舳舻千里,在城市‘绿肺’寻找芒种印记”同步案例北京推出十条“漫步北京——

二十四节气(夏之芒种)”主题游线路“在戏水时看波光潋滟,在繁花朵朵中住帐篷看星空”“远眺农田,长河看柳,乘游船无限靠近昆明湖”“白天当一回麦田守望者,晚上树下宿营看繁星点点”“在最美世园里邂逅浪漫,在野鸭湖边看群鸟恣意蹁跹”。此次推出的十条主题游线路,突出了天坛祈谷的传统习俗,体现了“品文化,感农耕”的芒种主题。旅游者可以在滋养万物的大地上,在满眼绿意和荡漾碧波中,品味节气,体验农耕,寻觅北京文化,感受北京历史。二、旅游线路主题的创新(二)色彩主题将丰富多样的自然景观和人文景观抽象概括为斑斓色彩,并将其融入旅游线路主题中,可给旅游者留下深刻的印象。例如,张掖甘州紧抓“彩虹城市”建设机遇,推出“彩虹张掖·乐游甘州”系列精品旅游线路,包括“橙色健康休闲游”“绿色生态观光游”“金色乡村度假游”“蓝色水域娱乐游”“紫色夜间梦幻游”等。二、旅游线路主题的创新古代文人在面对祖国的大好河山时直抒胸臆,留下了不少千古绝句,如“飞流直下三千尺,疑是银河落九天”(庐山瀑布)、“月落乌啼霜满天,江枫渔火对愁眠”(苏州枫桥)、“吴楚东南坼,乾坤日夜浮”(洞庭湖)等。旅游线路设计人员可以经典诗词为主题设计旅游线路,让旅游者追寻古代文人的足迹去游览锦绣河山。(三)诗词主题同步案例重庆发布“诗歌之旅”精品旅游线路在第六届中国诗歌节举办之际,重庆市文化和旅游发展委员会发布了多条“诗歌之旅”精品旅游线路,主要如下。1.“诗词朝圣之旅”具体线路:依斗门—夔(ku!)州博物馆—白帝城—《归来三峡》演出地。描述金句:朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还。(李白《早发白帝城》)2.“壮美三峡之旅”具体线路:夔门—瞿塘峡—锁江铁柱—赤甲楼—坳口观景台—66道拐—三峡之巅。描述金句:赤甲白盐俱刺天,闾阎缭绕接山巅。枫林橘树丹青合,复道重楼锦绣悬。(杜甫《夔州歌十绝句》)同步案例重庆发布“诗歌之旅”精品旅游线路3.“游白帝彩云,品千年诗城,览世界奇观天坑地缝两日游”具体线路:第一天:奉节县城—白帝城—古象馆—瞿塘峡口—奉节县城。第二天:奉节县城—九盘河—旱夔门—小寨天坑(见图

3-4)—天井峡地缝—奉节县城。描述金句:众水会涪万,瞿塘争一门。(杜甫《长江二首》)

图3-4小寨天坑同步案例重庆发布“诗歌之旅”精品旅游线路4.“缙云山北温泉生态之旅”具体线路:黛湖—缙云寺—中共中央西南局历史陈列馆—缙云九峰—缙云民宿群—北碚温泉群。描述金句:君问归期未有期,巴山夜雨涨秋池。何当共剪西窗烛,却话巴山夜雨时。(李商隐《夜雨寄北》)5.“寓学于游,感受古典与现代的融合”具体线路:黄葛古道—涂山寺—重庆南山植物园—重庆抗战遗址博物馆—老君洞。描述金句:龙门东去水和天,待渡行人暂息肩。(余玠《黄葛晚渡》)涂山来去熟,唯是马蹄知。(白居易《涂山寺独游》)同步案例重庆发布“诗歌之旅”精品旅游线路6.“带着汉服去旅行,绝美古风等你来‘打卡’”具体线路:弹子石老街—龙门浩老街—米市街。描述金句:石破天开处,龙行俨禹门。(王尔鉴《龙门浩月》)谁将青玉镜,挂在苍鳞龙。(张九镒《龙门浩月》)在“旅游+”的时代背景下,旅游和音乐相互融合,衍生出一种新的旅游形式——音乐旅游。音乐旅游以旅游资源为基础,以音乐元素为主线,将音乐贯穿于整个旅游活动。旅游线路设计人员可以音乐为主题,设计出丰富多彩的音乐旅游线路。例如,2021年,新疆维吾尔自治区文化和旅游厅举办了“新歌唱新疆·乘着歌声游新疆”系列宣传推广活动。该活动由文旅综艺节目、歌曲征集评选、新疆音乐旅游地图和新疆音乐旅游专辑四个板块组成。其中,新疆音乐旅游地图以音乐为“向导”,用百首歌曲歌唱全疆各地的自然美景与民俗风情,一首歌涵盖一个景点,让旅游者随“乐”而行。(四)音乐主题二、旅游线路主题的创新影视旅游是指旅游者被影视作品中的人物、故事情节、风景等所吸引,萌生旅游动机,进而到影视拍摄地或影视节事活动地参观游览的旅游活动。影视旅游是影视与旅游结合的产物,也是影视作品在旅游领域的延伸。随着一些影视作品的大热,部分城市成为“影视景点”,影视旅游在旅游市场上的份额也逐渐扩大。旅游线路设计人员可以影视作品为主题,设计出丰富多彩的影视旅游线路。二、旅游线路主题的创新(五)影视主题目前,我国主要有横店影视城、上海影视乐园(见图

3-5)、中山影视城、长影世纪城、北普陀影视城、同里影视基地、象山影视城、镇北堡西部影城、焦作影视城、涿州影视城等影视基地,不少影视基地已成为旅游者争相“打卡”的旅游目的地。你去过这些影视基地吗?有什么感受?图3-5上海影视乐园二、旅游线路主题的创新(六)建筑主题建筑旅游是一种以欣赏风格各异的建筑为特色的旅游形式。建筑是人类文化的重要组成部分,古建筑(如西安钟楼,见图3-6)和现代建筑(如三峡大坝)都可作为重要的旅游吸引物。旅游线路设计人员可以建筑为主题设计旅游线路,让旅游者在旅游过程中感受建筑的人文气息。

图3-6西安钟楼同步案例“建筑可阅读·城市微旅行”十佳旅游线路发布上海市文化和旅游局、嘉定区人民政府主办了“建筑可阅读”全民游活动,通过线上与线下联动,从旅游者的视角出发,发掘和探索上海市内的新晋“网红”建筑旅游线路。该活动自启动以来,共吸引了2000余名旅游达人发布“打卡攻略”,话题累计阅读量达到近4400万次。最终,活动主办单位根据“打卡攻略”的人气,评选出“建筑可阅读·城市微旅行”十佳旅游线路,具体如下。(1)“老上海魅力展”线路:思南公馆—黑石公寓—克莱门公寓—马勒别墅。(2)“老弄堂大集合”线路:梦花街—步高里—淮海坊—慈惠北里。同步案例“建筑可阅读·城市微旅行”十佳旅游线路发布(3)“文人故居一览”线路:张乐平故居—柯灵故居—巴金故居—夏衍旧居。(4)“海派摩登大秀”线路:上海音乐谷—1933老场坊—半岛湾时尚文化创意园—老洋行1913。(5)“艺术展览鉴赏”线路:上海油罐艺术中心—西岸美术馆—上海摄影艺术中心—余德耀美术馆—龙美术馆(西岸馆)。(6)“感触老城新韵”线路:古猗园—嘉定图书馆—上海保利大剧院—州桥老街。(7)“国保寻根之旅”线路:兴圣教寺塔—广富林文化遗址—佘山天文台。同步案例“建筑可阅读·城市微旅行”十佳旅游线路发布(8)“人文艺术大赏”线路:上海之鱼—奉贤博物馆(见图3-7)—九棵树(上海)未来艺术中心。(9)“穿越千年古镇”线路:闵行博物馆—宝龙美术馆—七宝皮影艺术馆—蒲汇塘桥—麦可将文创园。(10)“小镇古韵风情”线路:朱家角大清邮局—圆津禅院—课植园—陈云故居。图3-7奉贤博物馆二、旅游线路主题的创新(七)客群主题旅游者的个体特征(如年龄、职业、兴趣爱好、收入状况、受教育程度等)不同,其旅游需求也有所差异。旅游线路设计人员可根据不同客群及其需求,设计亲子之旅、同学欢聚之旅、蜜月之旅、“夕阳红”(“银发族”)之旅、研学之旅、女性之旅、商务之旅、探险之旅、美食之旅等特色旅游线路。例如,长沙市文化旅游广电局针对都市女性、家庭、体育爱好者、研学团队等客群,精准策划了

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条“星城甄选”定制主题旅游线路,包括“爱尚星城·闺蜜逛长沙两日游”“欢聚星城·亲子度假两日游”“乐享星城·活力长沙健康两日游”“红色星城·风华长沙红培两日游”。旅游线路主题不是单一的。旅游线路设计人员可对以上主题进行组合设计,并根据旅游者的需求适当调整。

提示【实施步骤】(1)学生自由分组,每组4~6人,并推选出小组长。(2)各小组成员通过浏览网页、查阅书籍等方式收集相关资料,然后根据所学知识和所在地的特色旅游资源,设计3个不同的旅游线路主题,并说明设计理由。(3)小组长汇总小组成员的主要观点,并以PPT的形式进行演示。任务实施【任务评价】在某个小组长演示的过程中,主讲教师及其他小组成员根据表3-2对其进行评分。表3-2任务实施评分表任务实施评分项目评分标准分值教师评分(70%)小组互评(30%)得分知识运用熟悉确定旅游线路主题的原则和几种富有新意的旅游线路主题35

技能掌握旅游线路主题富有新意,符合市场需求35

成果展示PPT制作精美,观点阐述清晰20

团队表现分工明确,沟通顺畅,合作良好10

合计100

课堂小结项目三旅游线路设计的流程

任务二确定旅游线路主题

一、确定旅游线路主题的原则

二、旅游线路主题的创新确定旅游行程任务三任务导入“张家界—凤凰古城五日游”旅游行程单湖南K旅行社接待了一个来自广州的旅游团,该旅游团在全陪导游员(以下简称“全陪”)张三(电话:1352468××××)的带领下参加了“张家界(见图3-8)—凤凰古城五日游”。图3-8张家界任务导入“张家界—凤凰古城五日游”旅游行程单该旅游团共有70人,团号为KY20220930,往返交通信息如下:白云国际机场—荷花国际机场(CZ3993),2022年9月30日21:05到达;铜仁凤凰机场—白云国际机场(HU7234),2022年10月5日21:30离开。K旅行社的旅游线路设计人员小王为该旅游团设计了旅游行程,并编制了旅游行程单,如表3-3所示。任务导入表3-3“张家界—凤凰古城五日游”旅游行程单团号KY20220930组团社湖南K旅行社领队或全陪张三1352468××××客源地广州人数70旅游运输公司湖南旅游汽车总公司司机李四1391234××××车牌号湘G12345到达日期2022.9.30交通工具(到达)飞机21:05地陪王五1370731××××质监结算

离开日期2022.10.5交通工具(离开)飞机21:30团费表3-3“张家界—凤凰古城五日游”旅游行程单月日行程安排早餐午餐晚餐入住饭店娱乐项目购物场所备注93021:05接团自理自理自理洲洋酒店

1018:00—8:30在土家风情园餐馆吃早餐,8:40—11:20游览土家风情园,11:30—12:30在土家风情园餐馆吃午餐,12:50—17:50游览天门山,18:00—19:00在天门山大酒店吃晚餐,晚餐后观看大型表演《天门狐仙》土家风情园餐馆土家风情园餐馆天门山大酒店洲洋酒店观看《天门狐仙》

任务导入表3-3“张家界—凤凰古城五日游”旅游行程单月日行程安排早餐午餐晚餐入住饭店娱乐项目购物场所备注1028:00—8:30在洲洋酒店吃早餐,8:40乘车前往张家界国家森林公园,9:20—12:20游览黄石寨,12:30—13:30在黄石寨餐厅吃午餐,13:40—17:00游览金鞭溪,17:10—18:10在三龙大酒店吃晚餐,晚上观看大型表演《魅力湘西》洲洋酒店黄石寨餐厅三龙大酒店三龙大酒店观看《魅力湘西》

任务导入表3-3“张家界—凤凰古城五日游”旅游行程单月日行程安排早餐午餐晚餐入住饭店娱乐项目购物场所备注1038:00—8:30在三龙大酒店吃早餐,8:40乘百龙天梯(单程56元/人,团费中已含)前往袁家界,8:50—10:50游览袁家界,11:00乘车前往天子山顶,12:10—13:10在天子山大观台旅馆吃午餐,13:20—14:50游览天子山顶,15:00乘车前往十里画廊,15:40—16:40游览十里画廊,16:50乘车返回武陵源,17:20—18:20在三龙大酒店吃晚餐,晚餐后自由活动(可观溪布街夜景)三龙大酒店天子山大观台旅馆三龙大酒店三龙大酒店

任务导入表3-3“张家界—凤凰古城五日游”旅游行程单月日行程安排早餐午餐晚餐入住饭店娱乐项目购物场所备注1048:00—8:30在三龙大酒店吃早餐,8:40乘车前往黄龙洞,9:10—11:10游览黄龙洞,11:20—12:20在稻湘十四城吃午餐,12:30—14:50游览宝峰湖景区,15:00乘车前往凤凰古城,18:30—20:30观凤凰古城夜景,晚餐自理三龙大酒店稻湘十四城自理凤凰国际酒店

任务导入表3-3“张家界—凤凰古城五日游”旅游行程单月日行程安排早餐午餐晚餐入住饭店娱乐项目购物场所备注1057:30—8:00在凤凰国际酒店吃早餐,8:10—12:30游览凤凰九景,12:40—13:40在凤天大酒店吃午餐,13:50乘车前往南方长城,14:40—17:00游览南方长城、廖家桥,17:10—18:10在苗家酸鱼汤餐馆吃晚餐,18:20乘车前往铜仁凤凰机场凤凰国际酒店凤天大酒店苗家酸鱼汤餐馆

老凤祥银楼

填写单位(盖章):填写人:旅行社总经理:任务导入任务导入“张家界—凤凰古城五日游”旅游行程单问题:(1)什么是旅游行程单?(2)旅游行程单应包括哪些内容?小王编制的旅游行程单内容完整吗?旅游线路设计人员可按以下步骤确定旅游行程。确定旅游行程安排时,应科学地安排旅游六要素。具体而言,应注意以下3个方面。旅游线路设计人员应根据旅游线路的档次合理搭配各旅游要素。例如,在“拉萨羊湖野餐五天四晚奢华之旅”中,可安排旅游者乘坐豪华旅游专列,住五星级旅游饭店,游览布达拉宫(见图3-9)、大昭寺、八角街等著名景区,体验藏族人民的娱乐项目“过林卡”,并安排特级导游员为旅游者服务。一、科学安排旅游六要素(一)合理搭配图3-9布达拉宫一、科学安排旅游六要素旅游线路设计人员应以旅游者的视角来安排旅游行程,从细节处着手,使“食、住、行、游、购、娱”等旅游六要素衔接得当、过渡自然。例如,可在旅游者游览民俗风情街的过程中安排购物活动,使旅游者在感受民俗风情魅力的同时体验到购物的乐趣,从而给旅游者留下深刻的印象。(二)注意衔接一、科学安排旅游六要素(三)适当创新缜密的行程安排加上独特的创意,可让整个旅游行程更加令人神往。例如,在“莲花山亲子一日游”线路中,可安排以下行程:上午安排莲花采摘亲子活动,然后安排孩子参加莲花精油皂制作课程,安排父母参加莲花餐(包括莲花糕、藕汤、炒藕带等)烹调活动;下午安排有关莲花的科普讲解课程和插花活动;晚上安排莲花精油SPA(水疗)亲子活动,活动结束后,让旅游者将莲花精油皂作为礼物带回家。TRAVEL二、确定旅游时间

旅游时间主要包括以下3项:①旅游者在各景区的游览时间,应根据各景区的构景特征、最佳观赏时间和人体生物节律来确定;②各景区间的交通时间,应尽量利用各种交通工具的优点,让旅游者实现“快进慢游”;③用餐、休息、购物、娱乐等活动的时间,应根据旅游线路的具体情况和旅游者的需求合理确定。确定各项旅游时间时,应保持客观,并考虑多方面的因素,将偏差控制在合理范围内。此外,还应在旅游活动的每个环节之间预留一定的机动时间。“十一”黄金周期间,刘某报名参加了Y市C旅行社组织的“长江三峡豪华游”旅游团。根据旅游合同约定,该旅游团将乘坐三星级豪华邮轮沿长江顺流而下,依次游览白帝城、瞿塘峡、巫峡(见图3-10)、西陵峡、龙门峡、巴雾峡、滴翠峡等景点。然而,“十一”黄金周期间旅游者众多,该旅游团在巫山码头等待了8小时之久才登上邮轮,且最终未能游览巴雾峡、滴翠峡等景点。图3-10巫峡此外,由于经过长江著名景点之一的西陵峡时已近午夜,因此该旅游团错过了最佳的赏景时机。对此,刘某感到极为扫兴,于是以C旅行社擅自变更旅游行程安排为由,向Y市旅游质量监督管理机构投诉,要求C旅行社赔偿其经济损失。请问:C旅行社在安排“长江三峡豪华游”线路的旅游时间时存在哪些问题?出现这些问题的原因可能有哪些?图3-10巫峡三、适当调整旅游行程11旅游线路设计人员应与经验丰富的导游员和计调员沟通,以确认旅游行程安排是否合理。必要时,还应通过实地踩线来检验旅游行程安排是否合理。如果旅游行程安排不合理,就应及时分析原因,对各旅游要素进行适当调整,调整完毕后再进行验证。如此反复,直到设计出合理的旅游行程。一、旅游线路设计的指导思想在设计完旅游行程安排后,应及时编制旅游行程单。(一)旅游行程单的概念旅游行程单是指旅行社提供给旅游者的写明某条旅游线路的行程安排、服务标准、注意事项的文件。《旅游法》第59条规定:“旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。”旅行社不仅应按照旅游合同的约定履行义务,而且不得擅自变更旅游行程安排。四、编制旅游行程单一般来说,旅游行程单应对以下内容做出明确说明:(二)旅游行程单的内容(1)出发地、目的地、结束地,具体行程安排(包括时间安排和活动安排等)。(2)组团社和地接社的名称、地点、联系人和联系电话。(3)用餐(早餐和正餐)安排与服务标准,明确用餐地点、餐标等。(4)住宿安排与服务标准,明确入住饭店的名称、地点和星级(若为非星级饭店,则应注明是否有空调、热水、独立卫生间等)。四、编制旅游行程单(二)旅游行程单的内容(5)交通安排与服务标准,明确交通工具及其档次、出发时间,以及是否需要中转等。(6)游览安排,明确所游览景区的名称、在景区停留的时间等。(7)购物安排,明确购物活动的时间、地点和内容等。(8)娱乐安排,明确娱乐活动的时间、地点和内容等。(9)自由活动的时间。在编制旅游行程单时,用语必须准确、清晰、简洁,在表明服务标准的用语中不应出现“豪华”“仅供参考”“以××为准”“与××同级”等不确定用语。四、编制旅游行程单(三)旅游行程单的用语要求海南省打造旅游电子行程监管服务平台海南省旅游电子行程监管服务平台(见图3-11)是海南省旅游和文化广电体育厅打造的“互联网+监管+服务”一体化平台,可对旅游团进行全要素、全过程智能化监管,在全国范围内首次实现了“旅游电子行程单”闭环管理。按照《海南省旅游电子行程监管服务平台管理办法》,海南省旅行社、导游人员、旅游经营者必须按照规定分别安装和使用旅游电子合同系统、电子行程单系统、导游带团系统、终端签到系统,并将相关信息录入各系统,自觉接受监督和管理。知识拓展图3-11海南省旅游电子行程监管服务平台海南省打造旅游电子行程监管服务平台该平台上线运行后,海南省所有旅行社取消了纸质旅游合同和纸质旅游行程单,而是与旅游者签订旅游电子合同、电子补充协议,并制作旅游电子行程单,使得人力、财力成本大幅降低。截至2021年8月,海南省通过该平台生成了旅游电子合同35万余份、旅游电子行程单165万余份,为旅行社节约运营成本1000万余元。通过旅游电子行程单,旅行社需要向饭店、景区、交通运输公司等预付费用,从而杜绝了“零负团费”(即旅行社以等于甚至低于成本的价格招徕旅游者)现象,避免了旅游者上当受骗。同时,旅游电子行程单还可作为旅游质量监督管理机构处理旅游投诉的凭证。知识拓展【任务描述】某高校正在举办第十届旅游文化节之未来规划师大赛,要求参赛队伍围绕大赛主题——“经典影视之旅”编制旅游行程单。旅游行程单的具体要求如下:①出发地和目的地都必须在中国境内(含港澳台地区),可为同一地;②旅游行程单内容完整,“食、住、行、游、购、娱”等方面的信息准确无误;③用语准确、清晰、简洁,不能出现不确定用语。任务实施【实施步骤】(1)学生自由分组,每组4~6人,并推选出小组长。(2)各小组成员通过浏览网页、查阅书籍等方式收集经典影视剧的相关资料,然后讨论旅游行程安排,并编制旅游行程单。(3)小组长汇总小组成员的主要观点,并以PPT的形式进行演示。任务实施【任务评价】在某个小组长演示的过程中,主讲教师和其他小组成员根据表3-4对其进行评分。表3-4任务实施评分表任务实施评分项目评分标准分值教师评分(70%)小组互评(30%)得分知识运用熟悉旅游行程单的内容和用语要求35

技能掌握旅游行程单设计合理,内容完整,用语规范35

成果展示PPT制作精美,观点阐述清晰20

团队表现分工明确,沟通顺畅,合作良好10

合计100

课堂小结项目三旅游线路设计的流程

任务三确定旅游行程

一、科学安排旅游六要素

二、确定旅游时间

三、适当调整旅游行程

四、编制旅游行程单设计旅游线路广告任务四任务导入某旅行社发布精品乡村旅游线路广告某旅行社在某门户网站上发布了一则精品乡村旅游线路广告——《乡村是座博物馆》。该广告通过文案、图片和视频整体呈现了数条精品乡村旅游线路的内容。广告中不仅介绍了这些线路的具体行程、主要乡村旅游景区、最佳游览季节等基本信息,还推荐了一些特色民宿、美食、旅游商品。为了达到更好的宣传效果,该旅行社还整合了《中国旅游》杂志、携程旅行网等媒体,通过多种渠道对这些线路进行立体化展示、互动式推广,以吸引旅游者的注意,进一步促进旅游线路销售。任务导入问题:(1)什么是旅游线路广告?旅游线路广告包括哪些内容?(2)旅游线路广告可以在哪些广告媒体上发布?上述案例中涉及了哪些广告媒体?某旅行社发布精品乡村旅游线路广告旅游线路广告是指以付费形式通过广告媒体(即传递广告信息的媒介物或载体)传递旅游线路的相关信息,以促进旅游线路销售的宣传方式。广告文案即广告中的文字部分。旅游线路广告的文案既包括详细的旅游线路信息(如旅游线路的主题、旅游目的地、旅游行程安排、旅游服务标准、注意事项等),又包括广告语。旅游线路设计人员应针对不同类型的旅游线路广告设计不同的文案。例如,设计老年旅游线路广告的文案时,可直接体现价格优惠、无强制消费、行程安排松弛有度等特色,从而满足老年旅游者求便宜、放松的需求。此外,还应设计简洁的广告语,并使其突出旅游目的地的特色。例如,某旅行社推出了“巴厘岛奢华四日游”线路,广告语为“烂漫星海听涛逍遥欢畅怡情”。一、旅游线路广告的内容(一)文案一般来说,旅游线路广告的内容包括文案、图片和视频3个部分。一、旅游线路广告的内容图片具有形象具体、代入感强等优点。优秀的文案加上精美的图片,可更清晰、明确地传递旅游线路的基本信息,拓展受众的想象空间,从而提高受众对旅游线路的期望值。设计旅游线路广告的图片时,应运用美学、心理学、广告学等方面的技巧,力求图片美观、大方。例如,可采用黄金分割构图法,使图片看起来更加协调;适当留白,尽量删减图片中与旅游线路无关的内容,使版面更加清晰。(二)图片旅游线路广告语赏析点击此处播放微课图3-12真人场景型图片一、旅游线路广告的内容(二)图片此外,还应针对不同类型的旅游线路广告设计不同的图片。例如,亲子游线路的图片主要有真人场景型图片(见图

3-12)和活动场景型图片两种类型。真人场景型图片一般以旅游目的地的风光和一家人其乐融融的画面为主,可给人带来轻松、愉快的感觉。活动场景型图片往往呈现旅游项目的精彩瞬间,如与动物的互动瞬间等。这些温馨的画面可激发受众对美好生活的向往,从而促使其购买旅游线路。图3-13是两条旅游线路的海报。请分析哪张海报更吸引人,并说明原因。图3-13两条旅游线路的海报一、旅游线路广告的内容(三)视频视频在旅游线路广告中也十分重要。视频中的音乐和画面有利于增强旅游线路广告的表现力,加深受众对广告信息的理解和印象。设计旅游线路广告的视频时,应使其中的音乐和画面与广告文案的内容保持一致;同时,还应使其中的音乐和画面保持和谐,让受众在观看视频时获得良好的审美体验。同步案例杭州旅游线路广告网络上流传着一则杭州旅游线路广告,广告语为“如果您有N天,请随我们一道走遍杭州”。该广告的部分内容如下所述。相比于北京的霸气、南京的沧桑、西安的古朴,杭州在我国著名的古都里是个轻灵的“异类”。在这里,春有垂柳,夏有荷花,秋有丹桂,冬有残雪;秀丽山水间还“散落”着才子的人生故事和各种神话传说。同步案例杭州旅游线路广告如果您有一天,您可以在西湖边驻足,参加“‘西子之恋’一日游”,具体线路为:白堤—苏堤—雷峰塔—清照亭(见图3-14)—三潭印月(见图3-15)—音乐喷泉—城隍阁。沿着西湖,边看,边走,边休息。也许您会浮想联翩,想到苏东坡、白居易、白娘子、李清照……图3-14清照亭

图3-15三潭印月同步案例杭州旅游线路广告如果您有两天,您可以好好感受杭州的文化底蕴,参加“杭州文化之约两日游”。第一天的具体线路为:西湖—雷峰塔—宋城—岳王庙—灵隐寺—虎跑泉—城隍阁。第二天的具体线路为:苏堤—杭州西湖苏东坡纪念馆—中国茶叶博物馆—中国丝绸博物馆—胡雪岩故居—良渚文化博物馆。…………我们向您推荐以上旅游线路,请您和我们一起感受杭州的魅力,触摸杭州的灵魂。二、设计旅游线路广告的原则设计旅游线路广告时,应遵循以下原则。①广告所宣传的内容应真实,必须以客观事实为依据,不能弄虚作假;②广告所传达的情感应真实,必须以真情实感去感染受众,引起受众的共鸣,最终实现宣传目标。(一)真实性原则真实性是旅游线路广告的灵魂,是设计旅游线路广告时应遵循的首要原则。真实性原则主要体现在以下两个方面:二、设计旅游线路广告的原则(二)科学性原则广告主要通过刺激受众的感觉系统来产生作用。因此,设计旅游线路广告时,应自觉运用人的视觉规律、听觉规律和心理联想机制,使广告中的字体、图片、色彩、情节等符合受众对美的追求,从而增强广告的感染力。(三)相关性原则不同类型的旅游线路有不同的目标客群,其审美情趣也不尽相同。因此,设计旅游线路广告时,应准确分析目标客群的审美情趣,然后根据其审美需求设计旅游线路广告,做到有的放矢,从而引起目标客群的注意和兴趣。二、设计旅游线路广告的原则(四)创新性原则创新性原则主要体现在以下两个方面:①广告的内容应富有特色,让受众感到新奇,满足其求新、求异、求奇的个性化心理需求;②广告的表现形式应富有特色,从字体运用、图片创作、色彩组合到情节编排,都应具有独特、鲜明的风格。三、设计旅游线路广告的策略1.满足受众的理性诉求理性诉求与受众的切身利益密切相关,在受众的出游决策中起着不可替代的作用。针对文化层次较高的受众,可以立足于受众的理性诉求来设计旅游线路广告。具体而言,应做到:采用理性的说服方式,用准确、清晰、简洁的文字向受众介绍或展示旅游线路的特色和能够带给他的好处,强调旅游线路的高质量,让其运用理智权衡利弊、做出判断,然后采取购买行动。(一)心理策略在设计旅游线路广告时,应适当运用以下策略。在旅游活动中,旅游者有哪些理性诉求?请举例说明。三、设计旅游线路广告的策略2.满足受众的感性诉求感性诉求是相对于理性诉求而言的,可以通过直接作用于受众的情绪、情感,形成或改变其对某条旅游线路的态度。旅游线路缺乏独特性或受众对其特色不太熟悉时,宜立足于受众的感性诉求来设计旅游线路广告。具体而言,应做到:采用感性的说服方式,在广告中融入情绪和情感,用富有情感的语言、画面、音乐等元素,将旅游线路的特色和能够带给受众的好处表现出来,激起他的情感共鸣,使其对旅游线路产生好感,进而产生购买动机,并采取购买行动。(一)心理策略三、设计旅游线路广告的策略(二)形式策略如果说心理策略解决的是旅游线路广告应“说什么”的问题,那么形式策略解决的就是旅游线路广告应“怎么说”的问题。具体而言,采取形式策略来设计旅游线路广告时,应注意以下几点:(1)针对不同的旅游线路主题采用不同的表现形式。例如,针对亲子游线路设计广告时,宜以一家人为主角,展示温馨的画面;针对避暑度假游线路设计广告时,宜以绿色为主色调,给受众带来凉爽、清新的感觉。(2)将最重要的信息放在广告的开始和中间位置,而不是结尾处。(3)特别留意受众所处的文化语境,采用更易被受众理解和接受的广告表现形式。三、设计旅游线路广告的策略(三)媒体策略广告媒体类型丰富,常见的有报纸、杂志、广播、电视和网络等,它们并称为现代五大广告媒体。不同的广告媒体具有不同的优缺点,如表3-5所示。表3-5现代五大广告媒体的优缺点类型优点缺点报纸覆盖面广,内容真实、详尽,便于反复查阅和相互传阅,便于保存,费用较低感染力和时效性较差杂志针对性强,印刷效果好,保存时间长制作时间长,时效性差,发行范围受限,费用较高广播信息传播速度快,覆盖面广,费用较低无法进行产品展示,表现力差电视信息传播速度快,覆盖面广,表现手段灵活,不受时空限制信息无法保存,针对性较差,费用较高网络信息传播速度快,覆盖面广,互动性强,传播方式灵活,信息量大,费用较低不便于甄别有效信息,存在信息安全隐患三、设计旅游线路广告的策略设计旅游线路广告时,应充分考虑各种广告媒体的优缺点,以充分发挥其优势,避免其不足之处。具体来说,应做到以下几点:(三)媒体策略(2)设计旅游线路杂志广告时,应充分发挥其印刷精美的特点,给人以美的享受,从而激发受众的消费欲望。(1)设计旅游线路报纸广告时,应用文字详细介绍旅游线路的信息,并充分利用插图,使广告图文并茂,以吸引受众的目光。(3)设计旅游线路广播广告时,应努力塑造与众不同的声音形象,给人以听觉享受,让受众心旷神怡;同时,还应配以动听的音乐,充分调动受众的想象力,从而使旅游线路产生无穷的魅力。(三)媒体策略三、设计旅游线路广告的策略(4)设计旅游线路电视广告时,应充分发挥其视听功能兼备的特点,精心设计广告的音乐和画面,并配以简练的文字,使广告更加生动形象,给受众留下深刻的印象。

(5)设计旅游线路网络广告时,应重视画面构思,使画面醒目、出众,让受众在浏览网页的短短几秒内就注意到该广告;同时,还应努力设计新颖、独特的广告语,力争在一开始就抓住受众的眼球。【任务描述】某市即将举办首届精品旅游线路广告设计大赛,参赛作品形式不限。要求:旅游线路选择恰当;旅游线路广告内容丰富,包括但不限于广告语、旅游线路的基本信息等。请为此次大赛设计一则旅游线路广告。任务实施【实施步骤】(1)学生自由分组,每组4~6人,并推选出小组长。(2)各小组成员通过

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