2026年(社区)网格员试题(附答案)

2026年(社区)网格员试题(附答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《社区网格化服务管理条例（2025修订）》，社区网格划分的基本依据是（）A.户籍人口数量B.实际服务半径与管理难度C.社区党组织数量D.辖区企业规模答案：B2.某小区居民反映楼道照明设施损坏，网格员应首先（）A.自行购买灯泡更换B.联系社区物业登记报修C.张贴通知提醒居民注意安全D.向街道应急部门报备答案：B3.独居老人张奶奶因腿脚不便需申请高龄补贴，网格员的正确做法是（）A.告知其自行前往街道政务大厅办理B.协助填写申请表并收集证明材料，代其提交C.要求老人子女全程陪同办理D.以不属于网格职责为由拒绝协助答案：B4.社区内发生邻里纠纷，网格员参与调解时应遵循的首要原则是（）A.快速结案优先B.法律条文为准C.尊重当事人意愿D.维护多数人利益答案：C5.根据《社区安全隐患排查指南》，网格员在日常巡查中发现某商铺私拉电线为电动车充电，应立即（）A.拍照取证并当场剪断电线B.联系消防部门现场处置C.登记隐患台账并上报社区安全员D.要求商铺负责人写书面保证书答案：C6.疫情常态化防控期间，网格员接到某住户从高风险地区返社区的报告，应在（）小时内完成信息核查并上报街道防控办。A.1B.2C.4D.6答案：B7.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时应重点关注（）A.居民对社区活动场地的满意度B.60岁以上老人的医疗需求和3岁以下婴幼儿照护需求C.社区停车位分配方案D.居民对物业费定价的意见答案：B8.某租户未按规定登记居住信息，网格员发现后应（）A.直接联系派出所将其强制迁出B.发放《居住信息登记告知书》并督促3日内完成登记C.记录其身份证号后自行补录系统D.告知房东承担全部责任答案：B9.社区文化广场因施工导致地面破损，网格员在巡查中应重点记录（）A.破损面积、具体位置、周边环境影响B.施工单位名称和负责人电话C.居民聚集围观的具体人数D.当日天气情况答案：A10.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员组织讲座时最有效的内容是（）A.刑法中关于诈骗罪的量刑标准B.近期本地高发的“保健品诈骗”“冒充公检法”案例解析C.老年人权益保护法全文解读D.社区老年大学课程介绍答案：B11.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）A.协调双方就赔偿金额达成一致B.陪同受伤儿童就医并联系犬主C.在业主群谴责犬主不文明养犬行为D.联系动物防疫部门对犬只进行检疫答案：B12.社区公共绿地被部分居民私自开垦种菜，网格员的正确处置流程是（）A.直接铲除菜地并恢复绿地B.张贴《整改通知书》，联合物业、业委会劝说，逾期未改则上报城管C.组织其他居民投票决定是否保留菜地D.要求种菜居民缴纳“绿化管理费”答案：B13.网格员在录入人口信息时，发现某住户户籍在A社区但实际居住在本网格，应标注为（）A.户籍人口B.流动人口C.人户一致人口D.空挂户答案：B14.社区召开“飞线充电”整治协商会，参与主体不包括（）A.网格内居民代表B.物业公司负责人C.消防救援中队工作人员D.房产中介机构代表答案：D15.某低保户家庭因子女升学导致支出增加，网格员应建议其申请（）A.临时救助B.医疗救助C.教育救助D.住房救助答案：C16.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳等易燃物，正确的处理方式是（）A.联系环卫部门立即清运B.张贴警示标语并拍照记录C.找到物主劝说清理，拒不配合则上报消防D.自行将杂物转移至社区仓库答案：C17.社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）A.减少街道审批流程B.提升网格员行政权限C.推动居民参与社区事务决策D.替代社区居委会职能答案：C18.某独居老人连续3天未出户，网格员联系未果后应（）A.联系其亲属或邻居协助查看B.直接撬门进入查看情况C.在业主群发布寻人启事D.等待老人主动联系答案：A19.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括（）A.家庭成员联系方式B.健康状况（如慢性病、残疾等级）C.宗教信仰D.紧急联系人及备用钥匙存放位置答案：C20.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）A.制定积分规则B.监督居民分类投放并记录积分C.采购兑换物资D.对分类错误居民罚款答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格化服务管理的“五全”要求包括（）A.全域覆盖B.全员参与C.全时响应D.全程留痕E.全面服务答案：ACDE2.网格员在矛盾纠纷调解中应履行的职责有（）A.收集纠纷背景信息B.提出法律建议但不强制双方接受C.制作调解协议书并督促履行D.对拒绝调解的当事人进行批评教育E.定期回访确认纠纷是否复发答案：ABE3.社区安全隐患排查的重点区域包括（）A.地下车库B.出租屋集中楼栋C.社区小超市D.健身器材区E.老年活动中心答案：ABCDE4.对失能半失能老人的动态管理，网格员应（）A.每周至少上门或电话联系1次B.记录其日常照护人及照护情况C.协助申请居家养老服务补贴D.定期检查家中适老化设施（如扶手、防滑垫）E.要求子女24小时陪同答案：ABCD5.疫情防控中，网格员需重点关注的场所包括（）A.社区卫生服务站B.快递驿站C.棋牌室D.幼儿园E.菜市场答案：ABCDE6.社区环境整治的主要内容包括（）A.清理楼道杂物B.规范非机动车停放C.治理“小广告”D.监督施工工地防尘措施E.拆除小区内违规搭建答案：ABCDE7.人口信息采集应包括的要素有（）A.姓名、身份证号B.工作单位及职务C.居住类型（自购/租赁）D.健康状况（是否患传染病）E.宗教信仰答案：ACD8.社区应急演练的参与主体应包括（）A.网格员B.物业工作人员C.居民代表D.社区民警E.消防救援人员答案：ABCDE9.社区协商议事的主要形式有（）A.网格茶话会B.线上微信群讨论C.居民代表大会D.楼门长会议E.专家论证会答案：ABCD10.垃圾分类宣传的重点对象是（）A.租房群体B.老年人C.儿童（通过学校教育）D.商铺经营者E.社区工作人员答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以以个人名义在业主群发布社区通知。（）答案：×2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×3.社区公共设施损坏后，网格员需在24小时内完成维修。（）答案：×4.对刑满释放人员，网格员应重点关注其就业和社会融入情况。（）答案：√5.疫情期间，网格员可以将居民核酸检测结果转发至业主群以便统计。（）答案：×6.社区内企业的安全生产管理由街道安监部门负责，网格员无需参与巡查。（）答案：×7.采集流动人口信息时，只需登记居住地址，无需记录离开时间。（）答案：×8.调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，网格员应立即终止调解并报警。（）答案：×9.社区老年食堂运营问题属于网格服务范围，网格员应协调市场监管部门参与评估。（）答案：√10.为提升工作效率，网格员可以将自己的账号密码交给物业人员代为录入信息。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：某老旧小区3号楼1单元因居民私拉电动车充电线引发短路，导致2层楼道起火，虽未造成人员伤亡，但居民反映强烈。作为该网格网格员，你会如何处置？答案要点：（1）第一时间赶赴现场，协助疏散围观居民，确认是否有人员被困，联系消防、公安到场；（2）配合消防部门调查起火原因，记录涉事居民信息及充电线位置；（3）安抚受影响居民情绪，统计财产损失情况，协助申请临时救助；（4）组织召开单元楼居民会议，宣传《消防法》及电动车充电安全规定，征求安装集中充电设施的意见；（5）上报街道申请专项经费，协调物业规划充电区域，设置智能充电设备；（6）后续加强巡查，对仍私拉电线的居民进行警示教育，建立“楼门长+志愿者”监督机制。案例2：网格内82岁独居老人王奶奶，近日被邻居发现连续2天未扔垃圾，敲门无应答。网格员小吴联系王奶奶子女，其子女表示在外地无法及时赶回。小吴该如何处理？答案要点：（1）立即联系社区民警或物业，通过备用钥匙（若有）或破窗方式进入查看，确保老人安全；（2）若老人身体不适，拨打120送医，并通知其子女；若老人平安，了解未出门原因（如生病、情绪低落）；（3）联系社区卫生服务中心为老人进行健康检查，建立重点关注台账，标注“独居+高龄+健康预警”；（4）协调社区志愿者每日上门或电话问候，协助采购生活物资；（5）与老人子女沟通，建议其委托本地亲属或购买居家养老服务；（6）在网格内推广“敲门行动”，组织楼门长、小学生志愿者定期看望独居老人，形成长效关怀机制。案例3：某社区商铺“便民超市”将货物堆放在门前人行道，影响居民通行，多次劝说仍未整改。部分居民表示要堵门抗议，矛盾升级。作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）立即到现场查看，测量占道面积，拍摄照片/视频留证，记录居民投诉内容；（2）联系超市负责人，出示《城市市容和环境卫生管理条例》相关条款（第14条），明确占道经营的违法性及可能面临的处罚（如罚款、暂扣物品）；（3）组织居民代表、超市负责人、城管队员召开协调会，协商货物堆放方案（如限时堆放、设置隔离栏），明确整改期限（一般不超过3日）；（4）对情绪激动的居民进行疏导，承诺会跟进整改，避免矛盾激化；（5）整改期限到期后复查，若仍未整改，协助城管部门执行处罚；（6）在网格内开展“门前三包”宣传，与商铺签订责任书，明确责任范围，定期公示整改情况。五、论述题（20分）结合实际工作，谈谈新时代社区网格员如何通过“小网格”推动“大治理”。答案要点：（1）强化信息采集的精准性：运用“网格通”APP、微信小程序等数字化工具，动态更新人口、房屋、特殊群体等基础信息，建立“一网格一档案”，为社区治理提供数据支撑；（2）提升服务响应的时效性：推行“首问负责+限时办结”制度，对居民求助（如维修、调解、政策咨询）实行“接单-处置-反馈”闭环管理，确保“小事网格办、难事合力办”；（3）推动多元主体的协同性：建立“网格党支部+业委会+物业+志愿者”联动机制，定期召开网格议事会，引导居民参与停车位规划、垃圾分类等公共事务决策，变“政府主导”为“共建共享”；（4）深化政