天水市麦积区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

天水市麦积区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层党组织派出机构D.基层经济组织答案：B2.麦积区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。按照《甘肃省社区网格化服务管理条例》，网格员应首先（）。A.直接联系物业清理B.拍照记录并上报社区服务管理平台C.动员居民自行清理D.联系消防部门现场处置答案：B3.以下不属于网格员信息采集重点内容的是（）。A.辖区商铺营业执照到期时间B.独居老人健康状况C.流动人员居住信息D.社区公共设施损坏情况答案：A4.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护受害者权益优先B.依据《民法典》侵权责任编裁决C.保持中立、促成双方自愿协商D.要求物业承担连带责任答案：C5.麦积区推行"网格+党建"工作模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部主题党日活动。A.1B.2C.3D.4答案：A（依据《麦积区2024年党建引领网格化服务管理实施方案》）6.网格员在开展防诈骗宣传时，针对老年人应重点讲解（）。A.网络刷单返利骗局B.保健品虚假宣传骗局C.游戏账号交易骗局D.快递理赔骗局答案：B7.按照《天水市社区网格员考核办法（试行）》，网格员年度考核优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B8.某网格内发生居民因家庭矛盾欲跳楼事件，网格员到达现场后正确的处置流程是（）。A.立即攀爬救援B.联系家属劝解并拨打110、120C.拍摄视频发业主群提醒D.劝说当事人放弃并承诺解决所有问题答案：B9.麦积区正在推进"智慧社区"建设，网格员需熟练使用的基础信息采集工具是（）。A.天水市网格化服务管理信息平台APPB.微信小程序"麦积通"C.国家反诈中心APPD.陇政通政务服务平台答案：A10.关于网格员入户走访规范，错误的做法是（）。A.提前电话预约时间B.着便装避免引起居民警惕C.携带工作证件亮明身份D.记录信息时避免公开翻阅居民隐私物品答案：B（应着统一标识的工作服装）11.根据《甘肃省社会救助暂行办法》，网格员发现辖区居民可能符合低保条件时，应（）。A.直接为其填写申请表格B.告知其向乡镇（街道）提出书面申请C.收集材料后代其提交D.自行核实后上报社区审批答案：B12.某网格内商铺发生燃气泄漏，网格员发现后首先应（）。A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边人员并拨打119C.用手机拍摄现场情况D.联系商铺负责人到场处理答案：B13.麦积区要求网格员每月至少开展（）次重点人群走访，包括独居老人、残疾人、社区矫正人员等。A.1B.2C.3D.4答案：B（依据《麦积区2025年基层治理能力提升行动方案》）14.调解邻里噪音纠纷时，网格员正确的沟通技巧是（）。A.直接指出噪音制造者的错误B.分别倾听双方诉求再组织协商C.要求受害方提供噪音分贝证据D.建议通过法律诉讼解决答案：B15.网格员在采集流动人员信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.身份证号码B.务工单位C.婚姻状况D.居住事由答案：C16.某社区即将开展垃圾分类试点，网格员的主要任务是（）。A.设计分类垃圾桶摆放方案B.每日检查居民垃圾投放情况C.组织宣传培训并指导分类D.对违规投放者进行处罚答案：C17.根据《天水市社区志愿服务管理办法》，网格员在组织社区志愿服务时，应重点关注（）。A.服务时长登记B.服务对象需求匹配C.志愿者年龄结构D.活动现场拍照留痕答案：B18.网格员发现辖区内某培训机构存在无证办学行为，正确的处理方式是（）。A.当场责令停业B.收集证据后上报教育部门C.联系市场监管部门查处D.在业主群公开曝光答案：B19.冬季取暖季，网格员开展安全巡查时，重点检查内容不包括（）。A.燃煤炉具通风情况B.电动车室内充电现象C.消防通道堵塞问题D.居民家庭收入情况答案：D20.麦积区某社区推行"网格议事会"制度，网格员的职责是（）。A.决定议事会讨论事项B.记录决议并跟踪落实C.担任议事会会长D.对争议事项进行裁决答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.应急事件处置答案：ABCD2.麦积区网格员需要重点掌握的地方性政策文件有（）。A.《天水市养犬管理条例》B.《麦积区老旧小区改造实施方案》C.《甘肃省人口与计划生育条例》D.《麦积区社区工作者薪酬管理办法》答案：ABD3.以下属于社区安全隐患的有（）。A.高层住宅电梯未定期检验B.楼道内私拉电线充电C.商铺灭火器过期D.居民在阳台种植花草答案：ABC4.网格员与居民沟通时应遵循的原则包括（）。A.尊重隐私B.耐心倾听C.承诺必达D.客观中立答案：ABD5.麦积区"网格化+数字化"管理平台的功能模块包括（）。A.人口信息动态管理B.事件上报流转C.政策知识学习D.积分奖励兑换答案：ABCD6.针对辖区内留守儿童，网格员应协助开展的工作有（）。A.联系学校关注学习情况B.组织志愿者结对帮扶C.定期家访了解生活需求D.调查其父母务工收入答案：ABC7.网格员在疫情防控常态化阶段的工作重点包括（）。A.境外及中高风险地区返麦人员排查B.疫苗接种宣传动员C.社区卫生死角清理D.隔离人员心理疏导答案：ABCD8.社区矛盾纠纷的主要类型有（）。A.邻里房屋漏水纠纷B.物业服务费拖欠纠纷C.家庭遗产继承纠纷D.商铺油烟污染纠纷答案：ABD（注：家庭遗产继承属司法范畴，网格员主要协助调解）9.网格员参与文明城市创建的具体工作包括（）。A.清理楼道小广告B.劝导占道经营行为C.宣传"门前三包"责任制D.统计辖区停车位数量答案：ABC10.网格员在信息采集时应注意（）。A.保护居民个人信息安全B.定期更新数据确保准确C.只采集户籍人口信息D.通过多方验证提高真实性答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员属于国家公务员编制。（）答案：×（属于社区工作者，非行政编制）2.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民自愿签署）3.发现辖区内有人散发邪教宣传品，网格员应立即收集证据并报警。（）答案：√4.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可作出强制性处理决定。（）答案：×（调解需自愿，无强制权）5.为提高工作效率，网格员可将采集的居民信息提供给合作的物业公司。（）答案：×（需严格遵守信息保密规定）6.麦积区网格员实行"双报到"制度，即向社区和所在网格党支部报到。（）答案：√7.对经多次劝说仍不整改的消防隐患，网格员可直接实施处罚。（）答案：×（处罚权属于相关行政部门）8.网格员开展防溺水宣传时，应重点针对夏季在藉河周边活动的儿童。（）答案：√9.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×（居民代表大会由居民委员会主持）10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与薪酬挂钩。（）答案：×（根据《麦积区社区工作者考核办法》，考核结果与薪酬直接关联）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：麦积区桥南街道某老旧小区，居民张大爷（78岁，独居，子女在外地工作）向网格员反映，楼下李女士家卫生间漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果。李女士称房屋已出租，应由租客负责；租客表示漏水是房屋老化所致，应找物业维修。三方互相推诿，矛盾升级。问题：如果你是该网格员，应如何处理？请列出具体工作步骤。答案要点：1.现场核实：查看漏水情况，拍摄照片/视频记录受损程度，确认漏水点位置。2.分开展谈：分别与张大爷、李女士、租客沟通，了解各自诉求（张大爷要求修复并赔偿；李女士认为租客使用不当；租客认为房屋质量问题）。3.明确责任：依据《民法典》第二百八十八条（相邻关系）、第七百一十二条（出租人维修义务），指出李女士作为产权人应承担维修责任，租客有义务配合维修。4.协调方案：建议李女士联系专业维修人员检修，费用可协商由李女士（房屋老化）和租客（使用维护）分担；同时协调物业检查公共管道是否存在问题。5.跟踪落实：督促李女士3日内联系维修，3日后回访确认修复情况；若仍未解决，协助张大爷通过社区人民调解委员会或法律途径解决。6.后续关怀：定期走访张大爷，关注其生活需求，联系子女告知情况。案例二：2025年3月，麦积区某网格内有多户居民反映，小区内新增的快递驿站每天早7点至晚10点持续播放取件提示音，严重影响休息。部分居民情绪激动，声称要砸毁设备。问题：作为网格员，你会采取哪些措施化解矛盾？答案要点：1.快速响应：立即到现场查看，记录噪音分贝（可使用手机APP初步测量），了解驿站运营时间、设备音量设置等情况。2.安抚情绪：与情绪激动居民沟通，承诺3日内解决，避免矛盾激化。3.约谈驿站负责人：宣讲《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十五条（禁止夜间高噪音活动），指出早7点前、晚10点后播放提示音涉嫌违法；建议调整播放时间（如8:00-21:00）、降低音量、改用短信/APP通知为主。4.组织协商会：邀请居民代表、驿站负责人、物业参加，共同制定整改方案（如设置隔音设施、限定播放时段、增加短信通知比例）。5.监督整改：3日后复查整改情况，收集居民反馈；若仍不达标，协助居民向生态环境部门或12345热线投诉。6.长效管理：将快递驿站纳入网格重点巡查对象，每月抽查噪音情况；推动社区制定《小区公共区域经营活动管理公约》。五、论述题（共1题，20分）结合麦积区实际，谈谈如何通过网格化服务管理提升社区治理效能。答案要点（需结合麦积区特色，如历史文化名城、农业区与城区交织等特点）：1.强化党建引领：推动"社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户"四级组织体系，发挥党员网格员示范作用，在麦积山景区周边网格设立"党员先锋岗"，统筹景区管理与居民服务。2.深化信息赋能：完善"天水市网格化服务管理平台"麦积区子系统，接入公安、民政、住建等部门数据，实现人口、房屋、企业等信息动态更新；在花牛苹果主产区网格推广"智慧农业+网格"模式，通过平台收集种植户需求，对接电商企业和农技部门。3.聚焦民生服务：针对麦积区城乡结合部外来务工人员多的特点，建立"新市民服务网格"，提供就业信息、子女入学、法律援助等"一站式"服务；在老龄化程度较高的道北街道等区域，推行"网格+养老"模式，整合社区食堂、日间照料中心资源，建立独居老人"一键呼叫"系统。4.健全联动机制：完善"网格吹哨、部门报到"制度，明确28个职能部门在网格内的响应事项和时