2026年鄂尔多斯市东胜区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年鄂尔多斯市东胜区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.依据《鄂尔多斯市网格化服务管理条例》，东胜区城市社区网格原则上按照（）户标准划分，老旧小区、流动人口密集区可适当缩小网格规模。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：鄂尔多斯市网格化服务管理标准化规范明确，城市社区网格基础划分标准为300-500户，人口密度高的区域可调整为200-300户，确保网格员服务覆盖无盲区。2.东胜区要求网格员对网格内独居老人、重度残疾人、困境儿童等特殊群体的上门走访频次不得低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：《东胜区特殊群体网格化服务管理细则》规定，对一类重点关爱对象（独居空巢老人、重度残疾人、散居孤儿）每周至少上门走访1次，及时排查安全隐患、回应需求。3.网格员在网格排查中发现租户未按规定申报流动人口居住登记，应当首先（）。A.直接上报派出所处罚B.督促户主或承租人3个工作日内到社区警务室申报C.要求租户立即搬离D.没收租户身份证件答案：B解析：根据《内蒙古自治区流动人口服务管理办法》，网格员发现未登记流动人口的，首责是告知并督促相关人员在3个工作日内完成登记，逾期未登记的再报送公安机关依法处置。4.东胜区“多网融合”工作机制中，不属于网格统筹承接的事项是（）。A.民生政策宣传B.矛盾纠纷排查C.行政处罚执法D.民情信息收集答案：C解析：网格员属于基层服务力量，无行政执法权，行政处罚类事项由对应职能部门执法人员承担，网格仅负责线索上报、配合执法。5.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员首次介入调解时最适宜的做法是（）。A.直接判定责任方B.分别倾听双方诉求，核实实际噪音情况C.要求双方到社区居委会调解D.告知双方直接向法院起诉答案：B解析：矛盾纠纷调解首步是核实情况、倾听诉求，保持中立立场，避免先入为主判定责任，能现场调解的优先现场处置，降低纠纷化解成本。6.依据《东胜区网格员绩效考核办法》，以下不属于绩效考核核心指标的是（）。A.网格信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.上级部门交办任务完成率D.个人年度发表文章数量答案：D解析：网格员绩效考核围绕服务实效设置，核心指标包括信息采集、纠纷化解、任务落实、群众满意度等，文章发表不属于硬性考核内容。7.鄂尔多斯市推广的“多多评·码上生活”平台中，网格员专属二维码的核心功能不包括（）。A.群众扫码上报诉求B.网格员公示身份信息C.在线办理社保缴费D.群众评价网格员服务答案：C解析：社保缴费属于社保部门专项业务，可通过“鄂汇办”“内蒙古社保APP”办理，网格员二维码主要功能是诉求上报、身份公示、服务评价、政策查询。8.网格巡查中发现小区消防通道被私家车堵塞，网格员第一时间应当（）。A.联系车主挪车，同时上报社区和消防部门B.直接拨打119要求拖车C.张贴罚单告知车主违规D.等待物业处理答案：A解析：消防通道堵塞属于安全隐患，网格员首要是联系车主移车，同时留存证据报送社区、消防部门及物业，督促后续整改，无执法权不得张贴罚单。9.东胜区要求网格员每年参加基础业务培训时长不得少于（）学时，培训内容包含政策法规、应急处置、群众工作方法等。A.24B.40C.60D.80答案：B解析：《东胜区网格员队伍建设实施方案》明确，年度业务培训累计不少于40学时，其中实操类培训占比不低于60%，确保网格员服务能力匹配岗位需求。10.网格内发生疑似电信诈骗案件，群众向网格员求助，以下做法错误的是（）。A.协助群众立即冻结涉案账户B.指导群众拨打110报警C.向群众宣传反诈APP安装使用方法D.自行联系诈骗分子协商退款答案：D解析：诈骗案件处置由公安机关负责，网格员无权限也无专业能力联系诈骗分子，该做法可能导致群众损失扩大或个人信息泄露。11.以下哪项不属于东胜区社区网格“四清”工作要求（）。A.住户情况清B.商户底数清C.隐患问题清D.居民收入清答案：D解析：网格“四清”指基础信息清、住户情况清、商户底数清、隐患问题清，居民收入属于个人隐私，不属于强制采集范畴。12.居民向网格员申请最低生活保障，网格员应当（）。A.当场审核是否符合条件B.告知申请材料清单，协助完成线上或线下申报C.直接拒绝不符合条件的申请D.要求居民自行到民政局办理答案：B解析：网格员承担低保申请协助职责，负责告知申请要求、指导准备材料、协助提交申请，资格审核由街道民政办、区民政局逐级开展。13.东胜区冬季供暖期，网格员排查发现居民家室温低于（）℃，应当协助居民联系供热企业上门测温排查问题。A.16B.18C.20D.22答案：B解析：《内蒙古自治区城镇供热条例》规定，采暖期内居民住宅室内温度标准为不低于18℃，低于该温度的可申请供热企业核查处置。14.网格内发生普通邻里纠纷，经网格员调解达成口头协议后，应当（）。A.无需留存任何记录B.制作调解协议书，双方签字确认后归档C.要求双方缴纳调解费D.上报司法所要求司法确认答案：B解析：所有调解事项均需留存记录，达成协议的应当制作规范调解协议书，避免后续出现反复，小额简单纠纷无需强制司法确认。15.以下不属于网格员日常巡查“五项重点”内容的是（）。A.安全生产隐患B.环境卫生问题C.违法建设线索D.居民家庭内部矛盾答案：D解析：日常巡查重点是公共区域、公共利益相关的隐患问题，居民家庭内部矛盾属于主动上报或摸排发现的事项，不属于强制巡查必查内容。16.依据《鄂尔多斯市城市居民委员会组织法实施办法》，网格员协助开展居民委员会换届选举工作时，应当（）。A.直接指定候选人B.做好选民登记、政策宣传、秩序维护工作C.代替无法到场的居民投票D.干预选举结果答案：B解析：网格员在换届选举中承担辅助服务职责，必须严格遵守选举纪律，不得干预选举过程、代替投票或指定候选人。17.网格内商户排查中，发现经营户未办理营业执照，网格员应当（）。A.要求商户立即停业B.报送市场监管部门，同时告知商户办理流程C.没收商户经营商品D.对商户处以罚款答案：B解析：无照经营处置权属于市场监管部门，网格员负责线索上报和政策告知，配合执法部门开展后续工作。18.东胜区网格员上报诉求事项实行“闭环管理”，一般民生诉求的处置反馈时限是（）。A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内答案：B解析：《东胜区网格化诉求处置流程》规定，一般民生诉求3个工作日内反馈处置结果，复杂诉求最长不超过15个工作日，紧急诉求24小时内处置。19.网格员对网格信息采集时，以下做法正确的是（）。A.强行进入居民家中采集信息B.对采集到的居民信息严格保密，不得泄露C.允许无关人员查阅居民采集信息D.伪造信息完成采集任务答案：B解析：网格员对采集的个人信息负有保密义务，信息采集需征得居民同意，不得泄露、出售或非法向他人提供。20.突发暴雨天气，网格内小区地下车库出现进水险情，网格员第一时间应当（）。A.冲进车库抢救财物B.通知车主转移车辆，同时上报社区、物业和应急部门C.等待应急队伍到场再处置D.拍照发工作群即可答案：B解析：突发险情首要是避免人员伤亡和财产损失，第一时间通知涉险群众转移，同步上报相关部门，不得盲目涉险。21.以下哪类人员不属于网格重点人员摸排范畴（）。A.刑满释放人员B.社区矫正人员C.吸毒人员D.外来务工人员答案：D解析：重点人员指需要重点关注的特殊群体，外来务工人员属于普通流动人口登记范畴，不属于重点管控人员。22.东胜区“网格+养老”服务模式中，网格员为独居老人提供的免费服务不包括（）。A.定期上门探视B.代买生活物资C.提供24小时陪护D.协助申请养老补贴答案：C解析：24小时陪护属于市场化养老服务范畴，网格员提供的公益服务包含探视、代买、政策协助等，不承担全天候陪护责任。23.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员应当（）。A.告知居民自行联系厂家维修B.先到现场核实损坏情况，报送社区和文旅部门申请维修C.直接拆除损坏器材D.要求居民分摊维修费用答案：B解析：公共健身器材维护由文旅部门和社区负责，网格员首要是核实情况、上报线索，协调相关部门处置，不得要求居民承担维修费用。24.依据《东胜区网格员队伍准入退出办法》，以下哪种情形网格员会被直接解聘（）。A.连续2个月绩效考核排名末位B.泄露居民个人信息造成严重后果C.一次未按时完成交办任务D.群众满意度低于80%答案：B解析：泄露居民信息、利用职务便利谋取私利、引发重大负面舆情等严重违纪违法行为，直接解除聘用合同，A、C、D情形属于先约谈整改，整改不力再解聘。25.网格反诈宣传工作中，针对老年人群体最适宜的宣传方式是（）。A.推送公众号文章B.上门面对面讲解典型案例，协助安装反诈APPC.发放文字宣传单D.组织线上反诈考试答案：B解析：老年人对线上信息接受度低，面对面讲解、案例科普是最有效的宣传方式，同时可协助完成反诈APP安装和预警设置。26.东胜区网格事件分级处置中，一般事件、较大事件、重大事件的责任主体分别是（）。A.社区、街道、区级职能部门B.网格员、社区、街道C.街道、区级、市级部门D.物业、社区、街道答案：A解析：网格事件实行三级处置：一般民生类事件由社区协调处置，跨社区或需街道统筹的较大事件由街道处置，需区级职能部门执法或协调的重大事件由区级部门处置。27.网格员在网格内开展消防安全宣传时，需要告知居民电动自行车违规停放充电最高可处（）罚款。A.500元B.1000元C.5000元D.10000元答案：C解析：依据《中华人民共和国消防法》，在公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，拒不改正的，对个人处500元以上5000元以下罚款。28.以下不属于社区网格协商议事会参会主体的是（）。A.居民代表B.网格员C.相关职能部门工作人员D.无关社会人员答案：D解析：议事会参会主体为利益相关方、居民代表、网格员、对应职能部门人员，无关人员不得参与议事。29.网格内发现疑似新冠肺炎、鼠疫等法定传染病病例，网格员应当第一时间（）。A.自行上门核实情况B.上报社区和疾控部门，同时做好周边居民告知和秩序维护C.封锁患者所在单元D.要求患者自行去医院答案：B解析：传染病疫情处置由疾控部门负责，网格员不得直接接触疑似病例，首要是上报线索、配合开展防控工作，封锁管控需由疾控部门评估后实施。30.东胜区网格员群众满意度调查权重占绩效考核的比例不低于（），满意度低于60%的网格员直接评定为不合格。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：绩效考核突出服务导向，群众满意度权重不低于40%，每年至少开展2次网格群众满意度抽样调查，结果直接与绩效工资、聘用资格挂钩。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.鄂尔多斯市网格化服务管理坚持的原则包括（）。A.党建引领B.全域覆盖C.服务为先D.依法依规答案：ABCD解析：全市网格化服务管理工作明确“党建引领、全域覆盖、服务为先、依法依规、多元联动、务实高效”六项基本原则。2.东胜区网格员的基本职责包含（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.公共服务代办答案：ABCD解析：网格员职责涵盖“信息员、宣传员、调解员、服务员、安全员”五大角色，四项均属于法定职责范畴。3.网格排查中发现以下哪些安全生产隐患，需要第一时间上报应急管理部门（）。A.商户违规储存易燃易爆物品B.小区电梯故障困人C.生产经营单位违规动火作业D.居民家中插座损坏答案：AC解析：电梯故障上报市场监管部门，居民家中插座损坏属于居民私人事务，不属于安全生产公共隐患，A、C属于应急管理部门管辖的重大安全隐患。4.以下属于东胜区网格员可以代办的公共服务事项有（）。A.高龄津贴申请代办B.残疾人补贴申请代办C.居民身份证补办代办D.居住证申领代办答案：ABD解析：居民身份证补办需本人到公安部门采集生物信息，不得代办，其余三项均属于网格员可代办的民生服务事项。5.网格矛盾纠纷调解应当遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法依规C.尊重当事人诉讼权利D.强制调解答案：ABC解析：调解必须尊重当事人意愿，不得强制调解，同时要遵守法律法规，不得阻止当事人通过诉讼等途径维护权益。6.东胜区“网格+党建”工作要求，网格员需配合做好以下哪些党建工作（）。A.流动党员摸排B.主题党日活动组织C.党员联户服务D.发展党员政审答案：ABC解析：发展党员政审由党组织负责，网格员承担流动党员摸排、活动服务、党员联户对接等辅助工作。7.针对网格内流动人口服务管理，网格员需要采集的信息包括（）。A.身份信息B.居住地址C.就业单位D.婚姻状况答案：ABC解析：流动人口核心采集信息为身份、居住、就业信息，婚姻状况不属于流动人口登记必填信息。8.网格日常巡查中，发现以下哪些情形需要上报城管执法部门（）。A.小区私搭乱建B.商户占道经营C.公共区域堆放垃圾D.市政道路井盖缺失答案：AB解析：公共区域堆放垃圾上报物业或环卫部门，井盖缺失上报住建或市政部门，私搭乱建、占道经营属于城管执法部门管辖范畴。9.网格员开展群众工作的基本方法包括（）。A.主动上门走访B.换位思考倾听诉求C.公平公正处理问题D.承诺所有诉求都能解决答案：ABC解析：网格员不得随意承诺无法解决的诉求，应当如实告知诉求处置流程和时限，避免引发群众误解。10.以下属于东胜区网格特殊群体关爱服务对象的有（）。A.留守老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保家庭答案：ABCD解析：四类均属于重点关爱服务群体，需建立专属台账，定期走访帮扶。11.网格员需要配合开展的禁毒工作内容包括（）。A.涉毒人员排查B.禁毒宣传C.吸毒人员定期随访D.涉毒案件侦查答案：ABC解析：涉毒案件侦查属于公安机关职责，网格员承担排查、宣传、随访等辅助工作。12.东胜区网格员绩效工资主要与以下哪些指标挂钩（）。A.网格规模B.工作完成质量C.群众满意度D.工龄长短答案：ABC解析：绩效工资实行“按格定酬、按绩取酬”，与网格服务人口规模、工作成效、群众满意度直接挂钩，工龄属于基础工资核算范畴。13.网格内发生以下哪些事件属于紧急事件，需要1小时内上报（）。A.人员伤亡事故B.群体性聚集事件C.居民家中停水D.重大消防安全隐患答案：ABD解析：普通停水属于一般民生诉求，3个工作日内反馈即可，其余三类均属于紧急事件，需第一时间上报。14.以下关于网格员行为规范的说法正确的有（）。A.工作时间佩戴统一工作证B.接待群众热情耐心，不得推诿扯皮C.不得利用职务便利谋取私利D.可以根据个人喜好决定是否处置群众诉求答案：ABC解析：网格员必须依规处置群众合理诉求，不得选择性开展工作，D项错误。15.东胜区“多网合一”工作整合了以下哪些网格职能（）。A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.城管网格答案：ABCD解析：东胜区已实现各部门专业网格整合为“一张网”，所有民生事项均通过统一网格体系流转处置。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由区网格化服务管理中心统一规划调整，网格员不得私自变更网格范围。2.群众上报的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝。（）答案：×解析：实行“首问负责制”，不属于职责范围的要告知群众对应责任部门，协助做好对接，不得直接拒绝。3.网格员对网格内排查发现的矛盾纠纷，调解不成的应当引导当事人通过合法途径解决。（）答案：√4.居民申请临时救助，网格员可以上门收集材料，协助完成申请。（）答案：√5.网格化服务管理工作中采集的居民信息，可以用于商业用途。（）答案：×解析：所有采集信息仅用于公共服务，严禁泄露或用于商业用途，违规者依法追究责任。6.小区业主与物业的矛盾纠纷不属于网格员调解范围。（）答案：×解析：物业与业主纠纷属于网格常见矛盾纠纷，网格员应当主动介入调解，调解不成的引导通过住建部门、业委会或诉讼途径解决。7.东胜区要求网格员每月入户走访比例不低于网格总户数的20%。（）答案：√解析：年度内实现网格住户走访全覆盖，每月走访比例不低于20%，特殊群体增加走访频次。8.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者肇事肇祸倾向，应当第一时间联系家属和派出所。（）答案：√9.网格内的违法建设线索，网格员核实后可以直接要求户主拆除。（）答案：×解析：违法建设拆除决定由城管执法部门依法作出，网格员仅负责线索上报、配合执法，不得下达拆除指令。10.网格员的薪酬由基础工资、绩效工资和工龄工资三部分组成，绩效工资占比不低于40%。（）答案：√四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述东胜区网格员日常工作“一日流程”。参考答案：（1）每日签到：上午8:30前到社区签到，参加工作晨会，明确当日工作任务；（2）网格巡查：每日上午、下午各开展不少于1.5小时网格巡查，重点排查安全隐患、环境卫生、公共设施损坏等问题，及时采集更新基础信息；（3）诉求处置：当日接收的群众诉求12小时内响应核实，属于职责范围内的3个工作日内处置反馈，超出职责范围的1个工作日内报送对应部门，跟踪处置进度；（4）台账更新：每日梳理巡查、诉求处置情况，更新网格工作台账，确保数据准确；（5）当日总结：每日下班前向社区上报当日工作情况，重大紧急事件第一时间上报，不得迟报漏报。2.网格内独居老人在家中摔倒受伤，家属不在本地，群众向网格员求助，你作为网格员应当如何处置？参考答案：（1）第一时间赶到现场，拨打120急救电话，同时联系社区警务室、老人家属，告知现场情况；（2）在医护人员到场前，不要随意挪动老人，可通过喊话确认老人意识情况，安抚老人情绪，疏散周边围观人员保持通风；（3）医护人员到场后，配合将老人送往医院，若家属暂时无法赶回，协助办理入院手续，联系老人亲属或邻居临时陪护，同时上报社区协调后续帮扶事宜；（4）待老人情况稳定后，同步走访周边邻居，告知关注独居老人动态，建立老人紧急联系人台账，后续增加上门走访频次，协调社区养老服务站提供结对帮扶服务。3.请简述东胜区“网格吹哨、部门报到”工作机制的主要内容。参考答案：“网格吹哨、部门报到”是东胜区提升基层治理效能的核心机制，主要内容包括：（1）哨源收集：网格员在网格巡查、群众诉求收集中发现需要职能部门处置的问题，作为“哨源”上报；（2）分级派单：社区对上报问题分类研判，一般事件由社区协调处置，需部门处置的报送街道网格化中心，向对应职能部门派单，明确处置时限和要求；（3）处置反馈：职能部门接到派单后，须在