2026年鄂尔多斯市东胜区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年鄂尔多斯市东胜区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（共30题）1.鄂尔多斯市东胜区当前共划分城市网格（）个，农村网格（）个，实现辖区全域覆盖无盲区。A.827、126B.752、108C.910、135D.800、110答案：A解析：依据2025年东胜区网格化服务管理优化调整结果，城市网格827个、农村网格126个，平均每个城市网格覆盖300-500户居民，农村网格覆盖100-200户居民。2.东胜区网格工作人员“一格三员”配置中，不包含以下哪类人员？（）A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.社区民警答案：D解析：“一格三员”配置为1名网格长、1名专职网格员、不少于2名兼职网格员，社区民警属于联动下沉力量，不纳入基础配置。3.网格工作人员日常巡查要求每周至少对网格全覆盖走访（）次，重点人群、特殊场所每周走访不少于（）次。A.1、2B.2、3C.1、3D.2、4答案：A解析：《东胜区网格员日常管理考核办法》明确，每周全覆盖走访1次，独居老人、困境儿童、社区矫正对象等重点人群每周走访不少于2次。4.东胜区要求网格事件上报后，社区层面能够处置的事件需在（）小时内办结，需街道层面处置的事件需在（）个工作日内反馈处置进展。A.24、3B.12、2C.48、5D.24、7答案：A解析：网格事件分级处置时限要求：社区级24小时办结，街道级3个工作日反馈进展，区级及以上联动处置事件7个工作日反馈进展。5.东胜区正在推行的“多网融合”工作中，不纳入网格统一整合的业务是（）A.民政低保核查B.社保待遇资格认证C.市场监管执法D.计生特殊家庭走访答案：C解析：“多网融合”整合民生服务类事项，行政执法类事项由对应职能部门承担，网格员配合开展线索上报，不承担执法职责。6.网格内发现矛盾纠纷类事件，网格员首次处置成功率需不低于（），未能化解的需第一时间录入网格化服务管理平台转办。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C解析：东胜区“矛盾纠纷前端化解”考核指标要求，网格员首次调解成功率不低于80%，重点纠纷需同步上报社区人民调解委员会。7.东胜区户籍的80周岁以上高龄老人津贴标准为：80-99周岁每人每月（）元，100周岁以上每人每月（）元。A.150、600B.100、500C.200、700D.120、550答案：A解析：2025年东胜区高龄津贴调整后标准为80-99周岁150元/月，100周岁及以上600元/月，按季度发放。8.东胜区城乡居民最低生活保障标准为城市每人每月（）元，农村每人每月（）元。A.880、680B.800、600C.900、700D.850、650答案：A解析：2026年东胜区低保执行标准为城市880元/月·人，农村680元/月·人，实行差额救助。9.网格内发现独居老人家中失火且有人员被困，网格员第一时间应采取的措施是（）A.立即冲入现场施救B.拨打119、120，同步上报社区，组织周边居民有序疏散C.先拍照留证再上报D.联系老人家属等待到场答案：B解析：突发应急事件处置需遵循“先避险、再处置，先救人、再救物”原则，网格员无专业救援资质不得盲目进入危险现场。10.东胜区网格化服务管理平台中，网格员上报事件时不属于必填项的是（）A.事件时间、地点B.现场图片C.事件初步定性D.处置结果答案：D解析：上报阶段仅需填写事件基础信息，处置结果待事件办结后补充填写。11.鄂尔多斯市“多多评·码上生活”平台中，网格员负责的网格居民诉求响应时限为（）A.1小时内签收，24小时内反馈进展B.2小时内签收，48小时内反馈进展C.30分钟内签收，12小时内反馈进展D.2小时内签收，72小时内反馈进展答案：A解析：“多多评”平台民生诉求处置规则明确，网格端诉求1小时内签收，24小时内反馈处置进展。12.东胜区困境儿童保障中，事实无人抚养儿童基本生活补贴标准为每人每月（）元。A.1800B.1500C.1200D.1000答案：A解析：2026年东胜区事实无人抚养儿童补贴与散居孤儿保障标准一致，为1800元/月·人。13.网格内出租房屋登记要求，网格员需在房屋出租后（）日内完成信息采集，督促出租人和承租人到社区报备。A.3B.7C.10D.15答案：A解析：《东胜区出租房屋和流动人口管理办法》要求，出租行为发生3日内完成信息采集，录入流动人口管理系统。14.东胜区城乡居民养老保险缴费档次中，政府补贴最高为每年（）元。A.300B.200C.150D.100答案：A解析：2026年城乡居民养老保险最高缴费档次5000元/年，对应政府补贴300元/年。15.网格工作人员开展入户走访时，错误的做法是（）A.主动出示工作证件，说明来意B.优先选择中午、深夜居民在家的时间走访C.对居民反映的问题做好登记，及时反馈D.保护居民隐私，不随意泄露采集的信息答案：B解析：入户走访应避开居民休息时间，优先选择工作日晚19:00-21:00、周末上午9:00-11:30、下午15:00-17:30时段。16.东胜区残疾人“两项补贴”中，困难残疾人生活补贴标准为每人每月（）元，重度残疾人护理补贴标准为每人每月（）元。A.150、180B.120、150C.100、120D.180、200答案：A解析：2025年补贴调整后标准为困难残疾人生活补贴150元/月，重度护理补贴180元/月。17.网格内发生疑似电信诈骗警情，网格员首先应做的是（）A.直接冻结居民银行卡B.第一时间联系居民劝阻，同步上报辖区派出所C.到居民家中当面核实D.先通知居民家属答案：B解析：接到反诈预警信息后，需第一时间通过电话、上门等方式劝阻，同时推送派出所介入，避免群众财产损失。18.东胜区社区养老服务中心为辖区60周岁以上独居老人提供的免费居家养老服务不包含（）A.每月2次上门保洁B.每月1次健康义诊C.24小时紧急呼叫响应D.免费提供养老床位答案：D解析：免费居家养老服务包含保洁、义诊、紧急呼叫等，机构养老床位需按规定申请和缴费。19.网格事件处置闭环流程为（）A.上报-受理-分流-处置-反馈-评价-归档B.受理-上报-分流-处置-评价-反馈-归档C.上报-分流-受理-处置-反馈-评价-归档D.上报-受理-处置-分流-反馈-评价-归档答案：A解析：标准化网格事件处置流程为“上报-受理-分流-处置-反馈-评价-归档”七个环节，形成闭环管理。20.东胜区要求网格员每年参加业务培训时长累计不少于（）学时，其中实操类培训占比不低于60%。A.40B.30C.20D.50答案：A解析：《东胜区网格员培训管理办法》明确，年度培训不少于40学时，涵盖政策法规、应急处置、信息化操作等内容。21.网格内发现有未成年人辍学，网格员需第一时间上报（）部门联动处置。A.教育体育B.民政C.团委D.妇联答案：A解析：控辍保学工作牵头部门为教育体育部门，网格员需配合开展劝返、家庭帮扶等工作。22.东胜区集体土地征收中，网格员需配合开展的工作不包含（）A.入户宣传征收政策B.采集居民征收诉求C.签订征收补偿协议D.调解征收相关矛盾纠纷答案：C解析：征收补偿协议由征收部门与居民签订，网格员不承担协议签订职责。23.专职网格员绩效考核中，居民满意度权重占比不低于（），满意度低于80%的扣除对应绩效。A.30%B.20%C.40%D.25%答案：A解析：绩效考核指标中事件处置占40%、日常巡查占20%、居民满意度占30%、其他工作占10%。24.东胜区对符合条件的就业困难人员灵活就业社保补贴标准为养老保险补贴每人每年（）元，医疗保险补贴每人每年（）元。A.3000、1500B.2500、1200C.3500、1800D.2800、1400答案：A解析：2026年灵活就业社保补贴标准为养老保险3000元/年、医疗保险1500元/年，补贴期限最长不超过3年。25.网格内发生犬只伤人事件，网格员第一时间应采取的措施是（）A.捕杀伤人犬只B.协助伤者就医，上报辖区派出所和动物防疫部门C.扣押犬只主人的财物D.组织居民围堵犬只主人答案：B解析：犬只伤人事件处置以优先救治伤者为前提，后续由派出所、动防部门按规定处置犬只及责任人。26.东胜区“红色物业”创建要求，网格党组织需（）召开一次物业、业主委员会、居民代表联席会议，协商解决小区治理问题。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A解析：“红色议事厅”机制要求每月召开一次联席会议，协调解决小区物业纠纷、设施维修等问题。27.网格员采集的居民基础信息需（）更新一次，确保信息准确率不低于95%。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案：A解析：居民基础信息每季度核查更新一次，人口流动频繁的网格每月动态更新。28.东胜区重度残疾人参加城乡居民医疗保险，个人缴费部分由政府按（）比例补贴。A.100%B.80%C.50%D.30%答案：A解析：特困人员、重度残疾人参加居民医保个人缴费部分由财政全额补贴。29.网格内发生安全生产隐患（如消防通道堵塞、燃气泄漏），网格员上报后（）内需跟进处置进展，隐患未消除不得销号。A.24小时B.48小时C.72小时D.7天答案：A解析：安全生产类隐患属于紧急事件，需24小时跟进处置，直至隐患消除。30.以下哪类情形不属于网格员职责边界？（）A.代替居民到社保局办理退休手续B.告知居民社保待遇资格认证流程C.协助行动不便的老人预约上门认证D.收集居民对社保政策的意见建议答案：A解析：网格员职责为政策告知、协助代办、诉求收集，不得代替居民办理需本人签字确认的业务。二、多选题（共20题）1.东胜区网格工作人员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.民生事项服务C.矛盾纠纷化解D.风险隐患排查E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：网格员5项核心职责为“采、办、调、排、宣”，覆盖网格日常服务管理全内容。2.网格日常巡查的“四必到”要求包括（）A.居民有突发困难必到B.发生邻里纠纷必到C.小区公共设施损坏必到D.有居民聚集上访苗头必到E.居民家中举办婚丧嫁娶必到答案：ABCD解析：“四必到”针对突发情况和治理需求，居民私人事务不属于必到范畴。3.东胜区“多网合一”整合的网格类型包括（）A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.创城网格E.社保网格答案：ABCDE解析：将各部门下沉的业务网格统一整合为综合治理网格，实现“多网合一、一员多能”。4.网格内需重点关注的特殊人群包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.社区矫正对象D.刑满释放人员E.精神障碍患者答案：ABCDE解析：以上5类人员均为网格重点服务管理对象，需建立专门台账定期走访。5.网格员不得有以下哪些行为？（）A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.推诿处置居民合理诉求D.代替居民填写满意度评价E.在工作时间从事与职责无关的活动答案：ABCDE解析：以上行为均属于网格员工作禁令，违反者按规定扣除绩效，情节严重的解除聘用关系。6.东胜区居民申请最低生活保障需提交的材料包括（）A.户口本、身份证B.家庭收入证明C.财产状况承诺书D.疾病、残疾等佐证材料E.房产证答案：ABCD解析：房产证不属于低保申请必填材料，仅需如实申报房产情况。7.网格内排查出的以下风险隐患中，属于需要立即上报的紧急事件的有（）A.燃气泄漏B.高层住宅消防通道堵塞C.疑似食物中毒D.未成年人离家出走E.小区外墙脱落答案：ABCDE解析：以上事件均可能造成人员伤亡或财产损失，属于紧急类事件，需第一时间上报。8.东胜区社区便民服务中，网格员可协助居民代办的事项包括（）A.居住证申领材料提交B.高龄津贴申请材料代收C.残疾证补办材料提交D.居民医保缴费指导E.低保申请入户核查配合答案：ABCDE解析：以上事项均属于网格员代办帮办服务清单内容。9.东胜区创建全国文明城市工作中，网格员需承担的职责包括（）A.清理网格内小广告B.引导居民规范停车C.宣传创城应知应会知识D.督促商户落实“门前三包”E.处罚乱扔垃圾的居民答案：ABCD解析：网格员无行政处罚权，对不文明行为以劝导为主，处罚由对应执法部门实施。10.矛盾纠纷化解“三不出”原则是指（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.难事不出街道D.矛盾不上交E.纠纷不激化答案：ABC解析：“三不出”为东胜区矛盾纠纷前端化解的核心原则，推动矛盾就地化解。11.鄂尔多斯市“多多评·码上生活”平台的功能包括（）A.民生诉求上报B.惠民补贴发放C.核酸检测登记D.物业服务评价E.政策查询答案：ABDE解析：核酸检测登记功能已下线，其余均为平台当前常用功能。12.网格出租房屋管理中，网格员需督促出租人落实的责任包括（）A.登记承租人身份信息B.定期检查房屋安全C.配合社区开展防疫、反诈宣传D.承担承租人的物业费E.不得将房屋出租给无合法有效证件的人员答案：ABCE解析：物业费由租赁双方协商承担，不属于出租人法定强制责任。13.东胜区高龄津贴申请条件包括（）A.具有东胜区户籍B.年龄在80周岁及以上C.无固定退休工资D.家庭经济困难E.未享受其他同类补贴答案：AB解析：高龄津贴为普惠性政策，无需满足经济困难、无退休工资等条件。14.网格员开展入户走访时，需做好的准备工作包括（）A.佩戴工作证B.携带网格民情日志C.提前了解走访对象基本情况D.准备相关政策宣传材料E.提前预约走访时间答案：ABCDE解析：以上均为入户走访前的必要准备，提高走访效率和居民接受度。15.以下属于社区网格应急处置场景的有（）A.极端暴雨天气地下车库进水B.小区供暖管道破裂C.居民家中发生火灾D.小区出现新冠确诊病例E.网格内发生群体性聚集上访答案：ABCDE解析：以上均为网格常见应急场景，需按应急预案规范处置。16.东胜区专职网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.工龄工资D.年度考核奖金E.特殊岗位补贴答案：ABCDE解析：薪酬体系为“基础工资+绩效工资+工龄工资+奖金+补贴”，按考核结果发放。17.网格内开展反电信诈骗宣传的重点内容包括（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老诈骗D.虚假投资理财诈骗E.冒充客服退款诈骗答案：ABCDE解析：以上为当前高发的5类诈骗类型，需作为宣传重点。18.东胜区困境儿童保障范围包括（）A.孤儿B.事实无人抚养儿童C.低保家庭儿童D.残疾儿童E.留守儿童答案：ABCDE解析：以上群体均纳入困境儿童分类保障范围，按不同标准给予帮扶。19.网格事件分流处置中，属于社区级处置的事项有（）A.邻里噪音纠纷调解B.小区公共区域卫生清理C.居民社保政策咨询D.违章建筑拆除E.小区门禁系统维修协调答案：ABCE解析：违章建筑拆除属于城管执法部门职责，为区级联动处置事项。20.网格员绩效考核的评价主体包括（）A.社区“两委”B.街道网格化服务管理中心C.网格居民D.下沉联动部门E.区网格化服务管理中心答案：ABCDE解析：绩效考核实行多方评价，其中居民评价权重不低于30%。三、判断题（共15题）1.东胜区所有网格均已实现“一格一员”专职网格员配置。（）答案：×解析：农村网格根据居住分散程度，可采取“一员多格”配置，确保服务覆盖到位。2.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介、保险机构用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受法律保护，网格员泄露居民信息将承担相应法律责任。3.居民通过“多多评”平台反映的诉求，不属于网格职责范围的可以直接驳回，无需反馈。（）答案：×解析：对不属于职责范围的诉求，需告知居民对应办理部门和联系方式，做好引导服务。4.网格内发现精神障碍患者有肇事肇祸倾向，网格员需第一时间联系家属和辖区派出所。（）答案：√5.东胜区灵活就业人员社保补贴只能享受一次，之前享受过的不能再次申请。（）答案：×解析：就业困难人员社保补贴期限最长不超过3年，距法定退休年龄不足5年的可延长至退休，符合条件的可按规定申请。6.网格员需要对网格内上报的事件处置结果进行核实，确认处置到位后才能在平台销号。（）答案：√7.小区业主与物业发生纠纷时，网格员可以代替业主与物业公司签订和解协议。（）答案：×解析：和解协议需由纠纷双方自愿签订，网格员仅承担调解、见证职责，不得代替任何一方签字。8.东胜区80周岁以上高龄津贴每年申请一次，当年未申请的下一年可以补发。（）答案：×解析：高龄津贴从申请通过当月起发放，逾期未申请的不予补发。9.网格内发生重大安全生产事故，网格员需第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。（）答案：√10.居民申请低保时，网格员入户核查后直接签字确认即可，无需公示。（）答案：×解析：低保申请需经过入户核查、社区公示7天无异议后，才能报街道、区级部门审批。11.专职网格员可以同时兼任2个以上城市网格的网格员职务。（）答案：×解析：城市网格原则上实行“一格一员”，确有需要的最多兼任1个相邻网格，避免服务管理不到位。12.网格员在日常巡查中发现商户有无证经营行为，需直接没收其经营物品。（）答案：×解析：无证经营由市场监管部门处置，网格员仅负责上报线索，不得开展执法活动。13.东胜区对网格员上报的有效事件实行“一事一奖”，年度优秀网格员可享受晋升、表彰等激励政策。（）答案：√14.网格内的独居老人在家中去世，网格员可以自行进入老人家中处理遗物。（）答案：×解析：需第一时间联系家属、派出所，配合开展后续处置，不得私自处理居民遗物。15.东胜区要求网格员每天在网格内巡查时长不少于2小时，巡查轨迹需在网格化平台可查。（）答案：√四、简答题（共5题）1.请简述东胜区网格事件分级处置的具体流程。答案：①网格员巡查或接到居民诉求后，第一时间核实事件情况，能当场处置的当场处置，无法处置的1小时内录入网格化服务管理平台，注明事件类型、地点、涉及人员、现场情况等信息；②社区网格化服务管理站1小时内受理事件，属于社区处置范围的24小时内办结，超出社区处置权限的1小时内分流至街道网格化服务管理中心；③街道中心对事件进行分类，属于街道职责范围的3个工作日内处置反馈，需区级部门联动的1小时内推送至区网格化服务管理中心分流至对应职能部门；④职能部门按事件类型时限要求处置后，将结果反馈至平台，由网格核实处置效果，居民满意的予以销号，不满意的退回重新处置，直至问题解决。2.东胜区网格员入户走访“五必问”的内容是什么？答案：一是必问家庭基本情况，及时更新人口、