2026年鄂尔多斯市东胜区网格员考试试题及答案

2026年鄂尔多斯市东胜区网格员考试试题及答案考试说明本次考试满分100分，考试时长120分钟，内容涵盖政策理论、区情认知、网格业务、应急处置、群众工作、法律法规六大模块，所有试题均结合东胜区基层治理实际命制，答案符合现行政策及工作规范。一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2026年鄂尔多斯市东胜区明确的网格划分标准中，城市社区网格原则上按照每（）户标准划定，实现全域覆盖无盲区。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：东胜区2025年更新的《网格规范化建设导则》明确，城市社区网格按300-500户标准划定，人口密集的商住小区取上限，分散的老旧小区、平房区取下限。2.东胜区当前推行的“多网合一”基层治理模式，是将党建、政法、民政、城管等各类专项网格整合为（）张综合网格，实现“一格多能、一员多用”。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：东胜区2024年完成全域网格整合，所有专项网格统一纳入综合网格体系，每个网格配备1名专职网格员，承接各部门下沉的基础工作。3.根据东胜区网格员考核办法，网格员年度考核优秀等次的比例不超过本街道网格员总数的（），优秀者优先享受社区“两委”换届推荐、事业单位定向招聘政策。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《东胜区网格员绩效考核实施细则》规定，年度考核优秀占比为20%，考核结果与薪酬待遇、职业发展直接挂钩。4.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人口在到达居住地（）日内，到辖区派出所或者通过“蒙速办”APP申报居住登记。A.3B.7C.10D.15答案：C解析：根据《内蒙古自治区流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起10日内申报居住登记，网格员需主动提醒并协助办理。5.东胜区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的一般诉求，责任部门需在（）个工作日内响应并反馈处置结果。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：东胜区2025年优化“吹哨报到”流程，一般诉求3个工作日办结，复杂诉求最长不超过7个工作日，紧急诉求24小时内处置。6.下列不属于东胜区网格员法定职责的是（）A.排查网格内矛盾纠纷B.代领居民的低保金C.宣传养老诈骗防范知识D.协助开展安全生产隐患排查答案：B解析：网格员职责为协助开展政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾调解等，不得代管居民现金、贵重物品，低保金需由居民本人或法定监护人领取。7.东胜区目前使用的基层治理智慧平台名称是（），网格员可通过该平台上报诉求、登记信息、接收任务。A.东胜智格B.鄂尔多斯e家C.蒙格通D.基层治理云平台答案：A解析：“东胜智格”是东胜区2024年上线的专属网格工作平台，整合了信息采集、诉求流转、考核统计等功能，与“蒙速办”“12345政务服务热线”数据互通。8.网格内独居老人在家中突发疾病联系不上亲属，网格员首先应当采取的措施是（）A.第一时间拨打120急救电话，同时联系社区民警开锁进门B.先在业主群询问邻居是否有老人亲属联系方式C.等待亲属到场后再处置D.直接破门进入施救答案：A解析：突发急病属于紧急事件，需优先保障生命安全，拨打120的同时联系公安人员依规开锁，避免擅自破门引发纠纷。9.根据东胜区2026年民生实事项目安排，网格员需重点协助推进的60岁以上老年人免费服务项目不包括（）A.每年1次健康体检B.居家适老化改造申请C.免费乘坐市内公交车D.每月1次免费家政服务答案：D解析：东胜区2026年民生实事明确为60岁以上户籍老人提供免费体检、适老化改造补贴、公交免费等服务，每月免费家政服务针对80岁以上低保、特困老人。10.网格员排查发现网格内餐饮店存在燃气安全隐患，应当首先（）A.直接对餐饮店作出罚款处罚B.要求商家立即停业整改C.通过“东胜智格”平台上报街道应急管理办和市场监管所D.没收商家的燃气罐答案：C解析：网格员无行政执法权，发现隐患后第一时间上报相关执法部门，同时提醒商家暂停使用隐患设备，做好现场防护。11.东胜区常住人口中，占比最高的少数民族是（），网格员开展工作需尊重其民族风俗习惯。A.回族B.蒙古族C.满族D.壮族答案：B解析：第七次人口普查数据显示，东胜区少数民族中蒙古族人口占比超过80%，是辖区人数最多的少数民族。12.居民申请最低生活保障，网格员入户核查时，共同生活家庭成员人均收入需低于东胜区当年低保标准，2026年东胜区城市低保标准为每人每月（）元。A.800B.880C.950D.1020答案：B解析：鄂尔多斯市2026年公布的城市低保标准为880元/人·月，网格员需严格按照该标准开展入户核查和收入核算。13.下列哪种情形网格员不需要主动上报网格事件（）A.小区某住户家中发生家庭暴力B.小区外墙瓷砖脱落存在坠落风险C.居民在家中自行观看境外影视剧D.校外培训机构无资质违规办学答案：C解析：居民自行观看境外影视剧未涉及传播、营利等违法行为，不属于网格排查上报范畴，其余选项均涉及群众权益或公共安全，需及时上报。14.东胜区网格员薪酬体系由基础工资、绩效工资、补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于总薪酬的（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：《东胜区网格员薪酬管理办法》明确，绩效工资占比不低于40%，按月度考核发放，充分体现“多劳多得、优绩优酬”。15.网格内发生邻里噪音纠纷，双方各执一词互不相让，网格员下列做法最恰当的是（）A.直接判定噪音产生方全责，要求其立即整改B.告知双方自行到法院起诉C.分别倾听双方诉求，联合楼栋长、社区民警共同调解D.对双方进行批评教育答案：C解析：邻里纠纷调解需保持中立，先核实情况，再联合多方力量开展调解，避免单方面判定责任引发不满，确实调解不成的再引导走司法途径。16.网格员入户采集信息时，居民以涉及隐私为由拒绝提供，下列做法最合理的是（）A.告知居民不提供信息就无法享受社区服务B.出示工作证件，说明信息采集的用途和保密规定，争取居民配合C.联系物业强行入户采集D.直接跳过该户，后续不再采集答案：B解析：居民有知情权，网格员需主动亮明身份，说明信息仅用于基层治理服务，严格保密，不得强制采集或用服务捆绑要挟居民。17.2026年东胜区明确网格员需每月至少走访网格内特殊群体（）次，及时掌握其生活需求。特殊群体包括低保户、特困人员、独居老人、困境儿童、残疾人等。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：东胜区《网格员日常工作规范》要求，特殊群体每月走访不少于2次，普通住户每季度走访全覆盖，特殊情况随时走访。18.网格内某小区业主因对物业服务不满，集体谋划到区政府门口上访，网格员得知后首先应当（）A.立即向街道党工委和信访办上报信息B.直接制止业主上访C.参与业主上访表达诉求D.假装不知道，避免引火烧身答案：A解析：发现群体性上访苗头需第一时间上报，同时协助社区做好情绪疏导工作，引导业主通过合法途径反映诉求，不得瞒报、漏报。19.根据《内蒙古自治区养老服务条例》，网格员排查发现网格内存在虐待老年人行为，应当第一时间向（）报告。A.民政部门B.公安机关C.社区居委会D.老年人亲属答案：B解析：虐待老年人属于违反治安管理甚至涉嫌犯罪的行为，需第一时间向公安机关报告，同时协助做好老年人临时安置工作。20.东胜区“红色网格”建设要求，每个网格至少配备（）名网格党员中心户，协助网格员开展政策宣传、群众服务等工作。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：东胜区2025年实现“一网格一党员中心户”全覆盖，党员中心户从网格内居住的党员中推选，充分发挥党员先锋模范作用。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.下列属于东胜区网格员日常工作“五项职责”的有（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.隐患排查化解D.公共服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：东胜区明确网格员核心职责为上述五项，其中公共服务代办针对行动不便的特殊群体提供上门帮办、代办服务。2.网格员排查网格内安全生产隐患，重点需要排查的内容包括（）A.高层建筑消防通道堵塞B.商户私拉电线为电动车充电C.小区电梯逾期未检D.居民家中燃气灶超过使用年限E.建筑工地无安全防护措施答案：ABCDE解析：网格内所有涉及公共安全、居民人身财产安全的隐患均属于排查范畴，发现后需第一时间上报并提醒相关主体整改。3.东胜区网格员开展“我为群众办实事”活动，重点关注的“一老一小”群体服务内容包括（）A.协助开展老年人智能技术运用培训B.帮助困境儿童申请“春蕾计划”资助C.为独居老人提供上门探视服务D.课后免费为中小学生提供学科类补习E.协助开展儿童防溺水宣传教育答案：ABCE解析：网格员不得违规开展学科类补习，其余选项均为“一老一小”服务的法定和政策要求内容。4.网格员在网格内开展反诈宣传，需要重点提醒居民防范的高发诈骗类型包括（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.冒充公检法诈骗D.养老服务诈骗E.虚假就业信息诈骗答案：ABCDE解析：上述五类均为东胜区近年来高发的诈骗类型，针对不同群体开展精准宣传，尤其是老年人、待业人员、在校学生等重点群体。5.根据《鄂尔多斯市文明行为促进条例》，网格员需要引导居民抵制的不文明行为有（）A.遛狗不牵绳、不清理粪便B.从高层建筑向外抛掷物品C.在小区公共区域堆放杂物D.装修施工干扰周边居民正常休息E.车辆占用消防通道停车答案：ABCDE解析：上述行为均属于条例明确禁止的不文明行为，网格员发现后需及时劝阻，劝阻无效的上报相关执法部门处置。6.网格员录入“东胜智格”平台的信息，需要严格遵循保密规定，下列信息不得随意泄露的有（）A.网格内居民的身份证号、联系方式B.特殊群体的家庭住址、健康状况C.网格内商户的经营许可信息D.上报的信访隐患相关信息E.居民的家庭收入、婚姻状况答案：ABDE解析：商户的经营许可信息属于公开信息，其余均属于个人隐私或工作涉密信息，不得向无关人员泄露。7.网格内发生洪涝灾害时，网格员需要配合开展的应急处置工作包括（）A.逐户通知低洼区域居民转移B.统计受灾群众财产损失情况C.为受灾群众发放应急物资D.参与堵塞管涌、疏通排水通道E.传播未经核实的灾情信息答案：ABCD解析：网格员不得传播未经核实的灾情信息，避免引发恐慌，其余均为洪涝灾害中的网格应急工作职责。8.东胜区网格员的职业发展通道包括（）A.优秀网格员优先推荐进入社区“两委”班子B.事业单位每年拿出一定岗位定向招聘优秀网格员C.支持网格员参加社会工作者职业资格考试，取得证书的给予补贴D.连续3年考核优秀的网格员可以直接转为公务员E.表现突出的网格员可推荐参评各级劳动模范、优秀共产党员答案：ABCE解析：公务员招录需通过统一考试，不存在直接转为公务员的政策，其余均为东胜区明确的网格员职业发展支持政策。9.网格员开展矛盾纠纷排查调解，需要遵循的原则有（）A.合法合规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则E.调解优先、预防为主原则答案：ABCDE解析：上述五项均为人民调解工作的基本原则，网格员开展调解工作需严格遵守，不得强制调解，不得侵害当事人合法权益。10.下列属于东胜区网格员可以享受的补贴政策有（）A.通讯补贴B.交通补贴C.高温补贴D.冬季取暖补贴E.社会工作者职业资格补贴答案：ABCDE解析：东胜区网格员薪酬体系中明确包含上述补贴，其中取得初级、中级、高级社会工作者职业资格证书的，每月分别给予100元、200元、300元的岗位补贴。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.东胜区网格划分可以根据居民需求随意调整，不需要报街道和区委政法委备案。（）答案：×解析：网格调整需由社区提出申请，街道审核后报区委政法委备案，不得随意调整，确保网格体系稳定性。2.网格员可以根据工作需要，要求居民提供银行卡密码、存款金额等隐私信息。（）答案：×解析：网格员不得采集与工作无关的居民隐私信息，银行卡密码、存款金额等不属于网格信息采集范畴。3.网格内发现无人看护的弃婴，网格员应当第一时间联系民政部门和公安机关处置。（）答案：√解析：弃婴处置属于民政和公安部门职责，网格员需做好现场保护，及时上报，不得擅自收留或转送。4.东胜区要求网格员每天至少在网格内巡查2小时，及时发现问题、处置问题。（）答案：√解析：《网格员日常工作规范》明确每日网格巡查不少于2小时，重点时段、重要节点增加巡查频次。5.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员本人解决，不能上报给其他部门。（）答案：×解析：网格员负责诉求的收集、上报和跟进，超出职责范围的诉求及时流转到相关部门处置，跟进反馈结果即可。6.网格员开展工作需使用国家通用语言文字，针对蒙古族群众可以同时使用蒙古语开展服务。（）答案：√解析：鄂尔多斯市作为少数民族地区，鼓励网格员掌握蒙古语，为少数民族群众提供双语服务，符合国家通用语言文字法和民族区域自治法要求。7.网格内发生火灾时，网格员应当第一时间冲入火场参与灭火，保障群众财产安全。（）答案：×解析：网格员非专业消防人员，火灾发生时第一时间拨打119，引导群众疏散，配合消防人员开展工作，不得擅自进入火场避免不必要伤亡。8.东胜区实行网格员“权责清单”制度，不在清单内的事项，社区不得随意转嫁给网格员承担。（）答案：√解析：2025年东胜区出台《网格员权责清单》，明确准入事项，禁止随意摊派无关工作，切实减轻网格员负担。9.网格员可以将工作证件借给亲属使用，方便其进入小区开展工作。（）答案：×解析：网格员工作证件仅限本人使用，不得转借，避免无关人员冒名开展活动侵害居民权益。10.居民申请残疾人两项补贴，网格员应当主动上门协助其准备申请材料，对接街道民政办办理。（）答案：√解析：残疾人属于特殊群体，网格员需为行动不便的残疾人提供上门代办服务，确保政策落地。四、简答题（共3题，每题6分，共18分）1.请简述东胜区网格员入户走访的“三问三登三告知”工作法内容。参考答案：（1）“三问”：一问家庭基本情况，包括人口、就业、健康等信息；二问实际困难和诉求；三问对社区工作、网格服务的意见建议。（2分）（2）“三登”：登记特殊群体信息（低保、特困、独居老人、困境儿童、残疾人等）；登记隐患矛盾信息（邻里纠纷、安全隐患、信访苗头）；登记需要代办的公共服务事项信息。（2分）（3）“三告知”：告知网格员身份和联系方式；告知当下重点宣传的政策法规（如反诈、安全生产、民生政策等）；告知居民诉求反映渠道和“东胜智格”平台使用方法。（2分）2.网格员排查发现网格内某小区物业未按要求清运生活垃圾，导致小区环境脏乱，居民投诉强烈，请问你该如何处置？参考答案：（1）第一时间到现场核实情况，拍照留存证据，安抚居民情绪，告知会尽快协调处置。（1分）（2）通过“东胜智格”平台将事件上报街道城市管理办和社区居委会，同时联系小区物业负责人，核实垃圾未清运的原因，要求其24小时内完成清运。（2分）（3）若物业拒不整改，协助居民联系业主委员会，按照物业服务合同约定追究物业责任，同时上报区住房和城乡建设局，将物业违规行为纳入信用评价。（2分）（4）问题处置完成后及时向居民反馈结果，后续加大对该小区环境卫生的巡查频次，避免类似问题再次发生。（1分）3.请简述东胜区“网格吹哨、部门报到”的工作流程。参考答案：（1）哨点收集：网格员通过日常巡查、群众反映等渠道收集网格内无法自行处置的问题，作为“吹哨”依据。（1分）（2）分级吹哨：一般问题吹哨街道相关站办所，复杂问题吹哨区直相关部门，紧急问题直接吹哨应急管理、公安等执法部门。（2分）（3）部门报到：责任部门接到“吹哨”通知后，一般问题3个工作日内到场处置，紧急问题24小时内到场，处置过程及时反馈进展。（2分）（4）效果评价：问题处置完成后，由网格员和诉求居民共同评价处置结果，评价结果纳入部门年度绩效考核。（1分）五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：你是东胜区幸福街道和谐社区第3网格的网格员，网格内有一个建成20年的老旧小区，没有成立业主委员会，物业企业服务质量差，近期小区供暖温度不达标，很多居民家中温度只有16℃左右，多次找物业和供暖公司都没有解决，部分居民串联准备到区政府集体上访，还有居民在业主群煽动大家拒绝缴纳物业费和供暖费。请结合网格员职责，谈谈你会如何处理这件事？参考答案：（1）第一时间上报信息：将集体上访苗头立即上报街道信访办、党工委和社区居委会，同步在业主群发布消息，引导居民理性表达诉求，告知会牵头协调解决问题，避免矛盾升级。（2分）（2）核实基础情况：逐户走访测温，登记温度不达标的住户信息，核实供暖温度不达标原因，同时收集居民对物业、供暖公司的具体诉求，整理形成问题清单。（2分）（3）协调多方处置：①联系街道城市管理办、区住房和城乡建设局、供暖公司、物业企业召开现场协调会，要求供暖公司立即排查供暖管线问题，3日内完成整改，确保居民家中温度达到18℃以上，对前期温度不达标时段按照规定核算退费；②要求物业企业限期整改服务问题，公示整改清单，接受居民监督。（3分）（4）引导居民自治：协助小区居民按照法定程序筹备成立业主委员会，建立居民和物业、供暖公司的常态化沟通机制，避免类似矛盾再次发生。（2分）（5）跟进反馈：整改进展每天在业主群公示，整改完成后逐户回访确认温度达标情况，对仍有不满的居民单独沟通解释，确保矛盾彻底化解。（1分）案例2：你是东胜区林荫街道建设社区第2网格的网格员，网格内有一户特殊家庭：户主王大爷72岁，蒙古族，不会使用智能手机，老伴去世多年，儿子在外地工作常年不回家，王大爷患有高血压、糖尿病，近期行动不便，无法自行到医院开药，给你打电话求助，同时提出想要申请居家养老上门服务，但不知道如何办理。请结合工作实际，谈谈你会如何为老人提供服务？参考答案：（1）第一时间上门探望：携带血压仪、血糖仪到王大爷家中，为其测量血压血糖，了解常用药品名称和剂量，做好登记。（2分）（2）解决购药需求：整理王大爷的医保卡、处方单，到社区卫生服务中心或者定点医院为其代买药品，送到家中后告知服用剂量和注意事项，留下联系方式，告知以后需要购药随时联系。（2分）（3）协助申请居家养老服务：向王大爷讲解东胜区居家养老服务政策，告知其符合60岁以上独居老人申请条件，协助其准备身份证、户口本、独居证明等材料，通过“蒙速办”APP帮其提交申请，对接养老服务机构，3日内安排护理人员上门开展服务。（3分）（4）建立常态化联系：将王大爷列为重点走访对象，每周至少上门探望1次，电话随访2次，平时帮其代缴水电费、采购生活物资，联系社区卫生服务中心每季度为其开展1次上门健康体检，同时联系其儿子，告知老人近况，引导其多回家探望或经常和老人通电话。（2分）（5）后续跟进：定期回访居家养老服务质量，根据老人需求及时