2026年鄂尔多斯市康巴什区网格员考试题库及答案

2026年鄂尔多斯市康巴什区网格员考试题库及答案一、判断题（共30题）1.康巴什区网格员的核心职责是完成街道、社区交办的行政任务，群众诉求收集属于附加工作内容。（）答案：×解析：群众诉求收集、响应、转办是网格员核心法定职责，并非附加工作。2.按照康巴什区网格划分标准，城市社区网格原则上按300-500户、1000-1500人标准划定，特殊区域可根据实际调整。（）答案：√解析：符合《康巴什区城乡网格标准化划分实施方案》要求。3.网格员在日常巡查中发现辖区内某商户违规储存易燃易爆危险品，应第一时间自行进入商户库房查扣物品。（）答案：×解析：网格员无执法权，发现此类隐患应第一时间上报街道应急管理部门和派出所，现场做好警示，疏散周边人员。4.康巴什区“多网合一”网格治理体系要求将党建、民政、综治、城管、市场监管等各类网格整合为基层治理“一张网”。（）答案：√解析：为康巴什区基层治理改革明确要求，避免网格重复设置、职责交叉。5.对于群众反映的不属于网格员职责范围内的诉求，可直接告知群众自行联系相关部门，无需后续跟进。（）答案：×解析：需落实“首问负责制”，向群众说明管辖部门及联系方式，同步将诉求通过网格治理平台转办至对应部门，跟进办理结果并反馈群众。6.康巴什区特殊困难群体探访制度要求，对分散供养特困人员每周至少探访1次，对低保边缘家庭、独居老人每月至少探访2次。（）答案：√解析：符合《康巴什区困难群众精准帮扶工作细则》规定。7.网格化服务管理工作中采集的居民个人信息，仅可用于基层治理工作，不得向无关第三方泄露。（）答案：√解析：符合《个人信息保护法》及康巴什区网格信息安全管理相关规定。8.辖区内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时要求双方必须接受调解方案，否则上报派出所处理。（）答案：×解析：人民调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的可引导通过合法途径解决。9.康巴什区网格员日常巡查要求每日在网格内巡查时长不少于2小时，重点时段、重要节点需增加巡查频次。（）答案：√解析：为《康巴什区网格员日常工作规范》明确要求。10.对上级部门交办的网格事项，网格员可根据自己的工作繁忙程度选择是否承接。（）答案：×解析：网格员需落实“网格事项准入清单”要求，属于清单内的事项必须承接，清单外的事项可申请拒绝。11.鄂尔多斯市推行的“多多评·码上生活”平台，网格员需引导辖区居民完成注册，帮助老年人等特殊群体通过平台办理相关业务。（）答案：√解析：“多多评”平台是鄂尔多斯市智慧城市建设核心载体，为网格员便民服务工作内容之一。12.网格内发现有流浪乞讨人员，网格员应直接将其送往救助管理站。（）答案：×解析：应先询问其意愿，对愿意接受救助的联系救助管理站接送；对不愿接受救助的做好登记，告知救助渠道，后续定期跟踪。13.康巴什区要求每个网格至少配备1名专职网格员，根据网格实际情况可配备兼职网格员、网格志愿者。（）答案：√解析：符合康巴什区网格队伍配置标准。14.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集的，可以强制要求居民提供相关信息。（）答案：×解析：应耐心做好政策解释，征得居民同意后采集，不得强制采集。15.辖区内某小区发生电梯困人事故，网格员接到居民反馈后，应第一时间联系电梯维保单位和消防部门，同时到现场安抚被困人员。（）答案：√解析：符合突发事件应急处置流程要求。16.康巴什区民族团结进步创建工作要求，网格员需定期走访辖区少数民族居民，了解其诉求，帮助解决实际困难。（）答案：√解析：鄂尔多斯市为全国民族团结进步示范市，民族团结工作为网格员重点工作内容。17.对于网格内排查出的矛盾纠纷，网格员调解成功后无需记录，可直接结案。（）答案：×解析：调解成功后需形成规范调解记录，录入网格治理平台，做到可追溯、可核查。18.网格员可以利用网格工作便利，在网格群内发布商业广告赚取收益。（）答案：×解析：违反网格员工作纪律，网格工作群仅可用于发布便民信息、政策宣传、诉求响应等工作内容。19.康巴什区大气污染防治工作要求，网格员需监督网格内餐饮商户油烟净化器安装使用情况，发现未正常使用的及时上报市场监管部门。（）答案：√解析：符合康巴什区污染防治攻坚战网格员职责要求。20.居民申请最低生活保障，网格员需协助其提交申请材料，并在10个工作日内完成入户核查工作。（）答案：√解析：符合康巴什区低保办理流程规定。21.网格内发生治安案件时，网格员应第一时间参与案件侦破工作。（）答案：×解析：网格员无案件侦查权，应协助公安机关保护现场、提供相关信息、安抚周边群众。22.康巴什区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的诉求，相关部门需在3个工作日内响应并反馈办理进展。（）答案：√解析：为康巴什区基层治理快速响应机制明确要求。23.网格员日常工作中需记录《网格工作日志》，内容包括巡查情况、诉求收集及办理情况、特殊群体探访情况等。（）答案：√解析：为网格员日常考核的重要依据。24.辖区内有居家隔离人员时，网格员需承担其生活物资配送、健康监测、垃圾清运等服务工作。（）答案：√解析：属于网格员疫情防控及特殊群体服务职责。25.对于群众反映的小区物业不作为问题，网格员可直接要求物业整改，无需上报社区或住建部门。（）答案：×解析：网格员无物业监管执法权，应先了解具体情况，协调物业整改，协调无果的及时上报住建部门和街道办事处。26.康巴什区禁毒工作要求，网格员需定期排查网格内涉毒隐患，发现疑似涉毒人员及时上报公安机关。（）答案：√解析：属于综治维稳工作网格员职责。27.网格员可以将网格内居民的家庭矛盾信息作为谈资，告知其他无关居民。（）答案：×解析：违反工作保密纪律，不得泄露居民隐私信息。28.康巴什区老年人居家适老化改造申请，网格员需协助符合条件的老年人提交申请，配合完成入户评估工作。（）答案：√解析：属于养老服务工作网格员职责。29.网格内发现违法搭建行为，网格员应第一时间予以拆除。（）答案：×解析：无执法权，应第一时间固定证据，上报城市管理综合行政执法部门处理。30.康巴什区网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，考核优秀的网格员可优先推荐参加社区“两委”选举。（）答案：√解析：符合康巴什区网格员考核激励机制相关规定。二、单项选择题（共30题）1.康巴什区下辖的街道办事处共有（）个？A.3B.4C.5D.6答案：B解析：康巴什区目前辖哈巴格希街道、青春山街道、滨河街道、康新街道共4个街道。2.康巴什区网格治理体系中，网格事件办理的闭环流程是（）？A.发现-上报-处置-反馈-评价B.上报-处置-反馈-评价-归档C.发现-处置-上报-反馈-评价D.上报-发现-处置-评价-反馈答案：A解析：标准闭环流程为网格员日常巡查/群众反馈发现问题，核实后上报平台，对应部门处置，处置结果反馈当事人及网格员，当事人评价后归档。3.按照康巴什区网格员职责清单，以下不属于网格员职责的是（）？A.人口信息采集B.矛盾纠纷调解C.交通违法处罚D.政策法规宣传答案：C解析：交通违法处罚属于公安机关交通管理部门法定职权，网格员无执法权。4.康巴什区要求网格员对网格内独居老人、空巢老人的探访频次至少为（）？A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：B解析：《康巴什区特殊群体探访服务制度》明确独居、空巢老人每两周至少探访1次，特殊情况增加频次。5.鄂尔多斯市“多多评·码上生活”平台中，网格员的专属功能不包括（）？A.居民诉求接办B.网格巡查打卡C.信息采集录入D.个人消费付款答案：D解析：个人消费付款为普通用户功能，不属于网格员工作专属功能。6.网格内发生火灾事故，网格员第一时间应采取的措施是（）？A.进入火场救火B.拨打119报警，组织周边群众疏散C.联系物业负责人D.拍照留存证据上报答案：B解析：火灾处置首要原则是保障人员生命安全，第一时间报警并疏散群众，后续配合消防部门开展工作。7.康巴什区“多网合一”工作中，以下不属于整合纳入网格的事项是（）？A.党建服务B.疫情防控C.企业生产经营D.市容环境整治答案：C解析：企业生产经营属于企业自主行为，不属于公共治理事项，不纳入网格管理范畴。8.居民向网格员反映小区楼道杂物堆积堵塞消防通道，网格员应首先（）？A.直接上门清理杂物B.联系消防部门到场处罚C.核实情况，告知杂物所有人限期清理，同时上报社区D.在网格群内批评堆放杂物的居民答案：C解析：先核实情况，通过协商引导当事人自行清理，避免激化矛盾，协商不成再转办相关部门。9.以下不属于康巴什区网格员考核内容的是（）？A.网格信息采集准确率B.群众诉求响应率C.个人家庭收入情况D.事件处置办结率答案：C解析：个人家庭收入不属于工作考核范畴。10.康巴什区民族团结进步工作中，网格员需重点宣传的民族政策核心是（）？A.各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展B.少数民族优先享受公共服务C.汉族要无条件照顾少数民族D.少数民族可以不受部分法律法规约束答案：A解析：我国民族政策的核心是“两个共同”，其余选项表述均不符合政策要求。11.网格内居民申请低保，以下不属于网格员入户核查内容的是（）？A.家庭人口数量B.家庭收入情况C.家庭财产状况D.家庭成员的学历情况答案：D解析：低保核查核心是家庭经济状况，与学历无关。12.康巴什区要求网格员日常巡查重点区域不包括（）？A.商超、酒店等人员密集场所B.辖区企业生产车间内部C.小区消防通道、井盖等公共设施D.孤寡老人、困境儿童家庭答案：B解析：企业生产车间内部管理属于企业主体责任，不属于网格员日常巡查范围，仅需排查企业外部公共区域隐患。13.对于网格内排查出的精神障碍患者，网格员需配合（）部门做好随访管理工作？A.民政B.公安C.卫健D.以上都是答案：D解析：精神障碍患者管理需民政、公安、卫健、社区多方协同，网格员需配合各部门开展工作。14.康巴什区“网格吹哨、部门报到”机制中，以下属于网格员可以“吹哨”的事项是（）？A.居民家庭内部纠纷B.小区外墙脱落隐患C.居民要求帮忙接送孩子D.居民咨询社保缴费流程答案：B解析：小区外墙脱落属于公共安全隐患，需住建部门处置，属于“吹哨”事项；A可由网格员调解，C不属于公共服务范畴，D可直接解答。15.网格员在工作中遇到居民情绪激动，言语攻击时，正确的做法是（）？A.与居民对骂，维护自身权益B.暂时回避，等居民情绪平复后再沟通解释C.直接报警，要求公安机关处理D.告知居民以后不再为其提供服务答案：B解析：避免矛盾激化，先安抚情绪，再理性沟通，确有违法情况再报警。16.康巴什区网格员开展政策宣传工作，以下不属于宣传内容的是（）？A.养老诈骗防范知识B.垃圾分类政策C.宗教极端思想传播D.文明城市创建要求答案：C解析：宗教极端思想属于违法内容，严禁传播，其余均为网格员宣传内容。17.网格内有儿童走失，家长向网格员求助，网格员首先应（）？A.帮助家长调取监控，发动网格志愿者在网格内寻找，同时报警B.告诉家长自行报警，网格员没有寻找义务C.先登记家长信息，等有空了再帮忙寻找D.在网格群内发布儿童信息，要求所有居民帮忙寻找答案：A解析：儿童走失属于紧急事件，第一时间协助寻找并报警，避免延误时机。18.以下不符合康巴什区网格员任职条件的是（）？A.年龄在18周岁以上，45周岁以下B.具有康巴什区户籍或在康巴什区居住满1年以上C.具有大专及以上学历D.曾因故意犯罪受过刑事处罚答案：D解析：受过刑事处罚人员不得从事网格员工作。19.康巴什区大气污染防治工作中，网格员发现网格内有露天焚烧秸秆、垃圾行为，应首先（）？A.对当事人处以罚款B.制止焚烧行为，上报生态环境部门C.拍照后离开D.要求当事人清理焚烧痕迹即可答案：B解析：先制止违法行为，避免污染扩大，再上报监管部门处置，网格员无罚款权限。20.康巴什区网格信息采集要求，人口信息采集准确率需达到（）以上？A.80%B.90%C.95%D.100%答案：C解析：《康巴什区网格信息采集工作规范》明确要求信息准确率不低于95%。21.以下不属于网格志愿者队伍组成人员的是（）？A.网格内党员B.在校学生C.热心居民D.被剥夺政治权利人员答案：D解析：被剥夺政治权利人员不得参与公共服务志愿队伍。22.居民向网格员咨询异地医保报销流程，网格员不清楚具体政策时，正确的做法是（）？A.随便告诉居民一个流程B.告诉居民自己不知道，让其问医保局C.先记录居民诉求，咨询医保部门后及时反馈居民D.让居民自己上网查询答案：C解析：落实首问负责制，不得推诿，主动对接部门后反馈。23.康巴什区要求每个网格至少建立（）个居民微信服务群，覆盖网格内80%以上居民家庭？A.1B.2C.3D.4答案：A解析：原则上每个网格建立1个综合服务群，特殊群体可建立专项群。24.网格内小区物业与业主发生冲突，网格员到场后首先应（）？A.站在业主一方指责物业B.站在物业一方要求业主服从管理C.控制现场秩序，安抚双方情绪，了解冲突原因D.直接上报街道办事处，等工作人员到场处理答案：C解析：矛盾调解首先要稳控现场，避免冲突升级，再了解情况开展调解。25.以下属于康巴什区网格员可以享受的激励政策是（）？A.考核优秀者给予一定物质奖励B.连续3年考核优秀优先解决事业编制C.优先享受公租房保障D.以上都是答案：D解析：均为康巴什区网格员激励保障政策明确内容。26.康巴什区生活垃圾分类标准中，旧家电属于（）？A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：A解析：旧家电可回收循环利用，属于可回收物。27.网格内发现有未成年人进入网吧上网，网格员应第一时间上报（）部门？A.市场监管B.文化旅游综合执法C.公安D.教育答案：B解析：网吧违规接纳未成年人属于文化市场执法范畴，由文旅执法部门处置。28.康巴什区困境儿童关爱服务工作中，网格员对散居孤儿的探访频次至少为（）？A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：《康巴什区困境儿童保障工作细则》明确散居孤儿每周至少探访1次。29.以下不属于网格员需要上报的公共安全隐患是（）？A.小区围墙开裂B.商户占用消防通道经营C.居民家中水管漏水D.道路井盖缺失答案：C解析：居民家中水管漏水属于居民私人财产范畴，由居民自行维修，不属于公共安全隐患。30.康巴什区网格员培训工作要求，每年集中培训时长不少于（）学时？A.24B.36C.48D.72答案：C解析：《康巴什区网格员队伍建设管理办法》明确年度培训不少于48学时，涵盖政策、业务、应急等内容。三、多项选择题（共20题）1.康巴什区网格员的核心职责包括（）？A.信息采集B.诉求响应C.隐患排查D.便民服务E.执法处罚答案：ABCD解析：网格员无执法处罚权，其余均为核心职责。2.康巴什区网格划分遵循的原则包括（）？A.地域相邻B.规模适度C.无缝覆盖D.动态调整E.方便服务答案：ABCDE解析：均为网格划分的基本原则。3.网格员在日常工作中需要重点走访的特殊群体包括（）？A.分散供养特困人员B.困境儿童C.重度残疾人D.独居空巢老人E.低保对象答案：ABCDE解析：均为特殊困难群体，属于重点走访服务对象。4.康巴什区“多网合一”工作要求整合的网格资源包括（）？A.人员力量B.信息平台C.事项清单D.经费保障E.考核机制答案：ABCDE解析：均为“多网合一”整合内容，实现资源下沉、高效协同。5.网格员开展矛盾纠纷调解工作需遵循的原则包括（）？A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则E.公平公正原则答案：ABCE解析：调解不得强制，排除D选项。6.以下属于鄂尔多斯市“多多评·码上生活”平台功能的有（）？A.便民缴费B.诉求上报C.积分兑换D.政策宣传E.防疫登记答案：ABCDE解析：均为平台已上线功能。7.网格内发生以下（）突发事件，网格员需第一时间上报街道办事处及相关部门？A.火灾事故B.燃气泄漏C.群体上访事件D.疑似食物中毒事件E.高空坠物伤人事件答案：ABCDE解析：均属于需紧急处置的突发事件，必须第一时间上报。8.康巴什区网格员的保密义务包括（）？A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得泄露工作中掌握的信访人信息C.不得泄露未公开的突发事件处置信息D.不得泄露网格内特殊群体的敏感信息E.可以向家人透露工作中掌握的重点人员信息答案：ABCD解析：E选项违反保密要求，其余均为网格员应履行的保密义务。9.以下属于网格员政策宣传工作内容的有（）？A.党的民族政策B.养老医疗保险政策C.反电信诈骗知识D.文明城市创建要求E.信访条例相关内容答案：ABCDE解析：均属于网格员需宣传的公共政策及公共知识。10.康巴什区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项需满足（）条件？A.属于公共治理范畴B.网格员无法自行协调解决C.涉及多个部门职责D.属于居民私人诉求E.存在公共安全隐患答案：ABCE解析：居民私人诉求不属于“吹哨”事项，其余均符合要求。11.网格员日常巡查需要重点排查的安全隐患包括（）？A.消防通道堵塞B.电动自行车飞线充电C.餐饮商户燃气使用不规范D.居民家中电器老化E.建筑工地围挡松动答案：ABCE解析：居民家中电器老化属于居民私人安全范畴，由居民自行排查，网格员仅做安全提示。12.康巴什区网格员考核方式包括（）？A.日常工作台账检查B.群众满意度测评C.网格事件办结率考核D.信息采集准确率考核E.街道、社区评价答案：ABCDE解析：均为网格员考核的组成部分，考核结果与薪酬、奖惩挂钩。13.以下属于网格员可以提供的便民服务内容的有（）？A.帮助行动不便老人代缴社保B.协助残疾人申请残疾人补贴C.为居家隔离人员配送生活物资D.代替居民签字办理房产过户E.为留守儿童提供课后辅导志愿服务答案：ABCE解析：房产过户属于需本人办理的重要事项，不得代为签字，其余均为合法便民服务内容。14.康巴什区民族团结进步创建工作中，网格员需要开展的工作包括（）？A.排查涉民族因素矛盾纠纷B.宣传党的民族政策C.帮助少数民族居民解决实际困难D.引导各民族居民交往交流交融E.对不尊重民族习俗的居民进行罚款答案：ABCD解析：网格员无罚款权限，E选项错误，其余均为工作内容。15.网格内居民反映小区公共区域照明损坏，网格员正确的处置流程包括（）？A.到现场核实损坏情况B.联系物业维修C.物业不予维修的上报住建部门D.维修完成后反馈居民E.直接告诉居民自行找物业处理答案：ABCD解析：E选项属于推诿行为，不符合首问负责制要求。16.以下属于网格信息采集内容的有（）？A.人口基础信息B.房屋基础信息C.市场主体信息D.特殊群体信息E.居民银行存款信息答案：ABCD解析：居民银行存款属于个人隐私，不属于网格信息采集范畴。17.康巴什区网格员队伍建设要求，网格员需具备的基本素质包括（）？A.政治素质过硬B.熟悉基层政策C.善于沟通协调D.具有应急处置能力E.会操作智能手机和办公软件答案：ABCDE解析：均为网格员应具备的基本素质。18.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时需要做的工作包括（）？A.听取双方当事人陈述B.核实纠纷事实C.引导双方互谅互让D.制作调解协议E.要求双方必须接受调解结果答案：ABCD解析：不得强制当事人接受调解结果，E选项错误。19.康巴什区养老服务工作中，网格员需要协助开展的工作包括（）？A.老年人居家养老需求摸排B.老年人助餐服务宣传C.居家适老化改造申请协助D.老年人智能技术应用培训E.代替老年人保管养老金答案：ABCD解析：不得代为保管老年人养老金等私人财物，E选项错误。20.以下属于网格员工作纪律的有（）？A.不得推诿扯皮、敷衍群众诉求B.不得利用工作便利谋取私利C.不得迟到早退、擅离职守D.不得在工作时间从事与工作无关的活动E.可以根据个人喜好选择办理群众诉求答案：ABCD解析：不得选择性办理群众诉求，E选项错误，其余均为工作纪律要求。四、简答题（共5题）1.请简述康巴什区网格员“一日工作流程”。参考答案：①岗前准备：每日到社区报到，领取当日工作任务，整理巡查装备、宣传材料；②网格巡查：每日在网格内巡查不少于2小时，重点排查安全隐患、核实公共设施运行情况、走访特殊群体，做好巡查记录；③诉求处置：接办群众反馈的诉求，能当场解答或处置的当场办结，不能当场处置的录入网格治理平台，转办相关部门；④政策宣传：通过网格群、入户走访等方式宣传最新政策及便民信息；⑤台账整理：每日下班前整理当日《网格工作日志》，更新网格信息台账，跟进未办结事项进展；⑥离岗报备：当日工作完成后向社区报备离岗，重要节点保持24小时通讯畅通。2.网格员在日常巡查中发现辖区内某餐饮商户发生燃气泄漏，应如何处置？参考答案：①第一时间疏散商户及周边群众，设置警示区域，严禁无关人员进入，严禁现场使用明火、开关电器、拨打电话，避免引发爆炸；②立即拨打119、120及燃气公司应急电话，说明泄漏地点、泄漏情况；③第一时间上报街道应急管理部门及社区，同步联系商户负责人到场；④配合消防、燃气等部门开展处置工作，做好周边群众安抚，及时向群众反馈处置进展；⑤事件处置完成后，将事件全过程录入网格治理平台，后续定期回访该商户，排查燃气使用安全隐患，开展燃气安全宣传。3.康巴什区某网格内有2户居民因楼上装修噪音问题发生冲突，双方情绪激动，网格员接到反馈后应如何调解？参考答案：①第一时间到达现场，控制现场秩序，分开冲突双方，安抚双方情绪，避免矛盾升级；②分别听取双方陈述，核实装修时间、噪音时长、造成的影响等事实，结合《噪声污染防治法》及小区装修管理规定，明确双方权利义务：告知装修方需遵守小区装修时段规定，采取降噪措施，减少对周边居民影响；告知受影响方有合理容忍义务，遇到问题通过合法途径解决，不得激化冲突；③引导双方协商达成一致，签订书面调解协议，明确装修时段、降噪措施等内容；④后续跟进协议履行情况，回访双方满意度，若调解不成，引导双方通过社区人民调解委员会或法律途径解决，避免引发治安事件。4.请简述康巴什区“网格吹哨、部门报到”机制的具体运行流程。参考答案：①哨点核实：网格员发现无法自行协调解决的公共治理事项、公共安全隐患或跨部门诉求后，核实事件具体情况，明确涉及的责任部门；②吹哨上报：通过网格治理平台提交“吹哨”申请，说明事件详情、涉及区域、需协调的部门，紧急事件可先电话上报再补录平台；③部门响应：相关责任部门接到“吹哨”指令后，需在3个工作日内到场处置，紧急事件需1小时内到场；④协同处置：涉及多个部门的事项，由街道办事处牵头开展联合处置，网格员全程配合提供网格基础信息、协调群众；⑤结果反馈：部门处置完成后，将处置结果反馈至网格治理平台，网格员核实后反馈给相关群众，由群众进行满意度评价；⑥考核归档：事件办结后归档留存，部门响应及处置情况纳入年度绩效考核。5.康巴什区要求网格员需做到“提户知人、提人知事、提事知情”，请简述如何落实这一工作要求。参考答案：①常态化入户走访：每周至少开展1次入户信息采集，对网格内所有住户每年至少全覆盖走访1次，特殊群体每两周至少走访1次，准确掌握每户家庭人口、就业、收入、特殊需求等基础信息；②动态更新信息台账：建立网格人口、房屋、特殊群体、市场主体等基础台账，走访中发现信息变动的，24小时内更新台账及网格治理平台信息，确保信息准确率达到95%以上；③畅通群众沟通渠道：网格服务群覆盖80%以上居民家庭，每日查看群内消息，及时响应群众诉求，主动了解群众关心的热点问题；④建立重点事项台账：对网格内的矛盾纠纷、安全隐患、特殊群体诉求等重点事项建立专项台账，跟进办理全过程，准确掌握事项进展、存在的问题及办理结果；⑤定期开展网格情况梳理：每月梳理1次网格整体情况，重点分析隐患风险、群众诉求集中领域，形成网格情况分析报告上报社区，做到对网格情况底数清、情况明。五、案例分析题（共2题）1.康巴什区某社区网格员小张在日常巡查中发现，辖区某小区底商的生鲜超市每天早高峰时段占道经营，导致行人通行不便，且卸货时经常占用小区消防通道，居民多次