2026年消费者权益保护试题库(附答案)

2026年消费者权益保护试题库(附答案)1.单项选择题1.根据我国现行《消费者权益保护法》，消费者为（）需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。A.生产经营B.生活消费C.投资D.个人盈利答案：B2.某直播平台主播带货时，夸大某普通面膜的美白、抗衰功效，隐瞒产品成分，诱导消费者下单，该行为侵犯了消费者的哪项核心权利？A.自主选择权B.公平交易权C.知悉真情权D.获得赔偿权答案：C3.消费者王某在社区超市购买了标注保质期为7天的盒装鲜牛奶，结账后发现该牛奶已经过期2天，根据我国现行法律规定，王某可以主张价款多少倍的惩罚性赔偿，最低赔偿金额不低于多少元？A.3500B.101000C.31000D.10500答案：B4.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除法定不适用无理由退货的特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起多少日内无理由退货？A.3B.7C.10D.15答案：B5.消费者王某购买某品牌家用轿车，提车后3个月发现车辆变速箱存在异常抖动的质量问题，双方就车辆是否存在出厂瑕疵发生争议，根据法律规定，该瑕疵的举证责任由谁承担？A.消费者王某B.汽车经营者C.第三方检测机构D.消费者协会答案：B6.某美容院推出9.9元免费清洁体验，消费者进店后，工作人员强行将清洁项目升级为三千元的排毒项目，不付款不让消费者离开，该行为侵犯了消费者的哪项权利？A.安全保障权B.自主选择权C.获得知识权D.人格尊严权答案：B7.根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，下列哪类商品不适用七日无理由退货规则？A.消费者定制尺寸的整体衣柜B.未拆封的品牌蓝牙耳机C.消费者线下门店自提的全新服装D.未开封的品牌补水面膜答案：A8.经营者对消费者提出的修理、更换、退货、退还货款、赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝，经市场监督管理部门责令改正后拒不改正的，没有违法所得的，可处以多少罚款？A.一万元B.五十万元C.一百万元D.十万元答案：B二、多项选择题1.我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有的法定权利包括以下哪些选项？A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.公平交易权E.依法结社权答案：ABCDE2.关于网络直播带货各主体的消费者权益保护责任，下列说法正确的有哪些？A.直播间运营者知道或者应当知道经营者提供的商品或者服务侵害消费者权益，未采取必要措施的，应当与经营者承担连带责任B.网络直播平台不能提供直播间运营者、销售经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求网络直播平台先行承担赔偿责任C.直播营销人员明知商品存在缺陷仍然作虚假推荐，造成消费者人身损害的，应当与经营者承担连带责任D.明星、公众人物为缺陷商品作虚假代言，造成消费者损害的，应当与经营者承担连带责任答案：ABCD3.经营者不得从事下列哪些侵犯消费者人身权利的行为？A.对消费者进行侮辱诽谤B.搜查消费者的身体及其携带的物品C.限制消费者的人身自由D.向消费者推荐品牌关联商品答案：ABC4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些合法途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向市场监督管理等行政部门投诉D.根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼答案：ABCDE5.下列哪些情形，应当适用《消费者权益保护法》第五十五条规定的三倍惩罚性赔偿规则，不足五百元按五百元赔偿？A.经营者将二手翻新手机当作全新手机出售，隐瞒商品真实情况B.经营者在食品中掺杂掺假，不符合食品安全标准C.经营者虚标原价再打折，实际原价并没有提高，属于虚假降价欺诈D.经营者明知商品存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者健康严重损害答案：AC三、判断题1.消费者合法权益受损时，原经营者已经分立、合并的，消费者可以向变更后承受原经营者权利义务的新经营者要求赔偿。答案：√2.电子商务平台经营者明知平台内商家利用平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应当与该商家承担连带责任。答案：√3.商家在店堂告示标注“打折商品一经售出概不退还”，该内容合法有效，消费者不得主张退换。答案：×4.农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药等生产资料，其权益保护参照《消费者权益保护法》执行。答案：√5.经营者向消费者提供的奖品、赠品、兑换商品，不需要承担质量保证责任，出现质量问题可以不予退换。答案：×6.采用预收货款方式提供服务的经营者，停业、歇业变更经营地址未通知消费者，导致消费者无法消费的，消费者有权要求经营者退还预付款，并承担预付款利息。答案：√四、案例分析题1.案例：消费者刘女士2025年11月在某健身房办理了一张2年期限的健身卡，支付费用3800元，办卡时健身房工作人员口头承诺刘女士可以随时转卡，转卡只收取100元手续费。2026年2月刘女士因工作调动要离开本地，申请转卡时，健身房要求刘女士支付转卡费800元，并称办卡时的口头承诺不算，合同里写了转卡费800元，而刘女士办卡时，健身房并未将合同条款中的转卡费内容提请刘女士注意，合同文本里的转卡费标注在角落，字体比其他内容小三号。刘女士与健身房协商不成，诉诸市场监管部门。请问：健身房要求刘女士支付800元转卡费的条款是否有效？为什么？答案：该条款对刘女士不发生效力，属于无效条款。首先，根据《消费者权益保护法》和《民法典》格式条款的相关规定，经营者提供格式条款，应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明，经营者未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。其次，本案中转卡费金额与经营者最初口头承诺的金额差异巨大，该条款属于与消费者有重大利害关系的条款，健身房未采取合理方式提请刘女士注意，符合法定不成为合同内容的要件，因此该条款对刘女士无效，健身房不得要求刘女士支付800元转卡费。2.案例：消费者赵先生在某商场购买了一台标价5999元的某品牌笔记本电脑，使用一周后发现电脑主板存在维修痕迹，经第三方检测机构鉴定，该电脑为翻新后重新包装的二手机器，商家宣传为全新未拆封机器。赵先生要求商家退货，商家只同意退货退款，拒绝赔偿。请问赵先生可以主张哪些赔偿，金额是多少？请说明法律依据。答案：赵先生除了可以要求商家退还购机款5999元之外，还可以主张三倍购机款的惩罚性赔偿，即17997元，合计总额为23996元。法律依据为《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔