2024年通信工程师《通信专业实务(终端与业务)》试题

2024年通信工程师《通信专业实务(终端与业务)》试题1.按照《电信业务分类目录（2015年版）》（2019年修订），下列属于第二类基础电信业务的是（）A.IP电话业务B.互联网数据中心业务C.蜂窝移动通信业务D.卫星通信业务2.2024年我国工信部明确的5G-A（第五代移动通信增强版）终端必需支持的下行最低峰值速率为（）A.1GbpsB.5GbpsC.10GbpsD.20Gbps3.下列不属于消费级智能通信终端范畴的是（）A.5G手机B.智能穿戴设备C.工业级数据采集终端D.家庭智能音箱4.通信终端射频性能测试中，用于衡量终端接收弱信号能力的核心指标是（）A.发射功率B.接收灵敏度C.误差矢量幅度（EVM）D.邻道泄漏比5.下列属于通信终端原生操作系统的是（）A.MySQLB.HarmonyOS4C.NginxD.TensorFlow6.按照市场营销STP理论，将整体市场划分为若干具有相似需求特征的子市场的过程属于（）A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场推广7.下列不属于5G行业终端典型应用场景的是（）A.智慧矿山无人采掘终端B.智慧电网差动保护终端C.个人VR观影设备D.智慧工厂AGV调度终端8.根据《电信终端设备进网管理办法》，未获得进网许可证的电信终端设备，不得（）A.研发B.生产C.公开发布D.接入公用电信网和公开销售9.算力网络终端中，负责实现算网资源按需调度、算力卸载决策的核心模块是（）A.射频模块B.算网编排代理模块C.电源管理模块D.外设接口模块10.下列属于第一类增值电信业务的是（）A.固定网国内长途电话业务B.移动网短消息服务业务C.互联网接入服务业务（ISP）D.蜂窝移动通信业务11.客户关系管理（CRM）的核心目标是（）A.降低企业运营成本B.提升客户满意度和忠诚度，挖掘客户全生命周期价值C.提高产品研发效率D.扩大市场占有率12.智能终端安全防护等级中，符合金融支付类终端强制要求的安全等级是（）A.TEE安全等级1级B.TEE安全等级3级C.SE安全等级EAL4+D.SE安全等级EAL213.下列不属于物联网通信终端的通信模组类型的是（）A.NB-IoT模组B.LoRa模组C.DDR内存模组D.Cat.1模组14.2024年我国“千兆城市”建设考核指标中，要求城市家庭千兆宽带网络覆盖率不低于（）A.60%B.70%C.80%D.90%15.通信业务营销中，利用现有客户的社交关系拓展新客户的营销方式属于（）A.事件营销B.裂变营销C.精准营销D.内容营销16.下列终端测试项目中，属于电磁兼容性（EMC）测试的是（）A.跌落测试B.辐射骚扰测试C.高低温循环测试D.电池充放电测试17.下列不属于固定通信终端的是（）A.固定电话机B.光猫终端C.家庭网关D.便携笔记本电脑18.按照《电信服务规范》，电信业务经营者应当自接到客户投诉之日起（）个工作日内答复客户。A.7B.10C.15D.3019.5G终端的VoNR功能核心作用是（）A.提升5G网络下的高清语音、高清视频通话质量B.提高5G下行传输速率C.降低终端功耗D.支持多SIM卡切换20.下列属于通信终端外设接口的是（）A.USBType-C接口B.基带芯片接口C.射频芯片接口D.内存接口21.通信业务定价中，将终端、通信服务、增值内容打包收取统一费用的定价模式属于（）A.捆绑定价B.阶梯定价C.按需定价D.差异化定价22.工业互联网终端相比于消费级终端，最核心的性能要求是（）A.高传输速率B.低功耗C.高可靠性和低时延D.便携性23.我国自主研发的全球卫星导航系统是（）A.GPSB.北斗C.GLONASSD.Galileo24.下列不属于通信终端软件升级方式的是（）A.OTA空中升级B.本地线刷升级C.硬件替换升级D.云侧推送升级25.按照《个人信息保护法》，通信终端运营者处理不满（）周岁未成年人个人信息的，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意。A.14B.16C.18D.1226.智能终端的可信执行环境（TEE）的核心作用是（）A.提升终端运行速度B.存储敏感数据、运行敏感程序，隔离恶意程序攻击C.降低终端功耗D.提高网络传输速率27.下列属于5GtoC业务的是（）A.智慧矿山业务B.5G超高清视频彩铃业务C.智慧工厂业务D.智慧港口业务28.通信终端的平均无故障工作时间（MTBF）用于衡量终端的（）性能。A.射频性能B.安全性能C.可靠性D.易用性29.下列不属于电信业务经营者开展终端合约营销需要遵守的合规要求的是（）A.明确告知合约期、套餐资费、违约条款等内容B.不得虚假宣传终端性能和业务权益C.不得强制用户绑定高套餐D.可以在用户不知情的情况下自动续约30.2024年我国推广的“AI终端”的核心特征是（）A.内置大模型，支持终端侧AI推理和本地智能交互B.支持5G网络C.支持高清摄像D.支持多任务运行1.下列属于2024年我国销售的5G手机必选功能的有（）A.支持5G独立组网（SA）模式B.支持VoNR高清语音业务C.支持北斗定位功能D.支持WiFi72.通信终端可靠性测试包含的核心测试项有（）A.高低温循环测试B.防尘防水测试C.跌落测试D.盐雾腐蚀测试3.下列属于第二类增值电信业务的有（）A.在线数据处理与交易处理业务B.国内呼叫中心业务C.信息服务业务D.互联网域名解析服务业务4.通信终端进网检测的核心检测内容包括（）A.射频性能检测B.电磁兼容性检测C.安全性能检测D.功能和性能检测5.下列属于通信终端与业务运营中需要遵守的法规的有（）A.《电信条例》B.《个人信息保护法》C.《网络安全法》D.《电信终端设备进网管理办法》6.5G行业终端的典型形态有（）A.5G工业网关B.5GCPEC.5GDTUD.5G执法记录仪7.通信业务市场营销的4P理论包含的要素有（）A.产品（Product）B.价格（Price）C.渠道（Place）D.促销（Promotion）8.下列属于算力网络终端核心能力的有（）A.算力度量和上报能力B.算力卸载决策能力C.算网资源协同调度能力D.多接入网络适配能力9.客户服务中，客户满意度的核心影响因素有（）A.产品质量B.服务响应速度C.问题解决率D.资费水平10.下列属于物联网业务典型应用场景的有（）A.智能抄表B.智慧消防C.智能家电控制D.车联网1.根据《个人信息保护法》，通信终端运营者收集个人生物识别信息时，应当取得个人的单独同意。（）2.5G小基站属于用户终端设备范畴。（）3.通信终端的进网许可证有效期为5年。（）4.电信业务经营者可以向未实名登记的用户提供通信服务。（）5.5G-A终端支持通感一体功能，可实现厘米级定位、环境感知等应用。（）6.客户投诉处理的“首问负责制”要求首位受理客户需求的工作人员全程跟进需求处理直至闭环。（）7.智能终端的SE（安全单元）是独立于主处理器的安全芯片，可存储银行卡、交通卡等敏感信息。（）8.增值电信业务经营许可证的有效期为10年。（）9.终端合约营销中，运营商可以在合约期内单方面上调套餐资费。（）10.工业互联网终端不需要获得进网许可证即可接入公用电信网。（）1.简述5G-A终端相较于传统5G终端的核心性能提升点。2.简述电信业务经营主体开展终端合约营销的合规要求。3.简述通信终端进网检测的核心流程。4.简述客户投诉处理的“首问负责制”核心内容。结合2024年我国算网融合业务发展趋势，论述通信终端企业面向算网场景的产品升级方向。案例背景：某通信运营企业2024年面向中小微企业推出“5G+算力终端+云服务”一体化套餐，套餐包含1台支持算力卸载的5G工业网关、50M上行5G行业专线、10T云存储、100核时通用算力资源，套餐月费1299元，合约期2年。上线首月转化率仅为目标值的35%，经市场调研发现，72%的潜在客户认为套餐内容过于复杂，自身无法判断是否匹配需求，21%的客户认为成本过高，剩余7%的客户担心终端适配问题。问题：1.分析该套餐推广效果不佳的核心原因（4分）2.结合终端与业务运营要求，提出针对性优化方案（6分）一、单项选择题1-5：BCCBB6-10：ACDBC11-15：BCCCB16-20：BDAAA21-25：ACBCA26-30：BBCDA二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.BC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.×四、简答题1.5G-A终端核心性能提升点：①传输性能：下行峰值速率从1Gbps提升至10Gbps，上行峰值速率从150Mbps提升至1Gbps，实现万兆下行、千兆上行；②传输能力：支持通感一体功能，可实现厘米级定位、环境感知、移动目标识别等能力；③时延可靠性：端到端时延最低可至1ms，传输可靠性达99.999%，满足工业控制、远程医疗等低时延高可靠场景需求；④算网适配能力：内置算网调度代理模块，支持算力度量上报、算力按需卸载、算网资源协同调度；⑤AI能力：内置AI加速模组，终端侧大模型推理能力提升10倍以上，可实现本地AI交互、智能决策等功能。2.终端合约营销合规要求：①信息透明：明确告知用户合约期、套餐资费、终端性能、权益内容、违约条款、解约规则等所有关键信息，不得虚假宣传、夸大权益；②自愿原则：不得强制用户绑定高价值套餐，不得在用户不知情的情况下自动续约、擅自变更套餐内容；③实名合规：严格落实用户实名登记要求，不得向未实名用户提供合约服务；④权益保障：按照合约约定兑现终端、通信服务、增值权益等内容，不得无故限制用户使用权益，不得设置不合理的违约条款。3.通信终端进网检测核心流程：①申请提交：终端生产企业向工信部授权的进网检测机构提交进网检测申请、产品技术资料、样品等材料；②样品检测：检测机构按照国家通信行业标准对样品进行射频性能、电磁兼容性、安全性能、功能性能等全项检测，出具检测报告；③审核公示：检测合格的产品由工信部进行资料审核，审核通过后在官方平台进行公示；④发证：公示无异议的产品，由工信部颁发进网许可证，企业可在终端上粘贴进网许可标志。4.首问负责制核心内容：①责任界定：首位受理客户投诉、咨询、业务办理需求的工作人员为第一责任人，负责全程跟进客户需求的处理直至闭环；②响应要求：第一责任人对于自身权责范围内的需求，应当场给出答复或办理，无法当场办理的需明确告知客户办理时限；③转办要求：对于不属于自身权责范围的需求，第一责任人需负责对接对应业务部门，做好客户与经办部门的衔接，不得推诿、拒绝客户；④反馈要求：需求处理完成后，第一责任人需同步向客户反馈处理结果，确认客户满意度；⑤考核要求：企业需建立首问负责考核机制，对推诿扯皮、处理不及时的责任人落实追责。五、论述题2024年我国算网融合进入规模化部署阶段，通信终端作为算网资源的入口和载体，产品升级可从以下方向推进：①功能适配升级：内置算网编排代理模块，支持算力度量、算力状态上报、算力卸载决策、算网资源协同调度等核心功能，实现终端算力、边缘算力、云算力的按需调度；②性能优化升级：针对算网业务低时延、高可靠的需求，优化终端传输协议，降低算力卸载的端到端时延，提升传输可靠性，满足工业控制、云游戏、远程驾驶等场景需求；③安全能力升级：构建“终端-边缘-云”一体化安全防护体系，升级终端可信执行环境、安全单元能力，实现算力调度过程中的数据加密、身份认证、隐私保护，满足算网业务的安全要求；④形态分层升级：面向消费级场景推出支持云边端算力协同的AI手机、VR/AR终端，面向行业场景推出支持算力卸载的5G工业网关、智慧终端，面向家庭场景推出支持算网调度的智能家庭网关，覆盖不同场景的算网需求；⑤易用性升级：优化终端算网业务配置流程，实现算网资源即开即用、算力需求自动匹配，降低用户使用门槛，适配中小微企业、个人用户的算网业务使用需求。六、案例分析题1.推广效果不佳的核心原因：①产品设计未匹配客户认知：套餐融合终端、网络、云、算力四类产品，业务规则复杂，中小微企业客户缺乏专业IT能力，无法判断产品价值，决策成本过高；②定价策略不合理：仅推出单一价位套餐，未针对不同规模、不同需求的中小微企业设计梯度套餐，无法覆盖低预算客户群体；③配套服务缺失：未针对客户关注的终端适配、业务开通、运维等需求提供配套支撑服务，客户顾虑无法消除；④价值传递不到位：营销内容专业性过强，未将产品价值转化为客户可感知的实际效益，客户无法感知套餐对自身经营的帮助。2.优化方案：①产品分层设计：推出三级梯度套餐，针对微型企业推出基础版（低配置网关、20M上行专线、5T云存储、30核时算力，月费499元），针对中型企业保留现有标准版，针对有