南昌市新建区网格员考试试题及答案

南昌市新建区网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30题，合计60分）1.根据《南昌市社区网格员管理办法（试行）》规定，新建区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，城市社区网格常住人口一般不超过（）人。A.300B.500C.800D.10002.网格员在日常巡查中发现某居民在楼道内堆放易燃杂物，依据《南昌市消防条例》，应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系消防部门强制清除C.当场劝阻并督促整改D.拍照记录后上报街道3.新建区某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向（）群体普及“养老诈骗”防范知识。A.青少年学生B.企业职工C.60岁以上老年人D.个体工商户4.网格员采集的人口、房屋等基础信息，应按照“动态更新”原则，一般要求（）内完成信息核查。A.3日B.7日C.15日D.30日5.针对社区独居老人突发疾病的情况，网格员正确的处置流程是（）。①联系家属②拨打120③现场查看情况④上报社区负责人A.③→①→②→④B.③→②→①→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④6.根据《江西省社区治理条例》，网格员在协助开展低保核查时，发现某申请家庭实际月收入高于低保标准但提供虚假证明，应（）。A.直接拒绝其申请B.记录线索并移交民政部门C.当场批评教育D.要求其重新提交材料7.新建区某网格内发生邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格员调解时应优先遵循（）原则。A.依法依规B.偏向弱势方C.快速结案D.维护社区和谐8.网格员在录入“新建区社会治理综合服务平台”时，发现某出租屋未按规定进行登记，正确的处理方式是（）。A.立即要求房东补缴罚款B.督促房东3日内完成登记并上报平台C.联系派出所直接处罚D.记录后不予处理9.为推进“红色网格”建设，网格员应重点联动的组织是（）。A.业委会B.物业公司C.社区党组织D.志愿者团队10.新建区2023年重点推进“网格+养老”服务，网格员需定期走访的特殊老年群体不包括（）。A.失能半失能老人B.独居空巢老人C.退休教师D.低保边缘老人11.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类投放点，依据《南昌市生活垃圾分类管理条例》，应（）。A.责令立即整改B.拍照留证并上报城管部门C.协助商铺设置投放点D.罚款200元12.社区召开居民议事会时，网格员的主要职责是（）。A.主导决策B.记录议题并跟踪落实C.代替居民发言D.审批议事结果13.针对网格内流动儿童入学问题，网格员应协助家长联系（）部门办理相关手续。A.人社B.教育C.公安D.民政14.网格员参与疫情防控时，发现从高风险地区返昌人员未主动报备，正确的做法是（）。A.批评教育后放行B.立即上报社区并配合落实管控措施C.要求其自行隔离D.联系媒体曝光15.新建区某网格计划开展“文明养犬”宣传，网格员应重点提醒居民落实（）义务。A.定期给犬只接种疫苗B.为犬只购买商业保险C.每天遛犬不超过2次D.携带犬只乘坐公共交通工具16.网格员在信息采集时，发现某居民房屋产权信息与系统登记不一致，应（）。A.以系统信息为准B.重新核实并更新系统数据C.忽略差异继续采集D.上报房管部门处理17.社区开展“八五”普法宣传，网格员需重点普及的法律不包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》C.《中华人民共和国证券法》D.《中华人民共和国未成年人保护法》18.网格员在调解家庭矛盾时，发现存在家庭暴力迹象，应（）。A.当场制止并联系公安机关B.劝说双方冷静协商C.通知亲属介入D.记录后上报妇联19.新建区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门联合处理的问题时，应通过（）发起协调。A.电话联系各部门负责人B.社会治理综合服务平台“吹哨”模块C.社区微信群@相关部门D.书面报告街道办20.网格员在巡查中发现楼道照明设施损坏，影响居民出行，正确的处理流程是（）。①联系物业维修②现场设置警示标识③上报社区备案④拍照记录A.④→②→①→③B.②→④→①→③C.④→①→②→③D.②→①→④→③21.根据《南昌市社区工作者职业体系建设实施办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%22.网格员在开展“一老一小”服务时，针对学龄前儿童，应重点协助对接的资源是（）。A.社区卫生服务中心B.托育机构C.老年活动中心D.就业服务站23.新建区某网格内发生暴雨积水，网格员应首先（）。A.组织居民转移B.查看积水位置及严重程度C.联系市政部门排水D.上报街道应急办24.网格员在录入特殊群体信息时，需标注的关键信息不包括（）。A.健康状况B.经济来源C.宗教信仰D.紧急联系人25.社区开展“我们的节日·端午”活动，网格员的主要任务是（）。A.制定活动方案B.邀请媒体报道C.组织居民参与并维护秩序D.申请活动经费26.网格员发现某企业违规排放污水，污染网格内河道，应立即上报（）。A.生态环境部门B.市场监管部门C.住建部门D.农业农村部门27.针对网格内留守儿童心理健康问题，网格员应协助联系（）提供专业辅导。A.社区志愿者B.学校心理教师C.快递员D.物业管理员28.新建区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础数字化工具不包括（）。A.政务服务APPB.无人机巡查系统C.网格管理小程序D.视频监控平台操作29.网格员在调解商铺与居民因噪音扰民引发的纠纷时，应依据（）确定合理噪音标准。A.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国刑法》30.网格员年度培训时长应不少于（）学时，培训内容包括政策法规、业务技能、应急处置等。A.16B.24C.32D.40二、多项选择题（每题3分，共10题，合计30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.新建区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传2.网格员在信息采集中需遵守的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开所有信息3.网格内发生群体性事件时，网格员应（）。A.立即上报并维持现场秩序B.参与冲突调解C.记录关键人员和诉求D.煽动群众情绪4.新建区“红色网格”建设要求网格员联动的力量包括（）。A.社区党员B.物业党员C.在职党员D.流动党员5.网格员在协助开展人口普查时，需重点核实的信息有（）。A.户籍人口B.流动人口C.死亡未销户人口D.人户分离人口6.针对网格内残疾人服务，网格员应协助落实的政策有（）。A.困难残疾人生活补贴B.重度残疾人护理补贴C.免费职业技能培训D.子女高考加分7.网格员在巡查中发现的安全隐患需立即上报的包括（）。A.老化的电线线路B.未关闭的燃气阀门C.楼道内的消防通道堵塞D.居民晾晒的衣物8.新建区推进“网格+信访”工作，网格员需做好的事项有（）。A.收集居民信访诉求B.直接处理信访案件C.引导依法理性反映问题D.跟踪信访事项办理进度9.网格员开展“文明创建”工作时，需重点督促整改的问题有（）。A.乱贴小广告B.车辆乱停乱放C.居民饲养宠物D.占道经营10.网格员在日常工作中需注意的职业规范包括（）。A.文明用语B.保守居民隐私C.接受群众监督D.利用职务谋取私利三、判断题（每题1分，共10题，合计10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）3.网格员发现居民违规搭建阳光房，应直接联系城管部门强制拆除。（）4.社区召开居民代表大会时，网格员必须代替居民投票。（）5.网格员在疫情防控中需引导居民正确使用“昌通码”，并核实核酸检测情况。（）6.网格员可以拒绝处理超出职责范围的居民诉求。（）7.新建区网格员实行“双岗双责”，需同时接受社区和街道的管理。（）8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应终止调解并建议走法律程序。（）9.网格员应每月至少走访网格内80%的住户，重点户每周走访1次。（）10.网格员可以在社区微信群中发布未经核实的疫情信息，提醒居民注意防范。（）四、案例分析题（每题15分，共2题，合计30分）案例1：新建区望城镇某网格内，70岁独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，被下班回家的邻居发现后联系网格员小李。小李赶到现场时，张奶奶意识模糊，家中无其他亲属，手机显示最近通话是其子（在外地工作）。问题：如果你是网格员小李，应如何处置？请列出具体步骤。案例2：新建区欣悦湖街道某网格内，商铺“好味来餐馆”因排油烟管道安装不当，导致楼上居民家中频繁出现油烟倒灌，居民多次与餐馆老板协商未果，矛盾逐渐升级，部分居民甚至堵住餐馆大门。问题：作为网格员，你会如何化解此纠纷？请说明调解思路和具体措施。五、论述题（20分）结合新建区“打造全国社区治理示范区”目标，论述网格员在推进“精细化服务、数字化治理、多元化参与”中的具体作用及实现路径。参考答案一、单项选择题1-5：DCCBB6-10：BABCC11-15：BBBBA16-20：BCABA21-25：BBBCC26-30：ABBAB二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.AC4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.ACD9.ABD10.ABC三、判断题1-5：××××√6-10：×√√√×四、案例分析题案例1参考答案：①现场确认情况：立即查看张奶奶意识、呼吸、脉搏等生命体征，判断是否有外伤或其他明显病症；②紧急救援：拨打120急救电话，说明地址、患者年龄、症状及当前状态；③联系家属：通过张奶奶手机联系其子，告知情况并获取家属授权（如同意送医）；④陪同就医：等待120期间，保持张奶奶平卧，解开领口保持呼吸通畅；救护车到达后，随救护车送医并向医护人员说明情况；⑤后续跟进：就医后及时向社区负责人汇报，联系社区志愿者或亲属协助陪护；待张奶奶病情稳定后，与家属沟通后续照护方案，协调社区养老服务资源（如送餐、定期巡访）；⑥信息更新：在社会治理平台更新张奶奶健康状态及紧急联系人信息，标注为重点关注对象。案例2参考答案：调解思路：以《中华人民共和国大气污染防治法》《民法典》相邻权规定为依据，平衡商户经营与居民生活需求，推动双方协商解决。具体措施：①现场核实：分别走访餐馆和居民，查看排油烟管道安装位置、居民家中受影响情况，拍摄视频、照片留存证据；②组织协商：邀请街道城管、市场监管部门工作人员参与，召开三方协调会（餐馆老板、居民代表、相关部门）；③明确责任：依据《饮食业环境保护技术规范》，指出餐馆排油烟管道需符合“高于屋顶1.5米”“与居民窗户水平距离≥3米”等要求，确认其安装不规范；④提出方案：建议餐馆限期（如7日内）整改管道（如加装止回阀、延长管道高度），并委托专业机构检测油烟排放是否达标；⑤监督落实：整改期间每日巡查，整改完成后组织居民验收；若餐馆拒不整改，协助居民向城管部门申请行政处罚；⑥后续跟进：建立“网格+商户+居民”沟通群，定期回访居民满意度，避免类似问题复发。五、论述题参考答案（要点）作用：1.精细化服务：网格员作为“网格管家”，通过高频次走访掌握居民需求（如老人就医、儿童托管），分类建立服务台账，对接社区、物业、社会组织提供精准服务；2.数字化治理：作为“数据采集员”，利用“新建区社会治理综合服务平台”实时更新人口、房屋、事件等数据，为社区治理决策提供支撑；作为“系统操作员”，通过平台“吹哨”功能联动部门解决问题，提升处置效率；3.多元化参与：作为“桥梁纽带”，发动党员、志愿者、业委会、物业等参与