CN119417481A 智能客服的选取方法、装置、设备、存储介质和程序产品 （深圳智汇创想科技有限责任公司）

道象角塘社区稼先路993号赣锋科技客服中选取契合该服务方的需求的目标智能客化选取方法提高了智能客服的选取效率和选取2获取待提供智能客服服务的服务方对待搭建的或者，通过预先构建的指标介绍表和所述需求文档的待定智能客服中选取契合所述服务方的需求的目标智能客在各评价指标上对各待定智能客服进行考核测试，得到各待定智能客服中选取契合所述服务方的需求的目标智能客依据所述评价指标，通过选取模型在待定智能客服中选过选取模型在待定智能客服中选取契合所述服务方的需求的目标智能客服的步骤之前包获取历史选取实例，并确定所述历史选取实例中的在已提供智能客服服务的服务方中，基于服务方的厂商信息，选取模块，用于依据所述评价指标，在待定智能客服中选取契合所求1至6中任一项所述的智能客服的选取方3算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的智能客服的选取方法的步4往往难以在大量已有智能客服中选取出最契合企业需求[0004]上述内容仅用于辅助理解本申请的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技获取待提供智能客服服务的服务方对待搭建的5机程序配置为实现如上文所述的智能客服的选取方法6图5为本申请实施例中智能客服的选取方法涉及的硬件运行环境的设备结构示意7[0037]在本实施例中，在步骤S10中获取到待提供智能客服服务的服务方对待搭建的智8中服务方的粗略需求和/或准确需求中预定义的关键字；或者，可以预先构建一指标介绍[0041]以上，相较于人工获取服务方的需求并基于专家经验确定该需求对应的评价指[0043]在步骤S20中基于待提供智能客服服务的服务方对待搭建的智能客服的需求，确9现有的CRM和数据库正确集成，测试系统是否能够提取和利用用户数据来个性化回答性先级以及对应的权重，或者进而由服务方调整后的各评价指标的优先级以及对应的权重，选取契合服务方的需求的目标智能客服的步骤获取模块10，用于获取待提供智能客服服务的服务方对待搭建的智能客服的需[0067]本申请提供的智能客服的选取装置，采用上述实施例中能客服的选取装置的有益效果与上述实施例提供的智能客服的选取方法的有益效果相同，[0069]下面参考图5，其示出了适于用来实现本申请实施例的智能客服的选取设备的结构示意图。本申请实施例中的智能客服的选取设备可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA（PersonalDigitalAssistant：个人数字助理）、PAD的功能和使用范围带来任何限制。等的存储装置1003；以及通信装置1009。通信装置1009可以允许智能客服的选取设备与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图中示出了具有各种系统的智能客服的选取或更少的系统。[0072]本申请提供的智能客服的选取设备，采用上述实施例中[0075]本申请提供一种计算机可读存储介质，具有存储在其上的计算机可读程序指令（即计算机程序计算机可读程序指令用于执行上述上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF（Radio[0079]可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本申请的操作的计算部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。