电子商务概论教学大纲

办公自动化实用教程（微课版）办公自动化实用教程（微课版）课程信息课程名称：电子商务概论（微课版第2版）适用专业：电子商务、工商管理、市场营销等经管类相关专业课程性质：专业基础课学时建议：48学时教材：电子商务概论配套教学资源：PPT课件、教学大纲、电子教案、课后习题答案、模拟试卷及答案课程简介本课程系统、全面地介绍电子商务的基础理论、技术支撑、商业模式及运营实践。全书共12章，首先进行电子商务概述，介绍电子商务的产生与发展、概念与框架、分类与功能及相关法律法规；再介绍电子商务技术基础，涵盖计算机网络及区块链、物联网、大数据、云计算、人工智能与生成式人工智能等核心技术；然后系统梳理电子商务的主要商业模式，帮助读者理解B2C、B2B和C2C等模式，并介绍O2O、C2B等其他模式；随后介绍电子商务支付与安全体系，使读者了解电子支付系统、电子商务安全技术及相关安全协议等；在此基础上，进一步分析电子商务客户关系管理、电子商务物流与供应链管理，强调数据驱动与协同管理在提升企业运营效率中的作用；围绕营销实践，系统阐述网络营销、新媒体营销、短视频与直播电商等内容，结合当前内容平台生态与直播带货现象，深入解析其中的营销逻辑、运营策略及发展趋势；同时，对跨境电子商务与农村电商进行概括性介绍，帮助读者理解电子商务在全球贸易与乡村振兴中的现实意义。本课程知识全面、讲解详尽，案例丰富，而且包含大量实践操作，通过本课程的学习，有助于加深读者对电子商务的理解，提高读者的电子商务运营实践能力，能够培养学生的实际应用能力和职业素养，有利于学生提前了解工作内容。课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识掌握电子商务的基本概念、框架结构与组成要素L2问题分析能够分析电子商务面临的安全风险、法律与税收问题，理解电子商务发展中的关键挑战H3设计/开发解决方案掌握电子商务商业模式设计、网络营销策划、短视频与直播运营等核心技能，能够制定系统的电子商务运营方案H4研究能够运用数据分析方法研究电子商务用户行为、市场趋势与运营效果L5使用现代工具掌握AIGC工具、大数据分析工具、新媒体营销工具、跨境电商平台等的使用方法H6工程与社会理解电子商务对社会经济结构、就业形态与消费模式的影响L7环境和可持续发展了解电子商务绿色化发展趋势，树立绿色物流与可持续发展意识L8职业规范掌握电子商务相关法律法规，遵守职业道德规范，注重用户数据保护与信息安全H9个人和团队树立团队合作意识，能够在电子商务运营、短视频制作等项目中协同工作H10沟通加强沟通能力的培养，掌握新媒体营销中的互动与传播技巧M11项目管理通过成立讨论小组开展电子商务项目的策划与运营实践L12终身学习树立终身学习的习惯，关注电子商务与数字技术的前沿动态，为自身制定长期的职业生涯规划H课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型第1章电子商务概述了解电子商务的产生与发展历程；掌握电子商务的概念、特点与框架结构；熟悉电子商务的组成要素与概念模型；掌握电子商务的分类与功能；了解电子商务涉及的法律、税收问题与政策环境电子商务概念、框架结构、"四流"（信息流、资金流、商流、物流）、电子商务分类、电子商务法3理论第2章电子商务技术基础了解计算机网络的功能、分类与拓扑结构；掌握区块链的含义、关键技术及其在电子商务中的应用；掌握物联网的含义、关键技术及其在电子商务中的应用；掌握大数据处理的基本流程及其在电子商务中的应用；掌握云计算的含义、特点及其在电子商务中的应用；掌握人工智能与生成式人工智能的含义、关键技术及其在电子商务中的应用区块链、物联网、大数据、云计算、人工智能、生成式人工智能（AIGC）4理论+实践第3章电子商务商业模式熟悉商业模式的含义与构成要素；了解电子商务新兴业态与发展趋势；掌握B2C电子商务模式的概念、类型及盈利模式；掌握B2B电子商务模式的概念、类型及盈利模式；掌握C2C电子商务模式的概念、类型及盈利模式；了解O2O、C2B等其他电子商务模式B2C、B2B、C2C、O2O、C2B、盈利模式、社交电商、内容电商、全渠道零售6理论+实践第4章电子商务支付了解电子支付的概念、特征与类型；掌握电子支付系统的概念与要素；熟悉我国主流的电子支付系统；掌握电子货币、银行卡、电子支票等电子支付工具；熟悉网上银行的概念与特点；了解第三方支付的概念、流程、特点及典型平台；掌握移动支付的特点、类型与流程；了解互联网金融的概念、特征及支付应用电子支付、电子现金、电子钱包、借记卡、信用卡、金融IC卡、网上银行、第三方支付、移动支付、互联网金融4理论+实践第5章电子商务安全了解电子商务安全的内涵、特点与安全风险；掌握数据加密技术（对称加密、非对称加密、量子密码）；掌握认证技术（身份认证、数字签名、CA与数字证书）；了解防火墙技术；掌握SSL/TLS协议与SET协议的工作原理；熟悉电子商务安全管理的机构制度管理、风险制度管理、法律制度管理与日常安全防范规范数据加密、对称加密、非对称加密、数字签名、CA、数字证书、防火墙、SSL/TLS、SET、电子商务安全法律法规4理论+实践第6章电子商务客户关系管理掌握客户关系管理的定义、内容及分类；了解客户关系管理的作用与发展趋势；掌握电子商务环境下的客户特征与行为分析；掌握电子商务环境下客户关系管理的特点与结构；了解呼叫中心、数据仓库、数据挖掘等关键技术；熟悉社会化客户关系管理、私域流量运营、智能化客户关系管理等新应用客户关系管理（CRM）、呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、社会化CRM、私域流量运营、智能化CRM3理论+实践第7章电子商务物流与供应链管理掌握物流的概念与分类；理解电子商务物流的特点；掌握条码技术、RFID技术、GNSS、GIS等物流信息技术；掌握自营物流、第三方物流、物流联盟、第四方物流等物流模式；了解供应链的概念与供应链管理；掌握电子商务供应链管理的发展趋势物流、电子商务物流、条码技术、RFID、GNSS、GIS、自营物流、第三方物流、第四方物流、供应链管理4理论+实践第8章网络营销了解网络营销的概念、特点与功能；了解网络市场与网络消费者的类型及影响因素；掌握网络营销策划的原则、流程与应用；掌握网络营销策划书的撰写方法；掌握搜索引擎营销、软文营销、病毒营销、网络社群营销、大数据营销、AIGC营销等常用方法网络营销、网络消费者、网络营销策划、搜索引擎营销、软文营销、病毒营销、网络社群营销、大数据营销、AIGC营销4理论+实践第9章新媒体营销了解新媒体营销的概念、优势、核心原则与变现方式；掌握用户信息调研与用户画像构建方法；掌握内容定位与内容策划的原则；熟悉社交媒体平台营销、微信营销、App营销与运营等新媒体营销渠道；掌握小程序营销、二维码营销、H5营销等营销工具的应用新媒体营销、用户画像、内容定位、社交媒体营销、微信营销、App营销、小程序营销、二维码营销、H5营销4理论+实践第10章短视频与直播电商掌握短视频的基本特征与分类；熟悉短视频内容策划的团队组建、定位策划与脚本设计；掌握短视频的拍摄装备、拍摄技巧与剪辑技巧；了解短视频的发布渠道选择与数据复盘步骤；了解直播电商的概念、特点与模式；掌握直播电商的策划与准备、选品原则与直播活动执行；掌握直播数据分析与复盘总结方法短视频、短视频策划、短视频拍摄、短视频剪辑、直播电商、直播选品、直播数据分析、直播复盘4理论+实践第11章跨境电子商务掌握跨境电子商务的含义、基本流程与特征；掌握跨境电子商务物流渠道（邮政物流、商业快递、专线物流、海外仓）；熟悉跨境电子商务支付方式（国际信用卡、第三方跨境支付等）；熟悉主流跨境电子商务平台（阿里巴巴国际站、敦煌网、亚马逊、eBay、全球速卖通、Wish、SHEIN、Temu、TikTokShop等）跨境电子商务、跨境物流、海外仓、跨境支付、PayPal、阿里巴巴国际站、亚马逊、全球速卖通、Wish、SHEIN、Temu、TikTokShop4理论+实践第12章农村电商掌握农村电商的概念与分类；了解我国农村电商的发展阶段及趋势；熟悉综合性农村电商平台（淘宝、京东、拼多多、抖音电商）的农村电商布局；熟悉垂直性农村电商平台（一亩田、惠农网、季季达等）；了解其他农村电商平台农村电商、沙集模式、清河模式、武功模式、农资电商、农产品电商、农村旅游电商、综合性农村电商平台、垂直性农村电商平台4理论+实践考核要求及成绩评定序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注1期末成绩期末考试闭卷考试或大作业50百分制，60分为及格2平时成绩实战训练8~10次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况、课堂参与10两次未参加课程则无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。学生学习建议掌握电子商务运营管理中常用的工具与方法，包括AIGC工具、数据分析工具、新媒体营销工具等；通过在线视频讲解来学习与巩固所学知识，扫描书中的二维码获取更多的微课资源；通过实践项目将所学知识和技能应用到实际中，如运营社交媒体账号、进行网站建设和优化、策划短视频与直播活动等，提高自己的实际操作能力和解决问题的能力。课程改革与建设电子商务的快速发展和AIGC技术的广泛应用对电子商务人才培养提出了新的要求。电子商务从业人员不仅需要掌握电子商务的基础理论和运营管理知识，还需要熟悉大数据、人工智能、区块链等新兴技术，以便更好地运用现代工具进行内容创作、营销策划和数据分析。在此背景下，为了培养既懂电子商务运营管理又掌握数字技术的复合型人才，编者特意策划并编写了本书。本课程从电子商务的基础理