《电子商务基础》（王欣 高教版 中职）习题与答案解析_第1页
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文档简介

《电子商务基础》（王欣高教版中职）习题整理与答案解析《电子商务基础》王欣（高教版，中职）习题整理（分项目）项目一电子商务认知想一想举例身边电商：滴滴打车、扫码支付购物、外卖点餐、直播带货、网购。试一试（名词）电子商务：以信息技术、互联网为载体，在网上完成商品展示、洽谈、签约、支付、物流交付的全部或部分商务活动。议一议普通便利店现金直接购物不属于完整电子商务；外卖、网购、扫码支付属于电商。商务环节传统商务电子商务交易准备纸质广告、线下传单网络图文短视频贸易磋商面谈、纸质单据电子消息、在线聊天签约执行纸质合同电子签名、CA电子合同支付结算现金、支票电子支付（微信/支付宝）简答题电商与传统商务区别

①时空：电商7×24小时、无地域限制；线下受营业时间门店约束

②成本：电商减少门店租金、人工，交易成本更低

③沟通：线上双向实时互动，数据可留存分析

④交付：实物商品需要物流配送，虚拟商品即时交付电子商务特点

虚拟化、全球化、低成本、高效率、透明化、个性化、数据可追踪。项目二电子商务模式模式区分B2B：企业↔企业（阿里巴巴1688）B2C：企业↔个人（京东自营、天猫旗舰店）C2C：个人↔个人（闲鱼早期淘宝个人卖家）O2O：线上下单、线下消费（美团外卖、到店团购）B2G：企业对政府（政府采购网上招标）简答：O2O优势

线上引流获客，线下提供真实服务体验；商家精准营销，消费者线上优惠线下核销。项目三电子商务网络技术基础互联网、内联网、外联网区别

互联网：面向全部公众开放网络；

内联网Intranet：企业内部使用；

外联网Extranet：对合作企业开放访问权限。域名作用：IP地址别名，方便记忆访问网站；域名具有唯一性。项目四网上支付与电子银行电子支付定义：通过互联网、移动终端，使用数字化货币完成资金划转。第三方支付（支付宝/微信支付）优势

①作为信用中介，解决买卖双方信任问题；

②整合多家银行卡，支付便捷；

③交易留痕，便于对账维权。安全保障技术：加密技术、数字签名、CA数字证书、验证码、人脸识别。项目五电子商务物流电商物流特点：小批量、多批次、订单分散、时效性要求高、全程可追踪。第三方物流3PL：企业不自建仓库车队，委托专业物流公司负责仓储配送（中通圆通顺丰）。仓储作用：商品保管、分拣打包、订单配货，缩短发货时间。项目六网络营销网络营销方式：搜索引擎营销SEO/SEM、短视频直播营销、社群营销、朋友圈广告、内容种草。转化率：访问用户里最终下单购买的人数÷全部访客；提升方法：优化详情页、优惠活动、好评展示、缩短下单流程。短视频直播营销优势：直观展示实物，实时互动，即时下单转化。项目七电商安全主要安全威胁：钓鱼网站、账号盗号、病毒木马、支付欺诈、个人信息泄露。防范措施：复杂密码、不点开陌生链接、正规平台支付、安装安全软件、定期修改密码。项目八电商法律法规与职业道德电子合同法律效力

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