652 工程保修与回访试题及答案

652工程保修与回访试题及答案工程保修与回访试题及答案单项选择题建设工程保修期限从什么时候开始计算答案：从竣工验收合格之日起计算电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的保修期限为答案：二年供热与供冷系统的保修期限为答案：二个采暖期、供冷期屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期限为答案：五年建设工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷应当由谁承担保修责任答案：施工单位建设单位与施工单位在合同中对工程质量保修期限的约定不得低于法定保修期限，对还是错答案：对保修期间因施工单位的原因造成工程缺陷应由谁负责维修答案：施工单位回访工作的主要目的是什么答案：了解工程质量状况和使用效果，收集用户意见，改进工程质量回访工作应由谁组织进行答案：施工单位施工单位接到保修通知后应于多少天内到达现场维修答案：48小时多项选择题建设工程质量保修制度主要包括答案：保修范围、保修期限、保修责任、回访制度保修期间发现的质量问题可能包括答案：设计缺陷、施工质量问题、材料质量问题、使用不当造成的损坏回访的主要内容有答案：询问使用情况、检查工程质量、记录问题、征求意见保修范围包括答案：地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、门窗工程施工单位保修责任包括答案：及时维修、保证维修质量、承担维修费用、赔偿因此造成的损失填空题建设工程实行质量保修制度，质量保修期限属于合同内容的一部分基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的保修期限为设计文件规定的该工程的合理使用年限回访分为季节性回访、技术性回访和特殊性回访三种保修金的比例一般为工程结算价款的百分之三至百分之五施工单位不按工程质量保修书约定保修的，建设单位可以另行委托其他单位保修判断题保修期届满后，施工单位不再承担任何责任答案：错，保修期届满后施工单位仍应对主体结构工程承担合理使用寿命内的责任建设单位可以委托其他单位代替施工单位履行保修义务答案：错，建设单位应当通知施工单位履行保修义务，施工单位不履行时才能另行委托因使用不当造成的质量缺陷不属于保修范围答案：对回访记录不需要归档保存答案：错，回访记录应当归档保存作为工程档案资料保修期内的维修费用全部由施工单位承担答案：错，要区分质量问题的责任归属简答题简述工程保修的主要程序答案：建设单位通知施工单位保修，施工单位接到通知后48小时内到场检查，确认质量缺陷后制定维修方案并实施，维修完成后验收合格签字确认简述回访工作的主要流程答案：制定回访计划，确定回访时间和对象，现场检查工程质量，询问使用情况，记录发现的问题，收集用户意见，撰写回访报告，整理归档简述保修与回访制度的意义答案：保障用户权益，提高工程质量，促进施工单位改进施工工艺，延长工程使用寿命，树立企业良好信誉简述保修期间质量问题的处理原则答案：及时性原则，谁施工谁负责原则，保证质量原则，用户利益优先原则简述回访中常见的工程质量问题答案：屋面渗漏、外墙开裂、门窗密封不严、卫生间渗漏、墙面开裂、地面空鼓、给排水管道渗漏等论述题试述施工单位如何做好保修与回访工作答案：施工单位应当建立完善的保修回访制度，配备专门的维修人员和设备，在保修期内主动进行回访，及时处理用户反馈的质量问题，建立用户档案加强跟踪服务，提高维修人员技术水平和服务意识，改进施工工艺减少质量问题的发生试述工程质量保修制度的主要内容答案：保修范围包括地基基础、主体结构、防水、电气、给排水等工程，保修期限按不同工程类型有不同规定，保修责任由施工单位承担，保修程序包括通知、检查、维修、验收等环节，保修金制度保障用户权益，回访制度收集用户意见改进质量案例分析题某工程竣工验收后第二年，用户反映屋面出现渗漏，施工单位检查后认为是防水材料质量问题而非施工原因，施工单位是否应当承担保修责任答案：应当承担保修责任。根据规定，施工单位对施工质量负责，防水工程保修期为五年，在保修期内出现渗漏问题，施工单位应当先履行保修义务，如果确属材料质量问题，施工单位可以向材料供应商追偿，但不能以此为由拒绝向用户承担保修责任实际操作题编写一份屋面渗漏维修方案应包括哪些内容答案：渗漏部位及范围分析、渗漏原因判断、维修方案设计、施工工艺要