《市场调查与分析》课件-第一课

市场调查与分析

市场信息浩如烟海，特别是进入大数据时代，信息的碎片化更增加了收集的难度。

市场调查与分析活动的重要性越来越突出！市场调查与分析如何获得新时代的幸福？所谓新幸福，就是摆脱金钱、时间、场所等外物的束缚，让我们重新拥有自由。一、从“厉行节约”到“主动选择简朴”二、从“拥有金钱”变成“拥有时间”三、与其追逐地位的提升，不如追求自由............................................................六、做不依赖任何平台、靠实力说话的人................................................................十三、比起短暂的大幸福，长久且可持续性的“小确幸”更令人感动十四、在方便快捷的时代，刻意追求一些“不便”十八、改变每天既定的生活模式，享受变化市场调查结论市场调查过程数据搜集、整理、分析调查结论可行性、指导性科学严谨原则美国某商学院的教授，把这个寓言，搬进了学期结束前最后一堂课的讨论中，ｍｂａ学生反应热烈，有的建议做好陷阱，让猫儿踏上后，铃铛自然缚在脚上；有的建议派遣敢死队，牺牲小我，完全大我；更有的宣称自己别出机杼，干脆准备毒饵，永绝后患。这是个没有结论的讨论，临走前，教授只是狡黠地留下一句话：“想想看，为什么从来没看过被老鼠挂上铃铛的猫？”这则寓言告诉我们，决策固然重要，但决策的最后目的是切实可行的执行与落实。

中国人不喝冰红茶一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没有标签的杯子，有几个被访问者逐一品尝着不知名的饮料，并且把口感描述出来写在面前的卡片上……这个场景发生在1999年，当时任北华饮业调研总监的刘强组织了5场这样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推出的新口味饮料能不能被消费者认同。小组座谈会访谈室布局此前调查显示：超过60%的被访问者认为不能接受“凉茶”，他们认为中国人忌讳喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。刘强领导的调查小组认为，只有进行了实际的口味测试才能判别这种新产品的可行性。等到拿到调查的结论，刘强的信心被彻底动摇了，被测试的消费者表现出对冰茶的抵抗，一致否定了装有冰茶的测试标本。新产品在调研中被否定。直到2000年、2001年，以旭日升为代表的冰茶在中国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已晚，一个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与刘强擦肩而过。说起当年的教训，刘强还满是惋惜：“我们举行口味测试的时候是在冬天，被访问者从寒冷的室外来到现场，没等取暖就进入测试，寒冷的状态、匆忙的进程都影响了访问者对味觉的反应。测试者对口感温和浓烈的口味表现出了更多的认同，而对清凉淡爽的冰茶则表示排斥。测试状态与实际消费状态的偏差让结果走向了反面。”“驾御数据需要系统谋划。”好在北华并没有从此怀疑调研本身的价值，“去年，我们成功组织了对饮料包装瓶的改革，通过测试，我们发现如果在塑料瓶装的外型上增加弧型的凹凸不仅可以改善瓶子的表面应力，增加硬度，更重要的是可以强化消费者对饮料功能性的心理认同。”北京普瑞辛格调研公司副总经理邵志刚先生的话似乎道出了很多企业的心声：“调研失败如同天气预报给渔民带来的灾难，无论多么惨痛，你总还是要在每次出海之前，听预报、观天气、看海水。”市场调查的基本问题由谁调查为何调查何时何地调查向谁调查如何调查调查什么对于企业来讲，市场调查非常重要---水能载舟，也能覆舟。如果把企业看作舟，市场就好比是水。企业只有熟知水性，才能乘风破浪。---大数据时代，企业需要察觉不断变化的科技发展和市场变化，需要驾驭信息时代的市场动态。学习本课程的意义市场调查正成为营销经理（经营主管）组织开展的一项日常管理工作。市场调查也正成为未来管理者必备的一项技能。（可能你不必去设计问卷，但你仍然需要依据问卷的质量，评价调查结果的客观性和价值所在。）学习本课程不仅帮助我们成为一个市场调查的“应用者”，能够评判一个调研项目的内容、有效性，而且也应该帮助我们成为一个市场调查的“操作者”。思考：假定美国某冰激凌厂家想将其产品打入中国市场，请问在前期的市场调查中，应收集哪些方面的信息，采用什么方法收集这些信息？调查方法：

1、文案调查法：收集中国冰激凌企业关于发货单、订货单、原材料、销售记录等业务资料了解冰激凌市场销售情况；收集冰激凌企业相关财务报告、成本资料、销售利润、税金资料等信息；从国家相关部门收集冰激凌行业的市场占有情况及相关鼓励政策。2、实地考察法派出专业的调查访问人员，深入品牌冰激凌企业进行现场实地调查，收集相关冰激凌生产成本控制、产业链延伸等相关现状。3、实验调查法通过实验前后有控制和无控制两种方法对冰激凌市场销售情况进行抽样调查，寻找影响中国冰激凌销售的主要因素。4、抽样调查法对冰激凌市场进行细分，用分层抽样的方法对不同经济层次的消费者进行抽样调查，研究中国高、低档冰激凌的市场开发状况。短视频平台对大学生学习与社交的影响调查背景：短视频平台在大学生群体中广泛流行，其对大学生的学习和社交产生了多方面影响。设计一份问卷，探究短视频平台对大学生学习时间分配、学习效率、社交方式、社交圈子拓展等方面的具体影响。要求：明确目标受众为大学生，通过合理的问卷设计获取有效数据；设置至少10个封闭式问题用于量化分析，3-5个开放式问题收集大学生的深度看法；说明如何确保问卷的信度和效度。主题：社区生鲜电商的用户满意度与忠诚度调查背景：社区生鲜电商近年来发展迅速，竞争激烈。请设计一份问卷，用于评估某社区生鲜电商平台的用户满意度和忠诚度，找出影响用户满意度和忠诚度的关键因素。要求：问卷要针对该平台的用户，从商品质量、配送服务、价格合理性、售后服务、平台界面友好度等维度设计问题；运用李克特量表等工具进行满意度和忠诚度的测量；详细阐述数据分析的思路和方法，以便从问卷数据中提取有价值的信息。主题：共享办公空间在中小企业中的使用情况与需求调查背景：共享办公空间为中小企业提供了灵活的办公解决方案。设计一份调查问卷，了解中小企业对共享办公空间的使用现状、需求偏好、痛点以及未来使用意愿。要求：确定合适的抽样方法和样本量，确保调查结果具有代表性；问卷内容包括企业基本信息、共享办公空间使用情况、对设施和服务的期望等；制定问卷发放和回收的计划，预估可能遇到的问题及应对措施。课程内容编排第1章

市场调查概述第2章

市场调查原理第3章文案调查第4章实地调查第5章调查抽样第6章问卷设计第7章

市场调查的组织第8章调查资料的处理第9章

市场预测原理第10章定性预测第11章

定量预测第12章市场调查报告课程内容结构1每一章都列示了管理格言2每一章设有导语3每一章都设有学习目标4每一章都安排有调查故事5每一节都有课堂小结6每一章后都配备了小结、训练、自我总结读着故事，想着身边的管理，轻松学习7学习方法采用“集中讲授、小组讨论并完成实训活动”的教学模式，以课后实训项目带动进行团队合作学习。按进度要求完成每部分的实训项目，有准备地参加讨论，制作PPT，主动发言，积极互评。