2026年旅行社行业监管业务考试题库及答案

2026年旅行社行业监管业务考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社从事旅游业务应当取得（）许可。A.工商执照B.旅行社业务经营许可C.导游服务许可D.旅游景区经营许可答案B解析《旅游法》第三十条规定，旅行社从事旅游业务，应当取得旅行社业务经营许可。2.旅行社经营出境旅游业务的，应当具备的条件中，下列哪一项是正确的？A.注册资本不低于10万元B.取得旅行社业务经营许可满二年且未因侵害旅游者合法权益受到行政处罚C.注册资本不低于150万元D.取得旅行社业务经营许可满一年即可答案B解析依据《旅游法》第三十一条，经营出境旅游业务应当取得旅行社业务经营许可满二年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚。注册资本方面，旅行社应当有不少于30万元的注册资本。3.旅行社应当依法缴纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A.旅行社责任保险B.旅游服务质量保证金C.旅游意外保险D.风险抵押金答案B解析《旅游法》第三十三条规定，旅行社应当缴纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。4.根据《旅行社条例》，旅行社未与旅游者签订旅游合同，情节严重的，可处以（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上50万元以下答案B解析《旅行社条例》第五十五条规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。5.旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.2万元以上10万元以下B.5万元以上20万元以下C.10万元以上30万元以下D.10万元以上50万元以下答案D解析《旅游法》第九十八条规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处10万元以上50万元以下罚款。6.下列哪一项不属于旅行社的法定告知义务？A.告知旅游者旅游行程安排B.告知旅游者旅游服务标准C.告知旅游者目的地的天气情况D.告知旅游者安全注意事项答案C解析《旅游法》第五十八条规定，旅行社应当向旅游者告知旅游行程安排、旅游服务标准、安全注意事项等内容。目的地的天气情况不属于法定告知义务。7.旅游者在旅游行程中擅自脱团，旅行社（）。A.应当承担全部责任B.应当承担部分责任C.不承担因旅游者擅自脱团造成的损失赔偿责任D.应当退还全部旅游费用答案C解析《旅游法》第六十五条规定，旅游者在旅游行程中擅自脱团的，旅行社不承担旅游者擅自脱团期间的损失赔偿责任。8.旅行社组织团队旅游，导游人员应当持有（）方可上岗。A.导游证B.领队证C.旅行社工作证D.身份证答案A解析《旅游法》第四十条规定，导游和领队为旅游者提供服务，必须依法取得导游证和领队证。导游在国内带团须持导游证。9.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件的等级分为（）级。A.二B.三C.四D.五答案C解析《旅游安全管理办法》将旅游突发事件分为一般、较大、重大、特别重大四级。10.旅行社对旅游者的人身、财产安全负有（）义务。A.绝对保障B.安全保障C.事后赔偿D.合同约定答案B解析《旅游法》第五十条规定，旅行社应当为旅游者提供符合安全要求的旅游服务，对可能危及旅游者人身、财产安全的事项向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取必要措施防止危害发生。11.未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.1万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案C解析《旅游法》第九十五条规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款。12.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由（）主管部门责令改正，没收违法所得。A.市场监督管理B.旅游C.价格D.商务答案A解析《旅游法》第九十二条规定，旅行社虚假宣传由市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销营业执照。旅游主管部门对旅行社虚假宣传行为也有监管职责。13.旅行社违反规定，安排未取得导游证的人员提供导游服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1万元以下B.2万元以下C.5千元以上5万元以下D.2万元以上10万元以下答案C解析《旅游法》第九十七条规定，安排未取得导游证的人员提供导游服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5千元以上5万元以下罚款。14.旅游行程中，旅行社擅自变更行程安排、减少游览项目，旅游者有权要求旅行社（）。A.退还减少项目的费用B.承担违约责任C.退还相应费用并承担违约责任D.退还旅游费用总额答案C解析《旅游法》第七十七条规定，旅行社擅自变更行程安排、减少游览项目的，旅游者有权要求旅行社退还相应费用并承担违约责任。15.出境旅游组团社应当在旅游团队出境前，将团队人数、行程安排等信息报送（）。A.国家旅游局B.省级旅游主管部门C.边检机关D.旅游目的地国家驻华使领馆答案C解析《中国公民出国旅游管理办法》规定，组团社应当在旅游团队出境前将团队情况报送出境口岸边防检查机关。16.旅行社责任保险的投保主体是（）。A.旅游者B.旅行社C.旅游主管部门D.导游个人答案B解析《旅游法》第三十四条规定，旅行社应当投保旅行社责任保险。旅行社责任保险的投保人是旅行社，被保险人是旅行社。17.下列哪项不属于旅游主管部门对旅行社进行监督检查时可以采取的措施？A.查阅、复制有关资料B.查封、扣押与违法行为有关的财物C.询问相关当事人D.冻结旅行社银行存款答案D解析《旅游法》第八十六条规定，旅游主管部门在监督检查中可以查阅、复制有关资料，询问当事人，查封、扣押与违法行为有关的财物。冻结银行存款属于司法机关的职权。18.旅行社在旅游服务合同履行过程中，因不可抗力导致行程取消，应当（）。A.全额退还费用B.扣除已支付的合理费用后退还余额C.不退还任何费用D.退还费用并支付违约金答案B解析《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力导致旅游行程取消的，组团社应当在扣除已向地接社或者相关辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。19.旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.2万元以上10万元以下B.3万元以上30万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上50万元以下答案B解析《旅游法》第九十八条规定，旅行社以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款。20.旅行社接待入境旅游时，应当为旅游者提供（）。A.中文导游服务B.符合国家标准的旅游服务C.翻译服务D.购物服务答案B解析《旅游法》第五十条规定，旅行社应当为旅游者提供符合国家标准的旅游服务。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.根据《旅游法》，旅行社的业务经营范围包括（）。A.境内旅游B.出境旅游C.入境旅游D.边境旅游答案ABCD解析根据《旅游法》规定，旅行社的业务经营范围包括境内旅游、出境旅游、入境旅游和边境旅游，其中边境旅游有专门的边境旅游管理办法。2.旅行社设立应当具备的条件包括（）。A.有自己的名称、住所和章程B.有固定的经营场所和必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游答案ABCD解析《旅行社条例》第六条规定，设立旅行社应当具备：有自己的名称、住所和章程；有固定的经营场所和必要的营业设施；有符合规定的注册资本；有必要的经营管理人员和导游等条件。3.旅行社的下列行为中，属于侵害旅游者合法权益的有（）。A.擅自缩短游览时间B.擅自增加购物场所C.强迫旅游者参加另行付费项目D.擅自变更旅游行程答案ABCD解析上述行为均违反旅游合同约定或旅游法律法规，侵害旅游者的合法权益。4.根据《旅游法》，旅游主管部门对旅行社实施监督检查时，可以采取的措施包括（）。A.查阅、复制与经营活动有关的资料B.对相关场所进行现场检查C.询问相关当事人D.查封、扣押与违法行为有关的财物答案ABCD解析《旅游法》第八十六条规定了旅游主管部门监督检查的职权，包括查阅复制资料、现场检查、询问当事人、查封扣押与违法行为有关的财物等。5.导游人员在执业过程中不得有（）行为。A.向旅游者索要小费B.擅自增加或者减少旅游项目C.中途强行终止导游服务D.在导游活动中欺骗、胁迫旅游者消费答案ABCD解析《导游人员管理条例》和《旅游法》对导游执业行为作出明确规定，索要小费、擅自增减项目、中途终止服务、欺骗胁迫消费均属禁止行为。6.旅游服务合同应当载明下列事项（）。A.旅行社名称及经营范围B.旅游行程安排C.旅游费用及支付方式D.旅游安全注意事项答案ABCD解析《旅游法》第五十八条规定，旅游服务合同应载明旅行社名称及经营范围、旅游行程安排、旅游费用及支付方式、旅游安全注意事项等内容。7.旅游主管部门对旅行社实施行政处罚的种类包括（）。A.警告B.罚款C.没收违法所得D.吊销旅行社业务经营许可证答案ABCD解析旅游主管部门依据相关法律法规，对违法旅行社可作出警告、罚款、没收违法所得、吊销经营许可证等行政处罚。8.下列情形中，旅行社不承担赔偿责任的有（）。A.旅游者擅自脱团期间发生的人身伤害B.因不可抗力造成的行程变更C.旅游者自身疾病突发导致死亡D.旅游者的故意行为造成的财产损失答案ACD解析《旅游法》规定，旅游者擅自脱团期间、自身原因导致的损害、故意行为造成的损失，旅行社不承担赔偿责任。不可抗力情形下旅行社仍需承担合理注意和协助义务。9.旅行社不得（）。A.出租、出借旅行社业务经营许可证B.以承包方式转让旅行社业务经营权C.超范围经营旅游业务D.以低于旅游成本的报价招徕旅游者答案ABCD解析《旅行社条例》和《旅游法》明确禁止出租出借许可证、转让经营权、超范围经营、不合理低价招徕旅游者等行为。10.旅游质量监督管理机构的职责包括（）。A.受理旅游者投诉B.调解旅游纠纷C.对违规旅行社进行行政处罚D.代表旅游者提起诉讼答案ABC解析旅游质监机构负责旅游投诉受理、纠纷调解和对违规行为进行行政处罚。代表旅游者提起诉讼不属于其法定职责。11.旅行社安排旅游者参加（）活动，属于安排违法活动。A.赌博B.色情C.邪教活动D.非法集会答案ABCD解析上述活动均属于违反我国法律法规或社会公德的活动，旅行社不得安排。12.出境旅游领队应当具备的条件包括（）。A.取得导游证B.具有大专以上学历C.与组团社建立劳动关系D.通过领队业务培训答案ACD解析《旅游法》第三十九条规定，领队应当取得导游证，与旅行社建立劳动关系，并经省级以上旅游主管部门培训合格。13.旅行社在旅游合同中未载明或者未载明清楚下列事项，可能承担行政责任的有（）。A.旅游行程安排B.旅游服务标准C.另行付费项目的价格D.旅行社地址及电话答案ABCD解析《旅游法》第五十八条对旅游合同应载明事项作出明确规定，未载明或载明不清的，旅游主管部门可责令改正并处以罚款。14.下列属于旅游行业监管主体的有（）。A.文化和旅游主管部门B.市场监督管理部门C.公安部门D.交通运输部门答案ABCD解析旅游行业监管涉及多个部门联合监管，文旅主管部门是旅游行业主管机关，市场监管、公安、交通等部门依据各自职责参与旅游市场监管。15.旅行社面对旅游者投诉时，应当（）。A.及时受理并调查核实B.与旅游者协商处理方案C.对合理诉求予以解决D.对不合理的投诉一律拒绝答案ABC解析旅行社应当依法妥善处理旅游者投诉，及时受理、调查核实、协商处理合理诉求，而不是一律拒绝不合理投诉。三、判断题（每题1分，共15分）1.未取得旅行社业务经营许可证的任何人，不得从事旅游业务。答案正确解析《旅游法》第三十条规定，旅行社从事旅游业务应当取得旅行社业务经营许可。2.旅行社分社具有独立的法人资格，可以独立承担民事责任。答案错误解析旅行社分支机构不具有独立法人资格，其民事责任由设立该分支机构的旅行社承担。3.旅行社可以安排导游、领队代其收取旅游行程中旅游者自愿支付的另行付费项目费用。答案错误解析导游、领队不得擅自收取旅游者给付的另行付费项目费用，旅行社不得安排导游、领队代收该费用。4.旅游行程中，旅游者拒绝接受旅行社安排的指定购物场所的，旅行社有权强制其参加。答案错误解析旅游者有权拒绝指定购物安排，旅行社不得强制安排购物或者变相强制购物。5.旅行社可以将其业务经营许可证转让给其他企业使用。答案错误解析《旅行社条例》明确规定，旅行社不得出租、出借或者以其他方式转让旅行社业务经营许可证。6.旅行社选择不合格的供应商或者合作商的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以下罚款。答案正确解析《旅游法》第九十九条规定，旅行社选择不合格供应商或合作商的，责令改正，没收违法所得，并处5万元以下罚款。7.旅游者在旅游过程中受到人身伤害的，旅行社一定应当承担赔偿责任。答案错误解析旅行社安全保障义务并非绝对责任，因旅游者自身原因、不可抗力或第三人侵权导致的伤害，旅行社在已尽合理义务情况下可以不承担责任或仅承担补充责任。8.出境旅游组团社应当按照国家规定安排领队陪同。答案正确解析《旅游法》第四十条规定，旅行社组织出境旅游的，应当按照规定安排领队全程陪同。9.旅行社在旅游合同履行过程中，如果旅游者自身原因要求提前解除合同，旅行社无须退还任何费用。答案错误解析《旅游法》第六十四条规定，旅游者解除合同的，旅行社应予退还未发生的费用。10.导游未按照旅游合同约定提供服务的，旅行社应当先行赔偿旅游者。答案正确解析《旅游法》第七十条规定，因地接社、履行辅助人原因造成违约的，由组团社承担责任；组团社可以向地接社、履行辅助人追偿。11.旅行社可以安排旅游者参加包含赌博内容的境外旅游活动。答案错误解析《旅游法》明令禁止旅行社安排旅游者参与赌博活动，无论境内境外均属违法。12.旅行社经营许可证的有效期为三年。答案正确解析《旅行社条例》规定，旅行社业务经营许可证有效期为三年。13.旅游质量保证金由旅行社存入指定银行并保障专款专用。答案正确解析旅游服务质量保证金由旅行社存入指定银行专用账户，主要用于保障旅游者合法权益。14.旅行社因正当理由变更旅游行程的，无须承担违约责任。答案错误解析即使有正当理由，旅行社变更行程也应当征得旅游者同意并依法合理处置。属于不可抗力等法定免责事由的可以免除违约责任，但并非所有变更都免责。15.旅行社可以承接旅游者组织集体出游但不以营利为目的的业务，无需取得经营许可。答案错误解析是否以营利为目的并非判断旅行社业务的标准，只要从事招徕、组织、接待旅游者的经营活动，就应当取得许可。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述旅行社设立的基本条件。答案根据《旅行社条例》第六条规定，设立旅行社应当具备以下条件：(1)有自己的名称、住所和章程；(2)有固定的经营场所和必要的营业设施；(3)有符合规定的注册资本（境内社不少于30万元，出境社不少于150万元）；(4)有必要的经营管理人员和导游；(5)缴纳旅游服务质量保证金；(6)投保旅行社责任保险。2.简述旅游主管部门对旅行社进行监督检查的主要内容。答案旅游主管部门对旅行社监督检查的主要内容包括：(1)是否取得旅行社业务经营许可，是否在许可范围内经营；(2)是否依法签订旅游合同并履行合同义务；(3)是否存在不合理低价、强迫购物、虚假宣传等违法行为；(4)是否依法缴纳旅游服务质量保证金和投保旅行社责任保险；(5)是否安排未取得导游证的人员从事导游服务；(6)是否依法报送经营统计信息和水上旅游等专项信息。3.简述旅行社安全保障义务的具体内容。答案旅行社的安全保障义务包括：(1)提供符合安全要求的旅游服务和产品；(2)对可能危及旅游者人身、财产安全的事项作出真实的说明和明确的警示；(3)采取必要措施防止危害发生；(4)发生事故时，及时组织救助并报告相关部门；(5)对特殊群体（老年人、未成年人等）给予特别保护；(6)选择具备合法资质的履行辅助人（住宿、餐饮、交通、景区等）。4.简述旅行社以不合理低价组织旅游活动的主要表现形式及其危害。答案主要表现形式：(1)以低于旅游成本的价格招徕旅游者；(2)以“零团费”“负团费”方式组织旅游；(3)通过安排购物、另行付费项目获取回扣弥补成本。主要危害：(1)损害旅游者的知情权和自由选择权；(2)导致旅游服务质量下降，侵害旅游者合法权益；(3)扰乱旅游市场正常经营秩序，形成恶性竞争；(4)损害旅游目的地形象和旅游行业整体信誉。五、案例分析题（共15分）1.某旅行社以599元/人的价格招徕“港澳五日游”团队，实际旅游成本约为1