2026年信访事项办理实务考试试题及答案

2026年信访事项办理实务考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.根据《信访工作条例》，信访工作的基本原则是坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任和坚持（）。A.依法按政策解决问题B.属地管理、分级负责C.源头治理化解矛盾D.以上都是答案D解析《信访工作条例》明确信访工作应坚持党的全面领导、以人民为中心、落实信访工作责任、依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。A、B、C均为基本原则的内容，故答案为D。2.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级或者上一级机关、单位B.任何机关、单位C.信访部门D.纪检监察机关答案A解析《信访工作条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出，不得越级走访。3.信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经批准可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）。A.30日；30日B.60日；30日C.60日；60日D.30日；60日答案B解析《信访工作条例》规定信访事项自受理之日起60日内办结；情况复杂的可以延长，延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。4.对信访事项有权处理的机关、单位收到信访事项后，经审查符合条件的，应当在（）内决定是否受理。A.7日B.10日C.15日D.30日答案C解析有权处理的机关、单位收到信访事项后，经审查符合条件的，应当在15日内决定是否受理，并书面告知信访人。5.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内向原办理机关的上一级机关申请复查。A.15日B.30日C.60日D.90日答案B解析信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向原办理机关的上一级机关申请复查。6.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内向复查机关的上一级机关申请复核。A.15日B.30日C.60日D.90日答案B解析信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关申请复核。7.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。A.3人B.5人C.10人D.15人答案B解析《信访工作条例》规定，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。8.各级机关、单位收到信访事项后，对不属于本机关、单位职权范围的，应当在（）内转送有权处理的机关、单位。A.5日B.7日C.10日D.15日答案B解析不属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当自收到之日起7日内转送有权处理的机关、单位。9.下列关于信访事项复查复核制度的说法，正确的是（）。A.复核意见为信访事项办理的终结意见B.信访人对复核意见不服的，可以继续申请复查C.复查复核可以无限次进行D.复核期间可以同时提起行政复议答案A解析信访事项经过复查、复核后，复核意见为信访事项办理的终结意见。信访人对复核意见不服的，信访程序终结，但对实体处理仍不服并符合其他法定救济条件的，可通过其他法定途径解决。10.信访事项办理中，属于“分类处理”的正确做法是（）。A.对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，引导信访人按法定途径处理B.将所有信访事项一律纳入信访程序解决C.对已经进入法律程序的信访事项继续受理D.对无法通过其他途径解决的事项不予受理答案A解析依法分类处理信访诉求是信访工作的重要制度，对应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，应当引导信访人按照法定途径处理，不应一律纳入信访程序。11.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时（）。A.妥善处理B.依法处理C.调解处理D.协调处理答案A解析《信访工作条例》规定，办理信访事项应恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理。12.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应当（）。A.直接转送相关机关B.不予受理，但应当告知信访人依法向有关机关提出C.列入信访督办范围D.交办给下一级机关处理答案B解析对属于法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当不予受理，但应告知信访人依法向有关机关提出。这是依法分类处理的具体要求。13.信访工作的责任主体是（）。A.各级党委和政府B.各级信访工作机构C.各级机关、单位及其领导人员、工作人员D.以上都是答案D解析各级党委和政府、各级机关和单位及其领导人员、工作人员都是信访工作的责任主体，实行信访工作责任制。14.下列不属于信访人权利的是（）。A.对机关、单位及其工作人员提出批评、建议B.要求对信访事项予以受理、答复C.在信访接待场所滞留、滋事D.依法提出申诉、控告或者检举答案C解析在信访接待场所滞留、滋事属于信访人被禁止的行为，不是信访人的合法权利。15.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关（）。A.应当受理B.不予受理C.可以转办D.直接督办答案B解析信访事项已经受理或正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，上级机关不予受理，以防止“重复信访”造成资源浪费。16.下列哪项不属于信访事项的办理方式？（）A.转送B.交办C.调解D.仲裁答案D解析仲裁是法定救济途径，不属于信访事项的办理方式。转送、交办、调解、督查督办等属于信访办理方式。17.信访人对处理意见不服申请复查的，复查机关应当自收到复查请求之日起（）内提出复查意见。A.15日B.30日C.60日D.90日答案B解析复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并书面答复信访人。18.信访人对复查意见不服申请复核的，复核机关应当自收到复核请求之日起（）内提出复核意见。A.15日B.30日C.60日D.90日答案B解析复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见，并书面答复信访人。19.关于领导接访制度，下列说法正确的是（）。A.各级领导干部可以采取定期接访、下访、约访等形式接待群众来访B.领导干部接访是信访工作的法定必经程序C.领导干部接访可以替代信访事项的法定办理程序D.领导干部接访只适用于重大信访事项答案A解析领导接访是信访工作的重要制度安排，形式包括定期接访、下访、约访等，但不替代法定办理程序，也不是必经程序。20.信访人对信访事项处理意见不服，在复查、复核期间以同一事实和理由继续走访的，有关机关、单位应当（）。A.直接受理B.引导信访人依法申请复查、复核C.不再登记D.转交纪检监察机关答案B解析在复查、复核期间，信访人以同一事实和理由继续走访的，应当引导其依法申请复查、复核，不能简单地“再受理”或“不再登记”。21.下列信访事项中，应当通过法定途径解决的是（）。A.对行政机关工作人员违法行为的检举B.不服人民法院生效判决的申诉C.对政策规定的咨询D.对社区环境问题的投诉答案B解析不服人民法院生效判决的申诉，属于司法程序范畴，应当通过诉讼、申诉等法定途径解决，不属于信访程序受理范围。22.信访人反映的问题属于其他行政机关职权范围的，信访工作机构应当（）。A.直接答复信访人B.转送有权处理的行政机关处理C.退回信访人D.向上级党委报告答案B解析属于其他行政机关职权范围的信访事项，信访工作机构应当转送有权处理的行政机关处理。23.县级以上人民政府信访工作机构对信访工作中的重大问题、重要情况及信访工作动态，应当及时向（）报告。A.上级信访工作机构B.本级党委和政府C.纪检监察机关D.公安、司法机关答案B解析信访工作机构对重大问题、重要情况及工作动态应及时向本级党委和政府报告，为决策提供参考。24.关于信访工作督查督办，下列说法不正确的是（）。A.县级以上人民政府信访工作机构可以对转送、交办的信访事项办理情况进行督办B.督办只能采取书面督办一种形式C.对推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的，可以提请追究相关人员责任D.督办是信访工作机构的重要职责答案B解析督办可以采取电话督办、发函督办、实地督办、约谈督办等多种形式，并非只有书面督办一种。25.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（）。A.合法权利B.财产C.名誉D.安全答案A解析信访人应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。26.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当（）。A.秘密进行B.公开进行C.由信访人单独参加D.由办理机关单方决定结果答案B解析对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开进行，通过质询、辩论、评议等方式查明事实、分清责任。27.下列行为中，属于信访事项办理中应追究责任的情形是（）。A.因不可抗力导致办理超期B.对属于职权范围的信访事项不予受理C.信访人提供虚假信息D.信访事项涉及多个部门需协调答案B解析对属于职权范围的信访事项推诿、敷衍、拖延、不予受理或答复的，属于应追究责任的情形。不可抗力、多部门协调等不构成责任追究事由。28.信访积案化解的“三到位一处理”要求中，“一处理”是指（）。A.对确有困难的信访人予以救助B.对无理缠访闹访的依法处理C.对合理诉求解决到位、无理诉求解释到位、生活困难帮扶到位D.对违法信访行为依法处理答案D解析“三到位一处理”即诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。“一处理”指对违法行为依法处理。29.网上信访平台受理信访事项后，信访人（）查询信访事项办理进展和结果。A.无权B.可以凭查询码C.必须委托他人D.只能到信访接待场所答案B解析网上信访平台受理信访事项后，信访人可以凭查询码查询办理进展和结果，这是网上信访公开透明的体现。30.对信访工作中失职、渎职行为进行责任追究的主体不包括（）。A.纪检监察机关B.组织人事部门C.信访人D.有权处理信访事项的机关、单位答案C解析信访人不是责任追究的主体。责任追究由纪检监察机关、组织人事部门、有权处理的机关等依法依规进行。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于《信访工作条例》规定的信访事项提出方式的有（）。A.书信B.电话C.走访D.网上信访答案ABCD解析《信访工作条例》确认了书信、电子邮件、传真、电话、走访、网上信访等多种信访形式。2.信访事项的受理范围不包括（）。A.对国家机关及其工作人员违法失职行为的检举B.应当通过诉讼解决的民事纠纷C.对政策法规的咨询D.劳务纠纷中双方可以协商解决的事项答案BD解析B项属于诉讼途径解决范围，D项双方可协商解决，均不属于信访受理范围。A项检举属于信访范围，C项对政策咨询可通过信访咨询渠道反映。3.有权处理信访事项的机关、单位在办理信访事项时，应当（）。A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时可以进行调查核实C.依据法律法规和政策提出处理意见D.将处理意见书面答复信访人答案ABCD解析信访事项办理的基本程序包括听取陈述、调查核实、依据法规政策提出处理意见、书面答复等。4.信访事项办理中，可以适用调解的情形有（）。A.征地补偿纠纷B.邻里纠纷C.劳动争议D.对法院生效判决不服的申诉答案ABC解析调解适用于民事纠纷和行政争议等可以协商解决的事项。对法院生效判决不服的申诉不属于可调解范围，应通过司法途径解决。5.关于信访复查复核，下列说法正确的有（）。A.复核意见为信访事项办理的终结意见B.信访人对复查意见不服的，可以向复查机关的上一级机关申请复核C.复查复核期间，原处理意见可以继续执行D.复查复核机关可以组织听证答案ABCD解析A、B、C、D均符合信访复查复核制度的规定。6.信访人不得有的行为包括（）。A.携带危险物品进入信访接待场所B.在信访接待场所滞留、滋事C.扰乱公共秩序、妨害公共安全D.煽动、串联、胁迫他人信访答案ABCD解析《信访工作条例》明确禁止信访人携带危险物品、在接待场所滞留滋事、扰乱公共秩序、煽动串联胁迫他人信访等行为。7.依法分类处理信访诉求的法定途径包括（）。A.诉讼B.仲裁C.行政复议D.行政裁决答案ABCD解析诉讼、仲裁、行政复议、行政裁决等都是法定救济途径，属于依法分类处理信访诉求时应当引导的范围。8.信访工作督查督办的客体包括（）。A.转送信访事项的办理情况B.交办信访事项的办理情况C.下级机关信访工作责任制落实情况D.重大信访问题化解情况答案ABCD解析督查督办的对象既包括具体信访事项的办理情况，也包括信访工作责任制的落实情况和重大信访问题的化解情况。9.信访积案化解中“三到位一处理”的“三到位”包括（）。A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理到位答案ABC解析“三到位”指诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位。“一处理”指行为违法的依法处理。10.信访工作中可以采取的化解矛盾方式有（）。A.协商B.调解C.听证D.依法处理答案ABCD解析协商、调解、听证、依法处理都是信访工作中化解矛盾的方式，可根据具体情况灵活运用。三、判断题（每题1分，共10分）1.信访人可以在信访接待场所进行静坐、示威等活动以表达诉求。答案错误解析信访人在信访接待场所静坐、示威属于被禁止的滋事行为，应依法劝阻、批评教育或依法处理。2.信访事项已经办结的，信访人不能就同一事项再次提出信访。答案错误解析信访事项已经办结的，信访人如对办理结果不服，可以依法申请复查、复核；但对于已经完成复查复核程序的，信访程序终结。3.各级机关、单位对信访人反映的问题，应当及时就地解决，不得推诿、敷衍、拖延。答案正确解析这是信访工作“及时就地解决问题”原则的基本要求。4.县级人民政府信访工作机构可以受理所有类型的信访事项。答案错误解析信访工作机构只能受理属于本级机关、单位职权范围内的信访事项，对不属于职权范围的应转送有权处理的机关、单位。5.信访事项的办理期限可以从信访人提出信访事项之日起计算。答案错误解析办理期限从有权处理的机关、单位受理信访事项之日起计算，而非从信访人提出之日起计算。6.信访人对处理意见不服申请复查的，复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见。答案正确解析《信访工作条例》明确复查机关应在收到复查请求之日起30日内提出复查意见。7.集体走访时，推选的代表人数不得超过10人。答案错误解析集体走访推选代表的人数不得超过5人。8.对重大、复杂、疑难的信访事项，应当举行听证。答案错误解析对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，而非应当举行。听证是可选程序。9.信访工作机构对交办的信访事项办理情况可以进行督办。答案正确解析督办是信访工作机构的重要职责之一，对转送、交办的信访事项办理情况均可以进行督办。10.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。答案正确解析《信访工作条例》对此有明确规定。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述信访事项办理的基本程序。答案信访事项办理的基本程序包括：（1）登记。收到信访事项后，应当予以登记，记录信访人基本情况、主要诉求、事实和理由等。（2）受理。有权处理的机关、单位收到信访事项后，经审查符合条件的，应当在15日内决定是否受理，并书面告知信访人。（3）办理。受理后应当听取信访人陈述事实和理由，必要时调查核实，依据法律法规和政策提出处理意见。（4）答复。将处理意见书面答复信访人，并告知其复查、复核的权利和期限。2.简述“三到位一处理”信访积案化解要求的具体内容。答案“三到位一处理”包括：（1）诉求合理的解决问题到位。对信访人提出的合理合法诉求，依法按政策解决到位。（2）诉求无理的思想教育到位。对诉求无理的，加强思想疏导和法治教育，引导信访人理性对待。（3）生活困难的帮扶救助到位。对生活确有困难的信访人，落实帮扶救助措施。（4）行为违法的依法处理。对信访活动中违法犯罪行为，依法予以处理。3.简述信访事项复查复核制度的基本内容。答案信访事项复查复核制度的主要内容包括：（1）信访人对行政机关作出的处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向原办理机关的上一级机关申请复查。（2）复查机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并书面答复信访人。（3）信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级机关申请复核。（4）复核机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见，并书面答复信访人。（5）复核意见为信访事项办理的终结意见，信访程序到此终结。4.简述依法分类处理信访诉求的基本要求。答案依法分类处理信访诉求的基本要求包括：（1）准确区分信访事项与法定途径解决的诉求。对属于诉讼、仲裁、行政复议、行政裁决等法定途径解决的诉求，应当引导信访人依法通过相应途径解决。（2）信访人对处理意见不服的，履行复查复核程序。（3）对法定途径已经穷尽的，依法做好思想疏导和稳控工作。（4）对既有法定途径又有信访途径的，应当优先引导信访人走法定途径。（5）加强信访部门与政法机关、行政机关之间的衔接配合，确保信访诉求依法分类处理。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某县村民李某因对征地补偿标准不服，于2026年3月1日向县自然资源局提出信访，要求提高补偿标准。县自然资源局于3月10日作出不予受理决定，理由是“征地补偿标准争议应当通过行政复议或行政诉讼解决”。李某认为县自然资源局的处理不当，于3月25日向县人民政府信访工作机构提出同一信访事项。县信访工作机构以“事项正在处理中”为由不予受理，但未告知李某应当向哪一机关申请行政复议或提起诉讼。问题：（1）县自然资源局不予受理的决定是否合法？请说明理由。（2）县信访工作机构的做法是否正确？请说明理由。（3）李某可以通过哪些合法途径维护自身权益？答案：（1）县自然资源局不予受理的决定是合法的。根据《信访工作条例》和依法分类处理信访诉求的规定，征地补偿标准争议属于可以通过行政复议或行政诉讼解决的法定途径事项，信访机关不予受理并