MIKIHOUSE门店营运手册考核试题

MIKIHOUSE门店营运手册考核试题选择题（每题4分，共100分）您的姓名：[填空题]*_________________________________所属门店：[单选题]*○宁波阪急○宁波和义○杭州万象城○温州万象城○上海港汇○上海新丸中心○上海青浦奥莱○武汉国际广场○武汉SKP○厦门万象城○深圳万象天地○深圳万象城1、员工出现符合口头警告情形，单次口头警告罚款金额为（）*A.50元B.100元(正确答案)C.200元D.300元2、员工单次书面警告处罚为（）[单选题]*A.罚款100元B.罚款200元+通报批评(正确答案)C.扣除当月全部绩效D.罚款300元3、记大过一次的处罚不包含以下哪一项（）[单选题]*A.罚款300元B.扣除当月全部绩效及激励奖金C.通报批评D.直接解除劳动合同(正确答案)4、员工累计多少次口头警告，会触发书面警告处分（）[单选题]*A.2次B.3次(正确答案)C.4次D.5次5、3个月内出现几次书面警告及以上，将予以记大过处分（）[单选题]*A.1次B.2次(正确答案)C.3次D.4次6、入职后累计记大过几次，公司可即时解雇且无经济补偿（）[单选题]*A.1次B.2次(正确答案)C.3次D.4次7、员工结账不及时入账超过多少小时，属于记大过违纪行为（）[单选题]*A.12小时B.24小时(正确答案)C.36小时D.48小时8、门店当日现金收款超过（）未存入公司账户，给予书面警告[单选题]*A.12小时B.24小时(正确答案)C.48小时D.72小时9、员工指甲长度不得超过多少毫米（）[单选题]*A.3MMB.5MM(正确答案)C.8MMD.10MM10、上班鞋跟高度规定不得超过（）[单选题]*A.3公分B.4.5公分(正确答案)C.6公分D.8公分11、员工工作时间接听私人电话，需在仓库拨打且单次时长控制在（）以内[单选题]*A.1分钟B.3分钟(正确答案)C.5分钟D.10分钟12、员工上班用餐时长需控制在（）以内[单选题]*A.30分钟B.45分钟(正确答案)C.60分钟D.90分钟13、非特殊报备情况下，亲友临时到门店等候，停留时长不得超过（）[单选题]*A.10分钟B.15分钟(正确答案)C.30分钟D.45分钟14、顾客进店统一迎宾语为（）[单选题]*A.欢迎光临B.hellomikihouse(正确答案)C.您好欢迎选购D.随便看看15、服务顾客结束后统一送别用语是（）[单选题]*A.慢走B.欢迎下次再来C.期待您的下次光临(正确答案)D.再见16、为小朋友试鞋、量脚时，员工需采用什么姿态服务（）[单选题]*A.站立弯腰B.双膝弯曲下蹲(正确答案)C.半蹲单膝跪地D.直接坐地上17、门店礼盒常备数量标准为（）[单选题]*A.3-5个B.6-8个(正确答案)C.10-12个D.15个以上18、门店陈列礼盒、橱窗陈列每月需要更新几次（）[单选题]*A.1次B.2次(正确答案)C.3次D.4次19、门店样品更换周期为（），防止灯光损耗样品[单选题]*A.每周B.每2周(正确答案)C.每月D.每季度20、终端运营规范违规，无激励分员工单次罚款金额为（）[单选题]*A.15元B.25元(正确答案)C.50元D.100元21、门店出现私自使用个人收款码收银、擅自给顾客折扣优惠，查实后首要处分是（）[单选题]*A.口头警告B.书面警告C.记大过一次(正确答案)D.直接开除22、员工泄露公司薪资、经营数据、货品资料，违反保密制度，首次查实给予（）[单选题]*A.口头警告B.书面警告C.记大过(正确答案)D.无处罚口头提醒23、员工当月旷工3天或年度累计旷工3天，公司处理方式为（）[单选题]*A.书面警告B.记大过C.即时解雇无经济补偿(正确答案)D.罚款300元24、门店出现违规操作不合格，店长绩效单次扣分为（）[单选题]*A.3分B.5分(正确答案)C.10分D.