2025年上海市嘉定区社区工作者招聘笔试真题（附答案）

2025年上海市嘉定区社区工作者招聘笔试真题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.2025年3月，十四届全国人大三次会议在北京召开。下列哪项属于本次会议审议通过的重要法律？A.《中华人民共和国农村集体经济组织法》B.《中华人民共和国民营经济促进法》C.《中华人民共和国学前教育法》D.《中华人民共和国突发事件应对法》答案B解析2025年3月10日，十四届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民营经济促进法》，自2025年5月20日起施行。2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会由居民会议选举产生，其任期一般为：A.三年B.五年C.四年D.二年答案B解析《城市居民委员会组织法》第八条规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。3.社区工作者在走访中发现一位独居老人连续两天未出门，敲门无人应答。此时最恰当的处置方式是：A.立即拨打120急救电话B.联系老人家属并联系开锁公司、社区民警协同处置C.破门进入查看情况D.在门口张贴通知后离开答案B解析发现异常情况应先联系家属核实，同时请社区民警和开锁人员到场，在合法合规前提下进入查看，避免擅自破门引发纠纷。4.下列哪项属于社区公共服务的内容？A.社区便民超市经营B.社区老年人日间照料服务C.社区房产中介服务D.社区美容美发服务答案B解析社区公共服务是由政府主导、依托社区平台提供的公益性质服务。老年人日间照料属于基本养老服务，其他三项属于商业性便民服务。5.根据《上海市生活垃圾管理条例》，下列哪一组垃圾的归类是正确的？A.废电池——可回收物B.剩菜剩饭——湿垃圾C.旧衣服——干垃圾D.碎玻璃——有害垃圾答案B解析剩菜剩饭属于湿垃圾（厨余垃圾）。废电池（充电电池、纽扣电池等）属有害垃圾；旧衣服属可回收物；碎玻璃属可回收物。6.社区协商民主的主要目的是：A.由社区党委代替居民作决策B.广泛听取意见、凝聚共识、解决社区公共问题C.由居委会主任个人决定社区事务D.减少居民参与社区事务的频率答案B解析社区协商民主强调利益相关方共同参与、平等对话，通过协商达成共识，化解矛盾，提高决策的民主性和科学性。7.某小区业主委员会任期届满，新一届业委会迟迟未能成立。根据《上海市住宅物业管理规定》，此时应由谁代为组织召开业主大会会议？A.小区物业企业B.居民委员会C.街道办事处（乡镇人民政府）D.业主代表自行组织答案B解析《上海市住宅物业管理规定》明确，业委会任期届满未换届的，居民委员会可以在街道办事处（乡镇人民政府）指导下，组织召开业主大会会议选举新一届业委会。8.社区工作者小王接到居民投诉，称楼下餐饮店油烟扰民。下列哪项不属于小王应当采取的措施？A.现场查看油烟排放情况B.联系环保、市场监管部门反映情况C.直接责令餐饮店停业整顿D.组织店主与居民进行调解沟通答案C解析社区工作者没有行政执法权，不能直接责令停业。应履行巡查、上报、协调、调解等职责，由相关职能部门依法处置。9.根据我国《民法典》，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利并承担义务。下列哪项属于业主共有部分？A.自家阳台B.电梯、走廊、楼梯C.小区内某业主购买的停车位D.一楼住户附带的小庭院答案B解析电梯、走廊、楼梯等属于建筑物区分所有权中的共有部分。阳台、专有停车位、附赠庭院等属于专有部分或约定专有使用部分。10.社区工作三大传统工作方法是指：A.个案工作、小组工作、社区工作B.社会工作行政、社会工作研究、社会政策C.社区照顾、社区发展、社区行动D.个案管理、家庭治疗、社区教育答案A解析个案工作、小组工作、社区工作是社会工作的三大直接服务方法，也是社区工作者最常用的专业方法。11.上海市"15分钟社区生活圈"是指：A.居民步行15分钟可到达地铁站B.居民步行15分钟可获取基本公共服务与商业服务C.社区工作人员15分钟内到达居民家中D.快递配送15分钟内到达小区答案B解析"15分钟社区生活圈"是上海城市规划的重要理念，即在15分钟步行范围内配置教育、医疗、养老、商业、文体等基本公共服务设施。12.某老旧小区拟加装电梯，底层住户以采光、通风受影响为由反对。加装电梯的关键前提是：A.全体业主一致同意B.经相关法律规定比例的业主同意并依法履行公示程序C.底层住户必须无条件同意D.物业公司单方面决定即可答案B解析根据《民法典》第二百七十八条，改建、重建建筑物及其附属设施属于业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。同时应依法公示，并妥善协调利益相关方。13.社区工作者的首要职责是：A.完成街道下达的经济指标B.服务居民、解决社区问题、促进社区发展C.管理社区内所有商业活动D.代替政府部门作出行政审批答案B解析社区工作者的核心职责是服务居民，协助政府做好公共服务，同时组织居民开展自治，推动社区和谐发展。14.下列哪项不属于社区突发事件的类型？A.台风暴雨等自然灾害B.小区水管爆裂C.居民家庭内部日常争吵D.社区内出现传染病疫情答案C解析居民家庭日常争吵属于一般性矛盾，不属于社区突发公共事件。突发事件一般指自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。15.在社区工作中，对低保家庭的认定和动态管理，社区工作者应遵循的原则是：A.应保尽保、应退尽退、公平公正B.平均分配、人皆有份C.优先保障有亲属在社区工作的人员D.一次认定、终身享受答案A解析低保工作实行动态管理，做到保障对象有进有出、补助水平有升有降，确保公共资源公平合理地用于最困难的群众。16.某社区拟开展一项居民满意度调查，样本量为400人。最合理的抽样方法是：A.在社区门口拦截前400名出入居民B.按楼栋和户数比例分层随机抽样C.只调查积极配合的居民D.在业主微信群内自愿填写答案B解析分层随机抽样能保证不同楼栋、不同人群的代表性，减少抽样偏差，使调查结果更能反映全体居民的真实意见。17.社区工作者小张在调解邻里纠纷时，一方当事人情绪激动、言辞激烈。小张最恰当的做法是：A.站在另一方当事人的立场一起批评对方B.先倾听、安抚情绪，待对方平静后再引导理性沟通C.立即结束调解，让双方自行解决D.直接通知民警将当事人带走答案B解析处理纠纷时首先应做到"先处理情绪，再处理事情"，通过倾听和共情帮助当事人稳定情绪，为理性协商创造条件，而非激化矛盾或放弃调解。18.根据《上海市养老服务条例》，下列哪项不属于社区居家养老服务的内容？A.助餐服务B.助浴服务C.入住养老机构D.紧急呼叫援助服务答案C解析社区居家养老服务指在家庭和社区层面提供的服务，包括助餐、助浴、助洁、助医、紧急援助等。入住养老机构属于机构养老服务。19.社区工作者开展需求评估时，下列信息来源中可信度和客观性最低的是：A.政府统计数据B.社区人口普查资料C.个别居民在楼道闲聊时的片面抱怨D.专业机构的调研报告答案C解析个别居民的闲聊抱怨带有较强的主观性和片面性，不能作为需求评估的可靠依据，需要通过系统的调查方法获取科学数据。20.2024年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》。下列哪项不属于新时代志愿服务体系建设的基本原则？A.坚持党的领导B.坚持人民至上C.坚持唯经济指标导向D.坚持系统观念答案C解析新时代志愿服务体系建设强调党的领导、人民至上、系统观念和法治保障等原则。志愿服务不以追求经济指标为导向，而是以服务群众、奉献社会为目标。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列哪些属于社区工作者的岗位职责范围？A.宣传贯彻党的路线方针政策和国家法律法规B.组织开展社区民主协商和居民自治活动C.协助政府做好民生保障、公共卫生、社区治安等工作D.对社区内违法犯罪行为直接实施行政处罚答案ABC解析社区工作者承担政策宣传、组织自治、协助行政等职责。行政处罚属于行政执法权，必须由具有执法主体资格的行政机关实施，社区工作者无权处罚。2.根据《民法典》，下列哪些事项属于业主共同决定的事项？A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.使用建筑物及其附属设施的维修资金答案ABCD解析《民法典》第二百七十八条列举了业主共同决定事项，包括制定修改议事规则、选举业委会、选聘解聘物业企业、使用维修资金、改建重建附属设施、改变共有部分用途等。3.社区工作者小王发现某居民长期在家囤积大量废弃物品，引发消防安全隐患和邻里不满。小王的合理处理方式包括：A.联合物业上门了解情况，评估是否存在心理问题B.联系其家属共同劝导C.联系消防、城管等部门依法处置安全隐患D.擅自将囤积物品清走并销毁答案ABC解析处理此类问题应坚持"以人为本、依法治理"原则，先了解原因、多方协同、依法处置。擅自清走并销毁他人财物涉嫌违法，不属于社区工作者权限。4.社区协商的主要形式包括：A.居民议事会B.听证会C.恳谈会D.网络协商（线上议事）答案ABCD解析社区协商形式多样，包括居民议事会、民主听证会、社区恳谈会、书面协商、网络协商等，均属于基层民主协商的重要实现形式。5.下列哪些属于社区工作者的核心能力要求？A.沟通协调能力B.矛盾调处能力C.组织动员能力D.信息化应用能力答案ABCD解析新时代社区工作者需要具备综合能力素质，包括群众工作、沟通协调、矛盾调处、组织动员、应急处置、信息化应用以及专业服务等多方面能力。6.关于社区社会组织，下列说法正确的有：A.社区社会组织由社区居民自愿组成B.其活动范围主要在社区内部C.包括社区文体团队、志愿服务组织、互助性组织等D.社区社会组织无需在相关部门登记或备案即可开展一切活动答案ABC解析社区社会组织应依法依规进行登记或备案，不能因为活动范围在社区就脱离监管。D项表述错误，"无需登记备案"不符合现行法规要求。7.社区工作者在应对台风等自然灾害时，应重点做好哪些工作？A.提前排查危房、低洼地带等风险点B.及时发布预警信息，组织危险区域居民转移C.配合做好救灾物资发放和灾后恢复工作D.独自决定是否发布灾害预警答案ABC解析灾害预警信息由气象等部门依法统一发布，社区工作者负责传播和落实，无权决定预警信息的发布与否。D项错误。8.下列哪些做法有助于推进社区垃圾分类工作？A.开展垃圾分类宣传教育和积分激励B.合理设置分类投放点和投放时间C.对不分类的居民进行批评教育并依法依规处理D.由物业企业将已分类垃圾混装运输以节约成本答案ABC解析分类运输是垃圾全程分类的重要环节。将已分类垃圾混装运输违反《上海市生活垃圾管理条例》，属于违法行为，D项错误。9.社区工作者在服务特殊困难群体时，下列做法正确的有：A.为独居老人建立定期探访制度B.为残疾人家庭对接康复辅助器具适配服务C.为困境儿童建立"一人一档"跟踪帮扶机制D.对困难群众的求助一律拒绝并告知其自行前往政府部门答案ABC解析社区工作者应主动发现、主动帮扶困难群体。对超出自身能力的诉求应协助链接资源、指引办理渠道，不能简单拒绝推诿。D项错误。10.下列属于基层群众性自治组织的有：A.居民委员会B.村民委员会C.街道办事处D.业主委员会答案AB解析居民委员会和村民委员会是宪法规定的基层群众性自治组织。街道办事处是政府派出机关，业主委员会是业主自治组织，二者均不属于基层群众性自治组织。三、判断题（每题1分，共10分）1.居民委员会是街道办事处的下属行政机构。答案错误解析居民委员会是基层群众性自治组织，不是行政机关，街道办事处对其给予指导、支持和帮助，二者不是行政隶属关系。2.凡是涉及居民利益的重要事项，居民委员会都必须提请居民会议讨论决定。答案正确解析《城市居民委员会组织法》规定，涉及全体居民利益的重要事项，居民委员会必须提请居民会议讨论决定。3.社区工作者小王在入户走访时，可以不经过居民同意直接进入居民家中。答案错误解析入户走访应尊重居民意愿，经同意后方可进入，不得强行入户。居民住宅不受侵犯是公民的基本权利。4.同一业主在业主大会上可以同时委托多名代理人行使表决权。答案错误解析根据相关物业管理规定和业主大会议事规则，业主委托代理人参加业主大会会议的，一般只能委托一人，且应出具书面委托书。5.志愿服务遵循自愿、无偿、诚信、合法的原则。答案正确解析《志愿服务条例》第三条规定，开展志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。6.社区工作者对居民反映的问题，应当做到"事事有回应、件件有着落"。答案正确解析这是群众工作的基本要求。对居民诉求应及时回应、跟踪落实，做到"民有所呼、我有所应"。7.居委会换届选举时，户籍在本市但居住在其他社区的人员，可以在居住地社区参加选举。答案错误解析居民委员会的选举一般以户籍所在地为准。人户分离人员经选举委员会确认并按规定程序登记后可在居住地参选，并非"可以"当然在居住地参加选举。具体按本市选举办法执行。8.社区应急避难场所应设置在远离建筑物倒塌风险的开阔地带。答案正确解析应急避难场所必须避开建筑倒塌、火灾、爆炸等次生灾害影响范围，选择地势较高、排水通畅的开阔地带。9.社区工作与志愿者服务完全相同，没有专业区别。答案错误解析社区工作是专业性、职业性工作，需要具备社会工作专业知识和方法；志愿服务是公民自愿奉献时间、技能服务社会的公益行为，两者在专业性、职业性上存在区别。10.在社区调解中，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。答案正确解析《人民调解法》第三十一条规定，经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。四、简答题（每题6分，共18分）1.简述社区工作者入户走访的基本步骤和注意事项。答案（1）入户前：明确走访目的，提前了解对象基本信息，准备好走访材料（如工作证、记录本、宣传资料等），合理选择走访时间并提前预约。（2）入户中：主动出示证件、表明身份、说明来意；使用尊重、亲切的语言，注意倾听；控制访问时长，避免干扰居民正常生活。（3）入户后：及时做好信息记录和整理，对居民反映的问题分类处理，需跟进的事项明确责任人和时限。注意事项：尊重居民隐私和意愿，不强行入户；不随意承诺超出能力的事项；注意人身安全，遇到异常情况及时向社区报告。2.简述社区突发公共事件的应急处置流程。答案（1）立即报告：第一时间向社区党组织、街道（乡镇）值班室和相关职能部门报告事件情况。（2）先期处置：在专业人员到达前，根据事件类型采取力所能及的应急措施，如疏散群众、设置警戒、关闭危险源等。（3）配合处置：配合公安、消防、医疗、应急等部门开展联合处置，做好现场秩序维护。（4）信息发布与舆情引导：按统一口径向居民发布权威信息，防止谣言传播。（5）善后恢复：协助做好受灾群众安抚、救助、理赔和灾后恢复重建工作。（6）总结评估：事件处置结束后，及时总结经验教训，完善应急预案。3.简述社区减负增效的主要措施。答案（1）严格社区工作事项准入制度，清理不合理行政任务，明确社区依法履责和协助事项清单。（2）规范考核评比，减少重复报表、多头填报，推行"一表通"、数据共享。（3）推动资源、服务、管理下沉，增强社区服务功能和治理能力。（4）加强社区工作者队伍建设，提高待遇保障，落实关心关爱措施。（5）引入社会工作专业方法和社会组织力量，提升社区服务专业化水平。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某老旧小区居民楼加装电梯工程完工后，一楼居民张某以电梯运行噪音影响生活为由，在楼栋微信群中不断投诉，并扬言要到街道上访。其他楼层居民对张某意见很大，认为其"故意刁难"。楼组长调解未果，向社区反映。作为社区工作者，你将如何处理？答案：（1）第一时间响应。单独上门走访张某，倾听其具体困扰，核实噪音影响实际情况，避免矛盾在网络群中持续激化。（2）分类评估诉求。若确有噪音问题，可协调电梯维保单位进行检测，采取加装减震垫、调整运行时间等改进措施；若属主观误解或情绪对立，则耐心解释法规政策和检测结果。（3）组织多方协商。在双方情绪稳定后，召集一楼住户、高层住户代表、物业、电梯施工单位等进行面对面协商，必要时邀请人民调解员和专业技术人员参与，共同商定解决方案。（4）疏导情绪、宣传政策。向张某解释加装电梯实施的合法合规性，同时引导高层居民换位思考、理解一楼住户的感受，营造互谅互让的氛围。（5）跟踪回访。持续关注运行情况，建立回访机制，确保问题真正解决，防止矛盾反弹。解析：本案是社区典型的既有建筑加装电梯后的次生矛盾，核心在于利益补偿和情绪疏导。处理时应坚持"先缓和情绪、再解决问题"的思路，综合运用倾听、协商、专业检测和跟踪回访等方法。2.某社区内有一块约200平方米的闲置空地，长期被部分居民违规占用种植蔬菜，并堆放杂物，周边居民多次投诉。同时，另一部分居民希望将空地改建为健身点和儿童活动区。社区计划对该空地进行整治改造，请你设计一个完整的工作方案。答案：（1）调查摸底：对空地使用现状、违规种菜居民情况、周边居民需求进行全面调查，建立台账。（2）意见征集：通过入户走访、居民议事会、线上问卷等方式，广泛征求居民对空地改造的意见，梳理各方诉求。（3）制定方案：根据居民意见，会同规划、绿化、体育等部门，制定空地改造方案，明确功能分区，如健身区、儿童活动区、绿化休憩区等。（4）公示公告：将改造方案和整治要求进行公示，明确整治时限和后续管理措施。（5）集中整治：联合城管、物业等部门，对违规种菜和乱堆物行为进行清理，做好当事人的思想工作，争取理解配合；对拒不配合的，依法依规处理。（6）组织实施：按程序完成立项、招标、施工等环节，确保工程质量。（7）长效管理：成立由居民骨干、志愿者组成的自治管理小组，制定空地使用公约，落实日常维护责任，巩固改造成果。解析：该题考查社区工作者综合治理能力。应体现"调研—协商—方案—实施—管理"的完整工作闭环，既解决违规占用问题，又回应居民合理需求，最终实现社区公共空间的有效利用和长效治理。六、论述题（12分）结合社区工作实际，谈谈你对"基层强则国家强，基