2026综合类-站务员-行车安全应知应会历年真题摘选带答案详解

2026综合类-站务员-行车安全应知应会历年真题摘选带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、地铁站台紧急停车按钮的主要作用是什么？A.用于正常运营时加快列车发车速度B.用于紧急情况下立即停止进站列车或防止列车出站C.用于调整站台照明亮度D.用于播报站台广播2、列车进站时，站务员应站在安全线以内还是以外？A.安全线以内靠近列车通过位置B.安全线以外且远离轨道的位置C.任意位置只要能看到列车即可D.站台边缘位置3、发现站台有乘客掉落轨行区，站务员首先应该做什么？A.立即跳下站台救人B.按下紧急停车按钮并上报行车调度C.大声呼喊让乘客自行上来D.等待客运值班员到场后再处理4、信号机显示红灯时表示什么含义？A.列车可以通行B.列车必须在该信号机前停车禁止越过C.列车减速慢行D.列车可以通过但需注意5、站台门与车门之间的空隙被夹住乘客时，正确的处置流程是？A.用力拉扯乘客使其脱离B.按下紧急停车按钮并报行调，等待专业人员处置C.直接手动打开站台门D.让列车先开出站台再处理6、列车出站后，站务员应确认哪些事项？A.列车速度是否正常B.站台门和车门是否关闭、屏蔽线路段无异常、无人员滞留C.车厢内乘客人数D.列车司机是否到岗7、以下哪种情况严禁使用站台紧急停车按钮？A.乘客跌落轨行区B.站台发生火情C.发现站台有乘客携带超大行李但未影响乘车D.有人闯入轨行区8、站务员在接发列车时应注意观察的内容不包括哪项？A.列车进站停稳情况B.乘客上下车秩序C.车厢内部装饰状况D.站台门与车门缝隙有无夹人夹物9、站台发现可疑包裹时，站务员正确的做法是？A.立即打开包裹检查内部物品B.划定警戒区域、疏散乘客并上报C.将包裹移至卫生间存放D.拍照发到工作群询问同事10、运营期间站台发生大客流拥挤时，站务员应采取什么措施？A.打开所有屏蔽门放行乘客B.实施客流控制、引导乘客有序候车并上报C.让列车不停站直接通过D.关闭屏蔽门阻止任何人上车11、列车在站台紧急制动的原因可能是？A.列车正常停靠作业B.站台紧急停车按钮被按下或异物触发信号C.列车司机正常操作D.站台照明故障12、以下哪项不是站务员行车岗位的基本职责？A.监视站台门和车门开关状态B.接发列车作业C.负责列车驾驶操作D.站台安全巡视与应急处置13、夜间运营结束后进行站台巡检，重点检查的内容是？A.乘客候车情况B.轨道区域有无遗留物品、设备设施是否完好C.车厢内卫生状况D.列车运行速度14、站台发生乘客晕倒时，站务员正确的处置顺序是？A.立即将乘客拖至安全区域B.设置隔离防护、上报并等待专业人员处置C.给乘客喂水喂药D.让周围乘客围观等待15、站台门故障无法自动关闭时，站务员应如何处理？A.手动强行关闭所有站台门B.使用专用钥匙操作单个门体或引导乘客从其他门上下车并上报C.让乘客挤门上车D.不处理等待维修16、列车进站时站台工作人员应面向哪个方向立岗？A.背向列车方向站立B.面向列车进站方向并便于观察站台情况C.面向站台出口方向D.随意站立即可17、以下哪种情况需要发布乘客疏散指令？A.列车晚点3分钟B.站台发生火灾、爆炸或严重安全隐患C.个别乘客迟到D.站台照明亮度稍暗18、站台紧急对讲装置的作用是？A.与相邻站台通话B.实现站台工作人员与司机或车控室的双向语音通信C.播放背景音乐D.控制站台门开关19、站务员在站台巡视时发现轨道上有异物，应首先？A.立即跳下轨道捡拾异物B.通过对讲机报告车控室并设法使列车停车C.视而不见继续巡视D.用身体阻挡列车通过20、以下关于站台安全门的功能描述错误的是？A.防止乘客掉入轨行区B.隔离轨行区与站台区C.可以作为列车驾驶室开关门D.减少活塞风对站台的影响21、地铁列车在站台发生故障需要清客时，站务员首先应当完成哪项工作？A.立即疏散乘客离开站台B.向行调报告并获得清客指令C.打开所有车门让乘客下车D.通知司机重新启动列车22、站台发生乘客跌倒事件时，站务员应当如何处理？A.立即将乘客扶起后继续作业B.立即按压紧急停车按钮并报告行调C.等待乘客自行站起后上报D.直接呼叫120而不做任何记录23、站务员在执行站台作业时发现屏蔽门故障无法关闭，下列做法正确的是？A.手动关闭屏蔽门后观察列车离站B.使用LCB将故障门隔离并报告行调C.站立在屏蔽门前阻止列车发车D.不进行任何处理等待维修人员到场24、列车进站时，站务员应在什么位置进行站台监护？A.列车头部位置B.屏蔽门中部位置C.紧急停车按钮附近D.任意位置均可25、站务员在接发列车时，发现乘客强行抢上抢下，应当首先采取的措施是？A.大声呵斥乘客B.立即按压紧急停车按钮C.伸手拉住乘客制止D.报告警察进行处理26、站台发生人群拥挤踩踏风险时，站务员的正确处理顺序是？A.报告值班站长、实施客流控制、疏导乘客B.疏导乘客、报告值班站长、实施客流控制C.实施客流控制、疏导乘客、报告值班站长D.立即疏散人群、报告公安、维持秩序27、站务员在进行站台作业时，发现轨道上有异物，应当如何处理？A.跳下轨道自行拾取异物B.立即报告行调并按压紧急停车按钮C.等待列车通过后再进行处理D.用长杆挑动异物使其离开轨道28、站台发生火灾报警信号时，站务员应当首先执行哪项操作？A.打开屏蔽门疏散乘客B.立即报告行调并启动应急预案C.用灭火器扑救明火D.关闭所有电源后撤离29、站务员在执行引导乘客上下车任务时，发现乘客携带超大物品，应如何处理？A.帮助乘客强行挤入车厢B.引导乘客等待下一趟列车C.立即将物品扔出站台D.通知乘客物品可免费托运30、夜间站台作业完毕后，站务员进行安全检查的重点内容包括？A.仅检查屏蔽门状态B.检查照明、电梯、扶梯及有无滞留乘客C.仅清点站务员人数D.检查票务收入情况31、站务员发现乘客晕倒在站台上，正确的急救处理流程是？A.围观等待乘客自行恢复B.报告行调、设置隔离、拨打120并实施救助C.将乘客背到站外救治D.给乘客喂水喂食32、列车在站台发生火灾时，站务员应当如何组织乘客疏散？A.打开所有车门引导乘客向站厅方向撤离B.让乘客留在车厢内等待救援C.引导乘客跳下轨道逃生D.关闭所有屏蔽门阻止乘客下车33、站务员在接班时应完成的准备工作不包括以下哪项？A.检查对讲机等通讯设备是否正常B.了解当日施工计划和特别注意事项C.提前下班处理个人事务D.检查站台设备和屏蔽门状态34、站务员在进行站台作业时，发现乘客将身体探出屏蔽门以外，应当？A.不予理会，让乘客自行收回B.立即上前制止并报告值班站长C.拍照记录作为处罚依据D.等待列车进站后再进行教育35、站台发生地震时，站务员应当立即执行哪项操作？A.立即组织乘客乘坐电梯逃生B.按压紧急停车按钮并广播安抚乘客C.站在站台中间等待地震结束D.开启所有屏蔽门供乘客撤离36、站务员在站台巡视时发现客票闸机故障导致乘客聚集，应采取的措施是？A.置之不理继续巡视B.设置临时导流标识并报告维修人员C.用手挡住闸机口让乘客通过D.将所有闸机全部关闭37、站务员在执行关站程序时，发现仍有乘客滞留在站台，正确的做法是？A.立即锁门离开B.广播催客并引导乘客离开C.通知安保人员强制带离D.让乘客自行联系外界38、站务员发现站台有可疑无人包裹，应当如何处理？A.自行打开包裹查看B.立即疏散周边乘客并报告行调和警方C.将其踢到角落等待处理D.拍照发社交媒体警示他人39、站台发生乘客纠纷时，站务员的正确处理方式是？A.立即介入并对双方进行处罚B.及时劝阻、隔离双方并报告值班站长C.拍照录像后不予处理D.选择性地偏袒一方40、站务员在站台发现列车车门被夹住乘客物品时，应当？A.强行拉扯物品断开连接B.立即按下紧急停车按钮并报告行调C.让司机自行处理无需报告D.等列车开出站台后再处理41、站务员在站台发现一名乘客不慎跌落轨道，乘客意识清醒但无法自行爬起，此时站务员最优先应采取的措施是以下哪一项？A.立即按下紧急停车按钮，同时通过对讲机向车控室报告情况B.直接跳下轨道将乘客拉上来C.先完成当前列车接发作业再处理此事D.大声呼喊让乘客自己找到支点爬上来42、某地铁站台门发生故障无法自动关闭，站务员在处理该故障时，首先应当进行的操作是：A.用手强行推上站台门使其关闭B.操作站台门就地控制盘进行单档门隔离并设置警示标志C.立即将整侧站台门电源切断D.通知司机忽略此门故障正常开关门43、列车在站台停靠时，站务员发现车门与站台门之间存在明显缝隙且有乘客被夹在其中，正确的应急处置顺序是：A.先按紧急停车按钮→再尝试手动拉开被夹乘客→同时报告车控室B.直接用力拉开车门解救乘客C.等待列车自动重新启动将乘客带离危险区域D.先记录乘客信息事后上报处理44、某站采用电话闭塞法组织行车时，站务员交接路票必须核对的内容不包括以下哪项：A.车次号码是否正确B.路票编号是否连续唯一C.当天本站客流高峰期统计数据D.区间占用状态确认无误45、站务员在站台接发列车时，发现列车车厢内有乘客将头部伸出窗外，正确的处置方式是：A.立即吹哨示意司机紧急制动B.手持红旗做出停车手势并通过对讲机呼叫司机C.大声呵斥车厢内乘客即可D.装作没看见等待下一站处理46、站台门发生紧急解锁装置被误触发导致门体打开，站务员到达现场后首先应当确认的内容是：A.是否有乘客夹在门体中或被门体挤压B.紧急解锁装置的购买价格C.站台门的保修期限D.该故障门对应的信号机类型47、车站在执行雨天防汛预案时，站务员在站厅发现积水漫过第一级防汛警示线，下一步应优先执行的操作是：A.立即报告车控室并启动相应级别的防汛响应B.自行购买沙袋进行填埋C.关闭全部出入口任由乘客自行离开D.等待积水自然消退再继续工作48、列车因信号故障在站间区间临时停车，站务员通过监控画面发现区间内有工作人员未撤离，此时站务员应立即：A.通过对讲机报告车控室，由行车调度员确认并安排救援B.立即打开紧急疏散通道将工作人员带出C.自行前往区间救援D.保持沉默不报告等待上级指示49、站务员在引导乘客候车时，发现部分乘客在黄色安全线外拥挤等候，正确做法是：A.使用标准文明用语劝导乘客退至黄色安全线后排队候车B.大声辱骂拥挤乘客以起到震慑作用C.允许乘客在黄色安全线外等候无需干预D.让乘客站在白色警戒线外即可50、某站站台发生乘客晕倒事件，站务员抵达现场后首先应进行的操作是：A.检查乘客意识与呼吸，同时通过对讲机呼叫车控室请求医疗支援B.立即给乘客喂服随身带的急救药品C.将乘客直接搬动至安全区域后再做处理D.要求周围乘客各自散去避免围观51、在列车进站过程中，站务员发现一名乘客携带超长行李试图强行上车，正确的处置方式是：A.立即上前阻拦并引导乘客换乘下一班车或寻求协助B.帮助乘客将行李硬塞进车厢C.假装没看见让司机自己处理D.允许乘客上车但需在站台上追上去劝阻52、夜间施工完毕后，施工负责人向站务员申请销点，站务员在确认线路出清时应重点核查的内容是：A.施工人员已全部撤离、工具材料已清点完毕、轨道区域无遗留物B.施工负责人的身份证是否齐全C.施工队伍的用餐时间安排D.施工现场附近餐厅的营业状态53、站务员在站台发现一名乘客突然倒地并伴有抽搐症状，现场应急处置中不正确的是：A.将患者头部偏向一侧防止呕吐物阻塞呼吸道B.强行往患者口中塞入毛巾防止咬舌C.疏散周围乘客保持通风并记录事发时间D.立即报告车控室并拨打120求救54、站务员在接发列车作业时，发现列车车门无法关闭且站台门联动失效，应优先采取的措施是：A.立即按下紧急停车按钮阻止列车启动，同时报告车控室B.徒手推开所有车门后示意司机发车C.站在列车前方做出停车手势并等待下一班列车D.让乘客自行下车等待司机处理55、站务员在站厅巡逻时发现一处自动扶梯出口有大量积水并伴有漏电迹象，首先应执行的操作是：A.立即通过对讲机报告车控室申请切断该扶梯电源并设置警示围栏B.用手触碰积水检查是否带电C.在积水旁站立等待专业人员到来D.自行拿拖把将积水擦干56、站务员在执行站台作业标准时，列车停稳开门前应完成的确认事项不包括以下哪项：A.确认列车停稳且对准站台标B.确认站台门与车门位置对应C.确认当天天气变化情况D.确认无乘客抢上抢下57、车站遇到大面积停电故障时，站务员在疏散乘客过程中发现部分乘客使用明火照明，正确的处置方式是：A.立即制止明火使用并引导乘客使用手机照明有序撤离B.默许乘客使用明火以便快速撤离C.让乘客自行选择照明方式不予干涉D.点燃更多明火制造恐慌促使乘客快速移动58、站务员在站台接发列车时发现一名乘客携带易燃易爆危险品试图进站，应采取的措施是：A.立即将该乘客带至相对安全区域并报告公安及车控室B.允许乘客进站但要求其自行丢弃危险品C.假装没看见让其通过安检口D.将危险品扔出站台外即可59、站务员在执行站间疏散任务时，乘客通过隧道紧急疏散门进入区间疏散通道，站务员在疏散过程中应重点关注的事项是：A.确保所有乘客沿疏散通道有序前进，禁止逆行进入隧道B.允许乘客在隧道内奔跑以加快疏散速度C.让部分乘客留在隧道内等待救援D.打开隧道通风系统加速排烟即可无需关注人员安全60、站务员在站台巡视时发现一名精神异常乘客站在站台边缘徘徊并有坠落风险，下列做法错误的是：A.立即通过对讲机呼叫车控室并通知警务站派人支援B.在安全距离内与该乘客对话安抚情绪防止其靠近边缘C.直接冲过去从背后抱住该乘客强行拖离D.引导周围乘客保持距离避免刺激该乘客61、列车进站时，站务员应在什么位置立岗守听？A.站台中间位置B.屏蔽门/安全门处C.站台中部白色盲道线附近D.楼梯口处62、当发现站台乘客跌落轨行区时，站务员首先应该做什么？A.立即跳下轨道救人B.按下紧急停车按钮C.大声呼救等待支援D.通知值班站长后再处理63、站务员接发列车时，应在列车停稳后先做什么？A.确认车门关闭B.先清客再关车门C.观察站台情况后开门D.立即开门疏导乘客64、下列哪种情况需要站务员使用红色信号旗？A.引导乘客排队候车B.显示列车通过信号C.发出紧急停车信号D.指示列车发车65、站务员在站台上发现可疑包裹，正确的做法是？A.立即打开检查B.直接扔掉C.设置隔离并上报D.通知乘客远离后自行处理66、站台接发车时，站务员应站在什么区域？A.黄色安全线内B.黄色安全线外C.任意位置均可D.轨道区域67、站务员发现列车车门夹人夹物时，应该？A.让列车正常发车B.立即按压关门按钮C.重新打开车门处理D.跳过该车厢继续作业68、站务员在交接岗时应注意什么？A.随意离岗即可B.完成当前作业再交接C.不需要交接D.只交接物品不交接事项69、站务员发现乘客携带违禁品进站时，应如何处理？A.允许其进站B.劝阻其不要进站或放弃物品C.直接没收D.置之不理70、站台发生乘客伤亡事件时，站务员应首先？A.保护现场等待处理B.立即拨打120并进行初步救助C.报告领导后等待指令D.让乘客自行离开71、站务员在运营开始前应完成哪些准备工作？A.直接上岗B.检查站台设备状态和环境卫生C.等乘客来了再说D.只检查设备不看环境72、站务员引导乘客上下车时应做到？A.大声催促B.文明引导，提示先下后上C.不管不问D.帮助推挤乘客73、站务员发现屏蔽门故障时应如何处置？A.置之不理B.立即报告并设置警示C.自行拆卸维修D.用手阻挡74、站务员夜间巡逻站台时应注意？A.快速通过即可B.仔细检查设备、门窗及可疑情况C.可以休息D.只看地面不看设备75、站务员遇大客流时应采取什么措施？A.放任不管B.加强引导疏导，控制进站速度C.拒绝乘客进站D.让乘客自己解决76、站务员发现乘客在站台打闹时应？A.视而不见B.及时劝阻，防止意外发生C.一起参与D.只记录不处理77、站务员在站台作业时应穿什么服装？A.随意着装B.按规定穿着工作服和反光背心C.穿便装D.可以不穿工作服78、站务员接发列车时，应在列车进站前多久到岗？A.提前1分钟B.提前2分钟C.提前5分钟D.列车到站时再到岗79、站务员在站台上发现有人晕倒应？A.围观不处理B.立即施救并拨打120C.等待别人处理D.将其推到一边80、站务员结束运营后应完成哪些工作？A.直接下班B.检查站台设备、清理现场、关闭相关设施C.不用做工作D.只检查设备不清理81、在基本闭塞设备故障导致不能正常使用时，可改用电话闭塞法行车，下列关于电话闭塞法的描述正确的是。A.电话闭塞法是指由相邻两站值班员利用电话办理行车，以电话记录号码作为占用区间的凭证B.电话闭塞法行车时，列车凭出站信号机的开放灯光发车C.电话闭塞法不需要发车站向接车站请求闭塞D.电话闭塞法可以在双线自动闭塞区段正常使用时优先采用82、下列有关手信号中停车信号的显示方式，描述正确的是。A.昼间——展开的黄色信号旗；夜间——黄色灯光B.昼间——展开的红色信号旗；夜间——红色灯光C.昼间——展开的绿色信号旗；夜间——绿色灯光D.昼间——展开的白色信号旗；夜间——白色灯光83、站台门发生夹人夹物时，站务人员应采取的正确处置措施是。A.立即按下紧急关闭按钮后手动开启站台门，救出被夹人员B.报告行调后等待专业人员处理，严禁擅自操作站台门C.用手强行扒开站台门解救被夹人员后立即发车D.通知司机开关门一次后观察确认安全即可放行84、下列哪一项不属于行车作业人员应遵守的"三不动"原则内容？A.未联系登记好不动B.对设备状态不明不动C.正在使用中的设备不动D.未经许可擅自操作设备85、道岔发生故障时，站务人员在现场应首先。A.立即手动转换道岔至所需位置B.在车站控制室尝试操纵道岔C.确认道岔位置和状态后报告行调D.直接拆除转辙机进行检修86、列车在站台临时停车时，站务人员应重点关注的职责是。A.组织乘客从车头快速上车B.维持站台秩序，做好乘客疏导和解释工作C.直接进入线路协助司机处理故障D.关闭所有站台门后离开岗位87、下列关于列车推进运行的说法，正确的是。A.推进运行时必须有专人在前端驾驶室引导B.推进运行速度不限，以司机感受为准C.推进运行无需司机操作，由引导人员操控D.推进运行只能在正线区段进行88、车站办理施工登记时，施工负责人应向车站值班员出示。A.个人身份证件和施工计划书B.有效施工作业证件和经审批的施工计划C.车间主任出具的口头证明D.施工单位的营业执照副本89、发现乘客落轨后，站务人员应采取的最先处置措施是。A.立即跳下轨道将乘客拉上来B.立即按压紧急关闭按钮并报告行调C.先拍下照片再报告行调D.等待乘客自行起身离开轨道90、列车由车辆段进入正线时，行车凭证为。A.车辆段长的口头指令B.车载信号显示及地面信号机开放C.调车人员的旗语信号D.司机自行判断区间空闲后进入91、列车在区间阻塞时，下列说法正确的是。A.应根据行调指令打开疏散平台或隧道疏散门，组织乘客向最近车站疏散B.司机可自行决定方向疏散乘客C.乘客可在隧道内随意走动寻找出口D.阻塞时无需启动通风排烟系统92、车站每日防火巡查应重点检查的内容不包括。A.疏散通道和安全出口是否畅通B.消防设施器材是否在位且完好有效C.当日客流量是否超过设计容量D.用火用电是否存在违章情况93、使用电话闭塞法行车时，列车出发的条件不包括。A.区间已确认空闲B.接车站已同意闭塞C.已取得电话记录号码D.出站信号机已开放绿灯94、站台安全门监控中，站务人员发现安全门异常时应首先。A.立即断电关闭安全门B.通过IBP盘或LCB控制单档安全门C.忽略异常继续正常工作D.手动锁闭整侧安全门95、列车发生挤岔事故后，下列说法正确的是。A.应立即动车撤离道岔区域B.不得擅自移动，等待专业人员现场勘查处理C.自行检查道岔损坏情况后继续运行D.直接取消该道岔封锁96、下列哪种情况行调需向车站和司机下达书面调度命令？A.临时变更列车交路B.列车退行C.调整发车时刻D.站台清客97、关于区间线路封锁施工，下列说法错误的是。A.封锁区间内只允许工程列车进入B.封锁期间可办理正常客运列车通过C.封锁前须确认区间无列车运行D.施工结束后须确认线路出清方可解锁98、车站公共区发生火灾时，正确的排烟模式是。A.向隧道区间送风，阻止烟气向站台蔓延B.在火源对侧出入口送风，保持站台无烟C.关闭所有通风设备防止扩散D.开启全部风机全力排烟99、列车司机在车站进行交接时，下列说法正确的是。A.交接班可在驾驶室内随意进行，无需确认设备状态B.交接时应核对行车备品及运行日记，确认无误后签名C.接班司机可直接操作列车，无需交接D.交班司机完成交接后可立即下班100、列车冒进信号后，司机应首先。A.继续前行至下一站处理B.立即停车并报告行调，按行调指令执行C.自行退回信号机内方D.加速通过车站掩盖错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】紧急停车按钮设置在站台立柱上，当发生紧急情况如乘客掉落轨道、人员被夹等，按下后可立即使进站列车紧急制动或阻止列车出站，是保障站台安全的重要设施，非紧急情况下严禁使用。2.【参考答案】B【解析】列车进站会产生强大气流和安全隐患，站务员必须站在安全线以外进行接发车作业，确保人身安全同时不影响行车安全，这是基本的行车安全防护要求。3.【参考答案】B【解析】第一时间按下紧急停车按钮可使列车紧急制动避免伤害扩大，同时上报行车调度和相关专业人员，跳下站台极易造成二次伤害，等待会延误救援时机。4.【参考答案】B【解析】红灯是停车信号，表示列车必须在该信号机前停车，禁止越过，任何情况下都不允许闯红灯运行，这是对行车安全最基本的要求。5.【参考答案】B【解析】夹人夹物时应立即按下紧急停车按钮使列车无法启动，同时报告行车调度，由专业人员进行处置，严禁擅自拉拽或操作设备，以免加重伤害或损坏设备。6.【参考答案】B【解析】列车出站后需确认站台门和车门已完全关闭，屏蔽线路段无异常，站台上无人员滞留，确认安全后方可撤离岗位，这是接发车作业的关键环节。7.【参考答案】C【解析】紧急停车按钮仅在危及人身安全或行车安全的紧急情况下使用，携带超大行李未影响乘车不属于紧急情况，误用会导致列车紧急制动影响运营秩序。8.【参考答案】C【解析】接发车作业应关注列车状态、乘客秩序和缝隙安全，车厢内部装饰状况与行车安全无关，不属于站务员接发列车时的观察职责范围。9.【参考答案】B【解析】发现可疑包裹应保持安全距离，划定警戒区域防止人群聚集，疏散周边乘客，立即上报行车调度和公安机关，严禁擅自打开或移动可疑物品。10.【参考答案】B【解析】大客流时应实施分级客流控制，引导乘客有序候车上下车，同时上报行车调度和值班站长，采取限流措施防止踩踏事故，确保站台安全有序。11.【参考答案】B【解析】紧急停车按钮被按下、站台门故障触发保护、异物侵入限界等都可能引起列车紧急制动，属于安全防护机制的正常工作表现，排除险情后需复位处理。12.【参考答案】C【解析】站务员负责站台安全管理和应急处置，不包括列车驾驶操作，驾驶列车是司机的岗位职责，站务员只需确认车门关闭、站台安全后通知司机发车。13.【参考答案】B【解析】夜间巡检重点是确保轨道区域无遗留物品影响次日行车安全，检查设备设施运行状态，为次日运营做好准备，乘客和车厢内容已在运营时段检查完毕。14.【参考答案】B【解析】发现乘客晕倒应先设置隔离防护保护现场，同时上报行车调度和拨打急救电话，等待专业医护人员处置，随意移动可能造成二次伤害，围观影响救援秩序。15.【参考答案】B【解析】站台门故障时应使用专用钥匙手动操作故障门，或引导乘客从其他正常门上下车，同时上报维修部门进行检修，确保乘客安全和运营秩序正常。16.【参考答案】B【解析】立岗时应面向列车进站方向，便于观察列车进站状态、乘客上下车情况及站台门状态，及时发现和处理异常情况，确保接发车作业安全规范。17.【参考答案】B【解析】站台发生火灾、爆炸、恐怖袭击或严重结构安全隐患时必须立即疏散乘客，通过广播和人工引导指挥乘客有序撤离至安全区域，其他情况不需要疏散。18.【参考答案】B【解析】紧急对讲装置用于站台工作人员在紧急情况下与司机或车控室进行双向语音通信，及时传达现场情况和接收指令，是应急处置的重要通信工具。19.【参考答案】B【解析】发现轨道异物应首先报告车控室，由车控室通知司机停车或采取措施，严禁擅自进入轨行区捡拾异物，以免发生人身伤害事故，确保自身安全前提下处置。20.【参考答案】C【解析】站台安全门功能是防止乘客跌落、隔离轨行区、减少活塞风影响，但无法作为列车驾驶室开关门的控制装置，列车车门由司机或车载系统控制开关。21.【参考答案】B【解析】站务员在进行清客操作前，必须先向行车调度员报告情况并获得正式清客指令，确认指令后方可执行后续操作。未经调度授权不得擅自进行清客，以避免影响行车秩序和安全。22.【参考答案】B【解析】乘客跌倒可能导致严重伤害，站务员发现后应立即按压紧急停车按钮防止列车进出站造成伤害，同时报告行调和值班站长，必要时拨打120，并做好现场记录和保护工作。23.【参考答案】B【解析】屏蔽门故障时，站务员应使用就地控制盘将故障门隔离，确保其余屏蔽门正常运作，同时及时向行调报告故障情况，以便调度做好行车调整，保障乘客安全和列车正常运行。24.【参考答案】B【解析】站务员应在屏蔽门中部位置进行站台监护，此位置视野最佳，能全面观察列车停靠情况和乘客上下车动态，便于及时发现异常并及时处理，确保站台作业安全有序。25.【参考答案】B【解析】乘客强行抢上抢下可能引发坠落站台或被列车夹住等危险，站务员应当立即按压紧急停车按钮使列车不得出站，然后进行劝阻和教育，防止安全事故发生，保障乘客人身安全。26.【参考答案】A【解析】站台拥挤踩踏风险处置应遵循先报告、再控制、后疏导的原则，首先报告值班站长统筹协调，然后实施客流控制措施限制进站人数，最后有序疏导现有乘客，避免恐慌和踩踏事故发生。27.【参考答案】B【解析】轨道异物可能影响列车运行安全，站务员发现后应立即报告行调，根据需要按压紧急停车按钮阻止列车进入该区段，由专业人员进行处理，严禁擅自进入轨道区域。28.【参考答案】B【解析】站台火灾报警时，站务员应首先报告行调并启动车站火灾应急预案，按照预案分工进行乘客疏散和初期火灾扑救，打开屏蔽门应在确认安全后进行，盲目打开可能引发更大危险。29.【参考答案】B【解析】超大物品可能影响车门关闭和乘客安全，站务员应耐心引导携带超大物品的乘客等待下一趟列车，确保车门能够正常关闭，同时做好解释工作，避免发生夹人夹物事故。30.【参考答案】B【解析】夜间站台作业安全检查应涵盖照明、电梯、自动扶梯等设备运行状态，并确认站台上无滞留乘客，确保设备处于安全状态，防止夜间有人误入轨道或发生意外情况。31.【参考答案】B【解析】乘客晕倒应及时报告行调，设置隔离区域保护现场，拨打120急救电话，同时询问乘客健康状况并在能力范围内实施必要救助，不可随意搬动乘客，等待专业医护人员到场。32.【参考答案】A【解析】列车在站台发生火灾时，站务员应打开所有车门引导乘客向站厅方向撤离，注意提醒乘客低姿前行、用湿布捂住口鼻，避免拥挤踩踏，确保乘客迅速安全地疏散到地面。33.【参考答案】C【解析】接班准备工作包括检查通讯设备、了解当日施工计划和注意事项、检查站台设备状态等，确保掌握必要信息并做好设备检查，提前下班不属于正常工作准备内容。34.【参考答案】B【解析】乘客将身体探出屏蔽门外存在坠入轨道的重大风险，站务员应当立即上前制止，确保乘客安全收回身体，并及时报告值班站长进行记录和处理，防止事故发生。35.【参考答案】B【解析】地震发生时，站务员应立即按压紧急停车按钮防止列车运行，同时通过广播安抚乘客情绪，指挥乘客远离屏蔽门和立柱等危险区域，就地避险，地震停止后再有序组织疏散。36.【参考答案】B【解析】闸机故障导致乘客聚集可能引发踩踏风险，站务员应设置临时导流标识引导乘客有序通过，同时报告维修人员进行修复，必要时安排专人值守，确保乘客安全和通行秩序。37.【参考答案】B【解析】关站时发现滞留乘客，站务员应通过广播催客并主动引导乘客离开站台，做好解释工作，对确实无法离开的人员应登记信息并报告值班站长，确保乘客安全离开车站。38.【参考答案】B【解析】发现可疑无人包裹可能存在爆炸等危险，站务员应立即疏散周边乘客至安全距离，按下紧急停车按钮阻止列车进站，同时报告行调和警方，由专业人员前来处置，严禁私自接触。39.【参考答案】B【解析】乘客纠纷时站务员应及时劝阻，将双方当事人隔离避免冲突升级，同时报告值班站长协调处理，必要时联系警方，保持客观公正态度，维护站台秩序和乘客安全。40.【参考答案】B【解析】车门夹住物品可能导致物品被拖拽或夹伤乘客，站务员应立即按下紧急停车按钮使列车不得发车，同时报告行调，协同乘客妥善处理，确保物品和乘客安全后再恢复正常作业。41.【参考答案】A【解析】乘客跌落轨道属于重大紧急情况，必须立即按下紧急停车按钮阻止后续列车进站，防止发生严重伤亡事故。同时通过对讲机报告车控室以便启动应急预案。不可擅自跳下轨道，以免造成二次伤害或影响后续救援。选项B、C、D均不符合应急处置规范。42.【参考答案】B【解析】站台门单档故障时，站务员应先操作就地控制盘将故障门隔离，并在该门处设置警示标识，防止乘客靠近。禁止用手强行推门，以免夹伤或损坏设备。切断整侧电源会影响其他正常门的运行。司机不能忽略故障门直接开关门，否则存在安全隐患。43.【参考答案】A【解析】遇乘客被夹在车门与站台门之间时，站务员应首先按下紧急停车按钮使列车无法启动，防止事故发生。随后在确保自身安全的前提下协助解救被困乘客，同时立即报告车控室请求支援。等待列车启动或事后上报均会造成严重后果。44.【参考答案】C【解析】电话闭塞法下交接路票需核对车次、路票编号、区间占用状态等关键行车信息，确保行车安全。客流统计与路票交接无直接关联，不属于必须核对的内容。核对路票信息可防止错发车、漏发车等行车事故。45.【参考答案】B【解析】乘客将头伸出窗外存在极大安全隐患，站务员应立即使用标准手信号（如红旗）示意司机注意或停车，同时通过对讲机向车控室报告情况。吹哨不是标准信号方式。呵斥或忽视均无法有效控制风险，可能酿成严重后果。46.【参考答案】A【解析】站台门紧急解锁后首要任务是确认乘客安全，检查是否有乘客被夹或受伤，以便及时施救并上报。确认乘客安全后可再进行后续处置，如隔离故障门、设置警示等。其余选项与应急处置无关。47.【参考答案】A【解析】积水漫过防汛警示线表明汛情升级，站务员应第一时间报告车控室，由值班站长启动对应级别的防汛预案，包括摆放沙袋、铺设防滑垫、引导乘客注意安全等。个人购买沙袋、关闭出入口或等待自然消退均不符合应急预案要求。48.【参考答案】A【解析】区间内有人员滞留属于严重安全事故隐患，站务员应通过监控发现后立即报告车控室，由行车调度员统筹协调救援措施。站务员不应擅自进入区间或打开紧急疏散通道，以免引发更大风险。不报告更是失职行为。49.【参考答案】A【解析】站务员应以文明、规范的方式劝导乘客退至黄色安全线后有序候车，确保人身安全。辱骂乘客违反服务规范。不干预或引导至白色警戒线均不符合安全要求。黄色安全线是防止乘客跌落轨道的重要安全标识。50.【参考答案】A【解析】乘客晕倒时，站务员应先评估患者意识与呼吸状况，判断是否需要心肺复苏等急救措施，同时呼叫车控室请求120支援并做好现场秩序维护。不应随意喂药或搬动患者，以免加重伤情。驱散围观有助于保持空气流通和救援空间。51.【参考答案】A【解析】超长行李可能影响车门关闭或造成安全隐患，站务员应立即上前阻拦，礼貌引导乘客换乘下一班车或联系工作人员协助搬运。强行塞入可能导致车门无法关闭或发生夹人夹物事故。不干预或事后追赶均不利于安全管控。52.【参考答案】A【解析】施工销点前必须确认人员、工具、材料全部撤出，轨道区域无遗留物，方可办理销点手续，确保列车运行安全。核查身份证、用餐安排或餐厅状态与行车安全无关，不属于销点确认内容。53.【参考答案】B【解析】患者抽搐时不应强行往口中塞入异物，以免造成牙齿损伤或阻塞气道。正确做法是将头部偏向一侧清除口腔异物，保持呼吸道通畅，疏散人群并呼救。记录时间和报告车控室是必要环节。54.【参考答案】A【解析】车门无法正常关闭且联动失效时，存在列车带门运行的重大安全风险，站务员应立即按下紧急停车按钮并报告车控室，由专业人员前来处置。徒手推车或自行示意发车均属违规操作，可能引发严重事故。55.【参考答案】A【解析】扶梯出口积水伴有漏电迹象属于触电危险，站务员应立即报告车控室切断电源并设置警示围栏，防止乘客靠近触电。不应徒手触碰积水或在旁边等待，也不应自行擦拭以免发生触电事故。56.【参考答案】C【解析】列车停稳开门前需确认列车停稳对位、站台门与车门对应、无乘客抢上抢下等，确保开关门安全。天气变化不属于开门前必须确认的事项，应在日常工作中持续监测。确认事项直接影响开关门操作安全。57.【参考答案】A【解析】大面积停电时乘客使用明火照明极易引发火灾或踩踏事故，站务员应立即制止并引导乘客使用手机等安全照明方式有序撤离。默许或制造恐慌均违反安全管理规定。确保疏散过程安全有序是首要任务。58.【参考答案】A【解析】发现乘客携带易燃易爆危险品时，站务员应立即将该乘客带至安全区域控制，同时报告公安和车控室，由专业人员进行处置。允许进站、假装没看见或随手丢弃均可能造成严重安全事故。危险品必须交由专业人员处理。59.【参考答案】A【解析】隧道疏散时站务员应确保乘客沿疏散通道有序前进，严禁逆行进入隧道，防止发生踩踏或与行驶列车相撞。奔跑和让乘客留在隧道内均违反疏散原则。开启通风系统是辅助措施但不能替代人员疏导。60.【参考答案】C【解析】面对精神异常乘客，站务员应在安全距离内安抚情绪并呼叫支援，由专业警务人员处置。直接冲过去强行拖拽可能激怒对方导致坠落或伤及自身。引导乘客保持距离可减少刺激因素。安抚与呼叫支援是最稳妥的做法。61.【参考答案】C【解析】站务员应在站台中部白色盲道线附近立岗，此处视野最佳，便于观察列车进站及乘客上下车情况，确保乘客安全和作业规范执行。62.【参考答案】B【解析】发现乘客跌落轨行区时，第一反应应立即按下紧急停车按钮，阻止后续列车进入该区间，防止造成二次伤害，这是最关键的应急处置措施。63.【参考答案】C【解析】列车停稳后，站务员应先观察站台情况，确认无异常情况后再开启车门，这是标准化的接发车流程，确保乘客上下车安全有序。64.【参考答案】C【解析】红色信号旗用于发出紧急停车信号，表示要求立即停车，属于紧急情况下的重要手信号，其他选项均不需要使用红色信号旗。65.【参考答案】C【解析】发现可疑包裹时，应首先设置隔离区域，防止乘客靠近，然后立即上报值班站长或相关部门，由专业人员进行处置，不得擅自处理。66.【参考答案】B【解析】站务员接发车时必须站在黄色安全线外，这是为了保障人身安全，防止被列车进站时产生的气流卷入或发生其他意外事故。67.【参考答案】C【解析】发现车门夹人夹物时，站务员应立即重新打开车门进行处理，确保乘客安全和设备正常运行，不得让列车带病运行。68.【参考答案】B【解析】站务员交接岗时应完成当前作业再进行交接，确保工作不断档、责任不悬空，这是保证站台安全管理和作业连续性的基本要求。69.【参考答案】B【解析】发现乘客携带违禁品时，站务员应礼貌劝阻其不要进站或放弃违禁物品，这是保障地铁运营安全的重要职责，不应放任不管。70.【参考答案】B【解析】发生乘客伤亡事件时，站务员应首先拨打120并进行必要的初步救助，同时上报，体现以人为本的原则，抢救生命是第一位的。71.【参考答案】B【解析】运营前站务员应检查站台设备状态和环境卫生，确保设施设备正常运行、站台环境整洁有序，为乘客提供安全舒适的乘车环境。72.【参考答案】B【解析】站务员引导乘客上下车时应文明引导，提示先下后上，维持秩序，保障乘客安全和乘车效率，体现优质服务理念。73.【参考答案】B【解析】发现屏蔽门故障时，站务员应立即报告并设置警示标志，防止乘客靠近受伤，等待专业维修人员处理，不得擅自拆卸维修。74.【参考答案】B【解析】夜间巡逻时应仔细检查设备运行情况、门窗是否关闭以及是否有可疑情况，确保夜间站台安全，防止盗窃破坏等事件发生。75.【参考答案】B【解析】遇大客流时，站务员应加强引导疏导，必要时控制进站速度，防止站台过度拥挤引发安全事故，确保乘客安全和秩序。76.【参考答案】B【解析】发现乘客在站台打闹时，站务员应及时劝阻，防止意外发生，保障乘客人身安全，这是维护站台秩序和安全的基本职责。77.【参考答案】B【解析】站务员在站台作业时必须按规定穿着工作服和反光背心，这是安全防护要求，确保作业人员可见性，防止意外发生。78.【参考答案】B【解析】站务员接发列车时应提前2分钟到岗，做好接发车准备，包括检查站台情况、确认设备正常等，确保作业规范和安全。79.【参考答案】B【解析】发现有人晕倒应立即施救并拨打120，同时上报值班站长，在保护乘客安全的同时寻求专业医疗支援，体现人文关怀。80.【参考答案】B【解析】结束运营后，站务员应检查站台设备状态、清理现场垃圾、关闭相关设施，确保夜间安全，为次日运营做好准备。81.【参考答案】A【解析】电话闭塞法是当基本闭塞设备故障时采用的代用闭塞法，由相邻两站值班员通过电话联系，确认区间空闲后，以电话记录号码作为列车占用区间的凭证。电话闭塞法不需要出站信号机作为凭证，必须在基本闭塞设备故障时使用，不能优先采用。82.【参考答案】B【解析】停车信号的显示方式为：昼间——展开的红色信号旗；夜间——红色灯光。无红色信号旗时，两臂高举头上向两侧急剧