2026年北京工会社工考试题库

2026年北京工会社工考试题库1.单项选择题（1）根据2021年修订的《中华人民共和国工会法》，工会是（）自愿结合的工人阶级群众组织。A.职工B.劳动者C.工薪阶层D.从业人员参考答案：A答案解析：《中华人民共和国工会法》第一章第二条明确规定，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，因此本题正确答案为A。（2）北京市总工会推出的面向本市工会会员的专属普惠服务载体是下列哪一项（）。A.京通服务卡B.京卡·互助服务卡C.北京工会会员卡D.惠民服务卡参考答案：B答案解析：京卡·互助服务卡是北京市总工会联合北京银行推出的工会会员专属普惠服务载体，可为持卡会员提供免费非工伤意外伤害保障、法律咨询、普惠消费折扣、文化服务优惠等多项专属服务，因此本题正确答案为B。（3）社会工作者协助服务对象解决问题，鼓励服务对象自立自强、克服困难，践行“助人自助”理念，此时社会工作者扮演的主要角色是（）。A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.协调者参考答案：B答案解析：社会工作者的支持者角色要求，面对服务对象时不但要提供直接服务与帮助，更要鼓励服务对象在具备条件的情况下自主克服困难、解决问题，成为服务对象积极应对问题的支持者与鼓励者，核心契合“助人自助”的社会工作理念，因此本题正确答案为B。（4）工会社工介入职工劳动争议事件时，首要开展的工作是下列哪一项（）。A.代理职工直接提起诉讼B.协助职工与用人单位开展协商调解C.直接对争议做出仲裁决定D.要求用人单位立即改正违法行为参考答案：B答案解析：工会作为职工合法权益的代表者，处理劳动争议优先遵循“协商调解前置”的原则，通过非诉讼方式化解劳动关系矛盾，既降低劳动者维权成本，也有利于维护和谐劳动关系；劳动仲裁由法定劳动争议仲裁委员会做出，诉讼是争议调解不成后的后续维权途径，因此本题正确答案为B。（5）根据《中华人民共和国工会法》及《北京市实施<中华人民共和国工会法>办法》，建立工会组织的用人单位，应当按照每月全部职工工资总额的一定比例向工会拨缴经费，该比例为（）。A.1%B.2%C.1.5%D.3%参考答案：B答案解析：相关法律法规明确规定，建立工会组织的用人单位拨缴工会经费的标准为每月全部职工工资总额的2%，因此本题正确答案为B。（6）下列选项中，不属于北京工会社工常规服务对象范围的是（）。A.北京市新就业形态快递员B.国有企业退休职工C.在京务工的非会员农民工D.私营企业出资人参考答案：D答案解析：工会是职工群体的组织，工会社工的服务对象以职工群体为主，私营企业出资人属于资方代表，不属于工会社工常规服务对象范畴，因此本题正确答案为D。（7）危机介入模式中，开展介入工作的首要原则是（）。A.恢复服务对象自尊B.限定服务目标C.给服务对象输入希望D.及时处理危机参考答案：D答案解析：危机介入模式的核心特点是危机具有较强的破坏性与紧迫性，因此首要原则是及时处理，第一时间介入控制危机局势，避免危害扩大，后续再开展其他干预工作，因此本题正确答案为D。（8）北京市总工会打造的“四季服务”职工服务品牌，下列选项中不属于“四季服务”内容的是（）。A.春送岗位B.夏送清凉C.秋送助学D.冬送帮扶参考答案：D答案解析：北京市总工会“四季服务”品牌的标准内容为“春送岗位、夏送清凉、秋送助学、冬送温暖”，因此D选项表述错误，本题正确答案为D。（9）根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付（）倍的工资。A.1B.2C.3D.4参考答案：B答案解析：《劳动合同法》明确规定了该情形下的双倍工资赔偿制度，因此本题正确答案为B。（10）工会社工组织职工开展互助小组活动，其核心目的是（）。A.完成机构工作考核指标B.通过职工互相支持共同解决共性问题C.开展娱乐活动丰富业余生活D.宣传工会相关政策参考答案：B答案解析：职工互助小组的核心功能是依托小组动力，让有同类问题或需求的职工分享经验、互相支持，共同提升解决问题的能力，因此核心目的是协助职工共同解决问题，本题正确答案为B。（11）根据《工伤保险条例》，下列情形中，应当认定为工伤的是（）。A.上班期间因醉酒发生意外导致伤亡B.上班期间因履行工作职责受到暴力伤害C.下班途中发生本人负主要责任的交通事故D.因自残导致伤亡参考答案：B答案解析：《工伤保险条例》明确规定，醉酒或者吸毒、自残或者自杀、本人主要责任的交通事故均不得认定为工伤，因履行工作职责受到暴力伤害符合工伤认定条件，因此本题正确答案为B。（12）北京市构建的“1+N”新就业形态劳动者工会工作体系中，“1”所指的核心载体是（）。A.北京市总工会B.区级总工会C.街道（乡镇）新就业形态工会联合会D.平台企业总部工会参考答案：C答案解析：北京市“1+N”新就业形态工会工作体系中，“1”是指依托街道（乡镇）建立统一的新就业形态劳动者工会联合会，负责统一吸纳辖区内分散的新就业形态劳动者入会，“N”是指依托网点、站点、商圈建立的基层服务站点，因此本题正确答案为C。（13）社会工作实务过程中，接案阶段的核心工作是（）。A.全面收集服务对象资料B.与服务对象建立信任的专业关系C.制定完整的服务计划D.预估服务对象的问题参考答案：B答案解析：接案阶段是社会工作实务的第一个阶段，核心目标是与服务对象建立专业信任关系，收集资料、预估问题都是建立专业关系后的工作，因此本题正确答案为B。（14）下列选项中，不属于工会法定基本职责的是（）。A.维护职工合法权益B.参与企业民主管理C.组织职工开展经济建设D.监督用人单位遵守劳动法律法规参考答案：C答案解析：工会的基本职责是维护职工合法权益，同时承担参与民主管理、监督劳动法规落实、动员组织职工开展工作等职责，组织开展经济建设是企业经营管理的职责，不属于工会的基本职责，因此本题正确答案为C。（15）北京市总工会打造的职工暖心驿站，核心服务对象是（）。A.机关事业单位在职职工B.新就业形态户外劳动者C.企业退休职工D.建档困难职工参考答案：B答案解析：北京市职工暖心驿站主要是为户外作业的新就业形态劳动者，如快递员、外卖员、网约车司机等提供饮水、休息、充电、应急物品等免费服务，因此核心服务对象为新就业形态户外劳动者，本题正确答案为B。2.多项选择题（1）根据《中华人民共和国工会法》，我国劳动关系三方协商机制的构成主体包括（）。A.政府劳动行政部门B.企业方面代表C.工会D.行业协会参考答案：ABC答案解析：《工会法》明确规定，各级人民政府劳动行政部门应当会同同级工会和企业方面代表，建立劳动关系三方协商机制，共同研究解决劳动关系领域重大问题，因此本题正确答案为ABC。（2）北京工会社工的核心工作职责包括下列哪些选项（）。A.宣传工会法律法规与方针政策B.协助基层工会开展新就业形态劳动者入会工作C.开展职工权益维护与困难职工帮扶服务D.协助基层工会开展职工文化体育活动参考答案：ABCD答案解析：北京工会社工岗位的职责涵盖工会组织建设、政策宣传、权益维护、职工服务、活动组织等全流程工作，四个选项均属于工会社工的核心工作职责，因此本题正确答案为ABCD。（3）社会工作价值观的操作原则包括下列哪些内容（）。A.对服务对象的接纳B.为服务对象保密C.坚持服务对象自我决定与知情同意D.对服务对象的偏差行为进行批评教育参考答案：ABC答案解析：社会工作价值观的操作原则包括接纳、尊重、个别化、知情同意、自我决定、保密等，不包含对服务对象的批评教育，社会工作强调非评判原则，因此本题正确答案为ABC。（4）下列选项中，属于北京市工会面向会员推出的普惠服务项目的有（）。A.京卡会员免费非工伤意外伤害保障B.职工医疗互助保障计划C.工会会员文化消费优惠服务D.免费职工职业技能培训参考答案：ABCD答案解析：北京市总工会普惠服务体系涵盖权益保障、医疗互助、消费优惠、技能培训、文化服务等多个领域，四个选项均属于北京工会普惠服务项目范畴，因此本题正确答案为ABCD。（5）我国处理劳动争议的法定途径包括下列哪些选项（）。A.争议双方协商B.第三方调解C.劳动仲裁D.法院诉讼参考答案：ABCD答案解析：我国劳动争议处理法律体系明确规定，劳动争议处理的法定途径包括协商、调解、仲裁、诉讼四种，因此本题正确答案为ABCD。（6）工会社工开展困难职工精准帮扶工作，需要核查的核心信息包括（）。A.职工家庭人口状况B.职工家庭收入状况C.职工家庭财产状况D.职工及家庭成员就业状况参考答案：ABCD答案解析：精准帮扶要求精准掌握困难职工家庭的全部核心信息，以此准确认定困难等级，制定针对性帮扶方案，题目中四个选项均为需要核查的核心信息，因此本题正确答案为ABCD。（7）下列选项中，属于社会工作专业核心工作方法的有（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政参考答案：ABCD答案解析：社会工作的四大核心专业方法包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政，因此本题正确答案为ABCD。（8）根据《北京市实施<中华人民共和国工会法>办法》，工会有权对用人单位下列哪些事项进行监督（）。A.遵守劳动安全卫生法规情况B.遵守工作时间规定情况C.落实女职工特殊保护情况D.工资支付落实情况参考答案：ABCD答案解析：工会依法对用人单位遵守劳动法律法规、保障职工合法权益的情况进行监督，题目中四个领域均与职工合法权益直接相关，属于工会监督范围，因此本题正确答案为ABCD。（9）危机介入模式的主要特点包括下列哪些选项（）。A.迅速了解服务对象的核心问题B.快速做出危险性判断C.有效稳定服务对象的情绪D.积极协助服务对象解决当前问题参考答案：ABCD答案解析：危机介入模式的核心特点即为题目中的四个选项，围绕危机的紧迫性开展快速介入，因此本题正确答案为ABCD。（10）下列选项中，属于我国新就业形态劳动者范畴的有（）。A.网约车司机B.外卖配送员C.快递员D.网络直播主播参考答案：ABCD答案解析：新就业形态劳动者主要指依托互联网平台开展劳动服务的灵活就业人员，题目中四个群体均属于新就业形态劳动者范畴，因此本题正确答案为ABCD。3.案例分析题案例一：北京市海淀区某街道辖区内有4个大型快递分拣中心、3个网约车运营场站，现有入会新就业形态劳动者273人，未入会的快递员、网约车司机约520人，该街道工会安排工会社工小张负责推进该区域新就业形态劳动者入会与服务工作。问题：（1）结合北京市工会工作要求，说明小张推进新就业形态劳动者入会的主要工作步骤。（2）小张可以为该群体提供哪些符合北京工会要求的专属服务？参考答案：（1）推进新就业形态劳动者入会的主要工作步骤如下：①摸底排查建账：小张首先需要联合街道城管、社保等部门，对辖区内所有新就业形态劳动者的数量、分布、从业平台、年龄结构、入会意愿、核心诉求等信息进行全面摸排，建立动态更新的人员信息台账，摸清未入会人员底数，为后续工作打下基础。②开展宣传动员：针对新就业形态劳动者对工会认知不足的问题，小张需要依托辖区内已建成的暖心驿站、快递网点、网约车场站，结合线上“北京工会”公众号、区域劳动者微信群等渠道，宣传工会性质、会员权益、北京普惠服务内容，现场解答劳动者疑问，发放宣传物料，激发劳动者的入会意愿。③办理入会手续：按照北京市总工会新就业形态劳动者入会“线上为主、线下补充”的模式，引导劳动者通过“北京12351”APP、“北京工会”微信公众号线上提交入会申请，针对不会操作智能手机的劳动者，提供线下帮办服务，由街道新就业形态工会联合会统一办理入会审核，及时制作发放京卡·互助服务卡，确保劳动者入会即可享受权益。④跟进巩固成果：劳动者入会之后，第一时间推送服务信息，跟进了解劳动者需求，及时开展针对性服务，增强劳动者的归属感与认同感，避免“重发展、轻服务”的问题，巩固入会工作成果。（2）可提供的工会服务内容如下：①普惠权益服务：协助新会员激活京卡·互助服务卡，告知会员可享受的免费非工伤意外伤害保障、医疗互助待遇，落实普惠消费折扣、免费文化服务等权益，帮助会员知晓并享受各项福利。②权益维护服务：针对新就业形态劳动者普遍遇到的劳动报酬拖欠、职业伤害保障、平台算法不合理等问题，提供免费法律咨询服务，协助开展劳动争议调解，符合法律援助条件的协助申请法律援助，代表劳动者与平台企业协商沟通，推动合理诉求的解决，维护劳动者合法权益。③日常关爱服务：依托街道暖心驿站，为劳动者提供免费饮水、休息、手机充电、应急药品、雨具租借等服务，落实“四季服务”要求，夏季开展送清凉活动，冬季开展送温暖活动，针对子女上学困难的劳动者协助申请金秋助学补助，遭遇突发意外困难的劳动者协助申请工会临时困难补助。④发展提升服务：定期组织开展新就业形态劳动者职业技能培训、心理健康讲座，组织开展文体活动，搭建劳动者交流互助平台，丰富劳动者业余生活，提升劳动者的职业能力与心理健康水平，帮助劳动者更好地适应职业发展。案例二：北京市石景山区某老工矿社区，现有退休职工1360余人，其中建档困难退休职工17户，多数退休职工反映存在养老护理需求未满足、子女就业难、精神生活匮乏等问题，社区工会安排工会社工老李对接开展退休职工服务。问题：（1）老李可以针对该社区退休职工开展哪些针对性服务？（2）老李开展困难退休职工帮扶需要遵循哪些规范流程？参考答案：（1）可开展的针对性服务如下：①困难退休职工精准帮扶：针对17户建档困难退休职工，逐户入户分析困难成因，对因病因残致困的家庭，协助申请工会大病救助、临时困难补助，对接工会公益资源提供免费居家护理服务，落实“一户一策”帮扶要求，动态更新困难档案，根据困难变化调整帮扶措施。②就业对接服务：针对退休职工子女就业难的需求，对接北京市总工会“春送岗位”专场招聘会，收集适配的岗位信息，组织待业子女参加招聘活动，对接工会免费职业技能培训资源，帮助待业子女提升职业技能，增强就业竞争力，协助对接就业渠道。③养老关爱服务：针对退休职工的养老护理需求，对接北京市工会普惠养