质量信得过班组解读

质量信得过班组解读质量为用户创造价值·用户信赖·班组建设2026年质量信得过班组建设专题内容导览01概念认知什么是质量信得过班组，核心思想与宗旨02标准解读最新准则要点与评审评分体系03建设路径关键步骤、建设内容与申报流程04实践借鉴优秀案例与典型经验启示概念认知质量最优，用户信赖从定义出发，理解质量信得过班组的内涵与价值01什么是质量信得过班组质量为顾客和相关方创造价值质量信得过班组（TGQ）以行政班组为基本单位，运用质量管理方法，稳定提高产品、服务和工作质量，取得用户信任与满意质量信得过班组（TGQ）核心思想质量为用户创造价值，实现"质量最优，用户信赖"基本宗旨不合格质量不转给用户（下道工序）双重价值提升员工技能与班组凝聚力；以科学方法确保产品、服务质量信得过运行基础与目标组织基础以组织行政班组为基本单位方法路径围绕质量方针和目标，运用质量管理的理论和方法价值目标稳定提高产品、服务和工作质量，取得用户信任与满意班组的角色与定位班组是企业中最基础的正式组织单元，是质量控制和保证的根基所在。质量信得过班组是一种责任、一种荣誉，也是基层班组对社会和用户作出的承诺。各类班组均可参与质量信得过班组创建活动。生产型直接生产产品的一线班组辅助型提供动力、能源、设备维修等支持服务型直接与顾客打交道的服务班组管理型承担计划、协调、组织、控制职能技术型负责产品研究与技术开发标准解读标准引领，科学评价解读最新准则，掌握评审维度与硬性指标022024版建设准则要点《质量信得过班组建设准则》T/CAQ10204-2024由中国质量协会发布，自2024年11月11日

起实施，替代2017版。全国班组建设的权威依据四大建设模块《质量信得过班组建设准则》新准则强调系统策划与过程管理，注重活动实效。第1步需求确定需求确定明确班组建设需求与目标第2步建设策划建设策划强调系统策划，制定建设方案第3步建设过程建设过程强化过程管理，规范实施推进第4步建设成效建设成效注重活动实效，评价建设成果评审评分十大维度十大评分维度分值对比全国质量信得过班组评分细则总分100分，分值分布反映评审侧重点。分值维度解读最高三个最高分维度：规范建设15分、技能建设15分、健康安全环保15分中等中间分值维度：质量第一顾客为中心10分、基础建设10分、质量改进与创新10分、证实资料10分较低较低分值维度：班组职责与目标5分、组织建设5分、活动结果5分硬性指标与申报门槛质量信得过班组设有明确的硬性指标和准入门槛，班组需提前对标核心量化指标培训硬指标≥24小时班组长质量管理教育，组员≥8小时；培训率和考试合格率达90%以上改进参与率全员参与率达100%，活动率与成果率均在80%以上质量控制线质量目标年度完成率≥95%，员工满意度≥85分申报门槛基本条件班组组建满12个月，近三年无质量、安全、环保事故等级评价维度科学性、系统性、先进性、创新性、显著性五维评分一等优秀线85分以上为行业突破创新水平建设路径系统策划，过程管理从需求识别到成效评价，掌握建设全流程03建设十大关键步骤质量信得过班组建设遵循一条系统化路径，从需求出发到成效反馈，形成闭环管理。从需求出发到成效反馈，形成闭环管理1明确班组定位聚焦主要职责与任务2识别顾客识别顾客及其他关键相关方3确定关键需求科学识别并确定关键需求4开展建设策划识别能力差距5建立建设目标建立建设目标与测量指标6提升成员素质提升班组成员素质7完善基础管理完善产品、顾客、制度等基础管理8持续改进创新持续开展改进与创新9开展成效评价开展建设成效评价10获取顾客评价获取顾客及相关方评价结果六项建设内容详解质量信得过班组建设围绕六项内容展开，构成班组日常质量管理的完整体系。基础建设健全质量、安全等管理制度，建立规范、高效、低耗的现场作业系统。组织建设完善组织机制，优化岗位流程，实现统一指挥与岗位协作。规范建设明确作业活动的内容、准则、目标与绩效指标，确保高质量完成任务。技能建设打造学习型班组，开展岗位练兵，提升成员综合素质。申报评选流程质量信得过班组评选坚持自愿申报与优中选优原则，每年组织一次，分四级评审认定。申报材料宜采用

痛点→方案→成效

的闭环结构呈现。创建启动班组自愿提出或由主管部门指定开展争创活动活动开展制定活动计划与实施措施，结合实际开展班组建设材料申报填写申报表并附必要证实性材料，上报省市或行业质协逐级审核相关质协审核材料，必要时现场确认，出具推荐意见审定命名中国质量协会联合全国总工会、全国妇联、中国科协联合审定授予实践借鉴对标先进，持续改进从典型经验中汲取方法，推动班组质量提升04优秀班组实战经验优秀班组的实践经验证明，系统建设能带来显著的量化成效。两个案例均体现"质量工具+数据管理"的共性路径陕西院安质环部方法文化引领+精管细控+数据赋能成效安质环

三零目标QHSE检查规范率

>90%整改闭环率

100%节约工时

40%荣誉2025年度全国典型经验称号国网汉川检修工区方法六西格玛优化流程成效缺陷处理效率同比提升

30%无人机平台处理缺陷

96处带电作业

1283次顾客满意度

100%成果完成3项QC成果创建工作的经验启示从优秀案例中提炼可复制推广的共性经验，为班组创建工作提供行动参考。创建质量信得过班组，关键在于把"信得过"落实到每一道工序与每一个细节。文化引领将质量理念融入日常，营造全员质量氛围数据说话建立量化指标，以数据支撑改进决策工具赋能善用QC小组、