地面服务部类公共试题（判断）测试卷附答案

地面服务部通用类公共试题（判断）测试卷附答案1.危险源是客观存在的，通常无法被彻底消除，只能通过管控措施降低其风险；而安全隐患是可以通过人工干预、整改和治理来消除的[判断题]*正确(正确答案)错误2.锂离子电池在明火熄灭后，由于内部可能仍在短路，存在复燃风险，因此灭火后仍需持续监控或交由专业人员处理[判断题]*正确(正确答案)错误3.发现火情后，应先尝试自己灭火，如果灭不掉再报警。[判断题]*正确错误(正确答案)4.安全信息主动报告的内容只能是已经发生的事故，不能包括“差点发生”或“可能发生”的风险隐患。[判断题]*正确错误(正确答案)5.仓库内空间允许的情况下可以放置床铺用于员工休息[判断题]*正确错误(正确答案)6.只要没有造成实际的事故后果，工作中的“错、忘、漏”等违章违规行为就不算作风问题。[判断题]*正确错误(正确答案)7.机场各相关旅客信息管理单位可以向熟悉的人告知旅客信息[判断题]*正确错误(正确答案)8.任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务[判断题]*正确(正确答案)错误9.废弃的充电宝、UPS设备等可以丢弃在航站楼内垃圾桶[判断题]*正确错误(正确答案)10.发现无主或可疑行李、物品、车辆时，应立即自行开包检查确认是否安全[判断题]*正确错误(正确答案)11.所有在机坪作业人员应对保障作业、运输过程中遗撒的外来物进行及时清理[判断题]*正确(正确答案)错误12.涉密信息传递实行登记签收制，秘密文件报批过程中可根据工作需要复印。[判断题]*正确错误(正确答案)13.微信工作群内的安全、运行等敏感信息，可转发给公司外部合作单位对接人员。[判断题]*正确错误(正确答案)14.机场跑道、塔台、导航系统的技术参数和运行状态属于重要保密信息。[判断题]*正确(正确答案)错误15.持美兰机场控制区通行证人员在机场控制区内不得从事与申办事由无关的活动。[判断题]*正确(正确答案)错误16.持证人员应妥善保管通行证，不得转借、涂改、损坏通行证。[判断题]*正确(正确答案)错误17.只要佩戴机场控制区通行证，就可以随意进出任何区域。[判断题]*正确错误(正确答案)18.个人购买免税品后赠予亲友，不属于违法“套代购”行为。[判断题]*正确(正确答案)错误19.套购行为只是违规，无论情节轻重都不会构成刑事犯罪。[判断题]*正确错误(正确答案)20.在候机楼发现可疑、无人认领行李应报告机场公安机关，并不要让无关人员在附近停留及使用电子设备[判断题]*正确(正确答案)错误21.人员与车辆进入机场控制区，必须佩带机场控制区通行证但可拒绝警卫人员的检查。[判断题]*正确错误(正确答案)22.在航空器活动区和维修区内的人员、车辆必须按照规定路线行进，车辆、设备必须在指定位置停放，一切人员、车辆必须避让航空器。[判断题]*正确(正确答案)错误23.强行闯入航空器、机场或航空设施场所属于非法干扰行为。[判断题]*正确(正确答案)错误24.根据《民用运输机场突发事件应急救援管理规则》，航空器突发事件救援等级分为原地待命、集结待命和紧急出动3个等级。[判断题]*正确(正确答案)错误25.根据《海口美兰国际机场应急演练管理办法》，实战演练过程中，组织方须与航务运行指挥中心保持通信畅通，保持对讲机守听，以确保在其他紧急情况下可随时终止演练。[判断题]*正确(正确答案)错误26.应急响应等级由AOC进行研判并发布。[判断题]*正确错误(正确答案)27.应急救援响应等级代表事件紧急程度，一般可代替机场应急响应等级。[判断题]*正确错误(正确答案)28.《地面服务部行李系统大面积故障专项应急预案》中行李系统大面积故障指重要运行信息系统与大面积断网（通讯中断）是指部门重要运行信息系统与网络由于自然灾害、故障、停电等情况发生部分或全部功能无法正常使用，导致机场整体运行保障能力降低或丧失的情况。[判断题]*正确错误(正确答案)29.地面服务面客岗位人员，为旅客提供方向指引时，可使用单指指向目标方向，只要旅客能看清即可。[判断题]*正确错误(正确答案)30.地面服务面客岗位人员，服务轮椅旅客时，应站立低头俯视旅客交流，体现服务的权威性。[判断题]*正确错误(正确答案)31.美兰机场五星服务质量标准要求，旅客服务人员的文明用语率、微笑服务率、首问负责执行率应均达到100%。[判断题]*正确(正确答案)错误32.地面服务面客岗位人员，在岗期间可随意使用手机，只要不影响服务旅客即可。[判断题]*正确错误(正确答案)33.地面服务面客岗位人员，遇到旅客突发身体不适，应先完成手头工作，再处理旅客的突发情况。[判断题]*正确错误(正确答案)34.地面服务面客岗位人员，与旅客沟通时，应使用规范的普通话，语气温和、语速适中，表达清晰。[判断题]*正确(正确答案)错误35.地面服务面客岗位人员，可占用旅客座椅、母婴室等专用设施，只要没有旅客使用即可。[判断题]*正确错误(正确答案)36.《残疾人航空运输服务规范》要求，机场应优先为残疾人旅客提供值机、安检、登机等全流程服务。[判断题]*正确(正确答案)错误37.地面服务面客岗位人员，发现旅客不安全行为时，应及时提醒，遇行动不便人士、急客应引导至指定通道。[判断题]*正确(正确答案)错误38.美兰机场五星服务质量标准要求，电话铃声响五声之内必须接听，拿起话筒首先要主动报所属岗位或规定用语。[判断题]*正确错误(正确答案)39.地面服务面客岗位人员，服务旅客时，与旅客的距离越近越好，越能体现服务的亲切感。[判断题]*正确错误(正确答案)40.地面服务面客岗位人员，可随意向他人透露旅客的航班信息、个人身份信息，只要不用于非法用途即可。[判断题]*正确错误(正确答案)41.根据《残疾人航空运输服务规范》，携带持证服务犬的残疾人旅客，机场可拒绝服务犬进入航站楼和安检通道。[判断题]*正确错误(正确答案)42.地面服务面客岗位人员，为旅客递送证件、单据、物品时，应使用双手，体现服务的规范性和尊重。[判断题]*正确(正确答案)错误43.机场控制区应当实行通行管制，进入机场控制区的工作人员应当持有机场控制区通行证，车辆不用机场控制区通行证。[判断题]*对错(正确答案)44.控制区内使用的工具等对航空安全有潜在威胁的物品，应当编号并登记造册。[判断题]*对(正确答案)错45.在错运行李和无人认领的行李被运走、认领或者处理完毕前，均应对其存放场所采取安保控制措施。[判断题]*对(正确答案)错46.各中心每一位员工个人都有义务主动报告网络安全事件及其隐患，采取逐级上报原则将信息报至值班主管，由值班主管通报综合办公室智慧运维（69966930）、“06”值班员、运行调度，“06”值班员接到信息后立即上报至航务运行指挥中心。[判断题]*对(正确答案)错47.建筑着火时，应利用一切可用物资，可用湿毛巾、被子等捂住嘴、鼻，或用短呼吸法，用鼻子呼吸，以便迅速撤出烟雾区，不要盲目跳楼。[判断题]*对(正确答案)错48.当发生火灾时，疏散人员以就近安全通道、与火场逆向行进、有序、低姿行走尽快撤离为原则，尽快逃离火灾现场。[判断题]*对(正确答案)错49.如各岗位所辖区域内发生已发生地面安保类突发事件，无需保证自身安全，必须立即采取应急处置措施。[判断题]*对错(正确答案)50.若各岗位所辖区域发生群体性上访、静坐或打砸等行为群体性骚乱事件，听从部门总指挥及“06”值班员工作指令，争取提前化解；如不能提前化解，应事先做好监控、堵截、疏导和处置准备，力争快速处置，将相关行为的影响降到最低。[判断题]*对(正确答案)错51.配电箱旁可以放置不是可燃物的物品[判断