2026年值班知识试题及答案

2026年值班知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.某单位值班制度规定“三级值班响应”，其中二级响应对应的是（）。A.日常工作时段正常值班B.重要敏感时期加强值班（2人在岗）C.突发事件应急处置期间24小时双岗（4人轮值）D.重大活动保障期间领导带班+3人值班2.根据《党政机关值班工作规范（2025修订）》，值班记录应包含“五要素”，下列不属于“五要素”的是（）。A.来文来电时间B.信息来源C.值班人员情绪状态D.处理结果3.某夜间值班员接报“某街道因暴雨导致电线杆倾倒，暂未发现人员伤亡”，按照信息报送“首报—续报—终报”要求，首报应在（）内完成。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时4.值班期间发现视频监控系统故障，正确的处置流程是（）。A.立即自行拆卸设备维修B.记录故障时间、现象后，联系单位技术部门和设备供应商C.等待次日白班人员处理D.关闭系统避免误报5.领导带班制度中，“带班领导”的核心职责是（）。A.代替值班员完成日常接打电话B.对突发事件处置进行决策指挥C.负责值班场所卫生打扫D.统计值班人员考勤6.值班日志填写要求“三清”，下列不属于“三清”的是（）。A.记录清：时间、内容、处理过程清晰B.交接清：事项、物品、设备状态交接明确C.责任清：谁接报、谁处理、谁跟进标注清楚D.字迹清：手写日志需用草书提升速度7.某单位值班电话接到群众投诉“小区消防通道被堵”，值班员正确的处理方式是（）。A.直接回复“不归我们管”并挂断电话B.记录投诉内容后，转接至辖区消防部门并跟进反馈C.要求投诉人自行联系物业D.记录后仅在日志中备注，不做后续处理8.根据《突发事件信息报告管理办法》，下列属于“紧急信息”的是（）。A.某企业计划下周召开产品发布会B.某学校组织学生春游活动C.某水库水位超警戒线0.5米且持续上涨D.某商场促销活动人流量较大9.值班期间遇到上级单位电话查岗，正确的应对流程是（）。A.谎称值班领导在岗，实际领导已离岗B.如实报告在岗人员、带班领导姓名及当前值班情况C.挂断电话避免麻烦D.要求查岗人员提供工号后再回答10.值班设备“三查”制度指（）。A.查电源、查线路、查功能B.查外观、查重量、查品牌C.查温度、查湿度、查通风D.查数量、查型号、查产地11.某值班员在处理一起舆情信息时，发现信息涉及本单位主要领导，正确的做法是（）。A.立即在单位内部群转发并讨论B.先核实信息真实性，再按程序报告分管领导和主要领导C.直接删除信息避免扩散D.联系发帖人要求删除内容12.值班期间突遇断电，应优先保障（）设备的供电。A.空调B.值班电话C.打印机D.饮水机13.交接班时，若发现上一班次日志记录不完整，正确的处理方式是（）。A.直接在原日志上修改并签名B.要求上一班值班员补充完整后再交接C.忽略不完整部分，重新记录本班情况D.自行推测补充缺失内容14.某单位值班制度规定“非紧急事项不得使用红色应急电话”，红色应急电话的主要用途是（）。A.内部日常沟通B.向上级报送突发事件信息C.联系外卖、快递D.接收广告推销电话15.值班人员在节假日值班时，下列行为允许的是（）。A.携带无关人员进入值班场所B.在值班电脑上处理私人文件C.按规定使用值班餐补订工作餐D.关闭监控设备节省电量二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.值班工作的“四个严禁”包括（）。A.严禁脱岗、漏岗B.严禁在值班场所饮酒C.严禁使用值班电话办理私人事务D.严禁记录值班日志2.突发事件信息报送的“四要素”是（）。A.时间、地点B.事件性质、影响范围C.已采取措施D.值班人员姓名3.值班人员需掌握的“三知”内容包括（）。A.知值班流程B.知应急联系方式C.知本单位风险点D.知领导私人住址4.下列属于值班设备的有（）。A.视频监控终端B.应急对讲机C.传真机D.单位公章5.值班日志的作用包括（）。A.记录值班期间重要事项，便于追溯B.为后续工作提供参考依据C.作为考核值班人员的依据之一D.替代正式文件存档6.遇到匿名电话举报时，值班员应（）。A.记录举报内容、来电号码（如有）B.核实举报信息真实性（力所能及范围内）C.直接标注“匿名无效”并忽略D.按程序报告相关业务部门7.值班期间突发火灾，正确的处置步骤包括（）。A.立即拨打119报警，说明详细地址、火势情况B.启动单位内部消防应急预案，通知相关人员疏散C.尝试自行灭火（在安全范围内）D.等待消防人员到达后再报告领导8.下列属于值班人员“应知应会”技能的是（）。A.操作视频监控系统调取录像B.使用传真机发送/接收文件C.心肺复苏等基础急救技能D.编写新闻稿件9.交接班时需交接的内容包括（）。A.未办结事项的进展及下一步计划B.值班设备的运行状态（如电话、监控是否正常）C.上级单位最新通知或工作要求D.值班人员个人私人物品10.值班工作中“首问负责制”的要求是（）。A.首位接听电话/接待来访的人员负责跟进处理B.不属于本岗位职责的事项，需引导至相关部门并跟踪结果C.对群众咨询可推诿至其他部门D.处理结果需反馈给当事人三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.值班人员可以将值班密码告知其他同事以便临时替班。（）2.接报突发事件时，若信息不完整，可待核实清楚后再报告，无需首报。（）3.值班期间发现办公区域漏水，应先记录再联系后勤部门处理。（）4.领导带班时，值班员可将主要工作移交领导处理，自己无需参与。（）5.值班日志需使用蓝黑或黑色钢笔/签字笔填写，不得涂改。（）6.节假日值班时，因业务量少，值班员可自行缩短值班时间。（）7.收到上级传真文件后，应先登记再呈送相关领导，不得延误。（）8.值班电话占线时，可使用私人手机接听工作电话。（）9.发现值班电脑感染病毒，应立即断开网络并联系技术部门处理。（）10.应急物资库钥匙可由值班员随身携带，方便紧急情况下取用。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述值班工作中“信息报送”的基本原则。2.列举值班人员的主要岗位职责（至少5项）。3.说明突发事件应急处置的“五个第一时间”要求。4.交接班时，若上一班次存在未办结事项，应如何规范交接？5.值班期间遇到群体性上访事件，应采取哪些处置措施？五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：2026年7月15日23:30，某县应急值班员小王接报：“XX镇因持续暴雨引发山体滑坡，导致1栋民房被埋，现场有2人呼救，具体伤亡情况不明。”此时，小王的手机显示带班领导张副县长电话无人接听，值班电话联系镇政府值班员也未接通。问题：如果你是小王，应如何处置？案例2：2026年10月1日国庆节，某单位值班员小李在9:00接上级紧急通知：“10月2日上午9点召开全国安全生产电视电话会议，要求各单位主要领导参会，需于10月1日12:00前反馈参会人员名单。”此时，单位主要领导陈局长外出度假（已报备行程，手机畅通），分管领导王副局长在本地但联系不上（手机关机），办公室主任赵主任休假（微信联系上但表示“按惯例处理”）。问题：小李应如何完成通知落实工作？答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.D7.B8.C9.B10.A11.B12.B13.B14.B15.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.ABC9.ABC10.AB三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题1.信息报送基本原则：①及时准确（首报快、续报准、终报全）；②分级分类（按事件级别报送对应层级）；③规范程序（经核实后按审批流程报送，不得瞒报、漏报、谎报）；④要素完整（时间、地点、主体、经过、影响、措施等）；⑤重点突出（优先报送涉及人员伤亡、重大财产损失或社会影响的信息）。2.主要岗位职责：①严格执行24小时值班制度，确保通讯畅通；②接收、登记、处理来电、来文、来访信息；③跟踪督办重要事项，及时反馈处理结果；④维护值班设备（电话、监控、传真等）正常运行；⑤记录值班日志，准确反映值班期间动态；⑥协助带班领导处置突发事件；⑦做好交接班工作，确保事项无缝衔接；⑧保守值班期间知悉的国家秘密、工作秘密。3.“五个第一时间”要求：①第一时间获取信息（通过监控、报警、群众报告等渠道）；②第一时间核实情况（联系现场人员、相关部门确认关键信息）；③第一时间报告上级（按规定层级和时限报送）；④第一时间启动预案（根据事件级别激活应急响应机制）；⑤第一时间采取措施（组织救援、控制现场、安抚群众等）。4.未办结事项交接规范：①上一班值班员需在日志中详细记录事项内容、已开展工作、待办任务及责任部门/人员；②交接时口头说明重点（如时间节点、关键联系人、注意事项）；③接班人员确认理解后，在日志上签字确认；④接班后持续跟进，及时向上一班反馈进展，直至事项办结；⑤若事项涉及跨部门协调，需同步告知相关业务部门当前状态。5.群体性上访处置措施：①保持冷静，及时记录上访人数、诉求、代表姓名及联系方式；②引导至专门接待场所，避免影响正常办公秩序；③联系信访部门或责任部门负责人到场处理；④若情绪激动，通知安保人员维持秩序（避免冲突）；⑤实时向带班领导报告现场情况；⑥记录处置过程，形成专报存档；⑦跟踪后续处理结果，反馈给上访代表（按规定）。五、案例分析题案例1处置步骤：①立即启动应急响应，使用单位备用电话或通过短信、微信（工作群）联系镇政府其他值班人员（如副镇长、文书），同时联系县应急管理局值班领导；②通过110、120联动平台核实现场情况（请求公安、消防、医疗部门同步介入）；③在带班领导未接通的情况下，向分管应急的副县长（若有）或县委办、政府办总值班室报告，说明“张副县长未接通，已启动初步处置”；④记录接报时间、信息来源、当前处置措施（如已通知消防、公安出发），每10分钟尝试联系张副县长一次；⑤待镇政府值班员接通后，要求其立即赶赴现场核实伤亡情况并反馈；⑥续报时重点说明“首报后已采取的措施、当前进展、需要上级协调的事项”；⑦事件处置结束后，形成完整书面报告，经带班领导确认后存档。案例2处置步骤：①通过陈局长报备的行程信息（如度假酒店电话）联系其本人，说明会议要求，确认其能否参会（若能，记录参会人员；若不能，需委托其他领导参会）；②联系王副局长家属或同事，确认其位置（如在家中），尝试上门告知