2026年大学试题(法学)-消费者权益保护法历年参考题库含答案解析

2026年大学试题(法学)-消费者权益保护法历年参考题库含答案解析一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有的基本权利不包括下列哪项？A.安全保障权B.自主选择权C.知情权D.无条件退货权2、经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的多少倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍3、消费者协会的性质是下列哪项？A.营利性社会组织B.承担商品检验职能的行政机构C.依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织D.政府下属的执法部门4、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以请求网络交易平台提供者承担何种责任？A.连带责任B.补充责任C.先行赔付责任D.按份责任5、消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向销售者要求赔偿B.只能向生产者要求赔偿C.既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.向销售者和生产者各要求一半赔偿6、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括下列哪项？A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.最大化利用原则7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起几日内退货？A.三日B.五日C.七日D.十五日8、消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.以上都可以9、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，这是消费者的哪项权利？A.知悉真情权B.安全保障权C.公平交易权D.依法求偿权10、对经营者提供的耐用商品或装饰装修服务，消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，由谁承担有关瑕疵的举证责任？A.消费者B.经营者C.消费者和经营者共同D.消费者协会11、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出下列哪项排除或者限制消费者权利的规定？A.合理提示消费者注意的义务B.减轻或者免除经营者责任C.明确商品的主要成分D.说明商品的使用方法12、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，这体现了消费者的哪项权利？A.自主选择权B.公平交易权C.依法求偿权D.受尊重权13、经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当依法承担何种责任？A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.以上都可能14、消费者协会履行下列哪项职责？A.从事商品经营活动B.向社会推荐商品和服务以牟取利益C.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准D.对商品经营者进行罚款15、下列关于惩罚性赔偿的说法，正确的是哪项？A.经营者提供商品有欺诈行为的，一律按商品价款的五倍赔偿B.经营者明知商品或服务存在缺陷仍然提供，造成消费者死亡或健康严重损害的，受害人有權请求相应的惩罚性赔偿C.惩罚性赔偿仅适用于服务领域，不适用于商品领域D.惩罚性赔偿的标准由消费者自行决定16、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。此规定体现了对消费者的哪项保护？A.公平交易权B.依法求偿权C.预付式消费保护D.自主选择权17、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取下列哪些主体的意见？A.仅消费者B.仅经营者C.仅消费者协会D.消费者和消费者协会等社会组织18、消费者购买商品后发现的合理异议，应当在什么时间内提出？A.任何时候都可以B.在约定的质量保证期内C.必须在购买商品当日D.必须在七日内19、县级以上各级人民政府应当加强领导、组织和协调本行政区域的消费者权益保护工作，其职责不包括下列哪项？A.采取有效措施，制止危害消费者人身、财产安全的行为B.支持有关行政部门保护消费者合法权益的工作C.对经营者的违法行为直接给予刑事处罚D.鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督20、消费者在购买商品时，有权知悉商品的主要成分、生产日期、有效期限、使用方法等信息，这是消费者的哪项权利？A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.公平交易权21、某电商平台商家在促销活动中宣称其销售的红枣为"农家自产、无任何添加"，消费者李某购买后发现红枣加工过程中使用了防腐剂。经查，该商品实际成本为每公斤30元，售价为每公斤60元，李某购买了10公斤。若李某主张惩罚性赔偿，根据《消费者权益保护法》相关规定，其可主张的最高赔偿金额为多少元？A.600元B.1800元C.1200元D.3000元22、消费者王某在某超市购买了一台家用电饭煲，使用后第三天发现电饭煲存在漏电隐患，导致其手部轻微触电受伤。经鉴定，该电饭煲不符合国家安全标准。王某遂向超市提出赔偿请求。关于本案，下列哪一表述是正确的？A.王某只能向生产者主张赔偿责任B.超市承担赔偿责任后无权向生产者追偿C.王某可以向超市或生产者中的任何一方主张赔偿责任D.因王某存在使用不当的可能，超市可免除赔偿责任23、某快递公司推出的会员协议中规定："会员会员因快递遗失或损坏产生的争议，仅可通过仲裁解决，不得提起诉讼。"关于该条款的效力，下列哪一选项是正确的？A.该条款有效，双方已达成仲裁合意B.该条款无效，属于排除消费者诉讼权利的格式条款C.该条款部分有效，仲裁约定有效但诉讼排除无效D.该条款效力待定，需经消费者单独确认后方生效24、消费者张某在某在线旅游平台预订了某景区门票及酒店住宿，付款后发现该景区因修缮已关闭数月，平台客服却仍显示可预订。张某遂投诉至市场监管部门。若平台经营者不能提供该景区经营者的真实名称、地址和有效联系方式，张某可以要求谁承担赔偿责任？A.只能要求景区经营者赔偿B.只能要求平台经营者赔偿C.可由平台经营者先行赔偿，平台赔偿后有权向景区经营者追偿D.平台经营者不承担责任，张某应自行起诉景区经营者25、某食品生产企业在其产品包装上标注生产日期为2026年6月1日，实际生产日期为2026年5月1日，误导消费者认为产品更新鲜。该行为属于何种性质？A.一般瑕疵行为B.假冒他人厂名厂址行为C.欺诈消费者的行为D.正常的商业宣传行为26、消费者赵某在某商场购买了一部手机，使用一周后出现自动关机故障。经两次维修仍未解决，赵某要求退货。下列说法正确的是：A.赵某只能要求更换同型号手机B.赵某有权要求退货，商场应予办理C.赵某需先向消费者协会投诉后才能退货D.因商品已过七天无理由退货期限，商场可拒绝退货27、某互联网平台在用户注册协议中规定："用户一旦注册即视为同意平台收集其全部个人信息，包括但不限于通话记录短信内容和社交媒体账号密码。"该规定侵犯了消费者的哪项权利？A.知情权B.公平交易权C.个人信息依法得到保护的权利D.自主选择权28、消费者孙某在某品牌专卖店购买了一双运动鞋，三天后发现鞋底开裂。孙某保留购物小票并向商家主张三包服务。商家以"商品已拆封影响二次销售"为由拒绝三包。下列说法正确的是：A.商家理由成立，因商品已拆封不能退换B.商家理由不成立，商品质量有问题应按三包规定处理C.孙某需将已拆封的商品恢复原状才能享受三包D.商家可要求孙某支付折旧费后再办理三包29、某房地产开发公司在销售楼盘广告中承诺"买房送车位、三年内办理房产证，否则全额退款并赔偿"。消费者周某购房后，开发商三年后仍未办理房产证且车位也未交付。周某维权时，开发商称广告内容仅为要约邀请不构成合同内容。该抗辩能否成立？A.能够成立，商品房销售广告属于要约邀请B.能够成立，广告宣传不具有法律约束力C.不能成立，该广告内容具体确定且对购房有重大影响应视为要约D.不能成立，但仅能要求继续履行不能要求赔偿30、消费者郑某在某网络平台看到某品牌护肤品的推荐视频，视频中主播声称该产品"三天美白、七天祛斑"并出示所谓检测报告后下单购买。收到产品后郑某使用一周未见效果，经检测产品成分与宣传严重不符。郑某主张惩罚性赔偿，赔偿金额应为：A.购买商品价款的三倍，不足五百元按五百元计算B.购买商品价款的十倍C.购买商品价款的五倍D.实际损失的双倍31、某超市在入口处张贴告示："货物出门概不退换，请顾客离柜前仔细检查。"消费者吴某在该超市购买了一台电热水壶，回家后发现存在质量问题要求退货被拒。关于该告示及本案，下列表述正确的是：A.告示有效，消费者离柜后不得要求退换B.告示属于格式条款，排除消费者权利应认定无效C.告示有效但质量问题除外D.告示仅针对特价商品有效32、消费者钱某在某健身房办理了年卡，使用三个月后因个人原因无法继续锻炼要求退费。健身合同未约定退费条款，健身房以"合同期满后方可退费"为由拒绝。钱某遂向监管部门投诉。关于此事，下列说法正确的是：A.健身房做法合法，合同自由原则下应遵守约定B.健身房做法违法，预付式消费合同中不得设置不合理退费障碍C.钱某只能等待合同到期后要求退费D.健身房可扣除已使用月份费用后全额退还剩余费用33、某电商平台商家销售的"进口橄榄油"经海关查验实为国内分装灌装的普通植物油，商家在商品页面使用该橄榄油原产国国旗及进口报关单图片作为宣传材料。消费者吴某购买后经查证属实遂起诉。本案中商家的行为侵犯了消费者的哪些权利？A.仅侵犯知情权B.仅侵犯公平交易权C.同时侵犯知情权和公平交易权D.侵犯自主选择权34、消费者周某在某医院接受了近视激光手术，术后视力未达预期且出现并发症。医院在术前让周某签署了知情同意书，载明"手术效果因人而异，医院不承担责任"。关于该免责声明的效力，下列说法正确的是：A.声明有效，医院已履行告知义务B.声明部分有效，告知部分有效但免责部分无效C.声明无效，造成消费者人身伤害的免责条款无效D.声明效力待定，需经司法确认35、某网络直播平台主播在带货过程中宣称某款保健食品"可治疗糖尿病、高血压，停药服用本品即可控制病情"，消费者吴女士听信宣传购买了该产品并停用降糖药，导致病情加重住院。关于本案责任承担，下列哪一表述是正确的？A.主播个人承担全部责任B.直播平台承担全部责任C.保健食品生产者和经营者应承担赔偿责任，直播平台明知或应知而未采取措施的承担连带责任D.吴女士自行承担全部损失36、消费者郑某在某大型购物中心购买了一款名牌手袋，付款后发现该中心未向其开具购物凭证。关于该情形，下列说法正确的是：A.未开具凭证不影响消费者权益，郑某可自行举证B.经营者有义务出具购货凭证或提供服务单据，未出具属于违法行为C.郑某只能在该购物中心购物小票上签字确认D.金额较小时经营者可不提供凭证37、消费者吴某在某在线商城购买了一台空气净化器，商品页面标注"噪音低于30分贝"。使用后吴某实测噪音达52分贝，严重影响日常生活。吴某要求退货并索赔。关于赔偿范围，下列说法正确的是：A.仅能退货，不能主张赔偿B.可退货并要求商家承担退货产生的运输费用C.可退货并要求三倍赔偿D.仅能要求更换同款产品38、某美容机构在推广其皮肤管理服务时向消费者徐某宣称"签约保证见效，无效退款"，诱导徐某支付了高额费用。服务完成后徐某皮肤状况未见改善反呈加重趋势。经查该机构未取得相应医疗美容资质。徐某依法可主张：A.仅能要求退还服务费用B.可要求退还服务费用并赔偿因此造成的损失C.只能向卫生行政部门投诉不能主张民事赔偿D.可主张三倍服务费用的惩罚性赔偿39、消费者赵某在某电商平台购买了一款智能手表，收货后发现说明书中未标注中文警示标志和中文警示说明。手表使用一周后电池突然爆炸导致赵某手部灼伤。关于本案，下列表述正确的是：A.仅产品质量问题，与说明书缺失无关B.说明书缺失中文警示构成缺陷，经营者应承担赔偿责任C.赵某使用不当导致爆炸应由其自行承担D.仅需更换手表无需赔偿人身损害40、消费者吴某在某品牌专柜购买了一件大衣，吊牌标注面料为"100%羊毛"，经专业机构检测实际成分为"羊毛30%聚酯纤维70%"。吴某要求商家按照欺诈承担惩罚性赔偿。该诉讼请求能否得到支持？A.不能支持，面料差异属于一般质量瑕疵B.能支持，商家以虚假成分宣传构成欺诈C.不能支持，商家主观上没有欺诈故意D.能支持但只能退货退款不能主张惩罚性赔偿41、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有哪些基本权利？A.安全权、知情权、自主选择权、公平交易权B.知情权、选择权、索赔权、监督权C.安全保障权、公平交易权、获得知识权、人格尊严受尊重权D.安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、获得知识权、受尊重权、监督权42、某电商平台商家在销售商品时宣称"假一赔十"，该承诺的法律效力如何认定？A.无效，因超出法定赔偿标准B.有效，属于经营者自愿作出的更高赔偿承诺C.无效，只有国家法律规定的赔偿标准才具有效力D.效力待定，需经消费者协会确认后才有效43、消费者通过网络购物方式购买商品，享有七日无理由退货权利，下列哪项商品不适用该规定？A.网上购买的图书B.定制的手机壳C.在线购买的衣服D.网上购买的食品44、某消费者购买了一台热水器，使用一年后出现漏电导致人身损害，诉讼时效期间应如何计算？A.自购买之日起三年B.自人身损害发生之日起三年C.自知道或应当知道权利受到损害以及义务人之日起三年D.自产品交付之日起十年45、下列关于经营者提供商品或服务应当遵守的义务，表述正确的是哪一项？A.经营者可以单方免除自身责任B.经营者应当听取消费者意见，接受消费者监督C.经营者对消费者提出的所有问题都必须当场答复D.经营者只需要对售出商品负责，售后服务不在此列46、消费者因购买缺陷产品受到损害，可以向哪些主体主张赔偿？A.只能向销售者主张赔偿B.只能向生产者主张赔偿C.可以向销售者或生产者任意一方主张赔偿D.应当向消费者协会申请调解解决47、某商场开展促销活动，海报标明"特价商品概不退换"，该条款的法律效力如何？A.有效，促销商品不适用消费者退换货权利B.有效，商场有权自主决定促销商品的售后政策C.无效，该格式条款排除了消费者的合法权益D.效力待定，需经市场监管部门批准后方可生效48、消费者在购买商品时，以下哪项权利不属于消费者依法享有的权利？A.了解商品真实情况的权利B.要求经营者提供商品产地、生产者等信息的权利C.要求经营者提供竞争对手产品的详细技术资料D.自主选择商品或服务的权利49、经营者在广告中对商品或服务作虚假宣传，误导消费者造成损失的，应承担何种责任？A.仅承担行政责任B.仅承担民事责任C.承担民事责任，广告经营者明知或应知虚假仍设计、制作的，承担连带责任D.承担行政责任，但不承担民事责任50、关于消费者协会的职能，下列哪一表述是正确的？A.消费者协会可以从事商品经营活动B.消费者协会可以向消费者推荐商品和服务以获取佣金C.消费者协会可以就损害消费者合法权益的行为提起诉讼D.消费者协会是经营者的行业协会，维护经营者利益51、某消费者通过网络平台购买了一件商品，收货后发现与描述严重不符，要求退货退款。平台提供者明知商家存在欺诈行为却未采取必要措施，平台应承担何种责任？A.不承担责任，合同相对性原则适用B.承担连带责任C.承担补充责任D.仅在商家无法赔偿时才承担责任52、经营者提供商品有欺诈行为的，消费者可以主张的惩罚性赔偿金额是多少？A.购买商品价款的二倍B.购买商品价款的三倍，不足五百元的按五百元计算C.购买商品价款的五倍D.造成损失的三倍53、消费者李某在某餐厅用餐后出现食物中毒症状，经检测系餐厅食材变质所致。李某可以主张哪些赔偿？A.仅医疗费B.医疗费、误工费、护理费等实际损失C.医疗费、误工费、护理费、交通费等实际损失及精神损害抚慰金D.医疗费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费等，并可主张惩罚性赔偿54、下列关于消费者权益争议解决途径的说法，正确的是哪一项？A.消费者必须先与经营者协商，协商不成才能寻求其他途径B.消费者可以直接向人民法院提起诉讼，无需先经过其他程序C.消费者向消协投诉是唯一有效的维权途径D.消费者不能同时向多个机构主张权利55、某消费者购买的新房存在严重质量问题，要求开发商承担责任。该情形是否受《消费者权益保护法》调整？A.不受调整，房屋不属于消费品B.受调整，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料参照本法执行C.不受调整，房屋买卖适用合同法专门规定D.视具体情况而定56、经营者在公共场所放置的监控设备，应当遵守什么规定？A.监控内容可以公开播放以起到警示作用B.不得侵犯消费者的隐私权和个人信息权益C.消费者无需知晓监控的存在D.经营者可自行决定监控的使用范围57、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循什么原则？A.只要用户点击同意即可任意使用B.应当遵循合法、正当、必要的原则C.可以无条件收集任何类型的信息D.只需明示收集目的即可，不影响使用方式58、因产品缺陷造成受害人死亡的，赔偿范围不包括下列哪一项？A.死亡赔偿金B.丧葬费C.受害人扶养人所必需的生活费D.对受害人的精神损害抚慰金之外的惩罚性赔偿59、某超市在门口张贴告示"防盗门开启时请配合检查随身物品"，该告示的法律效力如何？A.有效，超市有权保卫自身财产安全B.有效，只要消费者进入超市即视为同意C.无效，侵犯了消费者的人格尊严和人身自由D.效力待定，需经公安机关批准后方可生效60、某电商平台商家在商品详情页标注"假一赔十"，消费者购买后发现商品为假冒品牌，要求商家按承诺赔偿。根据《消费者权益保护法》及相关司法解释，下列关于该约定的说法正确的是：A.该约定因超出法定赔偿标准而无效B.该约定属于商家自愿作出的承诺，合法有效C.消费者只能主张三倍赔偿，不得主张十倍赔偿D.该约定违反公平原则，可撤销61、消费者王某在某商场购买冰箱，使用三个月后冰箱发生自燃，造成厨房装修损失两万元。商场以"产品经检验合格"为由拒绝赔偿。根据《消费者权益保护法》，下列说法正确的是：A.商场不承担责任，应由生产者承担责任B.消费者只能向生产者索赔，不能向销售者索赔C.消费者可以向销售者或生产者要求赔偿D.因冰箱已过保质期，商场免责62、消费者李某通过网络购物平台购买一件衣服，收到货物后发现尺寸不符，想要退货。根据《消费者权益保护法》关于七日无理由退货的规定，下列说法正确的是：A.网络购物一律适用七日无理由退货，无需承担运费B.定作的商品不适用七日无理由退货C.鲜活易腐商品也可适用七日无理由退货D.消费者退货无需承担任何运输费用63、某餐饮店在其店内醒目位置张贴告示："本店谢绝自带酒水，违者收取开瓶费50元。"顾客张某就餐时自带饮料被要求支付开瓶费。该告示的法律效力如何？A.有效，经营者有权自主决定收费标准B.有效，顾客进入即视为同意C.无效，属于不公平的格式条款D.效力待定，需经主管部门批准64、消费者赵某在某超市购买一盒牛奶，发现已过保质期但仍陈列在售卖区。根据《消费者权益保护法》，赵某可以主张的赔偿金额为：A.货款的三倍，不足五百元按五百元计B.货款的十倍或损失的三倍C.货款的十倍，不足一千元的按一千元计D.仅可要求退货退款65、消费者孙某在某品牌专卖店购买运动鞋，穿用一个月后发现鞋底开裂，经鉴定属质量问题。专柜以"超过七日退换期"为由拒绝处理。下列说法正确的是：A.专柜的说法正确，已超过法定退换期限B.孙某只能要求维修，不能要求退换C.孙某可根据国家规定或双方约定要求退换D.质量问题只能向生产厂家主张权利66、消费者周某在某网购平台购买保健品，商家宣传该产品具有治疗癌症的功效。周某购买服用后病情未见好转。关于该案件，下列说法正确的是：A.商家宣传属于广告行为，不受消法约束B.商家构成欺诈，应承担惩罚性赔偿责任C.保健品宣传只要不含有毒物质就不构成欺诈D.周某应先向监管部门投诉才能主张赔偿67、消费者吴某在某商场参加抽奖活动，获得一台微波炉。使用后发现该微波炉存在安全隐患，吴某要求商场承担责任。商场以"赠品免费"为由拒绝。下列说法正确的是：A.赠品免费，商场不承担质量责任B.商场只承担维修义务，不承担退换责任C.商场应承担与同价格商品相同的质量担保责任D.吴某只能向微波炉生产厂家主张权利68、消费者郑某在某健身房办理年卡后，健身房地处变更导致其通勤时间大幅增加，郑某要求退卡。健身房以"合同到期前不退卡"为由拒绝。下列说法正确的是：A.健身房规定合法有效，郑某无权退卡B.该规定属于格式条款，应认定无效，郑某有权解除合同C.郑某需支付高额违约金方可退卡D.郑某只能要求转让会员卡，不能退费69、消费者吴某通过直播带货购买了一双皮鞋，主播在直播中声称是"真皮材质"，实际发货为PU革。吴某要求退货并索赔。关于直播带货中各方的责任承担，下列说法正确的是：A.只有卖家承担责任，主播不承担责任B.主播不承担责任，平台承担全部责任C.如主播明知或应知虚假仍推荐，应承担连带责任D.消费者只能向直播平台投诉，不能向卖家主张权利70、消费者吴某在某银行开立账户时，银行要求必须购买一份理财产品才能开通网银服务。根据《消费者权益保护法》，该行为侵犯了消费者的哪项权利？A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.个人信息受保护权71、消费者赵某在某景区购买玉镯，商家声称是"A货"，价格为五千元。后经鉴定为B货，实际价值仅三百元。商家构成欺诈，赵某最多可以主张的赔偿金额为：A.五千一百元B.一万五千元C.两万零五百元D.五千三百元72、消费者孙某在某超市购买食品时发现其中含有过期原料，超市仍继续销售。孙某购买该食品后主张赔偿。根据法律规定，孙某可获得的最低赔偿金额为：A.损失的三倍B.价款的三倍，不足五百元按五百元计C.价款的十倍或损失的三倍，不足一千元按一千元计D.价款的十倍，不足五百元按五百元计73、消费者李某在某手机专卖店购买手机，商家承诺"全国联保两年"。使用一年后手机出现故障，商家要求李某支付检测费后才予维修。根据《消费者权益保护法》，商家的行为是否合法？A.合法，检测费应由消费者承担B.合法，维修前需先进行检测C.不合法，三包期内非人为损坏的检测费应由经营者承担D.不合法，消费者应自行承担检测费74、消费者王某在某网站注册会员时，网站要求王某提供身份证号码、家庭住址、手机号码等个人信息，并声明"不提供完整信息无法享受会员服务"。关于该行为，下列说法正确的是：A.网站有权要求提供全部信息作为入会条件B.网站收集信息应当遵循最小必要原则，不得强制收集C.只要获得用户同意，网站可收集任何个人信息D.网站仅需收集姓名即可开展会员业务75、消费者张某在某商场促销活动中以优惠价购买电热水器，使用两周后发生漏电事故，张某受伤。经调查，该热水器存在设计缺陷。张某依法可以：A.只能向销售者主张违约责任B.只能向生产者主张侵权责任C.向销售者或生产者主张损害赔偿D.只能要求退货，不能主张人身损害赔偿76、消费者吴某在某快递公司寄递物品时，快递公司要求其签署"保价协议"，未保价的物品丢失最高赔偿不超过运费的三倍。关于该协议条款的效力，下列说法正确的是：A.协议条款有效，双方已签字确认B.协议条款无效，属于排除消费者权利的格式条款C.协议条款效力待定，需经公证才有效D.协议条款部分有效，保价部分无效77、消费者刘某在某电商平台购买进口化妆品，商家页面标注原产国为法国，但商品报关单显示原产国为韩国。刘某发现后向商家主张赔偿。关于该行为性质的认定，下列说法正确的是：A.属于一般违约，仅承担违约责任B.构成欺诈，应承担惩罚性赔偿责任C.属于宣传瑕疵，承担退货退款责任D.不构成欺诈，应承担更换商品责任78、消费者赵某在某美容院办理美容卡，消费数次后美容院突然关闭，经营者失联。赵某与其他消费者共同维权。关于消费者维权途径，下列说法错误的是：A.消费者可与经营者协商和解B.消费者可请求消费者协会调解C.消费者只能向人民法院提起诉讼D.消费者可向有关行政部门投诉79、消费者吴某在某网络平台购买保健品，平台显示该商品已获得"消费者信得过产品"称号。后经查证，该荣誉系商家伪造。平台在接到消费者投诉后未及时采取必要措施。关于平台责任，下列说法正确的是：A.平台不承担责任，商品由第三方商家销售B.平台仅在商家无法联系时才承担责任C.平台应与服务该商家的经营者承担连带责任D.平台只需删除虚假信息即可免责80、根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有的基本权利不包括下列哪项？A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.强制交易权81、经营者提供的商品存在缺陷，造成消费者人身伤害的，应当承担的赔偿责任不包括以下哪项？A.医疗费B.护理费C.精神损害抚慰金D.惩罚性赔偿82、消费者通过网络购买商品，享有的无理由退货权利期限为自收到商品之日起：A.三日B.七日C.十五日D.三十日83、下列哪种情形不适用七日无理由退货规定？A.通过网络购买的书籍B.消费者定制的手机壳C.通过网络购买的服装D.通过网络购买的电子产品84、经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的：A.一倍B.两倍C.三倍D.五倍85、某商家销售明知是假冒注册商标的商品，消费者发现后向市场监管部门投诉，该商家可能面临的法律责任不包括：A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.违宪责任86、消费者协会的性质是：A.国家行政机关B.社会公益性组织C.营利性社会组织D.司法机关87、消费者在展销会购买商品合法权益受到损害，展销会结束后可以向谁要求赔偿？A.只能向销售者要求赔偿B.只能向展销会举办者要求赔偿C.可以向销售者要求赔偿，也可以向展销会举办者要求赔偿D.无法要求赔偿88、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括：A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.任意原则89、对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，但不得说明和标明的是：A.使用方法B.防止危害发生的方法C.不当使用的方法D.正确使用方法90、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向广告经营者要求赔偿B.只能向广告发布者要求赔偿C.可以向经营者要求赔偿，也可以向广告经营者、广告发布者要求赔偿D.无法要求赔偿91、关于消费者公益诉讼，下列说法正确的是：A.只有省级以上消费者协会可以提起公益诉讼B.只有设区的市级以上消费者协会可以提起公益诉讼C.任何消费者协会都可以提起公益诉讼D.消费者个人可以单独提起公益诉讼92、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但下列哪类商品除外？A.食品B.图书C.消费者拆封后易影响人身安全或者卫生的商品D.服装93、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的规定，这种规定被称为：A.合理条款B.霸王条款C.平等条款D.优惠条款94、消费者在购买商品后七日内发现商品存在质量问题要求退货，经营者应当：A.可以拒绝退货B.应当退货，运输费用consumers承担C.应当退货，退货的运输费用由经营者承担D.应当退货，但需要扣除折旧费95、下列关于消费者求偿权的说法正确的是：A.消费者只有在身体受到伤害时才能行使求偿权B.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利C.消费者求偿权仅限于索赔医疗费用D.消费者求偿权需要事先与经营者协商才能行使96、经营者有下列哪种行为时，应当承担惩罚性赔偿责任？A.商品包装印刷略有瑕疵B.销售过期食品C.商品标签轻微脱落D.商品重量误差在合理范围内97、消费者协会履行公益性职责的方式不包括：A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准B.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解D.对经营者进行定期行政检查98、经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当：A.真实、全面B.真实、完整C.真实、合法D.准确、全面99、消费者享有自主选择商品或者服务的权利，该权利不包括：A.自主选择提供商品或者服务的经营者B.自主选择商品品种或者服务方式C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务D.强制经营者提供其不需要的商品100、关于消费者权利的保护期限，下列说法正确的是：A.消费者权利的保护期限为十年B.消费者权利的保护期限从知道或应当知道权益受损之日起计算C.消费者权利保护期限由消费者自行决定D.消费者权利没有保护期限限制

参考答案及解析1.【参考答案】D【解析】消费者权益保护法规定消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权等九项基本权利，但不存在"无条件退货权"。退货需符合法定或约定条件，如商品存在质量问题或与经营者约定退换货情形，消费者不能随意主张无条件退货。2.【参考答案】C【解析】依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。3.【参考答案】C【解析】消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，属于公益性社会组织，不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用等方式牟利。4.【参考答案】C【解析】依据《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者承担赔偿责任后，有权向销售者或者服务者追偿。5.【参考答案】C【解析】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，属于不真正连带责任。6.【参考答案】D【解析】经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。不得违背消费者意愿收集、使用信息，"最大化利用原则"并非法律规定的原则。7.【参考答案】C【解析】依照《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品、已拆封的音像制品等除外。8.【参考答案】D【解析】消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过五种途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。9.【参考答案】B【解析】安全保障权是消费者最基本、最重要的权利，指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。10.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，即举证责任倒置。11.【参考答案】B【解析】经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。12.【参考答案】B【解析】公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。这是消费者在交易中享有的核心权利之一。13.【参考答案】D【解析】经营者侵害消费者的人格尊严、人身自由或侵害消费者个人信息依法得到保护的权利，除依法承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任外，还可能面临行政处罚，情节严重的还可能承担刑事责任。14.【参考答案】C【解析】消费者协会履行下列公益性职责：参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼等。15.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第五十五条第二款规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条等规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。16.【参考答案】C【解析】未按约定提供的，应按消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款利息及合理费用。这是对预付式消费的特殊保护规定，旨在防范经营者卷款跑路等风险。17.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第三十二条规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等社会组织的意见，保障消费者权益立法的民主性和科学性。18.【参考答案】B【解析】消费者购买商品后发现质量问题，应当在约定的质量保证期内提出合理异议；没有约定质量保证期的，应当在合理期限内提出。超过合理期限或未及时发现并提出的，可能影响消费者权利的实现。19.【参考答案】C【解析】县级以上各级人民政府的职责包括加强领导组织协调工作、采取有效措施制止危害行为、支持行政部门保护消费者权益工作、鼓励支持社会监督等。刑事处罚权属于司法机关，不属于政府职责范围。20.【参考答案】B【解析】知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等内容。21.【参考答案】C【解析】本案中商家存在欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。李某购买价款为60×10=600元，三倍赔偿为1800元，超过500元最低限额，故最高可主张1800元赔偿。本题正确答案为C。22.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十条，消费者在购买、使用商品时合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。本案中王某既可选择向超市索赔，也可选择向生产者索赔，且超市赔偿后有权追偿。选项C正确。23.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定。该条款单方面排除消费者提起诉讼的权利，属于无效的格式条款。选项B正确。24.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品接受服务合法权益受损，平台不能提供销售者服务者真实名称地址和有效联系方式的，消费者也可向平台要求赔偿。平台赔偿后有权向销售者服务者追偿。选项C正确。25.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》及《侵害消费者权益行为处罚办法》，故意标注虚假生产日期以误导消费者购买的行为构成欺诈。欺诈是指经营者在提供商品或服务中采取虚假或其他不正当手段欺骗误导消费者使消费者作出错误意思表示的行为。选项C正确。26.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依国家规定或当事人约定要求退货、更换、修理。三包有效期内经两次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。手机经两次维修仍未解决，赵某有权要求退货。选项B正确。27.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第十四条及第二十九条，消费者享有个人信息依法得到保护的权利。经营者收集使用消费者个人信息应当遵循合法正当必要原则，不得泄露出售或非法提供。本规定强制用户同意过度收集信息，侵犯了消费者个人信息依法得到保护的权利。选项C正确。28.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权依照国家规定和当事人约定要求退货更换或修理。商品出现质量问题是商家责任，不能以已拆封为由拒绝三包。选项B正确。29.【参考答案】C【解析】根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但说明和允诺具体确定且对合同订立及价格确定有重大影响的，视为要约。本广告中关于车位和办证的内容具体确定，应视为合同内容。选项C正确。30.【参考答案】A【解析】本案中商家存在虚假宣传欺诈消费者的行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的应增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿金额为商品价款的三倍，不足五百元按五百元计算。本题正确答案为A。31.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利。该告示单方面免除经营者责任、排除消费者退换货权利，属于无效的格式条款。即使张贴于店内，也不能对抗法律规定的消费者权益。选项B正确。32.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》及相关预付式消费管理规定，经营者以格式条款等方式设置不合理条件阻碍消费者退费属于违法行为。预付式消费合同中消费者提前解除合同，经营者不得设置不合理障碍，应依法保障消费者公平交易权利。选项B正确。33.【参考答案】C【解析】商家以虚假进口信息误导消费者使其产生错误认知，侵犯了消费者的知情权。同时消费者基于虚假信息作出了交易决定，交易条件显失公平，也侵犯了公平交易权。选项C正确。34.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》相关规定，造成消费者人身伤害的免责条款无效。无论经营者是否履行告知义务，均不能通过格式条款免除造成消费者人身伤害的责任。选项C正确。35.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十五条及食品安全相关法律规定，发布虚假广告侵害消费者合法权益的，经营者应承担赔偿责任。直播平台明知或应知广告虚假未采取必要措施的，应与经营者承担连带责任。本案中保健食品宣称治疗疾病属于虚假宣传，生产者经营者应赔偿，平台有过错的承担连带责任。选项C正确。36.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十二条，经营者提供商品或服务应当出具购货凭证或服务单据。消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者必须出具。这是经营者的法定义务，不因金额大小而免除。选项B正确。37.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依法要求退货。第五十二条规定经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的应依法承担修理重作更换退货退还货款等民事责任。噪音超标构成质量不合格，吴某可退货并要求商家承担退货运费。本案不构成欺诈故不适用惩罚性赔偿。选项B正确。38.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第四十九条，经营者提供商品或服务造成消费者人身伤害的应赔偿医疗费护理费交通费等合理费用。该机构无资质开展医疗美容服务且服务造成损害，除退还费用外还应赔偿损失。本案虽有一定欺诈成分但主要损害为人身伤害，应赔偿实际损失。选项B正确。39.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第十八条，对可能危及人身财产安全的商品经营者应向消费者作出真实说明和明确警示。根据《产品质量法》，缺乏中文警示标志和说明属于产品缺陷。本案电池爆炸致人受伤，经营者应承担侵权赔偿责任。选项B正确。40.【参考答案】B【解析】商家在商品吊牌上明确标注"100%羊毛"而实际仅为30%，属于故意以虚假材料成分误导消费者，符合欺诈的构成要件。根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可主张价款三倍的惩罚性赔偿。选项B正确。41.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第二章系统规定了消费者享有的九项基本权利，包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、获得相关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权等。选项D最为全面准确，其他选项均有遗漏。42.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供商品或服务，其承诺的赔偿责任高于法律规定的，应当按照承诺履行。"假一赔十"是经营者自愿作出的有利于消费者的承诺，合法有效，体现了意思自治原则，不违反法律强制性规定。43.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品、报纸期刊等不适用七日无理由退货。手机壳属于消费者定制商品，根据双方约定制作，一经定制无法二次销售，故不适用无理由退货规则。44.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年，自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。人身损害赔偿适用该一般诉讼时效规定。45.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》规定经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受消费者的监督。选项A违反了格式条款不得排除消费者权利的规定；选项C要求过高不合理；选项D错误，经营者对售后服务同样负有义务。46.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后可向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后可向销售者追偿。47.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定。"特价商品概不退换"属于无效的格式条款，无论是否为促销商品，经营者均应依法承担售后服务责任。48.【参考答案】C【解析】消费者的知情权范围限于其购买、使用的商品或接受的服务的相关信息，包括产地、生产者、用途、性能、规格、等级等。竞争对手的技术资料与消费者所购商品无直接关联，不在消费者知情权的保护范围内。49.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十五条规定，经营者利用虚假广告提供商品或服务，造成消费者损害的，应承担民事责任。广告经营者、发布者明知或应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应承担连带责任。此外，还可能面临行政处罚。50.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行公益性职责，不得从事商品经营和营利性服务。对于侵害众多消费者合法权益的行为，消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼或依法提起诉讼。消费者协会是保护消费者合法权益的社会组织。51.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或服务者承担连带责任。这是对平台责任的明确规定。52.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。此即著名的"退一赔三，保底五百"规则。53.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或服务造成消费者人身损害的，应赔偿医疗费、护理费、交通费等合理费用和因误工减少的收入。根据《食品安全法》相关规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者可主张价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿。54.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可通过五种途径解决：与经营者协商、请求消协调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议申请仲裁、向人民法院提起诉讼。这些途径并非递进关系，消费者可自由选择。55.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第六十二条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。但对于商品房，虽然司法实践中有一定争议，但消费者为生活消费需要购买商品的，原则上受本法保护。本题意在考查该法适用范围，需注意区分不同情形。56.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。经营者在公共场所安装监控设备，应遵循必要性原则，不得侵犯消费者隐私权和个人信息权益，并应以显著方式告知消费者。57.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者应当对收集的个人信息严格保密，不得泄露、出售或非法提供。58.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第四十九条规定，造成死亡的，应支付死亡赔偿金、丧葬费，死者生前扶养的人必要的生活费等费用。精神损害抚慰金属于另行主张的项目。惩罚性赔偿主要针对经营者欺诈行为，不是侵害生命权的法定赔偿项目。59.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十七条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。强制检查随身物品侵犯了消费者的人格尊严和人身自由权利，即使以告示形式作出，也属无效。60.【参考答案】B【解析】"假一赔十"属于经营者自愿作出的高于法定标准的承诺，体现意思自治原则，不违反法律强制性规定，应认定有效。消费者有权依据该承诺要求商家承担相应责任。法定最低标准为三倍赔偿，但经营者承诺更高标准的，从其承诺。61.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买商品时合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后可向生产者追偿。产品合格不能作为对抗消费者的免责事由。62.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，定作的商品、鲜活易腐商品、数字化商品、报纸期刊等不适用七日无理由退货。除另有约定外，消费者退回商品的运费由消费者承担。商品应当完好是适用无理由退货的前提条件。63.【参考答案】C【解析】该告示属于经营者单方制定的格式条款，排除消费者权利、加重消费者责任，违反了公平原则。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利的规定，此类条款无效。64.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，金额为消费者购买商品价款的三倍，增加赔偿不足五百元的按五百元计算。同时第五十六条还规定了生产不符合食品安全标准食品的情形可主张价款十倍或损失三倍赔偿。65.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品不符合质量要求的，消费者可依照国家规定或当事人约定要求退货或更换。七日无理由退货与质量问题退换不同，质量问题不受七日限制，消费者可依法主张相应权利。66.【参考答案】B【解析】商家将普通保健品宣传为能治疗癌症，属于虚构事实、隐瞒真相的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍，不足五百元的按五百元计算。67.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》相关规定及《民法典》精神明确，经营者提供的附赠品、奖品等也应符合质量要求。以"免费"为由免除质量责任的主张不成立，经营者应对赠品承担与销售商品相同的质量担保责任。68.【参考答案】B【解析】"合同到期前不退卡"属于经营者单方制定的格式条款，不合理地限制了消费者解除合同的权利。根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款无效。消费者因合理原因要求解除合同，可主张相应退费。69.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》相关规定，直播带货的主播如明知或应知商品存在虚假宣传仍进行推荐，应与经营者承担连带责任。消费者可向平台内经营者或平台主张权利，平台不能提供经营者真实信息的也应承担责任。70.【参考答案】B【解析】银行将购买理财产品作为开通网银服务的前提条件，属于强制搭售行为，违背了消费者的真实意愿，侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利。《消费者权益保护法》第九条规定消费者享有自主选择商品或服务的权利。71.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者有欺诈行为的，应按购买商品价款的三倍增加赔偿。本案商品价款五千元，三倍赔偿为一万五千元，加上退还货款五千元，共计二万元。赵某实际可获赔二万零五百元（含货款返还加三倍赔偿）。72.【参考答案】C【解析】《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。此为食品安全领域的特殊惩罚性赔偿规定。73.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第二十四条及国家三包规定明确，在保修期内因产品质量问题需要检修的，经营者应承担相关费用，包括检测费用。商家以未检测为由要求消费者先行付费，违反法律规定及合同约定。74.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十九条及《个人信息保护法》规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，明示目的、方式和范围，不得强制收集与业务无关的个人信息。"不提供完整信息无法享受服务"属于不合理要求。75.【参考答案】C【解析】产品存在缺陷造成消费者人身伤害的，属于产品责任纠纷。《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。受害人有权选择赔偿主体。76.【参考答案】B【解析】快递公司单方制定的"未保价最高赔偿不超过运费三倍"条款，属于加重消费者责任、限制消费者主要权利的格式条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款无效。快递企业应按实际损失承担赔偿责任。77.【参考答案】B【解析】商家虚假标注商品原产国，属于虚构事实、隐瞒真相的行为，误导消费者作出错误意思表示，构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者可主张商品价款三倍的惩罚性赔偿。78.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定了多种争议解决途径：与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。消费者有多种维权渠道，并非只能提起诉讼。79.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者明知或应知平台内经营者侵害消费者合法权益而未采取必要措施的，与该经营者承担连带责任。平台接到投诉后未及时采取必要措施，应承担相应法律责任。80.【参考答案】D【解析】消费者权益保护法规定了消费者的九项基本权利，包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等。强制交易权与法律保护消费者权益的宗旨相悖，消费者享有的是自主选择商品或服务的权利，而非强制他人交易的权力，因此D项不属于消费者享有的基本权利。81.【参考答案】D【解析】根据消费者权益保护法和侵权责任法律规定，造成人身伤害的应赔偿医疗费、护理费、交通费等合理费用以及因误工减少的收入。造成残疾的还应赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。精神损害抚慰金在符合法定条件下可主张。惩罚性赔偿适用于经营者存在欺诈等特定情形，并非所有人身伤害案件都适用。82.【参考答案】B【解析】消费者权益保护法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。该制度被称为七日无理由退货制度，旨在保护远程购物消费者的权益，但也有部分商品如定制商品、鲜活易腐商品等不适用无理由退货。83.【参考答案】B【解析】根据消费者权益保护法第二十五条，下列商品不适用七日无理由退货：一是消费者定作的商品；二是鲜活易腐的商品；三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；四是交付的报纸、期刊。定制商品因具有个性化特征，不适用无理由退货规定。84.【参考答案】C【解析】根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买