中国人民大学出版社（二）教学设计中职中职专业课公共事业类79 公共管理与服务大类

中国人民大学出版社（二）教学设计中职中职专业课公共事业类79公共管理与服务大类主备人Xx备课成员魏老师课程基本信息1.课程名称：《公共管理与服务》

2.教学年级和班级：中职三年级，公共管理与服务专业

3.授课时间：每周三下午第2节课

4.教学时数：1课时核心素养目标1.培养学生具备公共管理与服务的基本理念，理解公共服务的宗旨和原则。

2.提升学生分析和解决实际问题的能力，通过案例分析，提高学生的批判性思维。

3.增强学生的社会责任感和职业素养，使学生能够适应公共管理与服务行业的工作要求。学习者分析1.学生已经掌握了的相关知识：学生在进入三年级之前，已经学习了基础的公共管理理论和服务意识培养的相关课程，对公共管理的概念、服务的基本原则有一定的了解。

2.学生的学习兴趣、能力和学习风格：本班学生对于公共管理与服务专业具有较高的学习兴趣，能够积极参与课堂讨论和实践活动。学生的能力方面，分析问题的逻辑思维能力较强，但实际操作能力和创新意识有待提高。学习风格上，多数学生偏好于合作学习，通过小组讨论和团队项目来深化理解和应用知识。

3.学生可能遇到的困难和挑战：在学习公共管理与服务时，学生可能会在理解和应用法律法规方面遇到困难，因为法律知识的专业性和复杂性可能导致学生在实际应用时感到困惑。此外，对于服务行业的职业道德和职业操守的理解，部分学生可能因为缺乏实践经验而难以深刻体会。解决这些挑战需要通过案例教学、模拟实践和不断的课堂讨论来帮助学生深化理解和应用能力。学具准备多媒体课型新授课教法学法讲授法课时第一课时师生互动设计二次备课教学方法与手段教学方法：

1.讲授法：结合案例，系统讲解公共管理与服务的基本理论和实践知识。

2.讨论法：组织学生围绕特定案例进行小组讨论，培养学生的批判性思维和团队合作能力。

3.案例分析法：通过分析真实案例，让学生理解公共管理与服务中的实际问题及解决策略。

教学手段：

1.多媒体教学：使用PPT展示教学内容，提高课堂信息的直观性和吸引力。

2.视频教学：播放公共管理与服务相关的纪录片或教学视频，增强学生的感性认识。

3.在线资源：利用网络平台提供额外的学习资料和在线测试，方便学生自主学习和巩固知识。Xx教学过程设计导入新课（5分钟）

目标：引起学生对公共管理与服务兴趣，激发其探索欲望。

过程：

开场提问：“你们知道公共管理与服务是什么吗？它与我们的生活有什么关系？”

展示一些关于公共管理与服务领域的图片或视频片段，让学生初步感受其魅力或特点。

简短介绍公共管理与服务的基本概念和重要性，为接下来的学习打下基础。

XX基础知识讲解（10分钟）

目标：让学生了解公共管理与服务的基本概念、组成部分和原理。

过程：

讲解公共管理与服务的基本定义，包括其主要组成元素或结构。

详细介绍公共管理与服务的主要内容，如政策制定、公共服务提供等，使用图表或示意图帮助学生理解。

XX案例分析（20分钟）

目标：通过具体案例，让学生深入了解公共管理与服务的特性和重要性。

过程：

选择几个典型的公共管理与服务案例进行分析，如政府改革案例、公共服务优化案例等。

详细介绍每个案例的背景、特点和意义，让学生全面了解公共管理与服务的多样性或复杂性。

引导学生思考这些案例对实际生活或学习的影响，以及如何应用公共管理与服务解决实际问题。

小组讨论：将学生分成若干小组，每组讨论一个案例，分析其成功因素和改进空间，并提出创新性的想法或建议。

学生小组讨论（10分钟）

目标：培养学生的合作能力和解决问题的能力。

过程：

将学生分成若干小组，每组选择一个与公共管理与服务相关的主题进行深入讨论，如“如何提高公共服务质量”、“政府与公民的互动”等。

小组内讨论该主题的现状、挑战以及可能的解决方案。

每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果。

课堂展示与点评（15分钟）

目标：锻炼学生的表达能力，同时加深全班对公共管理与服务认识和理解。

过程：

各组代表依次上台展示讨论成果，包括主题的现状、挑战及解决方案。

其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流。

教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向。

课堂小结（5分钟）

目标：回顾本节课的主要内容，强调公共管理与服务的重要性和意义。

过程：

简要回顾本节课的学习内容，包括公共管理与服务的基本概念、组成部分、案例分析等。

强调公共管理与服务在现实生活或学习中的价值和作用，鼓励学生进一步探索和应用公共管理与服务。

布置课后作业：让学生撰写一篇关于公共管理与服务的小论文或报告，以巩固学习效果，并鼓励学生在日常生活中关注公共管理与服务议题。Xx教学资源拓展1.拓展资源：

-公共管理与服务领域的经典书籍，如《公共管理导论》、《公共服务创新》等，这些书籍提供了深入的理论分析和实践案例。

-政府公开报告和年度报告，这些报告通常包含政府管理和服务的重要信息，是了解公共管理实践的好材料。

-公共管理与服务相关的学术论文集，通过阅读这些论文，学生可以了解最新的研究动态和理论进展。

-国际公共管理案例库，包含不同国家和地区的公共管理案例，有助于学生了解国际视野下的公共管理实践。

2.拓展建议：

-鼓励学生阅读公共管理领域的经典著作，通过阅读提高对公共管理理论与实践的理解。

-建议学生关注政府官方网站和新闻媒体，了解最新的公共管理政策和服务动态。

-推荐学生参加公共管理相关的讲座和研讨会，这些活动能够提供与行业专家交流的机会。

-组织学生进行角色扮演活动，模拟公共管理中的决策过程，提高学生的实践操作能力。

-建议学生参与社区服务项目，通过实际参与公共服务活动，加深对公共管理与服务工作的认识。

-引导学生进行公共管理与服务主题的调研，通过实地考察和访谈，收集第一手资料，增强分析问题的能力。

-鼓励学生参与学术竞赛，如公共管理案例分析大赛，通过竞赛提升学生的综合素质。

-建议学生利用图书馆和网络资源，查找公共管理与服务相关的最新研究论文，拓宽知识面。

-组织学生观看公共管理与服务相关的纪录片，通过视觉和听觉的结合，加深对公共管理服务的感性认识。Xx教学反思与总结今天的课，我觉得还是有不少收获的。首先，我觉得我在教学方法上做了一些尝试，比如通过案例分析和小组讨论，学生们参与度很高，这让我很高兴。我发现，当学生们能够主动参与到讨论中来，他们的学习效果会更好。

在策略上，我注意到了一些问题。比如，在讲解公共管理与服务的基本概念时，我发现有些学生还是有点吃力。这说明我在教学过程中可能需要更加注重基础知识的讲解，尤其是对于那些基础相对薄弱的学生，我需要更多的时间去帮助他们理解和掌握。

管理方面，我觉得课堂纪律总体还好，但是也有个别学生不太专注。我意识到，作为老师，我需要更加灵活地运用教学技巧，比如通过互动游戏或者小测试来吸引学生的注意力。

当然，也存在一些不足。比如，个别学生在课堂上的参与度不够，这可能是因为我对学生的了解还不够深入，没有针对他们的兴趣和需求来设计教学活动。另外，我在讲解某些复杂概念时，可能没有用足够的时间去解释，导致一些学生理解起来有困难。

针对这些问题，我计划在今后的教学中，更加关注学生的个体差异，设计更具针对性的教学活动。同时，我也会加强课堂管理，通过多种方式提高学生的参与度和专注力。总之，今天的课给了我很多启示，我相信通过不断的反思和改进，我的教学会越来越好。Xx课后作业1.完成案例分析报告：

案例背景：某市政府推行一项新的环保政策，旨在减少城市空气污染。

作业要求：分析该政策的目标、实施过程、可能遇到的问题以及解决方案。

答案示例：政策目标旨在降低PM2.5浓度，实施过程中需加强空气质量监测，并与企业合作减少排放。可能遇到的问题是公众参与度不高和执行力度不足。解决方案包括加强宣传教育、设立举报奖励机制和定期评估政策效果。

2.设计一份公共服务项目提案：

作业要求：选择一个公共服务领域（如教育、医疗、交通等），设计一个改善公共服务的项目提案，包括项目目标、实施步骤、预期效果和预算。

答案示例：项目目标为改善城市老旧小区的公共设施。实施步骤包括社区调查、设计改造方案、资金筹措、施工监督和后期评估。预期效果是提升居民生活质量，预算约为100万元。

3.编写一篇关于公共管理与服务职业道德的文章：

作业要求：从公共管理与服务工作者的角度出发，讨论职业道德的重要性，并结合实际案例进行分析。

答案示例：文章标题《公共管理与服务工作者的职业道德实践》，内容围绕职业道德的几个基本原则，如诚实守信、公平公正等，并结合案例说明职业道德在公共管理与服务中的具体体现。

4.分析公共管理中的权力制衡机制：

作业要求：解释公共管理中的权力制衡机制，分析其作用和实施方法。

答案示例：权力制衡机制通过立法、行政、司法三个权力机关的相互制衡来防止滥用权力。实施方法包括明确权力边界、建立监督机构、加强信息公开等。

5.模拟公共危机事件处理：

作业要求：选择一个公共危机事件（如自然灾害、传染病疫情等），模拟事件处理过程，包括危机预警、应急响应、恢复重建等环节。

答案示例：模拟自然灾害事件处理，包括启动应急预案、组织救援队伍、疏散受影响群众、恢复基础设施、心理疏导等环节。Xx教学评价与反馈1.课堂表现：学生在课堂上的参与度普遍较高，能够积极回答问题，对公共管理与服务的基本概念有了更深入的理解。部分学生在讨论中表现出较强的分析能力和批判性思维。

2.小组讨论成果展示：在小组讨论环节，学生们能够围绕案例提出多种观点，并就解决方案进行深入探讨。各组展示时，同学们能够清晰、有条理地表达自己的观点，展现了良好的团队合作能力。

3.随堂测试：通过随堂测试，我发现学生对公共管理与服务的基本理论掌握较好，但在实际案例分析中，部分学生对于如何将理论知识应用于实践还存在一定的困