2026江苏初级导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合练习题及答案

2026江苏初级导游人员资格考试(政策与法律法规、导游业务)综合练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用。旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当（）。A.全额向导游支付旅游服务费用B.向导游支付不低于当地最低工资标准的报酬C.向导游支付导游服务费用D.与导游约定服务费用，并支付给导游本人答案：C2.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。A.全体旅游者B.多数旅游者C.旅行社D.地接社答案：B3.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，其（）应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。A.人格尊严B.宗教信仰C.生活习惯D.讲解风格答案：A4.旅游者向旅行社了解旅游行程的详细情况，旅行社应当提供详细的行程单，行程单的内容不包括（）。A.旅行社的名称及联系方式B.导游人员的姓名及联系方式C.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准D.需要旅游者另行付费的游览项目及价格答案：B5.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者对可能发生的旅游突发事件及采取的安全防范措施，应当以明示的方式事先向旅游者作出（）。A.说明B.警示C.提醒D.通知答案：B6.导游员小张在带团过程中，发现一名游客出现严重中暑症状，意识模糊。此时，小张首先应该（）。A.立即给患者服用随身携带的藿香正气水B.立即将患者移至阴凉通风处，解开衣领，用湿毛巾冷敷头部C.立即拨打120急救电话，并报告旅行社D.立即组织其他游客继续游览，留下患者一人休息答案：C7.旅游团抵达酒店后，导游员办理入住手续，分发房卡。下列做法中，正确的是（）。A.将全团房卡集中交给领队或全陪，由其分发B.直接在大堂将房卡分发给每位游客C.将房卡交给酒店前台，告知游客自行领取D.先请游客在大堂休息，自己到前台领取房卡后逐一登记分发答案：A8.根据《中华人民共和国“十四五”旅游业发展规划》，推动旅游业高质量发展的主题是（）。A.深化改革开放B.满足人民日益增长的美好生活需要C.推动文化和旅游深度融合D.推进旅游领域数字化、网络化、智能化答案：B9.地陪导游在接团前，应提前（）抵达机场（车站、码头），并与司机商定车辆停放位置和游客上车地点。A.15分钟B.30分钟C.60分钟D.90分钟答案：B10.根据《旅行社条例》，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A.3B.7C.10D.15答案：A11.在旅游过程中，因不可抗力导致旅游合同无法完全履行的，旅行社可以在合理范围内变更合同。旅游者不同意变更的，（）。A.旅行社可以解除合同B.旅游者可以解除合同C.合同自动终止，旅行社不承担责任D.双方必须继续履行原合同答案：B12.导游员在讲解时，运用“虚实结合法”，其中“实”一般是指（）。A.民间传说、神话故事B.景物实体的特征、历史沿革C.个人的感想和议论D.未来发展的规划和展望答案：B13.全陪导游在全程陪同服务中的首要职责是（）。A.实施旅游接待计划B.联络协调工作C.维护安全、处理问题D.宣传调研工作答案：A14.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B15.旅游团中一位老年游客在自由活动时不慎摔倒骨折，导游员正确的处理步骤是（）。A.立即背起游客送往医院→通知旅行社→告知家属B.立即对伤处进行按摩和热敷→安排车辆送医→报告旅行社C.立即让伤者平躺，不要随意搬动→拨打120→报告旅行社并通知家属D.立即组织游客轮流照顾伤者→完成后续行程→返程后再处理答案：C16.根据《导游管理办法》，导游证的有效期为（）年。A.1B.3C.5D.10答案：B17.在核对、商定旅游日程时，若领队或游客提出小的修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应（）。A.立即拒绝，以维护原计划权威性B.原则上婉拒，必要时请示旅行社C.尽量满足，以体现服务灵活性D.自行决定，无需上报答案：B18.根据《中华人民共和国旅游法》，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的（）。A.最大承载量B.最佳接待量C.瞬时承载量D.日平均接待量答案：A19.导游员在带团购物时，下列行为符合规范的是（）。A.带游客到与其有合作关系的商店购物，并从中获取回扣B.应游客要求，介绍当地特色商品及选购常识C.强迫或变相强迫游客购物D.安排购物次数超过旅游合同约定的次数答案：B20.根据《中华人民共和国宪法》规定，（）是中国特色社会主义最本质的特征。A.人民民主专政B.中国共产党领导C.社会主义公有制D.人民代表大会制度答案：B21.旅游团乘坐国内航班离站，地陪应确保团队提前（）到达机场。A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟答案：C22.导游员在讲解中使用“我问客答法”的主要目的是（）。A.考察游客的知识水平B.激发游客的想象思维，活跃游览气氛C.节省自己的讲解精力D.避免讲解中的冷场答案：B23.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险期间为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：A24.游客在旅游期间购买到假冒伪劣商品，要求导游员协助退货。导游员正确的做法是（）。A.告知游客这是个人行为，与旅行社无关B.积极协助，必要时报告旅行社，请其提供帮助C.带游客返回商店，与商家争吵要求退货D.建议游客向当地消费者协会投诉，自己不再介入答案：B25.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，中央人民政府在香港特别行政区设立（），依法履行维护国家安全职责。A.国家安全委员会B.维护国家安全公署C.中央人民政府驻香港特别行政区维护国家安全机构D.香港特别行政区维护国家安全委员会答案：B26.全陪在旅游团抵达下一站时，应主动将该团的基本情况、旅游要求等告知（）。A.下一站的旅行社计调人员B.下一站的地陪导游C.下一站的酒店前台D.下一站的旅游汽车司机答案：B27.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）个工作日内作出受理与否的决定。A.3B.5C.7D.10答案：B28.导游员在带团过程中，如遇游客提出要求住单间，而房费已由游客支付，但饭店没有空房可满足。此时，导游员首先应（）。A.请领队或全陪在内部调配B.向旅行社汇报，请求换饭店C.向游客说明情况，请其谅解D.自己出钱为游客另开一间房答案：A29.根据《中华人民共和国非物质文化遗产法》，国家对非物质文化遗产采取（）等措施予以保存，对体现中华民族优秀传统文化，具有历史、文学、艺术、科学价值的非物质文化遗产采取传承、传播等措施予以保护。A.认定、记录、建档B.申报、评审、公布C.收集、整理、研究D.保护、利用、开发答案：A30.在旅游车上进行沿途风光导游时，导游员的讲解内容应（）。A.详细深入，覆盖所有看到景物B.见人说人，见物说物，随机应变C.以介绍本地概况和风土人情为主D.简洁明了，点到为止，留有余地答案：B31.根据《中华人民共和国出境入境管理法》，中国公民出境入境，应当依法申请办理（）。A.签证B.护照或者其他旅行证件C.通行证D.身份证答案：B32.地陪在旅游团离开本地前一天，应确认交通票据，需做到“四核实”，即核实团名、人数、全陪姓名、离站时间和（）。A.航班号（车次、船次）B.目的地天气C.行李托运规定D.游客身份证件答案：A33.导游员在接待宗教界人士时，应注意（）。A.不参与其宗教活动，但可安排其到非宗教场所活动B.满足其特殊要求，如饮食禁忌、礼拜需要等C.对其宣讲无神论思想D.劝阻其在公共场所进行宗教活动答案：B34.根据《中华人民共和国民法典》，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）年。法律另有规定的，依照其规定。A.一B.二C.三D.四答案：C35.旅游团中两位游客因琐事发生争执，情绪激动。导游员首先应采取的措施是（）。A.立即进行严厉批评，制止争吵B.请领队或全陪出面调解，自己暂时回避C.将两人分开，分别进行劝解和安抚D.报告旅行社，等待指示答案：C36.根据《中华人民共和国野生动物保护法》，禁止为（）发布广告。A.野生动物保护宣传B.野生动物人工繁育C.食用非法购买国家重点保护的野生动物及其制品D.野生动物科学研究答案：C37.在带领游客参观博物馆时，导游员应重点提醒游客（）。A.可以随意触摸展品B.可以使用闪光灯拍照C.遵守馆内规定，保持安静，爱护展品D.可以大声讨论展品的历史价值答案：C38.根据《中华人民共和国反食品浪费法》，餐饮服务经营者不得（）诱导、误导消费者超量点餐。A.明示B.暗示C.诱导D.误导答案：C39.导游员在接待残疾人旅游团时，正确的做法是（）。A.过分关心照顾，事事包办代替B.提前了解其身体情况和特殊需求，做好相应准备C.因其行动不便，尽量少安排活动D.在讲解中刻意突出其残疾，以引起其他游客同情答案：B40.根据《中华人民共和国数据安全法》，国家建立数据（）制度。A.安全审查B.分类分级保护C.出境管理D.交易评估答案：B二、多项选择题（每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，有下列（）行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。A.擅自增加或者减少旅游项目的B.擅自变更接待计划的C.擅自中止导游活动的D.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的E.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的答案：A,B,C2.导游员在带团过程中，预防游客走失的措施包括（）。A.做好提醒工作，告知游客酒店名称、电话、车牌号等B.每天出发前、游览中和结束后多次清点人数C.地陪、全陪和领队密切配合，做好断后工作D.以精彩的讲解吸引游客E.允许游客完全自由活动，无需约定集合时间地点答案：A,B,C,D3.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游活动中应当遵守（）。A.社会公共秩序B.社会公德C.旅游文明行为规范D.景区、景点管理制度E.尊重旅游地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰答案：A,B,C,D,E4.导游员在接待儿童游客时，应注意（）。A.不宜突出儿童而冷落其他游客B.不宜给儿童买零食和玩具C.不宜单独带游客的孩子外出活动D.儿童生病，不宜建议其服用何种药物，应建议家长及时就医E.讲解中可多使用儿童化语言，吸引其注意力答案：A,B,C,D5.根据《旅行社条例实施细则》，旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。这里“必要措施”包括（）。A.对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等，应当事先给旅游者以明确的说明和忠告B.为旅游者提供符合国家标准或者行业标准的服务C.对旅游产品进行安全评估D.对可能危及旅游者安全的项目，应当明确告知旅游者，并采取相应的防护措施E.投保旅行社责任保险答案：A,B,C,D,E6.导游员在讲解中运用“突出重点法”时，通常要突出的内容有（）。A.突出景点的独特性B.突出游客感兴趣的内容C.突出“……之最”D.突出所有历史细节E.突出导游员自己熟悉的内容答案：A,B,C7.根据《中华人民共和国宪法》，公民在行使自由和权利的时候，不得损害（）利益。A.国家的B.社会的C.集体的D.其他公民的合法的自由和权利E.个人的答案：A,B,C,D8.旅游团在餐厅用第一餐时，地陪应做的工作包括（）。A.简单介绍餐厅设施和菜肴特色B.引导游客到指定位置入座C.向领队或全陪说明用餐标准和酒水类别D.巡视旅游团用餐情况，解答游客问题E.与游客同席用餐，以便交流答案：A,B,C,D9.根据《中华人民共和国行政处罚法》，行政处罚的种类包括（）。A.警告、通报批评B.罚款、没收违法所得、没收非法财物C.暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件D.限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业E.行政拘留答案：A,B,C,D,E10.导游员在带团过程中，处理游客个别要求的基本原则有（）。A.努力满足需要原则B.认真倾听、耐心解释原则C.尊重合同、公平对待原则D.请示汇报原则E.无条件满足原则答案：A,B,C,D11.根据《中华人民共和国乡村振兴促进法》，国家完善城乡统筹的社会保障制度，建立健全（）的城乡劳动者平等就业、同工同酬制度。A.政府引导B.市场调节C.城乡一体D.公平竞争E.规范有序答案：C,D,E12.导游员在送乘坐国际航班出境的旅游团时，应做的工作包括（）。A.提醒并协助游客提前准备好护照、申报单等B.与领队、全陪一起清点托运行李并办理手续C.将游客送至安检区入口即可告别D.等旅游团进入隔离区后方可离开E.请游客填写《游客意见反馈表》答案：A,B,D13.根据《中华人民共和国文物保护法》，文物保护单位的保护范围内不得进行（）。A.其他建设工程B.爆破、钻探、挖掘等作业C.拍摄电影、电视D.举办大型群众性活动E.科学研究活动答案：A,B14.导游员在带团过程中发生火灾事故，正确的应急处理措施包括（）。A.立即报警并通知旅行社B.迅速引导游客通过安全通道疏散C.告知游客用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面撤离D.让游客立即乘坐电梯下楼E.若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗答案：A,B,C,E15.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，国家建立（）的应急管理体制。A.统一领导B.综合协调C.分类管理D.分级负责E.属地管理为主答案：A,B,C,D,E三、判断题（每题1分，共20分，正确的选A，错误的选B）1.根据《导游人员管理条例》，获得导游人员资格证书一年后，经与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册，方可申请领取导游证。A.正确B.错误答案：B2.地陪在旅游团抵达景点下车前，应提醒游客记住旅游车的标志、车号、停车地点和开车时间。A.正确B.错误答案：A3.根据《中华人民共和国旅游法》，景区提高门票价格应当提前六个月公布。A.正确B.错误答案：A4.导游员在带团过程中，为了活跃气氛，可以开一些涉及游客隐私或生理缺陷的玩笑。A.正确B.错误答案：B5.旅行社分支机构可以以自己的名义从事旅游业务经营，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。A.正确B.错误答案：B6.游客要求自费观看计划外文娱演出，导游员一般应予以协助，如帮助购买门票、安排车辆等，但通常不陪同前往。A.正确B.错误答案：A7.根据《中华人民共和国宪法》，中华人民共和国公民有维护国家统一和全国各民族团结的义务。A.正确B.错误答案：A8.在旅游服务中，导游员是旅游计划的执行者和旅游活动的组织者，因此，一切旅游事务都应由导游员决定。A.正确B.错误答案：B9.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向当地警方、中国驻当地使领馆或者政府派出机构报告。A.正确B.错误答案：A10.导游员在讲解中，对于有争议的历史人物或事件，可以根据野史或个人好恶进行评价。A.正确B.错误答案：B11.根据《中华人民共和国民法典》，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。A.正确B.错误答案：A12.旅游团入住酒店后，如遇游客房间卫生不达标、设施损坏等问题，导游员应联系酒店服务员立即处理，必要时可协助游客调换房间。A.正确B.错误答案：A13.根据《中华人民共和国出境入境管理法》，外国人入境，应当向驻外签证机关申请办理签证。A.正确B.错误答案：A14.在旅游车上，导游员应始终站立在车厢前部，面向游客进行讲解，以保证所有游客都能听清。A.正确B.错误答案：B15.根据《中华人民共和国反恐怖主义法》，任何单位和个人都有协助、配合有关部门开展反恐怖主义工作的义务。A.正确B.错误答案：A16.游客在自由活动期间走失，导游员得知后应立即报告旅行社和景区管理部门，并组织寻找。A.正确B.错误答案：A17.根据《中华人民共和国食品安全法》，食品生产经营人员每年应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。A.正确B.错误答案：A18.导游员在带团过程中，如果游客提出的要求不合理或者不可能实现，可以直接、明确地予以拒绝。A.正确B.错误答案：B19.根据《中华人民共和国网络安全法》，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。A.正确B.错误答案：A20.全陪在旅游团整个行程中，主要负责旅游目的地的讲解、联络和生活服务。A.正确B.错误答案：B四、简答题（每题5分，共30分）1.简述导游员在接待老年旅游团时应注意的主要事项。答案要点：（1）行程安排宜松不宜紧，活动量适中，劳逸结合，留有足够休息时间。（2）讲解语速适中，声音洪亮，态度亲切耐心。（3）时刻关注老年人身体状况，提醒安全注意事项，如台阶、湿滑路面等。（4）做好预防走失工作，多次提醒集合时间地点。（5）了解团队中是否有特殊病史，必要时提醒携带常用药物。（6）用餐、住宿等安排尽量考虑老年人的生活习惯和需求。2.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在什么情形下可以解除包价旅游合同？答案要点：旅行社可以解除合同的情形包括：（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。（2）携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的。（3）从事违法或者违反社会公德活动的。（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的。（5）法律规定的其他情形。因上述情形解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。3.简述导游员在带团过程中预防和处理游客晕车（机）的主要措施。答案要点：预防措施：（1）提醒易晕车者旅行前保证充足睡眠，乘车前不宜过饱或空腹。（2）安排其坐在旅行车前排、机舱中部等平稳位置，减少颠簸。（3）建议其目视前方远眺，保持通风。处理措施：（1）发生时，让其紧束裤带，减少内脏震动。（2）准备塑料袋以防呕吐，保持车厢清洁。（3）症状严重时，请司机选择安全地点停车休息，或请求乘务员协助。（4）可建议服用晕车药（但导游不应提供内服药品），指压内关穴、合谷穴等缓解症状。4.简述导游员在讲解中运用“触景生情法”的含义和要点。答案要点：含义：“触景生情法”是指导游员在讲解时，不是孤立地静止地介绍事物，而是由所见景物引出话题，描述情景，借题发挥，使游客产生联想，从而领略其中之妙趣。要点：（1）讲解内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融。（2）发挥要自然、正确、切题，不可牵强附会。（3）引导游客进入审美对象的特定意境，使游客产生联想和共鸣。（4）可以通过提问、启示等方式，激发游客的想象思维。5.根据《导游管理办法》，导游在执业过程中应当履行的主要职责有哪些？答案要点：（1）自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。（2）遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。（3）严格按照旅游合同安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自变更旅游行程。（4）向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游。（5）向旅游者告知安全注意事项，防范可能危及旅游者人身、财物安全的情况。（6）法律法规规定的其他职责。6.简述旅游团抵达景点后，开始游览前，地陪应进行的主要工作。答案要点：（1）在下车前，提醒游客记住旅游车的标志、车号、停车地点和开车时间。（2）在景点示意图前，讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等。（3）告知游客游览过程中的注意事项，如安全、环保、文物保护规定等。（4）向游客讲明游览结束后集合登车的准确地点，避免游客走失。（5）如果景点较大、地形复杂，应多次提醒并确认游客清楚集合信息。五、案例分析题（每题15分，共30分）案例一：某旅行社组织一个20人的旅游团赴华东五市旅游，地陪小王负责在南京的接待。行程第三天上午，按计划参观中山陵。在自由活动时间，游客李先生因专注于拍照，未能听到集合通知，与团队走散。集合时间已过15分钟，仍不见李先生。小王让全陪和领队带领其他游客先乘车前往下一个景点，自己留下寻找。一小时后，小王在景区另一侧找到焦急的李先生。由于耽误了时间，原定的午餐和下午第一个景点游览时间被压缩，引起部分游客不满。当晚，李先生投诉地陪小王服务不到位，导致其走失并耽误行程。请根据案例回答：1.地陪小王在预防游客走失方面存在哪些不足？2.发现李先生走失后，小王的处理方式是否妥当？为什么？3.作为地陪，应如何正确处理此类游客走失事件？答案要点：1.预防不足：（1）在景点示意图前讲解时，可能未反复、清晰地强调集合时间、地点和车辆信息。（2）自由活动前，可能未再次提醒易走散的游客注意集合信息。（3）可能未与全陪、领队明确分工，做好断后和提醒工作。（4）可能未留意像李先生这样专注于个人活动的游客，未进行个别提醒。2.处理方式不完全妥当。原因：（1）让全陪和领队先带其他游客离开，自己单独寻找，虽然体现了责任心，但使团队失去了熟悉当地情况的地陪，可能影响后续行程的顺利进行，且力量单薄。（2）寻找一小时未果才找到，时间较长，影响了整体行程。3.正确处理方式：（