2026导游资格考试政策法规练习题

2026导游资格考试政策法规练习题一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供（），并按照约定履行义务。A.旅游行程单B.旅游服务质量标准C.旅游安全提示D.旅游保险说明解析：本题考查《旅游法》第9条关于团队旅游合同履行的规定。根据法律要求，旅行社在签订旅游合同时必须向旅游者提供旅游行程单，明确行程安排、服务项目等内容。选项B、C、D虽为旅游服务的重要组成部分，但并非法律规定的合同签订时必须提供的文件。旅游行程单是旅游合同的核心组成部分，直接关系到旅游者的行程安排和服务预期，因此正确答案为A。2.导游在带团过程中，因自身过错导致旅游者财产损失，根据《旅游法》相关规定，旅行社应当先行赔偿旅游者损失，然后可以向（）追偿。A.旅游者本人B.导游服务提供方C.保险公司D.行程安排方解析：本题考查《旅游法》第79条关于旅游者权益保护的规定。根据该条款，旅游者在旅游活动中因旅行社或导游过错遭受财产损失时，旅行社应当先行赔偿。赔偿后，旅行社有权向有过错的导游或相关责任方追偿。因此正确答案为B，选项A错误在于旅行社不能向受害旅游者追偿，选项C、D与追偿关系无关。3.旅行社组织入境旅游，需要为旅游者办理旅游签证的，应当（）。A.提前15天通知旅游者准备签证材料B.负责代办签证并承担相关费用C.提供签证申请指导但不负责办理D.要求旅游者自行办理签证解析：本题考查《旅游法》第34条关于旅行社业务经营规范的规定。根据该条款，旅行社组织入境旅游需要办理签证的，应当负责办理或者为旅游者提供必要的协助。实践中，旅行社通常负责代办签证并承担相关费用，但需明确告知旅游者相关流程。选项A、C、D均不符合法律规定，正确答案为B。4.导游在讲解过程中，因个人兴趣添加了未在旅游合同中约定的自费项目，旅游者拒绝参加，导游（）。A.可以强行要求旅游者参加B.应当尊重旅游者意愿，不得强制C.可以收取额外讲解费D.应当向旅行社报告并寻求帮助解析：本题考查《旅游法》第35条关于导游行为规范的规定。根据该条款，导游不得安排或者引导旅游者参加合同约定以外的自费项目，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。因此正确答案为B，选项A、C、D均违反导游行为规范。5.旅游者在旅游过程中突发疾病，导游应当（）。A.立即要求旅游者自行就医B.联系旅行社总部请求指示C.立即采取必要的急救措施并协助就医D.先向旅游者家属报告病情解析：本题考查《旅游法》第78条关于旅游安全应急处理的规定。根据该条款，导游在旅游过程中发现旅游者突发疾病时，应当立即采取必要的急救措施，并协助送医治疗。因此正确答案为C，选项A、B、D均不符合应急处理要求。6.根据《导游管理办法》规定，导游从事导游活动，应当佩戴（）。A.旅行社统一颁发的导游证B.自行设计的导游马甲C.外国旅游组织的认证标识D.地方旅游协会推荐徽章解析：本题考查《导游管理办法》第12条关于导游执业要求的规定。根据该条款，导游从事导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守相关行为规范。因此正确答案为A，选项B、C、D均不符合法律规定。7.旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，购物时间不得超过（）。A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.180分钟解析：本题考查《旅游法》第35条关于旅游购物行为的规定。根据该条款，旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，购物时间不得超过90分钟。因此正确答案为B，选项A、C、D均超过法定时限。8.旅游者因旅行社安排的旅游活动受到损害，要求旅行社赔偿，旅行社应当（）。A.先进行调查核实，再决定是否赔偿B.直接拒绝赔偿，要求旅游者自行维权C.在收到旅游者投诉后30日内答复D.赔偿后要求旅游者支付调查费解析：本题考查《旅游法》第79条关于旅游者权益保护的规定。根据该条款，旅游者因旅行社安排的旅游活动受到损害的，旅行社应当依法先行赔偿。赔偿程序应当及时合理，不得拖延。因此正确答案为A，选项B、C、D均违反法律规定。9.导游在带团过程中，因不可抗力导致行程延误，应当（）。A.立即要求旅游者缩短行程B.向旅游者说明情况并寻求谅解C.拒绝承担任何责任D.要求旅游者自行解决食宿问题解析：本题考查《旅游法》第67条关于不可抗力处理的规定。根据该条款，导游在不可抗力导致行程延误时，应当向旅游者说明情况，并协助处理相关事宜。因此正确答案为B，选项A、C、D均不符合法律规定。10.旅游者在旅游过程中死亡，旅行社应当（）。A.立即通知旅游者家属并承担全部费用B.暂缓行程等待家属处理C.按照合同约定处理善后事宜D.要求导游自行处理遗体安葬解析：本题考查《旅游法》第82条关于旅游者死亡处理的规定。根据该条款，旅游者在旅游过程中死亡的，旅行社应当立即通知旅游者家属，并按照合同约定或法律规定处理善后事宜。因此正确答案为C，选项A、B、D均不符合法律规定。二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.导游在带团过程中，可以接受旅游者的财物，但不得向旅游者索取小费。（）解析：根据《导游管理办法》第15条，导游不得以任何方式索取小费，也不得接受旅游者的财物。因此该说法正确。2.旅行社组织出境旅游，需要为旅游者办理签证的，可以委托第三方代办，但应当向旅游者明示代办费用。（）解析：根据《旅游法》第34条，旅行社组织出境旅游需要办理签证的，应当负责办理或者为旅游者提供必要的协助。实践中，旅行社可以委托第三方代办，但必须向旅游者明示代办费用。因此该说法正确。3.导游在讲解过程中，可以适当添加个人观点，但不得歪曲历史事实。（）解析：根据《导游管理办法》第10条，导游在讲解过程中应当客观准确，不得添加个人观点或歪曲历史事实。因此该说法正确。4.旅游者在旅游过程中突发疾病，导游应当立即联系旅行社总部请求指示，而不是自行送医。（）解析：根据《旅游法》第78条，导游在旅游过程中发现旅游者突发疾病时，应当立即采取必要的急救措施并协助送医治疗，而不是等待旅行社总部指示。因此该说法错误。5.旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，可以收取购物佣金，但不得向旅游者额外收费。（）解析：根据《旅游法》第35条，旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，不得收取购物佣金或向旅游者额外收费。因此该说法正确。6.导游在带团过程中，可以自行调整行程安排，但应当提前告知旅游者。（）解析：根据《导游管理办法》第8条，导游在带团过程中不得自行调整行程安排，除非得到旅游者同意或出现不可抗力情况。因此该说法错误。7.旅游者因旅行社安排的旅游活动受到损害，旅行社先行赔偿后，有权向有过错的导游追偿。（）解析：根据《旅游法》第79条，旅行社先行赔偿后，有权向有过错的导游或相关责任方追偿。因此该说法正确。8.导游在带团过程中，可以要求旅游者参加合同约定以外的自费项目，但应当征得旅游者同意。（）解析：根据《旅游法》第35条，导游不得安排或引导旅游者参加合同约定以外的自费项目，不得强迫或变相强迫旅游者购物。因此该说法错误。9.旅游者在旅游过程中死亡，旅行社应当立即通知旅游者家属，并按照合同约定处理善后事宜。（）解析：根据《旅游法》第82条，旅游者在旅游过程中死亡的，旅行社应当立即通知旅游者家属，并按照合同约定或法律规定处理善后事宜。因此该说法正确。10.导游在讲解过程中，可以适当播放与景点相关的视频资料，但不得收取播放费。（）解析：根据《导游管理办法》第11条，导游在讲解过程中可以适当播放与景点相关的视频资料，但不得收取播放费。因此该说法正确。三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供______，并按照约定履行义务。参考答案：旅游行程单解析：根据《旅游法》第9条，旅行社在签订旅游合同时必须向旅游者提供旅游行程单，明确行程安排、服务项目等内容。2.导游在带团过程中，因自身过错导致旅游者财产损失，根据《旅游法》相关规定，旅行社应当先行赔偿旅游者损失，然后可以向______追偿。参考答案：导游服务提供方解析：根据《旅游法》第79条，旅游者在旅游活动中因旅行社或导游过错遭受财产损失时，旅行社应当先行赔偿。赔偿后，旅行社有权向有过错的导游或相关责任方追偿。3.旅行社组织入境旅游，需要为旅游者办理旅游签证的，应当______。参考答案：负责代办签证并承担相关费用解析：根据《旅游法》第34条，旅行社组织入境旅游需要办理签证的，应当负责办理或者为旅游者提供必要的协助。实践中，旅行社通常负责代办签证并承担相关费用。4.导游在讲解过程中，因个人兴趣添加了未在旅游合同中约定的自费项目，旅游者拒绝参加，导游______。参考答案：应当尊重旅游者意愿，不得强制解析：根据《旅游法》第35条，导游不得安排或者引导旅游者参加合同约定以外的自费项目，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。5.旅游者在旅游过程中突发疾病，导游应当______。参考答案：立即采取必要的急救措施并协助就医解析：根据《旅游法》第78条，导游在旅游过程中发现旅游者突发疾病时，应当立即采取必要的急救措施，并协助送医治疗。6.根据《导游管理办法》规定，导游从事导游活动，应当佩戴______。参考答案：旅行社统一颁发的导游证解析：根据《导游管理办法》第12条，导游从事导游活动时，应当佩戴导游证，并遵守相关行为规范。7.旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，购物时间不得超过______。参考答案：90分钟解析：根据《旅游法》第35条，旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，购物时间不得超过90分钟。8.旅游者因旅行社安排的旅游活动受到损害，要求旅行社赔偿，旅行社应当______。参考答案：先进行调查核实，再决定是否赔偿解析：根据《旅游法》第79条，旅游者因旅行社安排的旅游活动受到损害的，旅行社应当依法先行赔偿。赔偿程序应当及时合理，不得拖延。9.导游在带团过程中，因不可抗力导致行程延误，应当______。参考答案：向旅游者说明情况并寻求谅解解析：根据《旅游法》第67条，导游在不可抗力导致行程延误时，应当向旅游者说明情况，并协助处理相关事宜。10.旅游者在旅游过程中死亡，旅行社应当______。参考答案：按照合同约定处理善后事宜解析：根据《旅游法》第82条，旅游者在旅游过程中死亡的，旅行社应当立即通知旅游者家属，并按照合同约定或法律规定处理善后事宜。四、简答题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.简述导游在带团过程中应当遵守的行为规范。参考答案：导游在带团过程中应当遵守以下行为规范：（1）佩戴导游证，遵守相关法律法规；（2）不得索取小费，不得接受旅游者的财物；（3）不得安排或引导旅游者参加合同约定以外的自费项目；（4）不得强迫或变相强迫旅游者购物；（5）不得在讲解过程中添加个人观点或歪曲历史事实；（6）不得擅自调整行程安排，除非得到旅游者同意或出现不可抗力情况；（7）在旅游过程中发现旅游者突发疾病时，应当立即采取必要的急救措施并协助送医治疗；（8）在不可抗力导致行程延误时，应当向旅游者说明情况，并协助处理相关事宜；（9）在旅游者死亡时，应当立即通知旅游者家属，并按照合同约定或法律规定处理善后事宜；（10）在讲解过程中应当客观准确，不得播放与景点无关的视频资料并收取播放费。解析：本题考查《导游管理办法》关于导游行为规范的规定。导游行为规范是导游在带团过程中应当遵守的基本准则，涵盖了导游的职业道德、服务规范、应急处理等多个方面。考生需要全面掌握导游行为规范的内容，并能够准确表述。2.简述旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务。参考答案：旅行社在组织旅游活动时应当履行以下义务：（1）提供真实的旅游产品信息，不得虚假宣传；（2）按照合同约定提供旅游服务，不得擅自变更服务内容；（3）安排合格的导游和领队；（4）为旅游者办理旅游签证等必要手续；（5）安排旅游者到指定购物场所购物的，购物时间不得超过90分钟；（6）旅游者在旅游过程中受到损害的，应当先行赔偿；（7）旅游者在旅游过程中死亡的，应当立即通知旅游者家属，并按照合同约定或法律规定处理善后事宜；（8）旅游者在旅游过程中突发疾病时，应当立即采取必要的急救措施并协助送医治疗；（9）在不可抗力导致行程延误时，应当向旅游者说明情况，并协助处理相关事宜；（10）不得向旅游者收取合同约定以外的费用。解析：本题考查《旅游法》关于旅行社义务的规定。旅行社在组织旅游活动时应当履行多项义务，涵盖了旅游产品信息、服务内容、导游安排、签证办理、购物安排、应急处理等多个方面。考生需要全面掌握旅行社义务的内容，并能够准确表述。3.简述旅游者在旅游过程中突发疾病时，导游应当如何处理。参考答案：旅游者在旅游过程中突发疾病时，导游应当：（1）立即采取必要的急救措施，如进行心肺复苏、止血等；（2）立即联系当地医疗机构，协助送医治疗；（3）通知旅行社总部，寻求指示和支持；（4）通知旅游者家属，说明情况并寻求谅解；（5）按照合同约定或法律规定处理善后事宜；（6）记录相关情况，作为后续处理依据。解析：本题考查《旅游法》关于旅游安全应急处理的规定。旅游者在旅游过程中突发疾病时，导游应当立即采取必要的急救措施并协助送医治疗，同时通知旅行社总部和旅游者家属，并按照合同约定或法律规定处理善后事宜。考生需要掌握旅游安全应急处理的流程，并能够准确表述。4.简述旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，应当遵守的规定。参考答案：旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，应当遵守以下规定：（1）购物时间不得超过90分钟；（2）不得收取购物佣金或向旅游者额外收费；（3）不得安排旅游者强制购物；（4）购物场所应当符合国家相关标准，保证商品质量和安全；（5）导游不得在购物场所进行讲解或推销；（6）旅游者有权自主选择是否购物，旅行社不得强迫或变相强迫旅游者购物。解析：本题考查《旅游法》关于旅游购物行为的规定。旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，应当遵守多项规定，涵盖了购物时间、费用收取、购物场所标准、导游行为、旅游者权益等多个方面。考生需要全面掌握旅游购物行为的规定，并能够准确表述。五、应用题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.某旅行社组织入境旅游，行程中安排了两个购物点，购物时间分别为120分钟和90分钟。旅游者甲在第一个购物点购物时，导游强行要求其购买指定商品，旅游者乙在第二个购物点购物时，导游未告知购物时间即将其带至购物点。请分析旅行社和导游的行为是否合法，并说明理由。参考答案：旅行社和导游的行为均不合法。（1）旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，购物时间不得超过90分钟。因此，旅行社安排两个购物点，购物时间分别为120分钟和90分钟的行为违反了《旅游法》第35条的规定。（2）导游强行要求旅游者购买指定商品的行为违反了《旅游法》第35条的规定，导游不得强迫或变相强迫旅游者购物。（3）导游未告知购物时间即将旅游者带至购物点，违反了《旅游法》第35条的规定，旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，应当提前告知旅游者。解析：本题考查《旅游法》关于旅游购物行为的规定。旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，购物时间不得超过90分钟，导游不得强迫或变相强迫旅游者购物，且应当提前告知旅游者。考生需要掌握旅游购物行为的规定，并能够分析具体案例。2.某导游在带团过程中，因个人兴趣添加了未在旅游合同中约定的自费项目，旅游者拒绝参加，导游强行要求旅游者参加，并威胁不参加自费项目的旅游者将无法继续行程。请分析导游的行为是否合法，并说明理由。参考答案：导游的行为不合法。（1）导游添加未在旅游合同中约定的自费项目，违反了《旅游法》第35条的规定，导游不得安排或者引导旅游者参加合同约定以外的自费项目。（2）导游强行要求旅游者参加自费项目，违反了《旅游法》第35条的规定，导游不得强迫或者变相强迫旅游者参加自费项目。（3）导游威胁不参加自费项目的旅游者将无法继续行程，违反了《旅游法》第35条的规定，导游不得以任何方式胁迫旅游者参加自费项目。解析：本题考查《旅游法》关于导游行为规范的规定。导游不得安排或引导旅游者参加合同约定以外的自费项目，不得强迫或变相强迫旅游者参加自费项目。考生需要掌握导游行为规范的内容，并能够分析具体案例。3.某旅行社组织出境旅游，需要为旅游者办理签证。旅行社委托第三方代办签证，但未向旅游者明示代办费用。旅游者发现后要求旅行社退还代办费用，旅行社拒绝。请分析旅行社的行为是否合法，并说明理由。参考答案：旅行社的行为不合法。（1）根据《旅游法》第34条，旅行社组织出境旅游需要办理签证的，应当负责办理或者为旅游者提供必要的协助。实践中，旅行社可以委托第三方代办签证，但必须向旅游者明示代办费用。（2）旅行社未向旅游者明示代办费用，违反了《旅游法》第34条的规定，旅行社在委托第三方代办签证时，应当向旅游者明示代办费用。（3）旅游者要求旅行社退还代办费用，旅行社拒绝，违反了《旅游法》第34条的规定，旅行社应当依法退还代办费用。解析：本题考查《旅游法》关于旅行社业务经营规范的规定。旅行社组织出境旅游需要办理签证的，应当负责办理或者为旅游者提供必要的协助，并必须向旅游者明示代办费用。考生需要掌握旅行社业务经营规范的内容，并能够分析具体案例。4.某导游在带团过程中，因不可抗力导致行程延误，未向旅游者说明情况，而是擅自缩短行程。请分析导游的行为是否合法，并说明理由。参考答案：导游的行为不合法。（1）导游在带团过程中，不得擅自调整行程安排，除非得到旅游者同意或出现不可抗力情况。因此，导游擅自缩短行程的行为违反了《导游管理办法》第8条的规定。（2）导游在不可抗力导致行程延误时，应当向旅游者说明情况，并协助处理相关事宜。因此，导游未向旅游者说明情况的行为违反了《旅游法》第67条的规定。解析：本题考查《旅游法》和《导游管理办法》关于导游行为规范的规定。导游在带团过程中不得擅自调整行程安排，且在不可抗力导致行程延误时，应当向旅游者说明情况，并协助处理相关事宜。考生需要掌握导游行为规范的内容，并能够分析具体案例。【标准答案及解析】一、单选题1.A2.B3.B4.B5.C6.A7.B8.A9.B10.C二、判断题1.√2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√三、填空题1.旅游行程单2.导游服务提供方3.负责代办签证并承担相关费用4.应当尊重旅游者意愿，不得强制5.立即采取必要的急救措施并协助就医6.旅行社统一颁发的导游证7.90分钟8.先进行调查核实，再决定是否赔偿9.向旅游者说明情况并寻求谅解10.按照合同约定处理善后事宜四、简答题1.导游在带团过程中应当遵守的行为规范：导游在带团过程中应当遵守以下行为规范：（1）佩戴导游证，遵守相关法律法规；（2）不得索取小费，不得接受旅游者的财物；（3）不得安排或引导旅游者参加合同约定以外的自费项目；（4）不得强迫或变相强迫旅游者购物；（5）不得在讲解过程中添加个人观点或歪曲历史事实；（6）不得擅自调整行程安排，除非得到旅游者同意或出现不可抗力情况；（7）在旅游过程中发现旅游者突发疾病时，应当立即采取必要的急救措施并协助送医治疗；（8）在不可抗力导致行程延误时，应当向旅游者说明情况，并协助处理相关事宜；（9）在旅游者死亡时，应当立即通知旅游者家属，并按照合同约定或法律规定处理善后事宜；（10）在讲解过程中应当客观准确，不得播放与景点无关的视频资料并收取播放费。2.旅行社在组织旅游活动时应当履行的义务：旅行社在组织旅游活动时应当履行以下义务：（1）提供真实的旅游产品信息，不得虚假宣传；（2）按照合同约定提供旅游服务，不得擅自变更服务内容；（3）安排合格的导游和领队；（4）为旅游者办理旅游签证等必要手续；（5）安排旅游者到指定购物场所购物的，购物时间不得超过90分钟；（6）旅游者在旅游过程中受到损害的，应当先行赔偿；（7）旅游者在旅游过程中死亡的，应当立即通知旅游者家属，并按照合同约定或法律规定处理善后事宜；（8）旅游者在旅游过程中突发疾病时，应当立即采取必要的急救措施并协助送医治疗；（9）在不可抗力导致行程延误时，应当向旅游者说明情况，并协助处理相关事宜；（10）不得向旅游者收取合同约定以外的费用。3.旅游者在旅游过程中突发疾病时，导游应当如何处理：旅游者在旅游过程中突发疾病时，导游应当：（1）立即采取必要的急救措施，如进行心肺复苏、止血等；（2）立即联系当地医疗机构，协助送医治疗；（3）通知旅行社总部，寻求指示和支持；（4）通知旅游者家属，说明情况并寻求谅解；（5）按照合同约定或法律规定处理善后事宜；（6）记录相关情况，作为后续处理依据。4.旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，应当遵守的规定：旅行社安排旅游者到指定购物场所购物的，应当遵守以下规定：（1）购物时间不得超过90分钟；（2）不得收取购物佣金或向旅游者额外收费；（3）不得安排旅游者强制购物；（4）购物场所应当符合国家相关标准，保证商品质量和安全；（5）导游不得在购物场所进行讲解或推销；（6）旅游者有权自主选择是否购物，旅行社不得强迫或变相强迫旅游者购物。五、应用题1.某旅行社组织入境旅游，行程中安排了两个购物点，购物时间分别为120分钟和90分钟。旅游者甲在第一个购物点购物时，导游强行要求其购买指定商品，旅游者乙在第二个购物点购物时，导游未告知购物时间即将其带至购物点。请分析旅行社和导游的行为是否合法，并说明理由。旅行社和导游的行为均不合